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专柜和货架单价差不多,而专柜形象更高大上,可为什么单产偏低略显尴尬呢?
恐怕很多人没有想到这个答案。
追根溯源,我们来分析一下屈臣氏的目标消费人群。
屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在
18
35岁、月收入在
2500
元以上的时尚女性,这个群体比较注重个性,喜欢体验优质新奇的产品。
同时,这个群体又是女性中收入增长最快的一个群体,有较强的消费能力,只要东西新鲜、优质甚至有趣就会选择购买。
第一,屈臣氏的顾客要求的是新鲜、有趣、立等可取。
屈臣氏的货架普遍都是1.5
米左右高度,而专柜高度为
2.4
米。
货架前面没有遮挡,专柜前面还设置前柜!
显而易见,货架更容易给顾客看到、摸到、感受到。
第二,屈臣氏给货架品牌的压力远远超过专柜。
屈臣氏对新品牌实行
3
个月考核期,3
个月内给你最好的位置,一旦销售不达标,立刻会被打入冷宫,从最黄金位置变成最差位置,让品牌接地气不接人气。
所以货架品牌销售压力超过专柜,可以这么说,能在货架上长盛不衰的品牌,背后都是一本惨烈厮杀的辛酸史。
第三,产品多样。
正因为货架压力大,品牌更新换代特别快,几乎每个季度都会有新品上市,隔半年再搞一次产品升级。
今天流行蜗牛霜,赶紧上一个蜗牛系列,明天流行面贴膜,赶紧把货铺上去。
销售冠军水之蔻,他们家除了脚气爽,其他应该啥都有了,从头上洗发水到脱毛膏,从洗面奶到去黑头,顾客要什么有什么。
第四,最重要的还是人。
产品线齐全了,门店也给了最好的位置,光放在货架上能自然销售吗?
老品牌可能会有一两个忠实顾客,新品牌没有人就是等死。
人怎么招?
钱又怎么给?
最受促销员欢迎的模式就是无底薪纯提成,因为屈臣氏的顾客和品牌潜在消费人群高度重合,只要有货有人就不愁卖不出去。
很多品牌都采用全线产品直提
25%,卖
万提成
2500,2
万提成
5000元,促销员都疯了,主动要求加班,很多人一个月工资七八千甚至上万。
第五,产品有了,位置有了,人也有了,最后就是活动。
新品上市后,先大量砸试用小样,增加顾客体验机会,然后砸活动。
新品刚上市,顾客对价格并不敏感,最主要是先让顾客体验,目前为止活动效果最好的就是买二送一,买个爽肤水乳液就送同系列洁面或者面膜。
单价上去了,促销员也有信心了,于是产品越卖越好!
说句真心话,屈臣氏的目标顾客都是年轻爱美的女人,她们的皮肤能差到哪里,只要品质安全,用什么产品都不差!
关键是炒作概念,给顾客一个美好的幻想。
顾客需要的是精神体验,这个话题说起来很长,此处省略一万字。
以上,便是一个正常品牌在屈臣氏货架存活的基本路径,但总有些二逼品牌,人傻钱多干蠢事。
这些二逼还不是小品牌,都是名门之后呢!
大品牌如何作死
2013
年,欧莱雅、宝洁、强生三大公司为了在货架销售中分得一杯羹,也为了向更年轻的顾客渗透,分别推出了
个低端系列:
欧莱雅肌底、海肌缘、JAGUAR。
强生露得清的新品甚至没有名字,欧莱雅叫肌底,露得清叫肌底养护,内部人员一般称之为
JAGUAR。
Jaguar
意为捷豹,本意可能是猎豹行动之类,但护肤品取这么一个英文名,装逼又不实用,悲剧就是从名字开始的。
宝洁低端系列败走的不止海肌缘,还有花肌悦,都是昙花一现,不过失败的原因都大抵相似,今天重点说一下海肌缘。
相比宝洁和强生,欧莱雅对化妆品的运作可谓炉火纯青,缺乏的只是对屈臣氏的关注。
从卡尼尔撤出中国就可以看出,百货才是欧莱雅的重心,超市、个护店生意小、事情多,和百货比起来始终是小老弟,不过这些都不影响肌底系列成为它们仨当中活得最好的品牌。
幸福的品牌是相似的,不幸的品牌也大抵相似。
屈臣氏给所有新品的时间都是3
个月,只要能挨得过前
3个月,后面很多事情就顺利许多。
海肌缘和
JAGUAR之所以昙花一现,归根结底就是对屈臣氏不熟悉,仓促上架,狼狈回家。
很多人看到这里不理解了,大品牌有权有势有人,怎么可能会准备不充分,又怎么会对屈臣氏不熟悉呢?
