福建电力满意度调研问卷二4稿.docx

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福建电力满意度调研问卷二4稿

二零零六年度

满意度调查问卷

本次满意度调查主如果为了了解您对工作和公司管理的满意度，是为改善部门工作及完善公司管理，为员工创造更好的工作环境而设计的。

本问卷包括员工进展与企业进展两大方面的内容，通过问卷的方式进行。

本次调研由第三方机构“太和顾问”组织开展。

您的所有问题的答案没有对或错之分，您的答卷内容（答卷为匿名填写）仅由太和顾问相关人员进行分析利用，不会被透露给任何他人，您的真实评价与准确表达对公司与您自身的改善与进展超级重要。

您的答卷内容仅用于评价公司现有管理水平和公司整体绩效的改善与进展。

咱们将尽可能对问卷中您所反映的问题，做出客观的判断，并协助福建电力管理层增强某些核心问题的处置力度。

您将看到您的短短数分钟参与，的结果将是：

您的工作满意度得以提高，您的个人价值得以表现，公司的综合能力得以增强。

超级感激您拨冗填写！

太和顾问福建电力集团满意度调研项目小组

二○○六年一月

北京外企太和企业管理顾问有限公司

制作

关于您的一些情形您在此处填写的个人信息仅用于统计分析之用，并将严格保密。

（Q1）感谢您，在本公司工作了（总计：

）

__________年__________月

（Q2）您的性别：

男

女

（Q3）您属于：

省公司本部

基层单位

（Q4）您所在的部门是：

总经理工作部

计划部

人事董事部

财务部

工程建设部

生产部

人力资源部

营销部

安监部

审计部

政法部

离退部

政工、工会

农电部

调通中心

变电部

配电部

送电部

检修部

（Q5）请问您的岗位属于以下哪种或哪些类?

（可以选择两个或两个以上的选项）：

高级管理人员（包括总经理、副总经理等）

中级管理（包括省公司部门主任、主管、基层单位总经理、副总经理、部门主任、主管、专业师等）

专业技术人员

销售人员

行政职能人员

（Q6）请问您的出生时间：

1956年以前（包含1956年）

1957年至1966年（包含1966年）

1967年至1976年（包含1976年）

1977年至1986年（包含1986年）

1987年以后（包含1987年）

员工满意度调查问卷

说明：

1．以下问题请各地域员工将“公司”理解为本人所属地域公司

2．“部门”是指本人所在群体的上级部门

3．除少量标明多项选择题之外，所有问题请给出唯一答案。

企业发展

请在适当的方框划“”，使其成为“”

非常

同意

同意

不确定

不同意

非常

不同意

1．我很了解福建电力的使命（客户满意、政府放心）。

2．省公司制定的策略与政策完全符合“一强三优”的发展目标。

3．我认为福建电力有鲜明的价值观（学习、创新、务实、诚信）。

4．能成为福建电力的职工，我非常自豪。

5．在公司总体目标实现过程中，我很明确自己的工作职责。

6．

7．如果公司发展困难，对我将来的工作及生活影响很大。

8．为了更有效地适应环境变化，公司正在进行必要的改革。

9．

10．我认为公司很重视安全管理，并且能落实到生产一线。

11．

12．我们部门是赏罚分明的，如果有人犯错就会受到惩罚。

13．在我们部门中，大家经常交流分享心得体会，以提高工作效率。

14．

15．相对其他部门，我们部门同事之间关系是融洽的。

16．

请在适当的方框划“”，使其成为“”

