销售人员年终工作计划总结Word文件下载.docx
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在之际,该同志根本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一过失。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将房屋全部清盘,而且余房也一并售罄,这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地。
转眼间,20年很快就过去了,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的成果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一年来,我主要从事陶瓷销售的工作,超额的完成了本年度的销售任务。
现对一年的工作做一总结:
一、加强自身学习,提高业务水平
我时刻加强自身对陶瓷知识的学习,提高业务水平,掌握新的技能。
通过不断学习和积累,对待日常工作中出现的各类问题我能够更加沉着地处理,在管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,也都有了很大的提高,同时,我总是以良好的形象来面对客户,我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系,因此不管在内在外、说话办事、待人接物、处理工作,都努力做到有形象、有品位。
二、立足效劳,提高效率,努力做好各项销售工作
作为销售经理,基于销售订单随机性比拟大的特点,为提高工作效率,我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为标准的这个总目标,合理标准安排好销售部现有人力资源,积极做好如下工作:
1、做好销售合同拟制、评审,并及时报生产部生产,随时掌握生产进度情况,提前通知物流部做好发运准备,做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作,细节上与客户多;
全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。
2、建立客户档案资料,利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销,利用该模块解决了的漏开、重复开、错开等问题,提高的工作效率及质量。
3、及时准备样品和客户要求提供的资料等,并及时通过邮寄的方式交付给客户。
5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、方案、发货,利用电脑开具发货单,既改变以往先手工开,再输电脑的重复性工作,又确保了发货单能及时输入电脑,供保管、财务及时记帐。
6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决,销售是一种循序渐进的工作,产品偶尔也会存在缺陷,所以我们应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
7、在销售过程中,我积极拓展销售渠道,在原来的单一的向专柜推销根底上,我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品,超额的完成了本年度的销售任务。
今年,虽然在销售工作上我努力完成了工作,也取得了一点成绩,但我们清楚地知道,自身还存在缺乏,比方我的业务水平还有待于进一步提高等。
20年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、效劳意识,根据新形势下工作要求、特点和情况,努力学习,创新工作方法,使自己的工作能够有更大的进步,为我们公司再创辉煌!
时光荏苒,xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才会有我的进步,才能令到公司的开展更上一个台阶。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。
在工作上,这一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各工程标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
在具体工作中,为当好参谋助手:
(1)认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向汇报,让尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。
(2)交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
今后努力的方向:
随着公司各项制度的完善和经济形势的转好,可以预料我们公司的形式也会随之迅速开展,对我们员工的要求也更高,需掌握的知识也更高更广。
为此,我将更加勤奋的工作,努力提高自己的业务素质和业务能力,为公司做出应有的奉献。
即将过去的xx年,在公司正确与协助下,公司工作着重于以守为攻的经营方针,我们避过了的冲击和行业不稳定的大形势的影响。
对此我向做如下工作报告:
在xx年我们公司在青钢办事处的主要工作重心就是回款工作和维持客户关系。
具体工作内容如下:
一、由于去年青岛钢铁的"
业务人员休年假造成我公司的两张共计60万元的运输过期,第一季度在处理这个问题。
二、xx年在青岛钢铁共计回款1212.7万元。
其中把泽嘉和泽润在青岛炼钢共计200余万元进行清户。
从青岛钢铁共计回款900万,现在还剩余1000.8万元。
三、从今年7月份开始,通过山东兴华板簧制造进行转账和直接付款的方式共计回款800万。
四、xx年一直在维持青钢的客户关系和协调山东兴华转账的相关事宜。
五、每周汇报青钢的煤炭焦炭库存和每月汇报煤炭焦炭的。
市场行情分析如下:
钢铁行业从近期需求来看,由于钢铁下业建筑、汽车等需求增速下滑,对国内钢铁需求产生了负面影响,钢铁出现下滑,但是,与此同时,国际国内钢铁相差悬殊,7、8月份钢铁出口抬头。
对于未来国内钢铁生产将受宏观调控政策和四川灾后重建等因素影响,必定会拉动钢铁企业开展,对下游的煤炭焦炭产业也会有一定的拉动作用,这是利好因素。
但是随着国家队煤炭市场的整顿,山西省煤矿数量有2000多家,一下锐减到一百多家,势必会对煤炭以及相关焦炭产业造成影响,给我们中间商的空间会变小。
同时钢铁企业面临巨大的生存压力,势必就会降低本钱,压缩采购。
这是不利因素。
时机和挑战并存。
在xx年中,自己在工作中既取得了进步,但也在工作中发现了很多问题和缺点。
问题是突破口,问题是起跑线,问题是必须扫清的壁垒。
一、无透明的过程
虽然业务部已以建立了一套系统的管理制度和方法,但是仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼,离开了公司之后,业务人员做了还没有做,做得怎样了没有跟踪指导和检查,全凭业务人员的口头汇报,从而导致局部的工作、方案、制度的执行大打折扣。
