酒店人力资源部年终总结Word文件下载.docx
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五、严格“执法”,有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。
因此,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护服务区员工的正常利益。
人力资源部采取批评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。
并加大质检力度,严格落实服务区各项制度的实施,严肃处理违反服务区规定的行为。
劝退了12名员工,其中系列处罚共13人次,金额290元。
奖励9人次,金额110元。
进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。
六、基本确立酒店各项制度体系,形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
员工手册等制度初稿的编制已纳入2018年工作计划中。
除了完善原有人力资源管理制度外,根据劳动法和劳动政策法规,结合服务区的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善服务区的劳动人事管理制度。
七、为适应战略和员工个人发展需要,大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力,提高员工素质和能力,满足酒店及员工个人发展的需要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。
在培训规划与协调方面做了相应的工作,但酒店整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织,认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训,共举办两期。
一期酒店新员工培训,脱产培训7天共202人参加。
第二期员工集训将在本月25日开训,脱产培训15天共90人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:
7天,白天军训、晚上公共知识学习,第二阶段:
专业课学习。
举办四区文秘岗位培训,4天共4人参加培训,培训分为四个阶段进行,第一阶段:
系统文秘理论知识学习,第二阶段:
劳资工作要求及各种表格统一,第三阶段:
实操演练,第四阶段:
跟班学习。
2、各部日常培训工作效果显著。
以客房部为例,一方面,各班组重点抓好员工素质,工作态度、服务礼节培训;
另一方面,认真落实当月培训计划,完成培训任务,组织日常性的岗位业务学习。
参加培训的员工共28人次
3、总部培训部按照培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到aa参观学习。
对员工进行实操等应用培训。
八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质,增进工作合力
随着服务行业日新月异的快速发展,特别是酒店发展。
我们深刻认识到,光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的,因此,我们虚心地学习专业技能实操,加强与各部的沟通与交流,并且较好地调整了自己的工作心态。
除此之外,还利用业余时间进行自学,广览群书。
九、积极作好领导的参谋,尽最大能力履行了岗位职责
在2018年度,除了上述工作外,人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责,为各领导提供数据及资料,较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握酒店各项政策精神,并很好地贯彻执行。
2、经常组织和参与调查研究,抓好信息工作,向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息。
为总经理决策和指导工作,提供了可靠的依据,协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。
3、积极做好了各项会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。
4、组织、起草、审核各种文稿,做好文字综合和文字处理工作。
5、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决办法和备选方案。
6、根据酒店每月工作指令及领导要求,研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。
7、抓好酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。
十、做好人力资源部的基础和日常管理工作,完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续,及时填报人事工资。
2、为酒店新调进及招聘的员工办理劳动用工手续,并负责服务区员工的劳动合同的签订及管理工作。
3、配合总部完成酒店人员的人事档案整理工作。
4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。
虽然,人力资源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
(一)员工招聘方式单一,补给不及时,造成人员短缺,给各部门工作开展带来了一定的难度。
(二)培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。
在09年度,虽然我办开展了几次培训工作,但因培训内容缺乏,培训执行力度不够,使培训达不到预期的效果。
(三)员工的考评工作不到位
没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察,也未能较广泛地听取员工意见,进行综合分析。
(四)员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面,在人员较少,条件较艰苦的情况下,基本上解决了员工的衣食住行,但仍存在较大差距,比如:
员工工服没有添置上的计划性;
食堂饭菜花样不多,且员工浪费较为严重;
俱乐部娱乐节目单一;
服务区厨房餐厅苍蝇、蚊子很多等,虽然配合进行全面消杀,但效果并不理想。
(五)档案管理不到位
档案记录着企业发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中吸取经验和教训。
但是,就人力资源部而言,只是初步建立了员工人事的档案,未能涉足整体档案,更缺少一些图片、音、影像档案,这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。
针对上述这些问题,我办将进一步改革方法,更新观念,强化措施,认真加以解决
2018年即将度过,我们充满信心地迎来2018年。
2018年,人力资源部在酒店领导正确带领下,通过本办全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
2018年的工作经验告诉我们,只要去努力了,就会得到一个圆满的好的成绩,而如果不去努力,那么等到我们的只有灭亡,公司的灭亡,这是市场激烈竞争导致的结果,这也是我们一直以来最重视的,只有在竞争中不断的进步,才会迎来最美好的结果。
相信我们酒店的明天一定会更好!