没有道理啊!
是啊,怎么可能如此?
我用膝盖都想不到大公司竟然如此业余。
海肌缘主打海洋护肤,有保湿和美白两个系列,产品从洁面乳到眼霜唇膏一应俱全。
JAGUAR
主打植物护肤,也是美白、保湿两个系列,但首轮上市仅
7
个条码,只有爽肤水、乳液和膏霜,没有眼霜面膜精华等。
在产品上,海肌缘产品更丰富,JAGUAR
产品略微单薄。
但是,这两个系列毫无亮点啊,海洋护肤、植物护肤是多少年前的玩法啊!
你们难道就没有明星单品吗?
你们所谓的明星单品就是保湿凝露和美白乳液?
有没有新玩意儿?
花皙蔻都出宝石护肤了,你们连广东公司都比不上啊。
更可怕的是,两个大佬上市之后就傻愣愣地放在货架上,JAGUAR
居然连试用装、小样、体验装、单页全部都没有,顾客根本找不到说服自己购买的理由!
人员无疑是宝洁和强生惨败的最关键因素。
都不上促销,也不给店内促销员提成,导致自己人都不愿意帮卖,谁还会帮你?
果然,没有任何提成的情况下,第一个月销售十分惨淡,第二个月JAGUAR
更改方案,只要露得清专柜销售达成
90%,新品可以每支提成
10%。
但促销员更不愿意卖了,因为拿到提成的前提是必须先完成专柜指标。
以西南某城市为例,一家
Superstar
店销
8
万,两名促销员一个完成
90%,另一个当月只完成
87%,综合起来整个专柜无法达成
90%,于是大家都没办法拿到新品提成,索性放弃。
海肌缘同样如此,促销员无法从新品上得到任何好处,只有睁一只眼闭一只眼,忙自己专柜的事情都来不及,谁去管那些不拿钱的新品呢?
前面提到了,顾客对新品价格根本不敏感,顾客需要的是对新品的体验!
而这两个大佬上市第一件事情就是打折,连小样试用装都没有,打折有屁用?
真的那么暴利的话,直接搞一个收银台加
30
元换购,让整个门店的人都帮你卖,做一个活动瞻前顾后犹犹豫豫。
个月很快到了,在宝洁和强生还没有反应过来的时候,产品已被打入冷宫。
时间无情,顾客比时间还无情。
宝洁和强生运作护肤品基本都是二十年前的做法,只负责生产产品,认为营销就是打广告,强生甚至连广告都打得遮遮掩掩。
这样的做法让两个大佬在
90
年代获得巨大的成功,但现在已经
21
世纪了。
负责屈臣氏的那些培训生根本不懂一线怎么运作,除了写
PPT
还是写
PPT,最后玩死大牌的就是他们。
大佬们在为培训生们交学费,但没有人会对这些错误买单,因为三十年河东三十年河西。
过两年,等大家都淡忘这些事情的时候,这批培训生也早就跳槽了。
想在屈臣氏作死一个品牌,其实就是这么简单。
找一批刚毕业的培训生,不清楚渠道运作,也不熟悉消费者,不听取一线意见,很快就会相聚在冷宫。
(编辑:
吴明)
实体店的春天在哪里
2013-5-2814:
01|查看:
14689|
2|原作者:
郭晓丽
化妆品电商正一步步在鲸吞传统化妆品实体店的利益,如何招架来自网购大军的猛烈冲击,成为困扰化妆品实体店的现实难题。
这次“假货风波”带来的消费者信任危机无疑让化妆品电商行业受到了一次沉重的打击,但这并不表...
