HUAWEIMSOFTX3000维护手册Word格式.docx

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为确保MSOFTX3000能够长期安全、稳定、可靠地运行，降低由于环境因素而造成的设备故障率，延长设备使用寿命，设备运营商应采取积极、有效的措施，改善机房环境条件，并使之达到本手册所规定的基本要求。

1.2.1温度

基本要求

机房应安装通风、空调设备，使室内的温度长期保持在+5℃～+45℃之间。

-5℃～+55℃的短期工作时间应限制为：

连续不超过96小时和每年累计不超过15天。

&

说明：

温度的测量值，是指在地板以上2米和设备前方0.4米外测量的数值（机架前后没有保护板时测量）。

对设备运行的影响

温度是通信设备能否长期可靠运行的重要因素之一。

温度过高或过低，都将对设备的运行产生不利影响。

当温度过高时，集成电路内离子的扩散或漂移将加剧，电子运动速度加快，使穿透电流成倍增长，如此循环会引起热击穿，造成电路损坏，使通信设备不能正常工作。

当温度过高或过低时，通信设备中的电阻元件的阻值、电解电容的容量将会发生变化，从而改变电路的参数，使设备的性能产生变化，严重危及设备的安全、稳定运行。

当温度过高或过低时，插头、插座和开关由于热胀冷缩易产生接触不良，给设备的可靠运行带来隐患。

温度过高或过低，都会使晶体振荡器电路的时钟主振频率改变，影响设备之间的同步，造成误码率、滑码率的增高。

温度过高会加速绝缘材料的老化速度，而温度过低则容易使绝缘材料变脆，二者都会降低设备的使用寿命。

1.2.2温度变化率

机房应采取适当的恒温措施，避免室内温度的变化过于剧烈，每小时温度的变化应控制在上下不超过5℃。

温度变化率对设备运行的影响主要体现在组成通信设备的各部件的热容量上。

由于材质、体积的不同，各部件的热容量相差很大，因此，其对温度变化率的敏感程度也就各不相同。

热容量愈大，器件特性受温度变化的影响就愈大；

热容量愈小，器件特性受温度变化的影响就愈小。

同时，当温度急剧变化时，由于热胀冷缩效应而在各个部件上产生的应力也将相差很大，这对设备的机械结构将产生不利影响，严重时可导致电路板开裂、元器件脱焊等事故。

1.2.3相对湿度

机房应安装适当的除湿或加湿设备，使室内的相对湿度长期保持在5%～85%之间。

5%～95%的短期工作时间应限制为：

湿度的测量值，是指在地板以上2米和设备前方0.4米外测量的数值（机架前后没有保护板时测量）。

当相对湿度过高时，容易使电子元件表面吸附一层水膜。

这种水膜会造成“导电通路”，影响集成电路的电气性能。

当相对湿度太高时，磁性材料的导磁率会受影响；

接插件和引线等容易氧化和锈蚀，材料机械性能也将变化，造成接触不良或短路。

当相对湿度过低时，通信机房中的转动机器、活动地板和工作人员等所造成的摩擦都容易产生静电，对通信设备的运行和维护都将造成不良影响。

当相对湿度太低时，空气中带电灰尘和粒子的数量将大大增加，使机房空气洁净度大大下降，从而危及设备的安全运行。

1.2.4空气洁净度

空气洁净度包括两个方面的指标，一是机械活性物质的浓度，二是化学活性物质的浓度。

机房应采取适当的防护措施，保证机房满足以下要求：

无爆炸、导电、导磁性及腐蚀性尘埃。