二、无危机意识和创新精神
面对的冲击下,业务大幅度缩水的情况下,我们应该意识到现在处在生死存亡的时候,应该加大自己的压力。
在处理问题方面可以改变思路,开拓创新,转变思路。
三、增加沟通,形成全民皆兵机制。
业务员在外边见到到很多的客户资源,我们不应该局限在自己的本职工作,要有全民皆兵的思想,每一个客户都是一个时机,每一个朋友都是资源,都可以加以利用,都可以成为公司的客户,为公司创造效益。
四、个人存在的问题和缺点。
在日常的工作习惯下,形成了自己的工作习惯,很多处理问题的方式不够合理,眼界不够开阔,看问题的角度不够全面,形成了固有的思维模式,需要增加沟通和学习。
在平时的工作过程中,有的时候心里上存在惰性,工作积极性不高,粗心大意,抱有侥幸心理。
回忆一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的缺乏之处。
今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名优秀的业务员,为新的一年公司的开展作出自己的奉献。
希望在xx年公司能够蒸蒸日上,再创佳绩。
20年已经过去,在这一年中,经过自已的努力和的支持,工作上有了一些收获,一年的工作经验,让我学会了如何去处理和客户之间的关系。
在这新的一年到来之前,为了吸取教训,提高自已,此刻对自我的工作做一下总结,20年的工作做的更好:
我是12年9月份到太和总店工作的,工作期间到各小区,搞活动发宣传资料,到附近村等等。
参加的小型活动也是很多很多,每次活动我都是全身心的投入了战斗。
在没有负责销售工作以前,我是没有经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对销售家电工作的知识。
为了迅速融入到这个工作中来,到总店上班之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索小家电工作,遇到销售和产品方面的难点和问题,只能从网上及从其它渠道了解,经过不断的努力学习,我初步掌握了净水器的根本方法,具备了根本的销售本领,并且具备了带队做活动的本领。
培养了自我的人际关系。
锻炼了自我处理事情的本领。
感谢恒纳公司给我锻炼时机。
下头是我对于这一年来我所存在的缺乏的总结:
存在的缺乏:
1、对于销售市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱不
能十分清晰的向客、户解释。
2、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的方法。
3、做事总是畏手畏脚的,把自我的位置定的太低,总是害怕做错了事。
4、给自我的目标定的太低,做事有点拖拉,做事太慢。
未来的方案:
家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品,净水器成效显而易见,加上人们消费水平和健康意识的迅速提高,净水器早就应当步入群众家庭。
也正是因为这些的前景,才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中,期望能抓住这一产业开展的黄金机遇。
在接下来的一年中,我们的工作重点是如何,及诚招经销商。
仅有将我们的产品推出去,获得消费者的认可,当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。
年月日入职昆明以来,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,可是工作方面的收获很多,这与与同事们的帮助是分不开的。
入职昆明的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。
刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;
信心了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;
朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自我怎样去发挥。
人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时研究决定和谁在一齐成长!
很荣幸能参加公司,在和同事以及客户的帮助中能够成长;
很感谢无私的传授他们的经验给我,他们是我的教师,经过学习他们的经验和知识,能够大幅度的减少自我犯错和缩短摸索时间;
在这样一个进取向上的平台上,自我这样一个新手,必须要多学,多看,多做事!
这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自我自由发挥,自我去展现自我的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一齐去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,此刻的我根本上能够从寻找客户、面见客户、与客户交流。
每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始去拓展周边业务,自我本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;
看大家从不认识到认识,最终成为朋友;
看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。
虽然经验和阅历有限,但我一向坚持用心去做好每件事情!
因为成功的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商,接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待一二家分销,还有华洋家具等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服缺乏,朝着以下几个方向努力:
(1)必须养成学习的习惯;
销售的第一产品是销售员自我;
成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自我本身的见识和知识分不开。
有多大的见识和胆识,才有多大的格局。
这方面自我还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。
自我要有目的的去学习,不断的充实自我!
(2)必须具有职责感和职业道德
业务员的有很多,刚进公司就犯了严重的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司刘总的大度包容才既往不咎,给于我改正从新的时机,人要想在行业中有沉淀,就必须热爱自我所在的行业工作,必须老实守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自我的职责感,进取、热情、认真地对待每一天!