化妆品电商正一步步在鲸吞传统化妆品实体店的利益,如何招架来自网购大军的猛烈冲击,成为困扰化妆品实体店的现实难题。
这次“假货风波”带来的消费者信任危机无疑让化妆品电商行业受到了一次沉重的打击,但这并不表示化妆品实体店的销量前景就会春意盎然,化妆品实体店想要竞争,就必须有能力去弥补电商的低价优势。
赠送弥补价格劣势。
面对真假难辨、鱼目混杂的网络购物环境,对很多消费者而言,为了买得放心,实体店化妆品价格比网购价格贵一二折或几十元是可以接受的。
化妆品实体店是可以通过各类买赠形式将所售产品价格与网购价格的差距缩小到消费者可以接受的程度,从而弥补自身价格劣势的。
化妆品实体店除了赠送试用装商品外,还可以通过惯用的积分换礼品、积分换试用装的手段来降低所售正品的价格。
需要指出的是,很多化妆品实体店的管理方或因疏忽,或因对导购员管控不严,致使导购员侵吞或克扣化妆品试用装、积分兑换礼品成为化妆品行业的潜规则,这不仅使得大量的化妆品试用装和赠礼通过柜台和网络等渠道贩卖分流了实体店的销售量,还使得消费者因无法试用、体验化妆品而放弃购买。
个性化升级服务优势。
由于化妆品直接作用于皮肤,其特性类似于药品,消费者不会盲目选择不熟悉品牌的化妆品。
而且每一位消费者由于年龄、肤质的不同,对护肤品的需求也不同;
每一位消费者因年龄、气质、职业、场合的不同,对彩妆品的需求也不同。
因此,化妆品零售业,消费者对服务的要求很高。
消费者对化妆品的选购需要具有专业美容知识的导购员提供个性化的服务帮助。
相比较网购交流方式,化妆品实体店内店员与消费者面对面,能够充分沟通、及时反馈的交流方式使得导购员向消费者提供的个性化服务建议完全能够实现。
化妆品柜台俨然可以成为小小皮肤科诊室,来帮助消费者正确认识自身肤质,从而使用适合的护肤品护理皮肤。
立体式升级体验优势。
逛街是女人最重要的休闲方式之一。
女人到商场专柜购买化妆品,购物不是目的,而在于享受购物的过程,体验完美舒适的购物环境和购物的快感。
“先体验后购买”化妆品的消费习惯延续百年、根深蒂固,这是化妆品电商的天生缺陷,也正是化妆品实体店的独特优势。
化妆品实体店不应是商业气息浓重的购物场所,而应通过独具匠心的设计为消费者带来美好的购物体验。
遍布于人体的感觉神经,加上眼、耳、口、鼻等接受外界刺激的器官,组成了人类的感官。
经由嗅觉、味觉、视觉、听觉与触觉,让人们接收各种外来信息。
化妆品实体店应通过视觉、听觉、触觉和嗅觉,生动化、形象化、立体化地展示化妆品品牌形象和产品特质,增强消费者的品牌体验,诱发消费者购买。
创新营销升级品牌优势。
近年来,采用创新手法宣传品牌帮助聚美优品从化妆品电商中脱颖而出。
“我是陈欧,我为自己代言。
”聚美优品的广告在地铁和电视上频频亮相,聚美优品CEO陈欧帅气的面孔印在了许多人的脑海里,陈欧体风靡网络。
化妆品实体店在为消费者提供个性服务、愉悦体验的同时,也需要采取各种灵活、创新的营销方式如微电影营销、微博营销、社交网站营销、微信营销、手机APP营销宣传自身品牌。
像屈臣氏2012年就推出了微电影《遇见自己》,讲述了一个热爱足球的假小子女生遇见爱情的故事,在故事中巧妙地将屈臣氏植入其中,让年轻网友在观看微电影的过程中潜移默化地接受屈臣氏健康、美丽、时尚药妆店的品牌定位。
化妆品行业大考
06|查看:
7774|
李 灿
在化妆品网购市场上,尤其是对一些中高端品牌而言,假货横行的确是一个不争的事实。
“假货风波”让化妆品电商发展遭遇瓶颈,但是我们必须承认,与化妆品实体店销售相比,化妆品网络销售具有的一些突出的优势值得我们...