机械活性物质的浓度符合表1-1的要求。

机械活性物质的浓度要求

机械活性物质

单位

含量

灰尘粒子

粒/m³

≤3×

105

悬浮尘埃

mg/m³

≤0.2

可降尘埃

mg/m²

·

h

≤1.5

沙砾

≤30

注：

灰尘粒子：

直径≥5μm

悬浮尘埃：

直径≤75μm

可降尘埃：

75μm≤直径≤150μm

沙砾：

150μm≤直径≤1000μm

化学活性物质的浓度符合表1-2的要求。

有害气体的浓度

化学活性物质

二氧化硫SO2

0.30～1.00

硫化氢H2S

0.10～0.50

二氧化氮NO2

0.50～1.00

氨气NH3

1.00～3.00

氯气Cl2

0.10～0.30

盐酸HCl

氢氟酸HF

0.01～0.03

臭氧O3

0.05～0.10

一氧化碳CO

≤5.0

当空气中的灰尘粒子浓度过高时，它们就会被大量吸附在电子元件和集成电路的表面上，降低其散热能力；

当元件内落入导电尘埃后，会使元件间的绝缘性能下降，严重时将造成短路事故。

化学活性物质对通信设备的影响也相当大，例如二氧化硫等酸性气体浓度过高时会腐蚀通信设备，造成接触不良或短路等事故；

一氧化碳浓度过高时会引起爆炸等。

1.2.5防电磁辐射

机房应采取适当的屏蔽、保护措施，降低外部电磁环境对机房内部的干扰和机房内各设备之间的互相干扰，并满足下述电磁指标：

电场强度≤130dB（μV/m）。

磁场强度≤800A/m。

电磁干扰的产生

产生电磁干扰的干扰源包括：

输电线路电晕放电、变压器的电磁辐射、开关电源设备的电磁辐射、大型设备操作所引起的电网波形畸变、空间射频、地球磁场、外来辐射等。

这些干扰以电容耦合、电感耦合、电磁波辐射、公共阻抗（包括接地系统）和导线（电源线、信号线和输出线等）的传导方式对通信设备产生干扰。

电磁干扰对通信设备的危害

电磁干扰对通信设备的运行至关重要，它直接影响到设备的稳定性、可靠性和安全性。

当干扰达到一定的程度时，很容易造成通信串音、阻塞、误码、中断等故障，严重时还将导致软件运行混乱甚至损坏机器设备。

1.2.6防静电

机房应采取适当的防静电措施，抑制或减少机房内静电荷的产生，严格控制静电源。

设备应可靠接地（接地电阻建议不大于5欧姆），以及时消除静电荷，避免静电荷积累。

同时，机房应铺设防静电地板、地毯或地板革。

机房应加强防尘措施，以防止或减轻静电吸附。

保持机房的温/湿度条件符合本章前述的条件。

维护人员在操作设备时，应遵守相关防静电规定，如穿防静电服装、戴防静电腕带等。

机房静电产生的原因

由于人体平均电容量大约为200pF，人在行走时，相当于带电体之间的相对运动而产生静电。

人体带电的多少与其所穿服装的材料、地板材料、材料表面状态、室内温/湿度、人行走时的快慢等因素有关。

例如，穿防静电服装比穿化纤服装时所产生的静电荷就少；

又如，在地板接地良好、室内湿度高时，人体产生的静电荷就少，反之则静电荷就多。

静电对设备的危害

静电对通信设备具有很大的危害，由于静电电压的瞬时值往往高达数千甚至上万伏特，当其与采用CMOS工艺等静电敏感的电子器件（如大规模集成电路）接触放电时，往往造成该类器件发生不可逆转的损坏，严重危及设备的安全运行。