一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十七大精神,积极实际“三个代表”,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。
为公司尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:
一、2018年年工作总结
从2018年2月份离开学校进入公司以来,到目前为止已经工作差不多一年了,在这过去的大半年时间里,回顾一下,觉得自己还有很多不足之处,有很多地方需要大量的学习,但总的来说,这一年是属于我机遇的一年,上有领导的关心和照顾,下有同事的支持和帮助,所以说也算是很丰收的一年。
经过在公司从毕业至今的工作历练,和之
前经受过的挫折,毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来,并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。
我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养,并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己,我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识,而更多的是开拓了我的视野,增长了见识。
我相信大家在这个公司都会有这样的感受。
通过这一年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。
以上是好的方面,差的方面也有不少。
刚进公司的时候,由于工作经验的不足、阅历少,情绪波动大,对工作产生很大的影响。
有时候没有做到心平气和听取意见,对自己的定位也不太清晰。
特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。
有时没有先考虑大局,直接按照自己的思想主观臆断,结果令自己后悔不已。
通过这半年多的接触和学习,一些有关照明设计的专业性知识,我在这方面的能力和经验基本是空白。
这一年,走过的弯路不少,没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点,这和我的性格有很大关系。
在2018年,我会注意这方面的学习和积累,冷静听取意见、有效的吸收,勇于接受批评,看到别人的长处。
别人提出的观点和意见应该是经验之积累。
对自己的成长绝对是有好处,没有坏处。
心态是关键,2018年,新的一年,我将和公司一起努力进步,去适应公司的发展,迎接金融危机的挑战。
1、协助销售人员与客户进行交流与沟通
刚开始进入照明行业,对这方面一点都不懂,但通过在工作的过程中领导对我的指教,和不断的积累与学习,现掌握了一定的专业技能及经验,能够有系统的去思考与设计方案,能够做到有条理的设计。
2、改造及新建项目的现场勘察
3、照明方案的全面设计
4、工业照明配电施工图设计
5、标书的制作
二、技术分析:
1.公司技术力量的分析:
优势和劣势
优势:
1)技术部人员适中,尤其是在金融危机的非常时期,可以更多的节约公司的各项支出。
劣势:
1)技术部人员都是半路出家,技术欠缺
2)缺乏主观能动性,
3)工作量较大,工作效率不高
5)管理制度不够严格,个人管理能力有限
6)缺乏进取精神,借口较多
7)缺少新知识的培训
2.2018年的工作计划和部门建议
工作计划
1)在金融危机来临之际,加强专业知识的学习
2)加快重点项目的工作步骤,提高工作质量
3)对以前所做的方案及设计,进行全面化的总结,改掉以前写方案的弱智习惯
4)加强户外亮化的学习,通过书本和网站
5)利用工作外的时间,学习控制系统的照明
6)提高效果图的制作能力,
7)尽量避免其他方面的干扰
8)及时与客户、销售人员保持联系和沟通
部门建议
1)技术部人员经验不足,没有形成一套完成的知识体系,没有合作精神,需要组成一个好的学习环境,共同提高。
2)户外亮化技术欠缺,楼宇控制系统设计的相关知识欠缺,建议增加相关人员。
3.2018年要提高和改良的部分(个人、部门)
个人
1)做事欠缺纤细部分,设计时加强对一些细节的处理。
2)对心态方面加强,对自己的知识进行系统的整理、加强学习。
3)与他人交流能力需要加强,多学习一些相关的专业知识。
4)加强对户外照明方面的认知,加强与他人交流和沟通的能力,多学习管理方面的相关知识。
部门
1)加强部门人员的沟通、及时反馈,配合有序的完成领导或销售人员所交特工作,达到理想状态。
2)增强与其它团队的工作配合,合理有效地计划工作。
4.部门管理:
1)技术部每月及时上报工作情况
2)部门学习:
规定时段交流心得,虚心向领导和他人学习相关知识
3)工作标准:
做事要彻底,反馈要及时,善于钻研
三、明年的个人提升的计划
1)对工业照明设计方面的知识进行加强学习
2)对户外亮化和控制系统进行全方位的学习
由于我是今年刚毕业,经验严重不足,对管理方面的知识严重空缺。
需向领导和部门经理讨教,虚心学习。
四、2018年希望的锻炼或工作机会
在本职岗位上做好本职的工作,加强本职岗位能力的学习。
希望能够在户外亮化和控制系统方面多一些锻炼,了解销售和技术支持在公司运营中的关联。
尽可能多的与客户沟通,良好的沟通能力是方案设计成败的关键。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献!