在化妆品网购市场上,尤其是对一些中高端品牌而言,假货横行的确是一个不争的事实。
“假货风波”让化妆品电商发展遭遇瓶颈,但是我们必须承认,与化妆品实体店销售相比,化妆品网络销售具有的一些突出的优势值得我们去仔细审视。
首先,化妆品网络销售可以将触角延伸到全国的任一区域,只需一张网络订单,电商就可以将产品送达到消费者手中。
其次,化妆品网络销售在收集和整理客户对产品的反馈信息方面具有天然的优势,消费者以文字的形式将对产品的认知、喜爱和偏好充分地表达出来,还可以得到及时的反馈。
最后,化妆品网络销售可以避免实体店销售过程中产生的店铺租金等相关经营费用。
电商大考。
三大优势导致网络销售渠道的投入已是大势所趋,但是从目前来看,化妆品的网络销售市场在发展中的确存在诸多问题,要实现化妆品网购市场的良性发展,有三个方面的问题必须予以重点解决:
一是供货渠道。
很多厂商尤其是知名品牌在挑选电商作为合作对象时显得非常谨慎,很多电商在货源方面遇到不小的问题,电商应与厂商展开积极的对话,建立良好的合作关系,争取厂商对网络销售更多的重视和投入。
二是产品品质。
电商必须提供有效的手段和可行的措施,使得消费者在对网购商品的品质存有疑虑时能快速地识别真伪。
这一问题的解决,必须依靠网商与厂商之间展开积极的合作,利用技术手段采用便捷的方式,让消费者的验货请求得以满足。
三是物流配送。
网购商品的物流配送问题一直为消费者所诟病,电商企业应当与物流商积极协商,使得本企业所售商品在物流配送方面更有保障,以增加顾客的满意度和信任感。
实体店大考。
化妆品网购市场的确在蓬勃发展之中,不过很明显这一过程将会是长期的。
从目前来看,实体店销售在今后很长一段时间内都将在产品销售中占据极其重要的地位,伴随着发展的良机,广大的实体店销售商应该把握好这一机遇,在各方面多加努力,以便在竞争中占据主动。
一是体验式营销。
实体店更容易拉近与客户的距离,赢得顾客的青睐。
实体店还可以通过发展会员,定期举办讲座和其他各种活动,向会员派送各种优惠等方式增加客户的归宿感,培养自己的忠实客户群。
二是供应链管理。
压缩分销商层级实现扁平化管理已经成为大势所趋,对于一些小的实体销售商而言,可以通过加盟连锁机构和组织地区协会的方式,向厂商或者大的经销商统一订货,提高供应链效率,压缩成本,以便在竞争中占据更大的主动。
三是良好的售后。
良好的售后服务无疑是提高顾客忠诚度的有效手段,囿于空间的限制,网络销售商在提供更好的售后服务方面与实体店销售相比并不占优,实体店在这一方面可以大有作为,提供产品使用回访,为顾客在选用新品和使用过程中提供更为专业的意见,在商品的退换方面提供更为灵活和宽松的政策,赢得客户的认可。
化妆品市场,一方面整体的市场规模在逐渐扩大,另一方面网购市场也在蓬勃发展。
电商和实体店,两者注定将会在竞争中共存。
如何充分利用自身的优势,在竞争中占据更加有利的地位,是今后一段时期内网络销售商和实体销售商不得不仔细思考的问题。
(编辑:
周春燕
zhoucy@)
家总代理商对线上发起的抢客反击战
2014-6-2314:
24|查看:
12624|
易秀峰
在互联网时代,只有增加与顾客的互动和顾客忠诚度,会员平台、会员资料才能发挥实质价值。
围绕这个思路,一场隐形的电商反击战如火如荼展开了。
被电商分流
时势造英雄。
化妆品市场,因踏准行业发展脉搏而有所建树的品牌不少。
譬如与化妆品专营店相互促进发展的自然堂、珀莱雅、丸美等品牌,因为专营店渠道而成长为行业内活跃的力量。
而电子商务,已成为下一个趋势。
A公司是M品牌的中国大陆总经销商。
M品牌是原产于欧洲的高端化妆品,定位于专业护肤,在中国大陆主要销售渠道为高端日化专营店与大型美容SPA会所。
十几年来,M品牌已成为高端护肤领域的知名品牌,而作为其总经销商,A公司也成为行业的知名企业,颇有影响力。
当天猫淘宝来了,当京东来了,当电商成为无法拒绝的一股潮流时,A公司也决定乘发展大势,将企业推上新的高度。
然而经过一番调查、几番讨论,纠结的是,A公司经销的M品牌不但暂时开展不了电商项目,还不得不打一场电商反击战。
原因何在?
