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　　度，制定纪律作风“六条禁令”（即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风），重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不好》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民;

充实女子督查中队，着力提升队伍素质。

（二）文化建设再创辉煌

　　一是用心参与建立礼貌城市工作，开展了“迎奥运、讲礼貌、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了用心贡献。

二是开展了“礼貌伴我行”系列群众性活动。

组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。

正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统礼貌提升行动”。

三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，到达了凝聚人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。

四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。

五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。

　　（三）社会建设取得实效

　　一是认真落实组团帮扶工作，用心开展了1+1结对帮扶活动。

全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人（次），落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元。

用心参加全区的抗旱减灾活动，有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。

二是加强城乡环境卫生管理。

我们严格按iso9001-XX国际管理标准，引入bot模式，巩固提升环卫作业市场化运作机制，城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率100%，无害化处理率达90%以上，推动城市管理职能向农村延伸覆盖，实施农村生活垃圾集中收运处置全覆盖，收运处置率达80%以上。

三是大力加强城市管理及建立工作宣传活动。

广泛开展城管上街面、进社区，加强与新闻媒体的联系和沟通，加大在各级媒体中的宣传报道，同时，透过发放创礼貌宣传资料、城市管理调查表、宣传车等多种形式对市民进行宣传教育，使创礼貌活动深入广大市民，发动市民参与建立活动和城市管理，不断提高市民对建立活动的知晓率，进一步改善城管工作者在广大市民中的形象，提高市民对城市管理工作的支持率和满意度。

四是突发事件预防与处置成效显著。

我局根据我区城市管理工作的现状和需要，有效预防、及时控制和消除重大自然灾害和突发性公共事件对社会的危害和影响，制定了《重大自然灾害和突发性公共事件应急预

　　案》，在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。

　　（四）推荐提案办理和督查督办工作满意率高

　　认真做好了信访工作及办理人大代表推荐、政协委员提案工作。

全年共办理人大政协代表提案30件（其中市政协1件），办结率100%，满意率达100%;

办理区领导交批件113件，办理区级部门转交信访件29件，办理市城管局转交信访件2件，受理群众来信来访、城管“110”投诉600余件（次），办结率达100%，做到了“事事有落实、件件有回复”。

　　（五）众志成城，抗震救灾，党员先锋模范作用得到新诠释

　　汶川大地震发生以来，城管局党组充分发挥战斗堡垒作用，组建党员突击队，带领全体干部职工第一时刻开展抢险救援和秩序维护，恪尽职守参与灾后重建。

　　抗震救灾期间，及时组织党员志愿者上街协助维护社会治安和交通秩序，派执法队员在音乐广场等市民集中避险区24小时值守，加大市容秩序巡查力度，及时排查、拆除危险户外广告;

牵头开展恢复城区管理秩序联合行动，共拆除违章搭建帐篷4950余个，尽快恢复了管理秩序;

在城区集中避险区设置“城管便民服务点”，为市民免费发放雨伞、纸杯、矿泉水;

组织全局干部职工开展三次“清洁城乡大行动”，全面清洗城区广场、街道、避难聚集地等公共区域;

主动为帮扶村同安镇万家村受灾群众捐款5000余元，为灾区捐款88569元，自愿交纳“特殊党费”17274元;

帮忙清理彭州市生活垃圾150余吨，安装移动公厕2座;

为都江堰市300余名环卫工人连续三天每日每餐送去热腾腾的饭菜和其他物资;

帮忙整治都江堰环境卫生，清运生活垃圾30余吨，清理建筑渣土40余吨，疏通城区道路约5公里;

为区指挥部和“爱心家园”搭建30个临时帐篷，设置25个塑料垃圾桶，坚持每日2次对灾民聚居点及周边进行收运保洁和药物消杀。

　　（六）开拓创新，业务工作取得新进展

　　1、环卫作业做到网格管理，标准精细。

一是进一步落实街道分类管理。

重点抓好主要城市干道、4条出入城通道和示范街道的管理;

二是扩大机械化作业面，提升作业质量;

三是抓好城郊结合部的环境卫生整治;

四是提升交通护栏等公用设施和公厕、垃圾桶、果屑箱等环卫设施的管理水平;

五是深化环卫作业网格化，定岗定责，建立路段卫生保洁职责制度，全面实施精细化管理，继续坚持延时和错时工作制，深入开展环卫作业进社区活动;

