交房准备工作及注意事项Word文档下载推荐.docx

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✧确定交房时的收款方式，现金或刷卡；

✧开发公司和物业公司的交房费用统一收取；

3）确定业主交房时提供资料

✧确定交房时业主应提供的各种资料，如身份证、购房合同、交款收据等，并需体现在《入住通知函》上；

4）相关文件签字

✧《入住通知函》范本、《入住手续办理费用清单》范本、《开发公司交房费用总表》确定后签字确认；

✧由销售部负责后续所有房源文件的填写工作，开发商负责核对及确认；

5）办公区域分配

✧开发公司的财务人员、客服人员办公室分配；

✧物业公司的财务人员、客服人员办公室分配；

✧建筑公司验房工程师集中地点及如何联络；

6）相关人员到位

✧财务人员两名，便于快速收款，加快交房速度；

✧客服人员两名，负责办理手续更换、派发交房礼品、派发礼品表格填写等工作；

7）各项物料到位

✧房款收据，应提前备好充足数量；

✧签字笔、印泥、档案袋、打印机、复印机（保证墨盒、硒鼓充足）等；

✧“款项已交清财务部”、“手续已办清同意入住”印章；

✧各项交房需要填写的表格（由销售部提供）；

8）交房礼品

✧交房礼品金额控制在100-200元之间，由开发商采购并提前准备妥当；

✧礼品建议：

瓷质茶具、高级电热壶、自动拖把、家居工艺品等；

9）座椅准备

✧售楼部目前的座椅数量较少，开发商应提供30把座椅，并需对售楼部桌椅摆放重新布置，以便未办理交房的业主临时休息；

✧座椅应在交房前一天摆放好，使用至通知函上最后一天交房日期；

2.物业公司准备工作：

1）楼号巡查

✧工程结束后，物业公司组织人员对每一套房源进行巡查，并详细记录每套房源的工程问题；

✧销售部配合物业公司进行楼号巡查；

✧销售经理汇总每套房源工程问题，上报物业经理，由物业经理转交建筑公司负责人，汇总问题交房前一天应全部维修完毕；

✧物业公司负责房屋维修的督促和监督工作；

2）确定物业公司应收款项

✧确定交房时物业公司应收的各类款项及收费比例，并需体现在《入住手续办理费用清单》上；

✧确定物业公司费用是与开发公司费用一起收取还是单独收取；

3）相关文件签字

✧《入住手续办理费用清单》范本、《物业公司交房费用总表》确定后签字确认，销售部进行后续所有房源文件的填写工作；

✧由销售部负责后续所有房源文件的填写工作，物业公司负责核对及确认；

4）相关人员到位

✧物业公司应有的各类相关人员交房前全部到位；

✧财务人员1-2名（如果物业公司单独收款）

✧客服人员两名，负责交房业主的接待、问题收集、交钥匙等工作；

5）物料到位

✧提前设计《交房手册》并确定《交房手册》内容；

✧《交房手册》内容确定后进行印刷，并确定业主需签字的地方；

✧签字笔、印泥、房屋钥匙等；

3.代理公司准备工作

1）确定具备交房条件的房源

✧根据销售明细统计具备交房条件的房源，以房源备案为准，特殊情况另行注明；

✧不具备交房条件的房源，暂不准备交房材料；

✧根据具备交房条件的房源，制作开发商和物业公司费用总表；

2）确定交房所需各种表格

✧《入住通知函》及《入住手续办理费用清单》范本，需相关领导签字；

✧《流程费用清单》；

✧业主签到表；

✧交房顺序号牌；

✧《入住通知函》及《入住手续办理费用清单》领取表；

✧交房通知单；

✧交房问题总结表；

✧交房礼品领取表；

3）确定各楼号具体交房时间

✧待交房房源确定后，再确定每套房源交房时间，交房办理一周时间，以免业主集中到访，造成交房不畅；

✧具体交房时间，分别填写在各户的《入住通知函》上；

✧确权面积确定以后，再确定各楼号具体交房时间；

4）确定交房流程

✧根据实际情况确定具体的交房流程；

✧交房流程需模拟演练，以便交房顺利开展；

✧交房过程，严格按照交房流程执行，严禁脱离流程办理交房；

5）销售部工作分配

✧根据交房流程及具体情况确定销售部每个人负责的具体工作；

✧交房过程，按照工作分配开展工作，严禁擅离职守；

✧销售部主要负责业主接待、引导和秩序维护工作，集中交房期不必带业主验房，过了集中交房期，客户量较少时，可带领业主验房；

✧此项工作交房前确定；

6）入住手续费用总表

✧费用总表包含两部分，开发公司入住手续费用总表、物业公司入住手续费用总表；

✧费用总表需开发公司和物业公司相关人员核对确认，并需要相关领导签字确定

7）填写和打印《入住通知函》和《入住手续费用清单》

✧《入住通知函》不涉及确权面积，只需确定好各楼号具体交房时间以后，就可以填写电子版；

✧《入住手续费用清单》待确权面积确定后填写电子版；

✧按照格式填写每户的《入住通知函》和《入住手续费用清单》；

✧《入住通知函》和《入住手续费用清单》统一打印，打印纸采用粉色A4纸；

8）通知业主交房

✧准备交房说辞；

✧按照各楼号具体交房时间通知业主交房事宜；

✧告知业主到售楼部领取《入住通知函》和《入住手续费用清单》；

9）业主领取《入住通知函》和《入住手续费用清单》

✧置业顾问再次强调交房事宜，尤其是业主需要携带的资料及款项；

✧业主在领取表上签字按手印；

10）物料准备

✧签字笔、印台、各类表格打印、饮水机、纸杯、A4纸（粉纸、白纸）等；

11）售楼大厅布置

✧现有接待区重新布置为业主等候区；

✧提前摆放好座椅；

✧提前将各项物料摆放到位；

12）业主分批交房

✧业主按通知时间，分批办理交房；

✧业主提前到访，也可办理交房手续；

✧业主所带资料不齐，原则上不予办理交房手续，特殊情况特殊对待；

✧交房必须由业主本人办理，不允许代办；

4.建筑公司准备工作

1）工程完成

✧最晚12月20日前全部工程完成，以便开展楼号巡查工作；

2）巡查汇总后维修

✧根据巡查汇总，进行维修，12月28日前完成；

3）验房工程师到位

✧建筑公司安排5-10名工程师，负责陪同业主验房；

4）根据验房单维修

根据验房单，逐户对房屋进行维修；

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