其一,品牌厂家暂时不给予A公司网络销售授权,具体原因不得而知。
其二,淘宝上众多M品牌卖家,均以5折甚至更低价格在销售M品牌产品,据第三方监测软件显示,其年度成交额在2000万元以上(零售金额则在5000万元以上)。
尤其重要的是,其中销量最大的一家淘宝店,其产品并没有从A公司进货,而是从国外代购的,一些品类甚至A公司都没有引进。
A公司不得不奋起反击的另一个最重要原因就是:
众多合作伙伴纷纷质问,网络上的低价产品怎么回事?
从何而来?
如何解决?
一句话,A公司还想不想干了?
抗议无效
虽然还未涉足电商,但A公司毕竟经营化妆品十几年,做起事情来还是很有条理的:
首先,A公司第N次向渠道合作伙伴发出通告,联合渠道终端掀起声势浩大的打假活动,并在官网首页严正声明,对网络窜货及售假予以坚决抵制,并保留法律追诉的权利。
合作伙伴不免抱怨又是老一套,雷声大雨点小,解决不了实际问题,但好歹A公司的态度是明确的。
然后,A公司与众多淘宝卖家联系,要求停止非授权产品的网络销售,同时发出言辞严厉的的律师函,意为正规商谈解决不了将通过法律途径交涉。
可是众多淘宝卖家也是经惯了风雨,压根儿就不理睬,那些律师函估计早被扔进了垃圾篓里。
A公司惊讶于网络销售的猖獗,以及其背后流失的利润,还是下定决心要堵住网络漏洞。
商家联系不上,便向阿里巴巴投诉,指出网上销售产品无A公司授权,甚至存在假货可能。
阿里回复云:
众多商家销售之产品,均为其个人购买的产品再在网上售卖,因而其所有权已归属个人,故别人无权干涉;
至于假货,如A公司买到假货,请走网上投诉流程。
A公司除了骂娘,毫无办法。
折腾来折腾去,“维权战”无果而终。
于是一场头脑风暴在A公司展开:
针对传统渠道与网络销售的现状,请公司全体员工出谋划策,集思广益,以帮助公司打赢这场没有硝烟的战争。
在A公司董事长亲自上阵督战,几番纠结过后,综合集体智慧,A公司决定在无法解决外部难题的情况下,从企业与渠道入手,通过三个方面的反击策略实施,展开一场隐形的电商反击战,并借此机会实现企业“由产品提供商向服务提供商转变、由粗放式经营向标准化经营转变、由经验式经营向数据化经营转变”的“三个转变”目标。
反击一:
找到低成本支点,才能撬动服务杠杆
A公司认为,首先要搞清楚,消费者为什么一定要来自己的终端消费?
是因为需要?
消费者来日化专营店购买产品,或到美容会所享受服务,的确是因为护肤需求,但显然护肤不像洗澡、捏脚一样,现在网络上的护肤品一大把。
是因为打折?
君不见,漫山遍野,红旗招展,到处是活动,到处是促销。
你打折再厉害,能有网络价格战厉害吗?
网上的护肤品,甚至把价格打到1折(可能掺假),这对零售终端来说,怎么活?
是因为炫耀?
就像兰蔻的消费者不是因为非兰蔻产品不用,而是因为她的社交圈子里的人都在用,所以不用兰蔻就低人一等。
但现在还有几个人把护肤品拿出来炫耀呢?
所以,答案只有“服务”。
消费者是在需要解决皮肤问题的基础之上,因为满足于终端的服务才会坚持到店消费的。
服务,是使其得到产品基本需求之上的有关于享受、炫耀、休闲、疗养等多目的于一体的综合概述。
也就是说,服务有“好坏”之分。
因为服务好,消费者才会“宾至如归”而“不得不归”。
如何才能服务好?
是根据消费路径各个环节所承载的期望而使之得到相应的满足,所以消费者才会觉得你的服务好。
所以,A公司结合十几年的行业经验,帮助终端建立一整套从“到店前预约、进店时接待、店中操作服务、离店后跟踪”的标准化流程,并为每一个环节设定了细致而生动的服务标准,以此来给予消费者超出期望的满足。
譬如在美容会所,很多消费者做面部护理时,一般都会在美容师操作的过程中睡一会儿。
但是美容会所每张床位都会有相应的预约时间安排,如果客人一直睡在那里,将打乱美容会所的预约流程,影响到其他客人的安排;
可你如果生硬地叫醒客人,只会让客人不悦。
怎么办?
