河南研学旅游示范基地评分细则Word文档下载推荐.docx
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整体规模
12
1.1接待场所面积
供研学团队参观的场所
6
5000平米以上
3000平米以上
5
1000平米以上
4
1.2上年度接待游学团队人数
查阅相关资料(有图片)
5000人以上
3000人以上
1000人以上
2
研学产品
27
2.1产品类型
具备自然资源、人文资源、教育资源、红色旅游、民俗文化、宗教文化、建筑文化、园林文化、饮食文化、科技展示、国学文化等特色
10
六种以上(含)
四种以上(含)
8
两种以上(含)
仅有一种
2.2主题突出
具备独特的主题和成熟的项目,完整体现研学与教育的有机结合
具备三种以上(含)研学主题,主题特色鲜明,展示教育项目精品,影响力较大
具备两种研学主题,主题明确,展示项目成熟,影响力大
具备一种研学主题,主题明确,展示项目成熟,影响力大
2.3教学课程和互动
具备与基地相关的教育课程,具备互动性和趣味性,整体体现研学的有机结合。
7
具备三种以上的主题性、趣味性、互动性的教学课程或互动
具备两种有主题性、趣味性、互动性的教学课程或互动
具备一种有主题性、互动性的教学课程或互动
3
服务规范
40
3.1旅游厕所
布局合理,位置合理,数量充足,洁具质量好,干净卫生,内部有文化氛围
布局合理,位置合理,按旺季日均游客接待量千分之五以上配置厕所数量,洁具质量好,干净卫生,内部有文化氛围
布局和位置合理,按旺季日均游客接待量千分之三以上配置厕所数量,干净卫生
布局和位置合理,按旺季日均游客接待量千分之一以上配置厕所数量,干净卫生
3.2基地标识
3.2.1有导览图和标识牌
方向清楚,标识明确
3.2.2景物介绍牌
名称、类型、功能,作用等说明清楚
3.3讲解员
配备专门从事教育方面的讲解员,公布清楚
具备充足的讲解员(每30名游客一名讲解员),公布清楚
具备充足的讲解员,公布清楚
3.4环境卫生
17
3.4.1场地秩序
无乱堆、乱放、乱建现象,施工场地维护完好,美观,发现一处不合格扣1分,扣完为0.
3.4.2建设物及各种设施设备
建筑物及各种设施设备,无污垢、无剥落,发现一处污垢或剥落明显的,扣1分,扣完为0.
3.4.4垃圾箱(筒)
数量充足,整洁,发现一处不合格扣1分,扣完为0.
3.4.5气味
清新、无异味,不符合要求酌情扣分,扣完为0.
3.5公众wifi覆盖
基地内有免费上网的工作wifi,全园覆盖,信号清晰不掉线
3.6专业的课程导师
配合研学产品的课程,安排专业的导师
旅游安全
25
4.1设有安全保护机构,有健全安全保护制度,有健全、清晰的应急安全预案并有演练,有全天候、无死角的监控设备,有专职安全保护人员
在游客集中和有安全隐患的地方分布,以水上游乐为主的基地,要有巡视员、救生员
4.2设有专门安全应急通道
4.3医疗服务
设立专业的医护室并有专职的医护人员,与相关医院有专门运送协议,即使发现,安全运送
有专业的医护室并有专职的医护人员,与相关医院有专门运送协议,及时发现,安全运送。
有专职的医护人员,备急救人员和急救箱
4.4极端天气,自然灾害应急预案
4.5餐饮安全
适合学生特点的菜单,大批次用餐场地,48小时留样制度
制度完善
14
5.1管理机构健全,职责分明
要求提供相关资料,并现场抽查管理人员,职责掌握率不足50%的,不得分,掌握率50%以上的,酌情1-2分,全部掌握的,给3分
5.2规章制度健全,执行有力
市场营销、质量、导游、卫生、环保制度健全并有一年以上完整执行记录的,每项1分
5.3游学团队
有专门针对研学团对制定的规章制度和优惠政策
5.4投诉机制
有完善的投诉处理机制
有明确的投诉电话和投诉信箱、投诉本等
受理投诉迅速,服务态度好,记录完整,有反馈意见
宣传方面
6.1宣传渠道
有健全的宣传网络或宣传,通过交流合作等平台扩大研学基地的知名度和影响力
6.1.1网络宣传
有企业官网,网页功能齐全
6.1.2旅行社宣传
能通过定点旅行社定点合作招徕游学团队
与旅游企业互为友好合作单位,交流活动频繁(每季度一次以上)
有其它宣传渠道和途径,形式新颖
6.2宣传资料
包括正式出版印刷的导游图、说明书、画册、音像制品、科普读物等,每样1分,其中有专门针对研学的,可另加1分
加分项
7.1研学专项推广活动
针对教育部门或学校有专门的宣传推广活动
7.2研学手册、学习单
有研学旅行专业产品手册和旅行学习单
总分
140
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- 河南 旅游 示范 基地 评分 细则
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