刘一秒攻心销售心得体会.docx

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刘一秒攻心销售心得体会

刘一秒攻心销售心得体会

　　篇一：

刘一秒攻心销售.

　　刘一秒攻心销售

　　没有不能成交的顾客、只有不了解的顾客！

　　五颗心：

　　一、相信自我之心

　　二、相信顾客相信我之心

　　三、相信产品之心

　　四、相信顾客现需要我之心

　　五、相信顾客感谢我之心

　　一、相信自我之心

　　1、交换心理：

　　A、用100元换20元，你非常有信心换出去，因为它超值。

　　B、用20元换100元，你心开始发颤，因为你认为它不值。

　　C、能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大，有多强。

　　2、顾客能记着你，你也太把自己当回事了。

　　说明：

当顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后，早就把你忘记了，是你自己记得并用来摧残自己（反复回忆）：

认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

　　3、观念：

是拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？

拜访客户不会有危险，但不拜访客户有危险，铁定会饿死。

　　4、对结果负责：

未成交不要认为是产品不好，要找自己的不足和缺点。

　　5、转换被拒绝的恐惧，打开销售成功之门。

　　出丑才会成长，成长就会出丑。

上台要出丑，出丑才能成长。

　　A、“别来烦我！

（发火了）”以前表示：

被拒绝了。

——化解恐惧：

只是表示客户当时心情不好。

　　B、“需要时我给你打电话。

”以前表示：

被拒绝了。

——化解恐惧：

只是表示客户现在正忙。

--没问题，我等你！

　　C、“我不需要。

”以前表示：

被拒绝了。

——化解恐惧：

只是客户对产品还不了解。

（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。

）

　　D、只要我不放弃，你永远拒绝不了我。

　　E、经典话术：

张总，你们公司有像我这样敢烦你100次以上的员工吗？

没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。

　　6、帮助顾客解决你想挡都挡不住。

　　二、相信顾客相信我之心

　　1、建立共同价值观：

谈顾客的爱好，找到顾客购买价值观卖产品。

　　购买价值观：

顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。

要想打动顾客，了解顾客比了解产品更重要。

　　A、找出顾客的购买价值观

　　B、改变顾客的购买价值观

　　C、种植顾客新的价值观

　　2、建立信赖：

顾客的人格模式和购买模式——讲话之前都忘掉产品，感受顾客是什么型的人。

　　A、成本型和品质型

　　成本型（你就跟她讲实惠，你说实惠是一种最高美德，浪费是可耻的。

）

　　品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。

人生两大悲哀：

第一，到死的时候，钱还没花完；第二，人还没死钱就不够花。

然后让她买品质）

　　B、配合性和叛逆型（大部分成功者都是叛逆型）

　　C、自我判定型（所有成功者都是自我判定型）和外界判定型

　　D、求同性和求异型

　　E、视觉型和感觉型

　　3、建立信赖-经典话术：

　　1）您想看看某某产品吧？

　　2）您在此之前看了很多地方了吧？

那挺花费时间和精力吧？

　　3）那我们这里也不一定适合您？

　　4）为了节省您的时间和精力，让我先了解一下你的需求，我这里不合算的话，我介绍合适您的地方，因为我在这个行业已经N年了。

不过您放心我介绍您去其他地方是没有任何好处的。

（顾客不相信你时，你讲的全是废话。

）

　　4、解决方案：

提前把我们产品的卖点列好，然后选择客户最关注的前三点针对性的讲解，让顾客自己选最在乎的是什么？

　　提供选项不多于三个。

（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。

）

　　5、如何与客户沟通

　　问：

与顾客沟通的关键

（1）问简单的问题（顾客都是自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观挑动他。

）

（2）问二选一的问题。

　　（3）问封闭式问题。

（让顾客舒服大于对错。

）

　　听：

倾听的秘诀

　　倾听用纸和笔来完成。

从容大于能力。

　　说：

说话的技巧

