培训课件.ppt
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培训课件.ppt
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,创新服务理念,提升窗口形象做一名聪慧的职业女性,区妇联卜翠薇,201194,主要内容,一、“巾帼文明岗”创建基本实务二、“巾帼文明岗”与团队建设三、“巾帼文明岗”成员素质养成,一.“巾帼文明岗”创建基本实务,“巾帼文明岗”创建活动是实现自我发展、构建社会和谐的重要载体,以提高女性素质为目标,以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学规范管理为手段,以倡扬岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点,以先进典型为导向的妇联系统“巾帼文明岗”创建活动,也是女性参与政治和经济建设,促进社会和谐和科学发展的重要途径和载体。
“巾帼文明岗”基本条件,巾帼文明岗是以女性为主体,(50%以上)在生产、经营、管理和服务中,体现高度职业文明、创造一流工作业绩、展现亮丽时代风姿的女性集体(如处、室、班、组、队等)、女性岗位(如岗、台、车、站、船、店、摊等)。
有女性负责人。
基本特征,团结和谐的团队创先争优的团队素质优良的团队纪律严明的团队热心公益的团队示范带动的团队,基本方法,一个创建的组织一项明确的目标一条创建的理念一份可行的方案一套健全的制度一股创建的氛围一支争先的队伍一流工作的业绩一些特色的活动一本规范的台帐,“巾帼文明岗”的创新发展,严格管理,实现创岗活动规范化狠抓质量,实现创岗活动品牌化创新载体,实现创岗活动实效化稳步拓展,实现创岗活动社会化,规范化:
台帐的基本内容,岗位基本情况创建计划(方案)规章制度(文件)考核细则会议及学习记录活动记载(图片),先进事迹(媒体报道)工作实绩创建总结考核检查结果内部奖惩情况经验交流材料,品牌化:
注重创建特色岗,学习岗建功岗爱心岗奉献岗诚信岗环保岗技能岗温馨岗理财岗,实效化:
注意几个结合,创建活动与党委政府中心工作相结合与本单位文明创建活动相结合与本单位业务工作相结合内强素质与外塑形象相结合内部活动与外出活动相结合经济效益与社会效益相结合,创岗活动社会化,走出去:
“以岗带岗”-观摩交流学习走下去:
“岗村结对”-城乡联手走进去:
“岗社共建”-进社区进家庭,增强几种意识,创新意识品牌意识管理意识示范意识,发挥几种效应,经济效应社会效应人才效应示范效应,二、“巾帼文明岗”与团队建设,团队的基本要素,成员们有共同的目标成员之间相互依赖和协助成员有归属感成员有共同分担的责任,团队的凝聚力,什么是团队的凝聚力?
团队对每个成员的吸引力和向心力,以及成员之间人际关系的程度和力量。
团队中人际交流的六种思维方式,两败俱伤(输输)损己利人(输赢)损人利己(赢输)独善其身(独赢)好聚好散(公平)利人利己(赢赢),经典团队之一:
蚂蚁军团,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那时什么来了?
蚂蚁军团!
合作:
蚂蚁也能战胜大象,经典团队之二:
西天取经四人组,著名的木桶原理,木桶总是以其最低位来显示其真实容量最长的材料只能体现自己的长度,不代表整体水平只有长短互补,取长补短,才能体现整体水平,达到整体发展,有凝聚力的团队的特征,成员间意见沟通快,信息交流频繁民主氛围浓厚,关系和谐团队成员有强烈的归属感成员间相互关心和尊重,优秀团队的基本特征,凝聚力强学习力强执行力强创新力强,团队合作追求人际关系的成功与和谐完美的团队造就完美的个人,如何提高团队凝聚力,确定团队目标提升学习力有效沟通营造和谐人际人本化管理,有效沟通+营造和谐,平等姿态包容差异择善如流集思广益和而不同,人本管理,平等管理柔性管理感动管理自觉管理亲和力感召力凝聚力,建立良好团队的核心:
人际沟通,常见人际沟通障碍的处理三法则:
转变事件(当你有能力面对复杂事务时)转变对方(当你有足够理由说服对方时)转变自己(当你不能改变环境和现实时),不要轻易拒绝别人不要轻易否定别人给别人机会就是给自己机会善待今天与我们同行的每一个人也许明天他就是你的贵人,用心去沟通和发现,生活中不是缺乏知己,而是我们缺少发现,缺少沟通。
只要我们用心去发现,用心去面对,用心去交流,用心去呵护,人生前路莫愁无知己!