2018年,一年的工作结束了。
总体来说2018年还是很有意义的,在经过了很大的发展之后,我们镇的经济文化思想建设都取得了较为长远的进步,相信在2018年,我们还是会继续不断的努力下去,将我们镇的工作继续做好下去。
2018年,我们镇的工作如此顺利,都是在我们全镇人民的集体努力下实现的,我们要继续的保持下去!
回顾一年的工作,我们##镇党委较好地完成了上级交办的各项任务。
但与县委的要求相比,与人民群众的需求相比,还存在较大差距,亟待今后逐一加以克服和改进。
今后,我们将在县委的正确领导下,进一步解放思想,抢抓机遇,鼓足干劲,乘势而上,以更加振奋的精神、更加务实的作风,争创一流的业绩。
一、强化管理,不断提高工作质量
一是建立健全党员管理制度。
严格坚持“三会一课”制度、民主评议党员制度,定期召开专题组织生活会。
认真开展了“新解放、新跨越、新崛起”、“讲党性、重品行、做表率”等主题教育活动。
同时高标准的对整个过程中形成的文字资料完整的进行了保存,包括实施方案、集中学习计划、学习笔记、学习签到、心得体会和有关领导的讲话及培训的重点教材等。
通过主题教育活动的开展,增强了广大党员干部的宗旨观念、责任意识和科学发展意识。
二是抓好党员的学习教育培训和管理。
镇委充分利用镇村党员活动室和远程教育站点,建立了党员培训制度,年初制定了培训计划,定期开展培训。
分四期对全镇党员进行一次轮训。
每月8日通过远程教育进行集中学习。
通过培训学习,提高了党员干部的素质,增强了党员干部的宗旨意识、大局意识和责任意识,使他们在各条战线上有效发挥作用。
三是领导干部遵纪守法情况。
按照廉政建设的有关规定,强化领导干部管理,全年没有领导干部违法违纪情况。
四是组织信访工作任务完成情况。
在村两委换届选举工作中,针对少数人因不了解选举有关政策上访,通过做深入细致的思想工作,上访人息诉停访,没有造成大的影响。
五是人才工作情况。
按照县人才中心的要求,全面完成人才工作计划。
六是党费收缴和党刊征订工作情况。
全年党费收缴完成42171.6元。
全面完成收缴任务。
党刊征订全部完成县分征订任务,总额7500元。
二、以提高党的执政能力建设为重点,大力加强领导班子思想政治建设
今年以来,我们以提高领导班子执政能力建设为目标,大力加强领导班子的思想政治建设。
一是突出抓好政治理论学习。
坚持和完善党委中心组学习制度,制定系统学习计划,邀请专家举行专题讲座,丰富了学习内容,提高了班子成员的政治理论水平,增强了运用马克思主义的立场、观点、方法分析解决问题的能力。
同时,采取多种形式,把学习贯彻党的十七大精神和十七届三中全会精神不断引向深入;
二是深入开展了“新解放、新跨越、新崛起”主题大讨论活动。
通过学习讨论,使镇领导班子解放了思想,认清了差距,进一步树立了科学发展观,在全镇营造了一个学本领、活思路、求发展的良好氛围。
三是深入开展了向先进典型学习活动。
充分利用改革开放三十周年的契机,通过电教片宣传等途径,近距离地学习了一大批影响力大、示范效应好的优秀组织工作者的先进事迹,通过向典型看齐,使领导干部进一步树立正确的政绩观,在思想认识有了大幅度提高,增强了加快发展带动发展的能力。
三、以“讲党性、重品行、做表率”主题活动为核心,切实增强基层党组织和党员队伍的创新活力