做到职责和职业道德。
(3)善于总结与自我总结;
此刻我工作中的市场的把握本领以及分析本领等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。
此刻自我对于销售的认识也只是外表,对于市场的把握本领更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。
限度的维护双方的利益,有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。
仅有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自我的销售生涯走地更好、更远。
趁此刻年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。
所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!
我认为业务绝对不是无业可务而是:
业精于勤于实于务。
岁末年初,又到收获盘点之时。
在过去的一年里,销售部在酒店总经理班子的正确及其它部门的密切配合下,根本完成了XX年的销售任务。
部门的工作也由最初的成逐渐步入成熟。
今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。
在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。
业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下:
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有“鄂中绿宝石”之美誉,地处大洪山南麓,江汉平原北端。
是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。
优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。
我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。
在此其间,共接待大型团队家,例如:
,为酒店创收元。
每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供的效劳,提升客户满意度。
如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户,如:
。
、人性化的效劳,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外,还是全省的网球之乡。
去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满,去年在酒店连续入住四天,入住间。
今年全省少年组、群体职工类、组的网球赛仍在京山,前后三次比赛,为期天,入住数间,共为酒店创收万元。
2、商务型客户、机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。
加上最近几年的大力支持和招商引资,京山的经济也在飞速开展。
南来北往的客商、机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。
我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。
例如:
有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的效劳,共vip卡张,共充值元。
与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议份,挂帐协议份。
并在此根底上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位效劳。
同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反应客户信息,并及时归档,维护与客户之间的关系,不断开掘新客源。
销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房,直接赢得了销售业绩的显著上升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。
得天独厚的硬件优势和的星级效劳,使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。
在这一年里,我们共接待了大中小型会议共场。
其中大型会议场。
中型会议场。
小型会议场。
大型会议有:
轻机招商会议、政协会议、全省部会议、全省财政预算会议等,仅这几次会议为酒店创收万元。
在这些大型会议中,部门经理带着着主管、领班及员工全程跟踪效劳,加班加点,任劳任怨,工作经常性的延长,即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光荣,使每一个会议都能圆满完成,客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬,形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言,整体都有了质的飞越,听到客户的投诉少了,赞美多了。
从今年年初餐饮部就开始全面严抓效劳标准、出品质量,并勇于不断创新,接待能力也大大提高。
在做好各类宴席、会议餐接待的同时,还做好了不同规格的自助餐。
这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级的一致好评。
宴席菜品的出品也在不断的改良和完善,截止到今天,共接待宴席多桌。
其中,9月12日,京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格,我们以一流的效劳,可口的味道,优美的环境,无论从软件效劳还是到硬件设施都让客人深深折服,使所有宾客快乐而来,满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的根底上,除增加了一名销售主任以外几乎没有什么。
销售人员各自延续去年的分管单位,并在原有根底上拓展新客户。
全面协助部门经理完成酒店的经营指标,做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访,每周利用周五填写客户拜访卡,及时反应客户信息,确保效劳质量和宾客的满意度,保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理,提高员工的工作积极性和主动性,今年特制定了对销售人员的考核方案,实施按劳计酬。
销售人员根据淡旺季的不同,要求完成不同的销售任务及回款任务。
销售部文员每周及时更新应收账款明细,部门经理和主任催促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪,确保酒店的流动资金。
三、适时促销,全员营销
销售部经过了这一年的磨合与开展,已经逐步的成熟了自己的销售工作。
在淡季时,我们推出了一系列的促销活动,答谢新老客户,推出了周一房等,还利用淡季之际,深入周边各旅游景点,做团队市场。
如:
与汤池温泉签定了七月-八月的订房活动协议,实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季,却是餐饮的旺季。
这个时候,我们实施全员营销、绩效提成的方案,大力调动了全体员工的积极性和主动性。
仅在七八月份我们共接待升学宴桌,为酒店创收元,占京山升学宴市场份额的%。
四、同行合作,互利互惠
今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作,以宣传京山风光一行,应约参加在武广的宣传展示,在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。
会展结束后,有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来,如,此次武汉之行,为酒店取得了一定的客源,实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的缺乏之处
一年的工作,经过酒店全体员工的共同努力,成绩是主要的,但仍不可忽略所存在的问题。
这些问题,有些于客人投诉过来的反应意见,有些是各部门自查所发现的。
分别如下:
1、对外销售需要继续加强;
2、在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时,信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作中要认真细致,尽量防止,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
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