六是扩大生活垃圾袋装化收集率，改善收集方式，为公交车、机关、镇乡公车免费发放可降解纸质清洁袋;

七是严格iso9001—XX质量管理体系标准管理和考核，引进竞争机制，提高环卫作业市场化率;

八是透过开办局便民服务中心等形式推行征费工作改革，保证征费任务的完成。

　　2、城管执法做到疏堵结合，严谨高效。

一是实行职责管理制度。

定岗定人，强化市容秩序管理，坚决纠正违章占道和非机动车乱停乱放。

强化临时占道黄牌管理制度，明确占道时刻、占道地点和占道面积，理解主管部门和社会的监督管理;

二是严厉打击非法广告，清理城市“牛皮癣”，规范商招店招;

三是扩大和规范城区临时（限时）市场设置，确保便民、有序;

四是坚持开展联合执法，整治机动车违规停放、占道修（洗）车等城市管理顽疾;

五是坚持24小时便民服务值班制度，将城市管理向纵深发展，执法范围延伸到乡镇，探索镇乡派驻中队成立城管110快速处置分队，实行24小时值班制度，同我局城管110构成整体联动;

六是进一步深化城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村“五进”活动。

将城市化管理工作重心下移，在推进城管进社区试点的基础上，全面推行城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村。

城管执法队员与社区、主要的大型企业和商场实行定期联系制度，宣传城市管理相关法律、法规，为群众排忧解难，争取广大市民的明白、支持。

定期到所在社区、企业、商场巡查，超前调研、超前发现、超前解决城市管理中的各种违章行为;

七是强化纪律作风建设，严格执行龙泉城管局城管执法“六条禁令”。

　　3、广告管理做到规划先行，科学规范。

一是初步完成户外广告规划，明确广告设置要求。

突破现有的设置模式，变被动管理为主动设计。

按照统一规划、统必须点、统一管理、统一制作的管理方式，设计看板、灯箱、道旗广告样式，要求所有广告公司务必按照规范的设计方案进行设置;

二是规范行政审批，便民高效，加强对街办、镇（乡）广告的审批管理;

三是设置广告身份标识，加大执法力度，坚决拆除非法设置和过期广告;

四是结合城区街道风貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2条路名牌示范街。

　　4、扬尘治理做到部门联动，属地管理。

一是加大执法力度，严处致污致尘单位。

透过开展“零点行动”，进一步加大对运渣车辆沿途撒漏的查处力度，坚决查处无证运渣车辆。

目前共发出责令限期改正通知书42份，调查通知书30余份，对施工车辆严重污染道路行为处罚15件（次），尘源治理率达95%;

二是建立临时处置场，严格“两证”管理，规范运输、处置行为;

三是管理科学，建立督查通报制度，部门联动，属地管理，建立工作台帐，动态管理。

坚持湿法作业和每日冲洗制度，加大推广安装喷淋装置降尘的方式，确保“321”目标实现;

四是用心采取措施，将我区已征待供、已供待建地块的裸土进行了覆盖，覆盖面积达152万平方米，对71条街道的绿化带进行了提挡降土和树池覆盖，204处22950平方米的道路接口进行了硬化，对新建城市道路设置排尘沟，对现有道路分批改造设置排尘沟设施，圆满完成了“三大工程”，切实控制和减少了“扬尘”污染。

截止8月25日空气质量（api）优良天数达224天，使扬尘治理工作取得了阶段性的成效。

　　5、鼓励人力客运三轮车星级服务，提升形象。

一是严格执行《***市***区三轮车从业人员考核管理办法》，对全区人力客运三轮车实行扣分制管理，规范营运秩序;

二是坚持分班营运，打击非法营运;

三是开展优质服务示范车评选活动，促进三轮车从业人员服务质量和服务水平的提高;

四是开展三轮车车身广告招投标工作;

五是强化监督管理，指导同安街办完成三轮车更换工作，提升龙泉形象;

六是建立三轮车从业人员流动党员活动中心，加强三轮车从业人员队伍管理。

　　6、抓好“农垃”工作，实施惠民工程。

用心推动农村生活垃圾集中收运处置工程，全面治理农村面源污染。

一是4月底全面完成了茶店、黄土、洪安和万兴4个镇乡的“农垃”体系建设，做到农垃工作全覆盖;

