行政人事工作计划Word文件下载.docx

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基层操作人员目前总的数量不少，但是存在业务岗位不满编、支持服务类岗位超编的情况，根据组织结构和岗位、编制的梳理，将针对业务部门的岗位如招商、市场管理、电子结算、数据化信息管理等岗位，急需招聘有业务技能的实操性人员，此类岗位将以网络招聘、内部介绍、市内大的批发市场进行招聘简章张贴作为主要的招聘手段。

3、培训

目前培训工作整体缺乏规划，缺少必要的培训思路，2020年将针对培训工作围绕“技能专业化、程序专业化、素质专业化”三个方面进行以下规划：

3.1技能专业化培训

围绕各个岗位的岗位职责，找到该岗位的主要工作重点，分析此工作需要哪些必要的理论知识、实操技能（比如：

检验岗位需要掌握国家食品检验标准、了解检验设备的操作流程；

消控岗位需要了解国家消防法规、熟悉消控报警设备及消防设备的操作等），并有针对性的进行培训，包括政策法规、实操技能等方面。

3.2程序专业化培训

根据公司规范化管理的需求，公司将建立相对系统的制度管理体系，同时重点工作编制操作流程图、权限责任地图，针对建立的这些制度、规范、操作程序，公司将开展不间断的培训工作，将规则意识、规范程序转化成每个员工的行为习惯。

3.3素质专业化培训

针对目前公司员工凝聚力不强、职业意识淡薄、职业素质不高的局面，公司将从职业素质、职业操守、职业道德等方面，进行课件的编写和培训。

同时将通过聘请培训讲师进行内训、军训、拓展训练等方式，增加部门之间、员工之间的协作能力，提高服从意识。

另针对管理人员、管理储备人员，将组织管理者沙龙、管理者座谈等形式，统一思路和意识，首先让他们理解、执行公司的企业文化和管理理念，然后作为节点将企业所倡导的工作作风、工作理念传导下去。

3.4新员工培训

针对明年可能有员工入职的情况，将加强新员工的入职培训和引导，以三级培训（公司级、部门级、岗位级）作为手段，开展新员工培训工作。

公司级培训着重于公司发展历程、企业理念、公司构架、公司制度进行培训；

部门级培训着重于部门职责、部门各岗位分工、部门工作规范、部门内跨岗位工作的流转程序；

岗位级培训将推行带教考核制度，确定新员工的带教老师，从岗位工作流程、岗位工作知识等方面进行持续三个月的新员工引导。

4、员工关系

4.1人事数据管理

推进人力资源数据化管理，通过钉钉系统的引进，提高人力资源盘点的实时性、准确性，提高人力资源数据的共享能力。

4.2保险

目前公司购买劳动保险的人员较少，存在较大隐患，下一步将逐步推进员工购买劳动保险的比例，规范用工、避免发生劳动纠纷。

4.3异动管理

通过钉钉系统的引进，推动人事手续的自动化，通过时间设定、审批权限设定，避免随意变更人事程序的情况发生。

4.4离职管理

规范离职交接时间，避免发生交接不清、工作断档的情况；

同时推行离职谈话，了解离职员工的真实想法，作为改进工作的参考。

4.5人力制度

完善、修订各项人力资资源制度，提高人力资源操作的规范性，包括：

考勤制度、绩效制度、薪酬制度、培训制度、招聘制度、员工带教制度等。

5、绩效管理

建立工作标准、约定达成目标；

进行日常考核，保证规范运作；

体现评优导向，进行人员评价，合理进行人员调整；

建立岗位任职资格，提高在岗人员素质

5.1考核体系

5.1.1考核指标

前期可以按照目标完成率来进行考核，在推进计划、目标管理的同时，让大家逐步适应考核的环境和氛围。

前期考核就按照部门为单位进行考核，使员工明确本部门的工作职责和目标，提高内部的配合效率。

同时提高部门负责人对于工作计划、分解的能力。

后期逐步调整为KPI关键绩效的考核，梳理出各岗位的关键业务指标，设定一个工作标准（比如采购及时率、采购达成率、采购合格率等），而后依托数据收集体系进行关键数据的收集、汇总。