有关资料表明，在损坏的插件板中，有60%是由静电所造成的。

此外，静电还能引起软件故障，能使电子开关失灵。

人体所带的静电电压

类别

电压范围（伏）

人在绝缘的地毯上行走

12000～39000

人在绝缘的地面上

4000～13000

人坐在凳子上

500～3000

表1-3表示了三种不同情况下40秒内人体电压的上升趋势，超过12kV就被认为是危险区，如图1-1所示。

Figure1

静电反应时间图

绝缘材料能积聚静电，导电材料则不能。

绝缘材料包括塑料地板、尼龙和化纤地毯、皮鞋、塑料制鞋、化纤工作服以及低湿度环境（干燥环境）。

对于60%以上湿度环境，半导电材料的地板、水泥地板等都是良好的防静电环境。

表1-4是各种元器件对静电损坏的灵敏度。

各种不同元器件对静电损坏灵敏度

器件种类

损坏电压（伏）

MOS（集成电路）

100～200

CMOS（集成电路）

250～2000

TTL电路

300～1500

场效应管

380～7900

混合使用印刷线路板

500

可控硅（SCR）

680～1000

从表1-3和表1-4可以看出静电对器件的危险性。

此外，如果工作人员在没有防静电措施的房间里走动，超过12秒就会产生12kV以上的静电，这时如果立即触摸电子设备将对设备产生很大的危害。

1.2.7接地

接地方式：

采用联合接地方式，即设备的工作地、保护地以及防雷接地共用一组接地体的集中接地方式。

接地电阻值：

建议不大于5欧姆。

接地导线：

各接地线的截面积应根据可能通过的最大电流负荷确定，并采用良导体导线（如铜导线），并不能使用裸导线布放。

规范而良好的接地是通信设备稳定、可靠运行的重要技术措施之一，它在保障人身安全，预防静电干扰、电磁干扰、雷电干扰等方面有着重要的作用。

2例行维护项目

2.1日常维护项目

日常维护是维护人员每天需要例行执行的设备维护任务，其维护对象主要包括机房环境、供电系统、终端系统、告警系统、话单系统、设备运行、业务运行、性能测量等几部分。

●需要特别指出的是，本小节所列的维护指导仅供熟练的维护人员参考，若您需要了解某个维护项目的详细操作方法，请参考《HUAWEIMSOFTX3000移动软交换中心操作手册GUI操作分册》中的相关内容。