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一是以深化“五个基本”建设为抓手,扎实推进农村基层组织建设。
按照规范、巩固、提高的总体要求,树立一批先进支部、帮扶一批软弱支部,全面提升支部的整体战斗力。
我们对5个支部,通过统一配置办公设备、统一规范制度上墙、统一购置电教设备、统一完善配套功能,村部“五个中心”作用得到充分发挥,成为组织满意,党员满意,群众满意工程。
大力实施党员创业工程,新引进党员创业项目2个,投资规模达600万元以上。
二是积极稳妥发展新党员,不断优化党员队伍结构。
我镇进一步完善党员发展程序,改进考察方式,通过专题培训,党的知识考试,预备党员座谈等形式,突出抓好党员发展质量。
同时,注重从优秀的村民代表、小组长、企业能人和表现突出的青年中培养发展新党员,优化党员队伍结构。
今年培养吸收预备党员33人,其中企业员工3人,优秀青年5人。
三是积极开展党内活动,不断增强党的凝聚力。
今年,我镇非常注重开展丰富多彩的主题实践活动。
为庆祝建党87周年,我镇举办庆七一、迎奥运的知识竞赛活动,共有5个机关企事业党组织组队参加,通过竞赛活动,让党员在交流中增加对党的知识的学习,增进了友谊。
“5·
12”汶川大地震后,全镇各级党组织的党员踊跃捐款,共向灾区交纳特殊党费5万余元,用微薄之力奉献了关爱。
四、以村级组织换届选举为契机,不断加强农村基层组织建设
一是选好选准农村“领头雁”。
2018年是全县农村“两委”换届选举年。
按照上级统一部署,我镇16个村己于12月底完成了换届选举工作。
本次换届选举实行支书、主任“一肩挑”的村15个,占93.8%,村“两委”成员交叉任职16名,占100%,“双强”人才17名,占100%,大学生村干部13名,100%合法当选,妇女干部17名,占32%,达到了每个村至少有一名女干部的要求。
整个选举过程依法有序、健康平稳,一批素质好、能力强、威信高的优秀人才进入“两委”班子,班子队伍结构进一步优化,凝聚力、战斗力明显增强。
二是用好管好农村“主力军”。
为切实提高新一届农村“两委”班子成员执政履职能力,镇党委、政府专门举办了新一届村级“两委”培训班,组织全镇新当选的80名两委干部进行专题学习。
调整后的新“两委”班子凝聚力和战斗力明显增强,在完成2018年新型农村合作医疗基金征收工作中,全镇用五天时间圆满地完成了新农合筹资任务。
2018年,在县委、县政府的正确领导下,在业务主管部门的大力支持下,坚持以党的十七届三中全会精神和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以争创“五个好乡镇党委”和“五个好村党支部”为契机,以“三级联创”活动为载体,狠抓村级班子建设和农村干部队伍建设,突出重点,强化措施,创造性地开展基层组织建设工作,有力地推动了我镇基层组织建设及社会各项事业的健康发展。
2018年,不断的进步,不断的努力,不断地成长,一切都是那样的简单,相信随着时间的流逝,我们今天的努力,就会得到不断的验证。
不断的成长,得到的后果就是我们一直会不断的努力下去,相信随着时间能够证明一切,我们能够做好这一切,我们会在不断的成长中得到更多的发展。
相信2018年我们镇会取得更大的发展!
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