5.1.2考核时间和占比

考核将根据级别岗位的不同，划分考核时间，将考核指标按照月度考核、季度考核、年度考核进行分解。

基层人员工作相对单一，完成周期较短，可按照月度进行分解考核；

部门负责人层面的人员工作相对复杂，完成周期较长，可按季度进行分解考核；

总监级及以上级别人员工作效果需要评估的时间较长，可按照半年、全年度进行分解考核。

同时考核工资占比上，也根据级别岗位岗位不同按照不同比例进行划分。

比如：

部门经理25%考核占比、主管层级20%考核占比、员工15%考核占比。

5.2评价体系

除了在岗工作的业绩，公司需要就管理人员其他的发展方向进行评估，了解此人员有无短板、是否存在不足、需要哪些方面的培训。

同时公司还需要设计员工发展的导向，设立标杆以带动素质的整体提升。

评价系统不应用到薪酬给付上，而是运用到人员晋升、评优方面。

5.2.1述职评价体系

各级管理人员就本部门、本岗位的关键业务完成情况，进行阶段性的说明、分析、总结，就下一个阶段的部门工作进行规划和计划。

同时通过360度的评价，在工作绩效完成度的基础上，再对该管理者的思想意识、优势劣势、发展潜力进行评判。

通过定时述职报告的形式，设定好评价打分权限（比如：

总经理打分占40%，副总打分均分占30%，部门经理打分均分占20%，员工民主评议占10%），公开进行述职评价、综合计分。

5.2.2评优体系

评优的原则就是公司设定各个岗位、模块的评优标准（包括工作达成标准、思想道德标准、行为规范标准、技能要求标准），通过奖励的方式鼓励员工追求更高的标准，然后公司设定标杆、起到示范和带动的作用。

可以按照业务系统进行分类（比如招商各部），设定统一的评优标准，通过述职、评价的方式，同类比较、进行排名，选出优秀的团体或个人（还要参考各模块的特色，比如：

优秀招商团队、招商状元、优秀市场管理者），提高岗位或团队的竞争意识，促进阶段性的招商、管理等具体环节的管理水平。

5.3任职资格体系

5.3.1岗位任职资格

在公司长期发展来看，不断提高在岗人员的素质和能力至关重要，这样就需要就岗位任职提出一定的素质、技能要求，督促在岗人员不断的提高自身来达到本岗位的任职要求。

任职资格首先是要考虑在本岗位需要哪些技能，而后考虑需要哪些基本素质（学历、职称、工作年限），两方面结合作为该岗位任用的硬性条件。

管理类人员除了掌握专业技能外，还需要掌握管理技能，比如：

如何主持工作会议、如何进行工作计划的制定和分解、如何运用考核工具等。

任职资格也可以成为一个备选资格，比如通过公司对于某个岗位设定的任职资格的考试，拿到了任指资格的证书，即可参加公司的管理岗位竞聘。

5.3.2竞聘体系

在任职资格明确的情况下，可以根据岗位的变动首先从内部进行管理人员的选拔。

通过竞聘的公示，组织有任职资格的人员，进行集中述职、竞聘，选拔表现优秀的进行任用。

避免单一的凭资历、凭感觉进行提拔、任用的情况，使管理人员晋升的渠道多样化。

5.4人员调整体系

人员调整逐步和人员考核、任职资格挂钩。

首先在岗人员根据任职资格的要求，存在不足的进行相关的培训，逐步提高相关素质、达到任职要求。

管理人员每年在岗工作情况通过考核、通过述职评价进行综合打分、排名比较。

长期排名靠后的人员进行降薪、降职、调岗等方面的处理，排名靠前的人员可以提岗提薪，形成每年动态地调整，避免一潭死水。

6、薪酬管理

通过拉长职级和档级，提高员工薪酬的可调空间，也便于调整的可控性,同时将收入和目标达成挂钩。

6.1重新设计档级

目前岗位和职级是重合的，进一步调整岗位和职级可以分离，比如：

部门经理岗位在级别上可以二级，经理级、副总监级（可以理解成正科级、副处级），这样的好处是更便于进行人员的调配，你的岗位不调整一样可以调整你的职级，表示对你能力的认可。

同时也利于提拔人员，比如一个内部培养的年轻的管理者，我们可以按照较低的级别配置到岗位上，对于那些在岗时间长的同岗位的高级别管理者心理上就冲击小一些。

同时每个职级再和薪酬的档级挂钩，比如：

主管级7个工资档级、部门经理级5个工资档级，这样一个岗位就有14个薪酬档级可以调配，更利于员工薪酬的调整、也便于部门进行激励管理。

6.2设计薪酬调整办法

薪酬的调整，原则上不存在普调。

前期可以根据各部门目标完成进行考核，根据考核完成率进行排名，排名高的给予较高的调整比例（比如排名第一的给予20%的薪酬调整比率，第二名给予10%的薪酬调整比率）；