你用,听了吗?
用耳朵倾听;用眼睛观察;用心去感悟!
求知:
学习力就是竞争力自信:
一种神奇的力量尊重:
敬人者人恒敬之合作:
蚂蚁也能战胜大象气度:
变相斥为相吸知性:
塑造精品女人,三、“巾帼文明岗”成员文明素养的养成,、具有丰富扎实的知识素养;、具有终身学习的现代理念;、具有与时俱进的创新能力;、具有不断超越的创业激情;、具有和谐关系的创造能力;、具有诚信守约的社会口碑;、具有聪慧独特的才情个性;、具有乐于奉献的阳光心态。
“巾帼文明岗”成员应具备的综合素质,“巾帼文明岗”团队素质要求,01、改变自己,影响他人;02、关心他人,胜过自己;03、团队利益,高于其它;04、宽以待人,严于律已;05、推崇忠诚,成为品德;06、沟通交流,成为习惯;07、负面影响,决不传递;08、换位思考,善于倾听;09、赞美鼓励,不断激励;10、尊重他人,群策群力。
求知:
学习力就是竞争力,学习的层次与境界:
消遣:
“杂而浅薄”多数凡夫俗子的境界求知:
“专而不精”部分有作为人的境界明智:
“博而思考”少数有眼界人的境界修身:
“思而感悟”个别超凡脱俗人的境界,很早以前梁启超先生就曾提出:
“女性开放则社会开放,女性独立则社会独立,女性自由则社会自由,女性强于欧洲则国家强于欧洲,女性胜于世界则国家胜于世界。
由此可见:
女性整体文明素质的提升更是社会进步的标志之一,世界有十分美丽,但如果没有女人,将失掉七分色彩;女人有十分美丽,但如果远离知识,将失掉七分内涵。
追求知识、智慧和成功是女人气质及永葆青春的源泉,提升学习力,学习力就是竞争力自主地学习务实地学习广博地学习,创新服务理念,提升窗口形象做一名聪慧的职业女性,岗位建功追求职业事业的成功与发展团队合作追求人际关系的成功与和谐完善自我追求自我心智的成功与宁静,卡耐基学院研究结果:
成功=15%取决于专业技能85%取决于人的心智心态,成功人生与“三心”,信心:
没有信心的人不成一事。
爱心:
没有爱心的人不出善事。
责任心:
没有责任心不成大事。
成功人生修养的十大标准,自知宽容自尊关爱自信诚信自强责任自制双赢,思维方式决定行为方式,思维方式决定行为方式,思路决定出路,思路决定财路!
思维的态度决定人生的高度!
101-102=1,如何成功?
102-101=1,101=102-1,101-,10,2,=,1,101-100=1,完善自我追求自我心智的成功与宁静,做事先做人、做人先修心,争天下者必先争人,争人者必先争心!
治天下者必先治己,治己者必先治心!
美好的人生源于和谐的人际关系,人生的美好是人情的美好人生的丰富是人际关系的丰富,人生的美好是人情的美好人生的丰富是人际关系的丰富,理解别人和让别人理解,是人的一个基本需要,而这个基本需要是通过人际沟通来实现的。
在生命银行增加爱的存款,在“生命银行”中,爱是一笔巨大的财富。
它不仅能够使我们提升个人生命的品质,而且使我们遭遇逆境后,能够得到最好的回应和帮助。
因此,我们平时就应在“生命银行”中,不断增加爱的“存款”。
得到别人帮助最好的方式是先开始帮助别人。
尊重:
敬人者人恒敬之,尊重自己、尊重他人尊重自己,就是知道善待自己,知道自己具有的生存价值和人格尊严。
尊重他人,就是知道善待他人,学会以天赋人权的平等姿态去尊重每一个人。
自重者人恒重之;敬人者人恒敬之,合作共赢,气度:
变相斥为相吸,气度是一种从容是一种心境是一种内心的胜利做一个有大海般胸襟的大气的女人,黄金法则-将心比心我希望别人怎么对待我,我就怎么对待别人,月亮代表我的心,你问我爱你有多深,我爱你有几分?