（2）给顾客明确的指令（成交的一切意义在成交本身）

　　（3）不要说太多废话（当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始。

）

　　三、相信产品之心：

　　1、热爱产品、列举成功案例（百分之一万相信产品、不断复习产

　　品的优点）；

　　2、了解产品的独特卖点：

差异化（文化独特、独特诉求点、直接针

　　对性（学会运用、学会转换）、独特卖点；

　　3、员工见客户紧张90%是因为不相信产品。

　　4、我确定百分之一万，引导员工相信产品之心的核心：

案例法。

　　A、拼命重复成功案例

　　B、顾客永远买结果，不是买过程和成分。

——拼命讲你产品的成功案例。

　　C、针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例，把所有经典案例打印成册。

　　D、每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。

　　5、销售是信心的传递、情绪的转移。

　　四、相信顾客现在就需要之心

　　1、你的竞争对手是否比你更了解该客户。

　　2、没有不能签单的客户，只有你不了解的客户。

　　解除抗拒：

　　太贵了——代表顾客怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。

　　话术：

您有见过比这更便宜的吗？

同一时期，你要卖到比这便宜的，便宜多少我给您返还多少。

　　质量！

（有效果吗？

）——代表顾客想要承诺（保证）。

你有什么保证？

　　话术：

你要什么保证你才放心？

——给他一个让他放心的保证。

　　服务不太好！

——代表顾客想知道能提供什么服务。

你们都有什么服务？

　　话术：

你要什么样的特殊服务才能让您满意呢？

——给他量身定制服务。

（比如已发生的经典案例说给他听）

　　五、相信客户使用完产品之后感激我之心

　　销售在进行之前，应该做角色转换，不应该把自己当成是去说服客户购买，而应该将自己虚拟成是去为客户服务，是客户有求于你，你的产品能够给客户带来好处，能够帮助他解决无法解决的问题，从而避免某些烦恼和痛苦。

对于能够帮助自己解决问题的人，客户还会拒绝你吗？

客户只会心存感激。

所以，销售人员在销售准备阶段就应该进行角色转换，讲恐惧转换为动力，从而达到顺利销售。

　　1、了解顾客、满足顾客需求

　　2、了解顾客身边最亲近的人、从而了解顾客、帮助顾客。

　　问题的心态：

只要我们用自己的能力解决别人的问题和困惑，别人的帮助

　　篇二：

《攻心销售》学习心得

　　刘一秒《攻心销售》学习心得

　　刘一秒老师的《攻心销售课程》前期学过一次，这次是第二次学习，但学习的感受有很大的不同，收获也比第一次大。

　　一、对于认识你的人和你认识的人的理解

　　财富来自于认识你的人和你认识的人，所以我们说话最大的目的就是让对方采取行动，也就是让更多的人认识你。

一个人能否做好业务取决于他自我的心态以及对顾客的用心程度，经历和学历仅仅是参考因素。

　　二、名片销售

　　“顾客可以拒绝你，拒绝你的产品，但不会拒绝你精美的名片。

名片是传载对方的重要信息，因此每次互换名片，一定要在背面写上交换的时间，地点，事件，对方的言行对你的影响，以及对方当时有什么问题，不如意的事，以便后续联系。

　　刘一秒先生曾有这样的经历：

一次在机场遇到一成功企业家，六个月过后给人家寄去卡片，文中写道，对方当时给自己提了三条建议，深受影响。

第一，想要成就事业，就必须提高你的影响力；第二，你身边一定要有发自内心为你操心的人；第三，控制情绪。

　　刘一秒先生还指出，发名片要注意场合和技巧。

不能老学乔吉拉德见人就发名片，最高境界就是让别人过来索要，而且只给对方写自己的联系方式。

最后，回家后名片要归类存放，以插卡的形式，同时要经常复习名片而不是放在抽屉里睡觉。

　　三、《攻心销售》阐述了五个主题

　　一、相信自我之心

　　要成就事业，就必须提高你的影响力；第二，你身边一定要有发自内心为你操心

　　二、相信客户相信我之心

　　三、相信产品之心

　　四、相信客户现在就需要之心

　　五、相信客户使用后会感谢你之心

　　特别阐述一下“相信自我之心”

　　陌生拜访，经常会被人拒绝。

面对客户的辱骂、打击，不是我们经历不够，学历不高，心态很关键。

我们有时间找客户，客户没有时间找我们。

因为对方是老板，我们是员工。

有三种情景：

第一，当客户骂完后，他已经忘记了，而我们自己记得很深刻，并以此来摧残自己；第二，要弄清楚，是拜访客户有危险，还是不拜访客户有危险；第三，转换恐惧，敢于出丑，出丑才会成长，成长就会出丑。

　　陌生拜访时，客户有三种理由拒绝：

　　第一种，“别来烦我”。

化解恐惧：

只是表示客（来自:

小龙文档网:

刘一秒攻心销售心得体会）户当时心情不好！

　　第二种，“需要时给你打电话”。

——化解恐惧：

只是表示客户现在正忙。

----没问题，我等你！

　　第三种，“我不需要”，不冷不热。

——化解恐惧：

客户不了解产品！

　　虽然，这次《攻心销售》学习只是学习了一部分，但我感觉二次学习的收获远远大于第一次学习收获。

作为培训行业的一名老员工，但对于戴氏而言，我是一名新员工；我认为，作为一名新员工，相信自我之心，是首先要努力做到的，并且不断加强学习，增强自己各方面的能力，将自己的专业水平提高到新的一个高度，把自己训练为专家。

在今后的工作过程中，我将学以致用，将所学用于工作，以“学生成绩、学生满意度、家长满意度”为教学服务工作的核心，做一位受学生喜欢、受家长好评的营销型教师，做一名为公司创造效益、让同行仰慕的优秀员工。

　　篇三：

刘一秒-《攻心销售》现场笔记超值版看了你一定会喜欢的

　　刘一秒攻心销售笔记

　　第一集

　　就你的生存和生活而言，销售能力

　　我们说话只有一个目的：

让对方采取行动。

　　赚取财富的能力：

销售力

　　小名片大智慧：

　　1、见面的时间、地点、事件

　　2、他（她）的言行对你的影响

　　3、他（她）当时遇到什么问题？

　　第二集

　　【一、相信自我之心】

　　1、当顾客骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

　　认为自己不适合做销售、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

　　2、拜访顾客有危险还是不拜访顾客有危险？

　　3、转换恐惧，打开销售成功之门。

　　★出丑才会成长，成长就会出丑。

　　★别来烦我！

（发火了）

　　以前表示：

被拒绝了。

　　化解恐惧：

只是表示客户当时心情不好。

　　★需要时我给你打电话。

　　以前表示：

被拒绝了。

　　化解恐惧：

只是表示客户现在正忙。

　　★我不需要。

　　以前表示：

被拒绝了。

　　化解恐惧：

只是客户对产品还不了解。

　　（面对被拒绝六次，还敢来第七次的推销员，考虑连人一起买过来。

）

　　第三集

　　【二、相信顾客相信我之心】

　　1、价值观同步购买价值观：

　　顾客购买产品时对他来说很重要的参照点。

要想打动顾客了解顾客比了解产品更重要。

　　销售策略八步：

　　1、你想看看某某产品吧？

　　2、也曾今看过一些吧？

　　3、那挺花费时间和精力吧？

　　4、那我们这里也不一定适合你？

　　5、我做这个行业已经N年了，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合我直接介绍适合你的对方。

（顾客不相信你时，你讲的全是废话。

）

　　6、我介绍你到其他地方对我没有任何好处。

　　7、提前把我们的产品卖点列好。

　　8、让顾客自己选最在乎的是什么？

提供选项不多于三个。

（没有任何产品能满足顾客任何需求，只能卖要点。

）

　　销售就是：

　　1、找出顾客价值观

　　2、改变顾客价值观

　　3、种植新的价值观

　　2、客户的人格模式和购买模式

　　A、成本型和品质型成本型（实惠是做人最高美德，浪费是可耻的。

）品质型（人生在世只有你花的钱是你的，没有花的钱都是别人的。

人生两大悲哀：

第一条到死的时候，钱还没花完；

　　第二条人还没死钱就不够花。

）

　　B、配合型和叛逆型

　　C、自我判定型和外界判定型

　　D、一般型和特殊性

　　3、如何与客户沟通

　　问-是与顾客沟通的关键

（1）问简单的问题（顾客都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。

）

（2）问二选一的问题。

　　（3）问封闭式问题。

（让顾客舒服大于对错。

）

　　听

　　-倾听的秘诀倾听用纸和笔来完成。

从容大于能力。

说

　　-说话的技巧

（1）给顾客明确的指令（成交的一切意义在成交本身）

（2）不要说太多废话（当顾客决定买，你就闭嘴，等着收钱，收完钱转身就走，服务从下一次开始。

）

　　第四集

　　【三、相信产品之心】

　　销售的第一个心态：

交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。

）

　　相信产品之心的核心：

拼命重复成功案例。

顾客永远买结果，不是买过程和成分。

——拼命讲你产品的成功案例。

　　针对不同行业，让每个员工拿出十个成功案例。

把所有经典案例打印成册。

　　每个员工背十个案例，新员工来公司让员工学习经典案例。

老板与员工的根本差别：

对产品的态度。