●机房应常备必要的维护工具，如各种型号的一字螺丝刀、十字螺丝刀、钳子、扳手、镊子、电烙铁、万用表、防静电腕带、防静电毛刷等。

2.1.1机房环境

机房环境的日常维护

维护项目

维护指导

参考标准

温度状况

观测机房内温度计的指示。

（1）在正常情况下，机房的环境温度应在15℃～30℃之间。

（2）若机房的环境温度长期不能满足要求，运营商应考虑检修或更换机房的空调系统。

湿度状况

观测机房内湿度计的指示。

（3）在正常情况下，机房的相对湿度应在40%～65%之间。

（4）若机房的相对湿度过大，运营商应考虑为机房安装除湿设备；

若机房的相对湿度过小，运营商应考虑为机房安装加湿设备。

风扇温度和转速

在操作维护客户端的MML命令输入栏内输入DSPFAN命令进行查询。

（5）一般情况下，风扇框的温度在25℃～33℃之间。

（6）风扇框转速依据告警板温度，不依据风扇框温度：

当告警板温度超过或等于33度，则为全速；

当告警板温度低于或等于30度，则为半速。

消防状况

检查配电柜、N68-22机柜、机框、电缆走线槽等关键部位。

所有部位均不存在火警隐患，且机房内配备的各种消防设施均完好无损、无异常。

防尘状况

检查机房内机柜的表面、机柜的内部、机房地面、工作台桌面等部位。

所有部位均应干净、整洁，无明显的尘埃附着。

防盗状况

检查机房的门、窗、防盗网等设施。

机房所有的门、窗、防盗网等设施均应该完好、无损坏。

2.1.2供电系统

供电系统的日常维护

机柜供电

检查每个N68-22机柜的配电框的“RUN”运行指示灯。

（7）各机柜配电框面板上的“RUN”运行指示灯（绿色）应点亮，并每秒钟闪烁1次，表示配电框的输入电源正常、配电框的内部电路工作正常。

（8）若配电框面板上的“RUN”运行指示灯（绿色）发生快闪烁现象，表示配电框的输入电源正常、但配电框的监控电路与业务机框的通信不正常。

LANSwitch供电

检查LANSwitch0、LANSwitch1的电源指示灯。

（9）LANSwitch0、LANSwitch1面板上的“PWR”电源指示灯应点亮，表示LANSwitch供电正常。

（10）若“PWR”电源指示灯没有点亮，则表示LANSwitch供电不正常。

服务器供电

依次检查BAM、备用iGWB、主用iGWB的电源开关中的指示灯。

（11）若某个指示灯为绿色，则表示相应的服务器供电正常。

（12）若某个指示灯为桔黄色，则表示相应的服务器处于待机状态。

业务机框供电

检查各业务机框的所有UPWR板。

（13）各业务机框中所有UPWR板面板上的“RUN”运行指示灯（绿色）应点亮，表示业务机框供电正常。

（14）若“RUN”运行指示灯（绿色）没有点亮，则表示业务机框供电不正常。

2.1.3终端系统

终端系统的日常维护

BAM的硬件运行状况

在Windows2000Server上启动［Start/Programs/Administrativetools/EventViewer］，在“事件查看器”窗口中浏览系统日志。

在正常情况下，BAM应不存在CPU、硬盘、网卡等硬件告警。

BAM的软件运行状况

在Windows2000Server上用鼠标单击右下角状态栏里“BAM管理器”图标，查询BAM各业务进程的运行情况。

在正常情况下，BAM的各业务进程均应显示“已运行”状态，而不应显示“停止”或“异常”状态。

BAM的通信状况

（15）在Windows2000Server的桌面上选中“MyNetworkPlaces”的图标，然后单击鼠标右键，在系统弹出的浮动菜单中选择“Property”。

（16）系统弹出“NetworkandDial-upConnections”窗口，请在此窗口中检查各网卡的连接状态。

（17）所有网卡（备用网卡除外）的图标应显示为正常状态。

（18）若图标中出现红色的“X”符号，则表示相应网卡的网络连接中断。

iGWB的硬件运行状况

在Windows2000Server的桌面上启动［Start/Programs/Administrativetools/EventViewer］，在“事件查看器”窗口中浏览系统日志。

在正常情况下，主用iGWB与备用iGWB应均不存在CPU、硬盘、网卡等硬件告警。

iGWB的软件运行状况

在主用iGWB的Windows2000Server的桌面上，检查状态栏里的小灯泡的状态。

（19）若小灯泡发亮（即灯泡的周围有黄色的光线），表示主用iGWB的软件运行正常。

（20）若小灯泡不发亮（即灯泡的周围没有黄色的光线），则表示主用iGWB的软件运行不正常或该iGWB当前没有工作在主用状态。

iGWB的通信状况

（21）在Windows2000Server的桌面上选中“MyNetworkPlaces”的图标，然后单击鼠标右键，在系统弹出的浮动菜单中选择“Property”。

（22）系统弹出“NetworkandDial-upConnections”窗口，请在此窗口中检查各网卡的连接状态。

（23）所有网卡（备用网卡除外）的图标应显示为正常状态。

（24）若图标中出现红色的“X”符号，则表示相应网卡的网络连接中断。

应急工作站的硬件运行状况

在正常情况下，应急工作站应不存在CPU、硬盘、网卡等硬件告警。

应急工作站的通信状况

（25）在Windows2000Server的桌面上选中“MyNetworkPlaces”的图标，然后单击鼠标右键，在系统弹出的浮动菜单中选择“Property”。

（26）系统弹出“NetworkandDial-upConnections”窗口，请在此窗口中检查各网卡的连接状态。

在正常情况下，除与BAM通信的网卡的图标应显示为正常状态以外，其余网卡的图标应显示有一个红色的“X”符号（表示网络连接中断）。

应急工作站的文件备份状况

在应急工作站硬盘的“F:

\MSOFTX3000\”子目录下，检查BAM数据库文件的自动备份情况。

在正常情况下，应急工作站应能够自动同步备份BAM硬盘上“F:

\MSOFTX3000\”子目录下的所有文件。

BAM网关通信程序的运行状况

在应急工作站上检查“BAM端网关通信程序”的运行是否正常。

在正常情况下，BAM网关通信程序应正常启动，且已经创建的与告警箱之间的连接应工作正常。

2.1.4告警系统

告警系统的日常维护

配电框的告警监控

检查每个N68-22机柜的配电框的“ALARM”告警指示灯与告警蜂鸣器。

各机柜配电框面板上的“ALARM”告警指示灯（红色）不应点亮，且告警蜂鸣器不应报警。

WALU板的监控

检查每个机框内的WALU板的各种指示灯。

（27）“RUN”运行指示灯应点亮且为绿色，表示WALU板与WSMU板通信正常。

（28）两个“UPWR”指示灯应点亮且为绿色，表示UPWR板正常。

（29）“00～15”指示灯不能点亮为红色。

当点亮为绿色时，表示对应槽位的单板工作正常；

当不点亮时，表示对应槽位的单板没有插入；

当点亮为红色时，表示对应槽位的单板工作不正常。

告警箱的监控

检查告警箱上的各种指示灯与告警蜂鸣器。

（30）各告警音级别指示灯不应点亮，且告警蜂鸣器不应报警。

（31）串口通信指示灯（绿色）应点亮，表示告警箱与应急工作站通信正常。

告警浏览窗口的监控

在告警浏览窗口仔细查看并确认每一条告警信息。

（32）系统应不存在重要告警和紧急告警。

（33）系统应不存在配电框、风扇框的告警。

（34）系统应不存在网关注册、MTP链路、CAS链路、SCCP链路、SIGTRAN链路、中继电路等类别的严重告警。

2.1.5话单系统

话单系统的日常维护

话单告警

在告警浏览窗口上查询系统是否存在话单告警记录。

正常情况下，系统应不存在任何话单告警，特别是不存在话单池越限、介质空间不足、IP资源失效等重要或紧急告警。

主机话单池的状态

在操作维护客户端的MML命令输入栏内输入DSPBILL命令进行查询。

（35）在正常情况下，取指针应等于或略小于存指针。

若取指针等于存指针，表示主机中相应模块已经将话单全部发送给了iGWB；

若取指针明显小于存指针，则表示主机在向iGWB发送话单时存在故障，此时需要进行故障处理。

（36）在正常情况下，备份指针应等于或略小于存指针。

若备份指针等于存指针，表示主机中相应模块的话单已经全部备份到了备用模块上；

若备份指针明显小于存指针，则表示主、备用模块之间的话单备份存在故障，此时需要进行故障处理。

iGWB话单文件的生成

在话单业务台的客户端上对当天的话单进行随机抽检。

（37）在iGWB客户端的导航树窗口中查询原始话单的信息，在正常情况下，各Bill文件的流水号应该连续。

同时，维护人员应根据经验判断当天的话单容量是否明显偏少，以便采取措施及时进行补救。

（38）在iGWB客户端的导航树窗口中查询最终话单的信息，在正常情况下，iGWB应能够按照日期的顺序将每天的原始话单自动转换为智能话单、详细话单、中继话单、免费话单等。

iGWB话单文件的备份

在专用的话单备份服务器（非备用iGWB）上检查话单文件的自动备份情况。

话单备份服务器应能够自动备份主用iGWB上的话单文件。

2.1.6设备运行

设备运行的日常维护

配电框的运行状况

在操作维护客户端的导航树窗口的设备面板窗口中，双击［设备管理］下的机架节点，打开设备面板管理窗口，观察每个机架顶部的“电源”指示灯。

每个机架顶部的“电源”指示灯应为绿色，表示配电框运行正常。

风扇框的运行状况

在操作维护客户端的导航树窗口的设备面板窗口中，双击［设备管理］下的机架节点，打开设备面板管理窗口，观察每个机架中所有的“风扇”指示灯。

每个机架中所有的“风扇”指示灯应为绿色，表示风扇框运行正常。

若“风扇”指示灯为红色，则表示对应