二是立足长效，用心推行市场化运作，确保全区“农垃”工作的正常运转。

　　7、建设数字城管，提升管理水平。

用心争取支持，力争在今年底建成城管数字化管理终端平台和城市管理指挥中心，做到监控全天候、全时段，确保城管执法和环卫保障的信息畅通、指挥高效、反应快速、处置迅捷。

　　8、环卫服务中心建设稳步推进。

加快实施环卫服务中心建设工程，目前已完成环评及设计。

　　透过全局干部职工的共同发奋，目前工作虽取得了阶段性成绩，但也存在一些突出的矛盾和问题。

主要表此刻：

城市管理体制尚未理顺，职能部门之间责权利划分不清晰，职责不明确，管理存在交叉现象;

城乡一体的市容环境统筹发展、资源共享体系尚未建立;

城市基础设施建设相对滞后，投入不足，城市整体形象上档升级任务艰巨;

管理经费不足;

城市综合整治力度不够等。

针对以上问题，我们将采取有力措施，在发展中解决问题，在创新中谋求发展，用心争取支持，实现我区城市管理工作的新突破，为将龙泉建成“三最”示范新区做出城管人应有的贡献。

　　二、2012年工作计划

　　2012年，我局将继续围绕区委、区政府中心工作，牢固树立科学发展观，进一步理顺城乡管理体制，建立健全管理长效机制，扎实推进城乡环境综合整治，强化城市日常管理，深化城市管理作业市场改革，用心探索城乡一体化市容环境管理，狠抓细节管理，依法监管，强化督查，全面提升城市管理的效率、质量和水平，发奋实现城市管理工作再上新台阶。

　　1、理顺体制，创新机制，推进城乡管理工作深入开展。

按照统筹城乡发展和推进城乡一体化的要求，进一步理顺体制，优化组织结构，整合机构职能，理顺职责分工，打破条块利益阻隔，实行权利职责对等，构建城乡一体的市容管理体制和工作机制。

　　2、巩固创礼貌活动成果，继续强化城市管理。

一是全面建设改造一条平面整洁，立面靓丽，空间美观的市容形象示范街，以点带面推动城区面貌的整体改观。

二是切实做好十陵、大面、柏合、洛带、同安、西河等街办、镇（乡）的指导工作，依照属地管理原则，明确职责，强化督促检查。

　　3、全面推进项目建设。

一是全力推动数字化城管工作，建立健全各项制度，规范工作流程，实现资源共享，进一步提高城市综合管理效率。

二是启动环卫服务中心工程建设，配置务必的专用设备，确保日处理城市生活垃圾300—400吨的要求。

　　4、健全农村生活垃圾集中收运处置运行机制。

按照统筹城乡管理的要求，切实将市容环境管理工作向乡村延伸，农村生活垃圾集中收运处置率达80%以上，构建科学高效的环卫保洁体系。

　　5、加强环卫基础设施建设。

一是结合创礼貌工作，加快新建或改建公厕的步伐。

二是添置必须数量的冲洗车和垃圾清运车。

　　6、加大宣传力度，发奋营造和谐的城市管理环境。

围绕城市管理这个中心，透过报纸、新闻媒体、加强城管网站建设及开设“曝光台”栏目等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，以不断强化广大市民的礼貌、卫生意识，从而到达提高市民礼貌素质和城市礼貌程度的目的。

　　7、落实长效管理措施，全面提高城市管理水平。

一是强化目标管理，完善目标考核体系。

二是坚持日常管理监督检查通报制度，对城市管理工作中的日常状况，逐月进行检查评比，并对突出的问题进行通报。

　　8、强化队伍建设，大力开展队伍正规化培训和养成教育。

透过强化学习和业务培训，以全面提升队员的综合素质，发奋把队伍建设成为一支政治坚定、作风优良、纪律严明，敢抓善管，群众信赖的城管铁军。

　　城管工作总结范文

（二）：

　　20xx年，城管**分队在**镇党委、政府的重视支持下，在区大队的关心指导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕“迎世博”“办世博”这一主线，透过网格化管理模式为基础，坚持以精细化管理、人性化服务为目标，用心开展日常管理执法工作，更是按照年初确定的工作目标，有条不紊、强力有序地完成了各项重点工作，为难忘世博、精彩世博这一篇章书写了浓重一笔。