非常

同意

同意

不确定

不同意

非常

不同意

17．在我们部门中，我的直接领导非常提倡团队协作

18．。

19．我认为其他部门都不会真正了解我们在做些什么。

20．

21．与其它部门的协作有时会影响我所在部门（岗位）的工作，我不得不放弃。

22．

23．我向上级或公司领导反映的事情，通常能妥善解决并及时反馈。

24．

25．福建电力是我愿意为之工作的公司，最主要的一点是因为：

26．

A喜欢这个行业

B公司文化与氛围

C锻炼与自我发展的机会

D薪酬福利

E管理者的魅力

27．我认为公司如果要保持竞争优势,目前最需要提高的一点是：

A公司策略

B管理

C客户资源

D技术

E人员素质

28．我对公司发展的看法是：

A公司将更快、更好的发展

B公司将很好地实现近期的目标

C公司靠着原来的基础发展

D公司发展难以预测

E公司已经没有更大发展的可能性

29．大多数情况下，影响我工作效率或进度主要是因为以下哪个原因造成的：

A部门内部沟通不畅

B部门间沟通不畅

C制度不明确

D分工不明确

E任务目标不明确

30．对于我所在部门的任务与责任，我最认同的一点是：

A我清楚公司的发展远景规划和目标，同时也知道部门和自己的职责

B我很清楚所在的部门的任务与责任，也知道自己该做什么

C我知道我所在的部门的业务指标，但是不知道自己应该做什么

D部门的任务不明确，自己也不知道该做什么

E我只做自己的事情，部门任务与我无关

31．当其他部门同事因为工作上的事情找我协助时，我会：

A只做本岗位职责范围内的事，其他事情与我无关

B根据本部门利益考虑，不去做

C根据请我帮忙者与我的关系好坏，决定做或不做

D根据事情的重要程度考虑，去做

E根据公司整体利益考虑，去做

32．我认为造成部门间协调困难，主要原因是：

A相关制度不完善

B部门职责不明确

C沟通

D对方责任心不够

33．我很清楚公司的规章制度

A非常同意

B同意

C不确定

D不同意

E很不同意

34．如上题选择C、D、E，请回答此题（否则请跳转下一题），我不了解公司的规章制度的主要原因是：

（本题可以选择一或两个答案，最多选两项）

A制度本身制定的不清晰

B没有途径了解

C没有人传达

D制度太多关注不过来

E制度没有用，所以我根本不关注

35．公司的规章制度能很好地得以贯彻实施吗？

A公司的规章制度能在我们处理工作中得到全部实施

B公司的规章制度只能部分得到实施

C公司的规章制度形同虚设，没能得到贯彻和落实

D部分违反了制度规定

E在执行过程中完全违反了制度规定

36．我认为公司目前业绩良好的主要原因有：

（本题可以选择一或两个答案，最多选两项）

A国家电网公司的支持

B福建电力规模及垄断地位

C先进的管理

D客户资源

E技术产品质量

F人员素质

37．大多数情况下，影响我所在部门工作效率的主要原因是:

（本题可以选择一或两个答案，最多选两项）

A部门内部沟通不畅

B部门间沟通不畅

C制度不明确

D部门分工不明确

E部门目标不明确

员工发展

请在适当的方框划“”，使其成为“”

非常

同意

同意

不确定

不同意

非常

不同意

38．在福建电力公司我有很好的发展前途。

39．我的直接领导至少每年与我分析一次我下年度的工作目标。

40．我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，来提高每位员工的工作业绩。

41．

42．我越是努力工作，我所能得到的培训机会就越多。

43．现有培训对我工作确实有很大帮助。

44．

45．正确沟通后，我认为我反映的问题能得到及时处理。

46．我的直接领导对我提升自我能力的帮助很大。

47．如果我努力工作，会有晋升的机会。

48．

49．我相信，如果发生安全事故，公司一定会妥善处理的。

50．

51．我认为我的工作很有挑战性。

52．

53．即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的职责。

54．在目前的岗位上有很多让我发挥能力的余地。

55．

56．我的薪酬结构是合理的。

请在适当的方框划“”，使其成为“”

非常

同意

同意

不确定

不同意

非常

不同意

57．我的薪酬与业绩是匹配的。

58．

59．如上题选择D或E，请回答本题（否则请跳转下一题）：

我对薪酬不满的主要原因在于：

A与同事比较，不公平

B与市场上同等职位比较，不公平

C我的能力或责任增加，收入却没有相应增加

D不适应公司薪酬政策

60．我的直接领导在以下情况下会与我一起回顾或讨论工作（可多选）：

61．

A定期（如月末；季度；年度）

B工作进展有困难时

C工作出现差错或问题时

D平时有空闲时

E主管根本不与我讨论工作

F其他（请注明）：

________

62．如果通过考评能使我的直接领导更有针对性的帮助我，从而提高我的工作能力，我将十分愿意接受考评。

63．

A非常同意

B同意

C不确定

D不同意

E很不同意

64．如果要进行绩效考评，我认为应考评（可多选）：

65．

A任务完成情况

B工作过程

C工作态度

D工作能力

E与以往比较

66．公司的培训，我同意以下的说法：

A公司把我们员工的发展视为自己的职责之一

B在公司的培训能增加我未来在公司或公司外部受聘的机会

C在公司的培训只增加我在本职位上的工作能力

D现有培训对我的工作没有帮助

E公司的培训已经远远滞后于员工的需求

67．对于我，选择职业时最重要的因素是：

A薪酬

B提高能力的机会

C人际关系

D工作成就感

E上班地点

68．我认为目前的工作：

A很有信心，一定能做好

B是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺

C不是我理想工作，但我能做好

D不太适合，希望换一个岗位

69．为了更好的发展，我在业余进修。

A是

B否

70．如上题选择A，请回答此题（否则请跳转下一题），请填写业余进修内容：

A资格证书

B学历进修

C管理类

D其他

其他（请注明）：

________

我真诚的向公司敬言：

咱们再次许诺您的答卷内容用于评价公司现有管理水平和公司整体绩效的改善与进展。

再次感激您的参与！

太和顾问福建电力满意度调研项目小组

二○○六年一月