我的情也真,我的爱也深,月亮代表我的心.你问我爱你有多深,我爱你有几分,我的情不变,我的爱不移,月亮代表我的心,白金法则-以人为本,人文关怀别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他,以实现别人的价值来实现自己的价值,因为爱着你的爱因为梦着你的梦所以悲伤着你的悲伤幸福着你的幸福因为路过你的路因为苦过你的苦所以快乐着你的快乐追逐着你的追逐,牵手,宽容待人,容人之长:
取人之长,补己之短。
容人之短:
金无足赤,人无完人。
容人个性:
人性各异,尊重独立。
容人之过:
人非圣贤,孰能无过。
容人之功:
别人有功,为其喝彩。
不要说别人不够大度,那是你还不够宽容。
“谁是你生命中最重要的人?
”,此时此刻你正在面对的人!
没有当下就没有未来善待身边的每一个人,学会做人,把别人当自己(爱别人胜似爱自己)把自己当别人(设身处地换位思考)把别人当别人(尊重别人的独立性)把自己当自己(得意不忘形,失意不变形),把微笑留给伤害你最深的人,在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情;只有10%的事情不够好,但足以帮助我们去成长。
当我们拿鲜花送给别人时,首先闻到花香的是我们自己,当我们抓起泥巴想抛向别人时,首先弄脏的也是我们自己的手。
多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。
凡事感激感激所有使你坚强的人,感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志,感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感激中伤你的人,因为他砥砺了你的人格;感激鞭打你的人,因为他激发了你的斗志;感激遗弃你的人,因为他教导了你该独立;感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿;感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。
感恩的心,我来自偶然,像一颗尘土,有谁知道我的脆弱。
我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我。
天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦。
还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道我不认输。
感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己。
感恩的心,感谢命运,花开花落我一样会珍惜!
人生有缺撼也是一种美丽,缺憾和伤痛是我们每个人一生都会有的,它伴随着完美和幸福而生。
没有缺憾无所谓完美,没有痛苦也无所谓幸福。
只有缺憾和完美、痛苦与幸福的因果循环才构成了丰富的人生。
一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人,永远是生活的强者,而一个事事满足,处处如意的人也会在永恒的幸福中沉寂。
那么,就让我们在感受人生幸福的同时,也感受缺憾带来的那份美丽,并用这份美丽清醒我们的思维,相伴我们前行的路!
逃避不一定躲得过,面对不一定最难受;孤单不一定不快乐,得到不一定能长久;失去不一定不再有,忍让不一定最软弱。
人生本来就是一个完美的圆,象月亮会有阴晴圆缺,正因为缺憾,未来就有了无限的转机、无限的可能性,何尝不是一件值得高兴的事呢!
快乐是一种社会责任,快乐不仅是你对自己人生的基本责任,也是一种社会责任。
因为你快乐,你周围的人也会感染你的快乐,然后再将快乐带给他们身边的人。
有一支淘金队伍在沙漠中行走,大家都步履沉重,痛苦不堪,只有一个人快乐的走着。
别人问:
“你为何如此的惬意?
”他笑着说:
“因为我带的东西最少。
”,快乐工作法,原来快乐如此简单,只要放弃一些自己难以承担的负累,少一些苛求,我们就可以做到知足常乐了。
有时以往的成就和经验往往会成为阻碍我们前行的负债,而最终走向失败,每天从零开始,做一个永远喜欢面对未来的人,这就是进步的动力。
人生可以有过错,但一定不可以错过!
人生只有三天昨天、今天、明天!
昨天是一张作废的支票,明天是一张未到期的期票,而只有今天是你唯一拥有的现金,好好把握你的今天吧!
让昨日无悔,今日无怨,明日无忧!
“巾帼文明岗”的职业形象,专业可信优雅的形象自信自然卑谦的态度尊重理解他人的心境展示自身魅力的内涵,做一名聪慧的职业女性,因为善良而可爱因为智慧而雅致因为真诚而动人因为豁达而出众,愿您的每一天幸福、快乐!
成功永相伴!
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