值此年终之际，现将各项工作状况总结如下：

　　一、队伍建设工作

　　强化学习教育，提高队员素质

　　加强业务知识学习，提高业务技能。

20xx年度，**分队先后组织了11次共243人次集中学习活动，主要学习了包括《上海市市容环境卫生管理条例》在内的各法律法规和文件，透过学习进一步加强了分队队员熟练运用法律法规来教育管理相对人的潜质，避免在执法过程中因条例使用错误而造成文书不规范、执法错误。

5月，**分队13名执法证过期的第一批执法队员在区大队的统一安排下顺利透过市局组织的执法证考核。

6月，在全区行政执法抽查考核中，*分队8名队员全部透过严格的抽查考核。

　　加强礼貌执法教育，规范队员执法行为。

**分队以廉政建设为抓手，严格要求队员对照《上海市城市管理行政执法人员行为规范》，查找不足，改善问题，同时进一步理清严格执法和礼貌执法的关联，做到两者统一，坚决杜绝执法态度蛮横、粗暴的现象发生。

　　二、世博工作

　　20xx年一年里，**分队为在迎世博和办世博期间持续展现**镇整洁亮丽的市容市貌，组织开展了包括跨门经营、乱设摊、乱涂写、乱张贴、规范店招店牌，a15高速等省际通道两侧环境等23次专项整治行动，主要数据有：

拆除破损遮阳棚5处，清除乱张贴17500余处、清除乱涂写26000多平方米，粉刷建筑立面达16万多平方米，装运各种垃圾、渣土约780吨，整治跨门营业178起，取缔乱设摊237起。

　　三、拆违工作

　　针对**镇李塔汇大部分地区因被纳入南部新城规划范围而涌动着一股乱搭乱建的暗潮，城管**分队准确估计形势，透过加强与各村居委会的联系沟通，持续信息通畅，及时掌握信息动态，同时坚决做到发现一齐，立拆一齐，并且加**律宣传力度，进而消除有想法或准备搭建的人放下实施乱搭乱建行为，全力保障镇拆违办提出的“不增一平米”的目标顺利实现。

截止11月15日，城管**分队共计拆除违法建筑4462平方米;

其中拆除个人新增违法建筑12户，间数19间，面积482平方米;

拆除群众违法建筑2家，面积为4180平方米。

此外还制止两家企业违法建设行为，涉及面积达XX多平方米。

　　四、日常执法管理工作

　　透过一年的发奋转变，分队日常执法管理工作确立了以管理服务型执法为主导，逐渐树立了爱民、亲民、为民的良好形象。

对于不造成社会影响的一般违法行为我们坚持以教育劝导为主，而对于屡教不改、拒不服从管理、造成不良社会影响的，我们坚决采取行政强制措施，予以行政处罚。

截止11月19日，城管**分队共收缴罚款6300元，处置各类案件达217起，其中处置市、区投诉举报各类案件27起。

　　城管工作总结范文（三）：

　　20xx年已经结束。

在这一年里，我不管是份内的还是份外的事都能够脚踏实地的去做，不驰于空想，不好高骛远，以惟真的工作态度和踏实的工作作风互相协作的工作态度顺利的开展各项工作，完全得以于大队领导和全体队员的鼎力支持。

在那里，我把自己一年来做的主要工作给大家作个简单的汇报：

　　一年来，我严格要求自己，身体力行，紧紧围绕全年工作目标，在队长的带领下团结全队发扬知难而进，攻坚克难的拼搏精神；

坚持脚踏实地、创新创效的务实作风，坚定信心，迎接挑战，扎实工作，付出了最大的发奋，争取较好的成绩，全面的完成了领导分配的各项工作任务。

　　一、加强学习、转变思想

　　无论是在市容管理或规划建设监管工作中，尽管我所扮演的主角快速的转变着，但是我时刻持续着一丝紧张感，在完成自身的工作和上级交办的任务的同时，不断充电学习，查遗补漏，在巩固自己一线执法潜质和执法水平的同时，为成为一个好的下属和称职的管理者而不断学习进取，不断转变思想观念。