所以,只有规范操作流程,在美容师的护理流程完成以后,通过柔性的肩背按摩手法,轻轻地将消费者上半身抬起,再配以适合力度的拍打,不仅让消费者清醒过来,还增加了相应的肩背服务项目,让消费者不仅不埋怨,反而得到更多的满足。
众多终端反映,仅此一项标准的建立与改进,就让消费者对店家的印象大为改观,吸引了顾客的主动预约。
有人担心,终端提升服务水平,是不是就意味着终端成本的增加呢?
A公司的答案是,未必。
大众化妆品的寒冬暖春
2014-2-2510:
27|查看:
4898|
艾·
里斯劳拉·
里斯
与欧美化妆品巨头相比,中国本土大众化妆品首先需要把握的是本土优势,发掘本土心智资源,然后进行品类创新。
来自法国、美国的外资日化巨头因为拥有心智资源,在高端市场具有显著优势,但这种优势却很难完全复制到中...
2014年1月7日,国内众多财经媒体收到了欧莱雅的一封邮件,邮件宣布,欧莱雅旗下的三线品牌卡尼尔将永远退出中国市场。
据了解,在欧莱雅中国给代理商的公开函件中,卡尼尔被定义为非主流品牌,在欧莱雅旗下所有品牌销售占比中不超过10%。
继卡尼尔之后,日前日化巨头联合利华旗下大众品牌旁氏的销售渠道,正由专柜降级为货架,同时在部分屈臣氏卖场面临着下架的窘境。
此外,美国化妆品巨头雅芳之前公布的2013年三季度财报显示,其在中国市场的营收同比大幅下降67%。
业界普遍认为,近年来外资日化巨头在中国市场的高增长戛然而止,取而代之的是业绩下滑的尴尬,国际日化品牌垄断中国市场的时代已渐渐远去。
一些在这几年崛起的本土品牌与跨国品牌直接竞争,尤其在大众化妆品和日化产品方面。
那么,外资品牌在中国市场的退出或降级,对于中国本土品牌来说是不是一个利好消息呢?
事实上从短期来看,至少高端市场仍然是进口品牌的天下。
其中一个原因是,消费者看待进口品牌仍然优于国产品牌,在美国就是这样,相信在中国也是如此。
消费者会认为,如果一个公司花这么多钱将产品绕过半个地球运输到中国,这些产品必然是非常不错的,这就是进口产品的价格高于国产产品的原因。
另一方面,如果一个进口产品定价在中端市场或低端市场,消费者会质疑为何它的售价这么便宜,这个低价进口产品一定有问题。
在大众化妆品市场上,目前外资巨头天然的认知优势已经大大削弱。
它们借助资源集中发力大众市场的做法,也许会在短期内起到一定效果,但从长期来看,中国本土品牌仍有望在大众市场取得领先,大多数中端市场和低端市场的产品品类将逐渐形成被中国本土品牌主导的格局。
除了认知,还有两个因素有利于本土品牌。
首先是宏观认知的改变,随着中国日趋强大,国内消费者对本土品牌的信心在增强,同样,国外消费者对中国品牌的信心也在增强,这将有利于推动本土品牌的成长。
过去十年,中国经济的平均增长率已经达到10.5%,这导致的一个直接结果是,消费者对于中国以及中国生产的在全球市场上被广泛接受的高品质产品,有了越来越多的信心,这一认知正帮助中国品牌在国内市场上取得进步。
相比进口品牌,我们期待中国企业在大众产品市场上继续提升它们的市场占有率。
其次是日化行业的时尚品类属性。
在时尚不是一个影响因素的品类中,如汽车、食品和饮料等,品牌可以有无限的寿命。
例如,SwanDown在过去120年里一直是美国市场上领先的蛋糕面粉品牌,可口可乐已经主导可乐品类128年了。
而对于服装、日化等行业而言,时尚属性导致这些行业的品牌将面临过时的风险。
历史对于高端品牌是重要的,但对于大众品牌也许是一个包袱,新一代的消费者很容易把老品牌标注为父辈们使用的产品,这就为本土的新品牌提供了机会。
举个例子,美国近几年出现了针对年轻人的新化妆品品牌,例如Benefit、M·
a·
c、NARS、Smashbox和Urban
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