　　城管执法工作点多面广，较多的涉及弱势群体的利益，因此在今年的实际工作中，端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，透过自学、业务培训等多种方式不断地树立礼貌执法，服务为民思想，不断地提高自身的道德修养。

本着群众利益无小事，为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。

，并把自己的思想认识与实际的管理工作结合起来，工作中处处要体现好“城管执法为人民，城管服务为人民”。

　　二、注重实效、认真履行职责，全力推进“双创”工作。

20xx年是我们旬阳城管人难忘的，更是旬阳城管人刻骨铭心的，“三镇一体化”的规划格局和建立“国家级卫生县城”是我们旬阳城管人立身之年，是攻坚克难，冲刺之年，是旬阳城管人树立和提高行业形象的大好时机。

　　1。

切实做好市容管理工作，建立长效管理机制。

　　用心响应大队部号召，用心参与城市市容环境综合整治和夜间执法巡查，以“定人，定岗，定责，定目标，定考核，定奖惩”为基础的管理运作模式，根据辖区特点，人员特点，工作要求，逐步实现划分合理化，人员搭配效能化，协调配合灵活化，检查考核经常化，提高了县城区市容管理的工作效率，扩大了城市管理的覆盖面。

透过实施分级化管理，营造了辖区市容较为整洁有序的城市市容环境目标。

　　2．切实抓好群众反映强烈，领导关注和建立热点，重点和难点工作。

　　遏制露天烧烤，马路餐桌和马路市场。

针对露天烧烤，马路餐桌和马路市场严重污染环境，影响交通和居民正常生活，且容易反弹，整治难度打的特点，透过先期发布公告，采取严防死守，逐个击破的方法，有效取缔了这些群众关注问题，受到周边群众的好评。

规范户外广告店招店牌。

根据建立任务要求，对辖区内的不规范店招店牌，立式灯箱进行统一的更换和拆除。

对暂时未使用的店铺作公益广告宣传，加强了对横幅的设置管理，透过应用语音告知系统，抓现行，有奖举报等措施，亦有效治理了“城市牛皮癣”三乱现象

　　三、抓住机遇，切实加强队伍建设。

　　着重在提高队伍素质上下功夫，做到了“四个注重”。

第一，注重队伍内部管理，按照“培训有制度、执法有机制、过程有监督”的管理运行目标。

　　第二，注重抓日常养成，利用现有的规章制度，抓经常性的管理工作，做到抓经常、经常抓，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。

　　第三，注重思想教育，转变工作作风。

针对执法工作困难多、任务重的实际，我们注重打牢队员的思想基础，培养队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟，增强职责感、自豪感。

　　深入开展了“四个要有”实践活动，帮忙队员树立礼貌执法观念，要求在熟悉业务的基础上，严格依法执法、礼貌执法，做到着装整齐、行为端正，摈弃执法中冷硬的工作作风和简单地驱赶、取缔的工作方法，更新观念，强化礼貌执法，把执法工作做得深入细致，扎实有效，“润物细无声”地化解执法矛盾冲突。

　　四、廉洁自律，提高拒腐防变的潜质。

在廉政问题上，严格按照廉政职责制要求自己，不做违法乱纪的事，不拿原则作交易，不以权谋私，同时管好了自己的下属。

要求自己做到：

按守则自律。

上级规定不准做的我绝对不做，上级要求到达的我争取到达，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。

　　2。

用制度自律。

严格按本局制定的廉政措施办事。

在人员调整、奖惩、案件立案、处理等重要问题上，都经中队会议讨论决定，不搞”一言堂”，不立”小山头”，力求秉公办事。

　　3。

以”干部”自律。

我在思考问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。

我不是以”队长”自居，寻求索取，而是以”队长”自律，讲求奉献，珍惜法律和人民给予的权力。

　　五、存在的问题和不足。

　　1、政策、业务水平还不高，要不断学习。

2、工作还不够细致，稍显急躁。

　　城管工作总结范文（四）：

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年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习党中央总书记在第xxxx届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。

一是注重自身的执法者形象。

一支队伍的风气，从队员的自身形象上就能够得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，能够使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。

二是提高自身的思想觉悟。

首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，发奋做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务；

要关心群众，珍惜荣誉；

要用心主动，多做贡献；

要服从命令，听从指挥；

要团结友爱，互相帮忙；

要依法办事，礼貌待人；

要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提