中间大部分的保持不变；

而排名低的予以降薪（比如排名最后的降低10%的薪酬比率）。

让薪酬调整和考核逐步挂钩（逐步要向KPI考核过渡）

具体到部门前期就是各岗位目标完成情况、岗位表现情况综合计分的排名考核调整（比如市场管理部门可以是综合计分，现场规范程度、数据报表的规范性综合计分排名）。

6.3福利体系的搭建

福利是体现公司人文关怀的主要方式，在福利投入上可以得到数倍的投入回报，可以根据员工需求设计多方面的福利。

比如显性的年节福利、生日福利、婚丧福利，可以实物或者现金的形式予以体现；

还有隐性的改善就餐环境、提高进餐补贴（定期加餐）、改善住宿环境、提供班车通勤、投入娱乐设施的手段，让员工可以稳定生活、安心工作。

6.4拟定整体经营效益达成奖

为了公司整体经营目标的达成，把员工的收入与公司经营效益挂钩，将设定阶梯式（经营额上）的效益奖金，每个岗位按照层级享受相应的计提系数，引导员工去考虑如何完成公司整体目标。

7、企业文化

7.1员工满意度

通过开展员工满意度调查或者合理化建议的方式，收集员工想法和思路，找到符合公司企业文化、可以进行改善的合理建议，集中进行改善、调整，提高员工在生活、工作环境等方面的满意度，以利于提高工作效率和主管能动性。

7.2企业文化建设

组织多样的团建活动，比如拓展、军训、徒步等团体活动。

组织员工通过学习短文、座谈等方式，引导员工思维模式的转变。

进行企业文化、企业精神口号的提取，并形成文字进行悬挂、张贴。

通过微信群、钉钉系统，编制手机内刊，转播公司企业文化及口号。

7.3建立跨层级、部门的沟通机制

建立内部纵向、横向沟通机制，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益、加强企业内部沟通。

多组织相关活动，与此同时，建立提案制度，鼓励各部门员工如果有什么新的点子、有益的建议，大胆向公司提出来，公司可酌情给与奖励。

二、行政管理

1、文控管理

1.1建立文控管理体系

编制文件发文、归档的管理办法，规范行文的格式、字体、字号和书写规则。

在提高文件管理的同时提高员工的规范意识。

1.2文件汇总保管

设立档案室，将公司重要文件、合同进行归档，编制档案室管理的制度，规范公司档案的借阅、归档、销毁等方面的手续。

2、采购管理

2.1建立常供应商管理体系

根据现在采购物品的品类进行分类，规划五金、建材、办公用品、固定资产、招待礼品五大品类，每一类通过询价、比价寻找三家稳定的供应商（价格适中、质量过硬），部门进行采购申请时，从常供应商中选择适当的产品进行采购。

2.2规范采购流程

通过询价、比价后，进行实际采购时申请部门和综管部门同时到供应商处进行购买，也便于鉴定采购物品的质量。

3、车辆管理

3.1编制车辆管理制度，规范日常用车的申请，建立车辆运行、车辆状况的台账，便于进行维修维护。

3.2日常加强车辆的内外部清洁、洗刷，保证整洁、干净。

4、接待管理

4.1编制业务招待、内部招待的制度和管理办法。

4.2规范招待的申请手续，严格招待的审批权限。

5、固定资产管理

5.1加强日常盘点，并且规范日常资产调拨手续，提高资产变动手续的及时性和准确性。

5.2规范资产的使用控制，低值易耗的办公用品编制人均定额；

设备类的资产施行以旧换新。

5.3加强废品、报废物资的统一管理、处置，避免出现将可用资产报废，自行处理的情况发生。

6、会议管理

6.1建立会议管理制度，特别是部门例会、班组早晚会；

6.2做会议例会或重要会议的记录；

6.3跟进会议落实情况，重大工作进行重点追踪及时反馈。

7、证照管理

7.1公司相关证照、印章统一存放、保管，规范借阅手续。

7.2相关证照建立台账，及时进行证照的年审及手续办理。

8、食堂管理

8.1加强食堂的安全管理，寻找手续齐全的食品供应商购买食材，同时食材购买进行登记，保障可以追溯责任。

8.2食堂卫生管理，及时清理食堂及后厨的垃圾、剩菜剩饭，同时防蝇防虫、隔夜饭菜不再供应，避免食物中毒的情况发生。

8.3每周进行一次伙食的改善，调剂员工的菜品及口味。

9、员工宿舍管理

9.1重新规划员工宿舍布置，将租户、员工、男女分开安置，避免混在一起，不利于日常管理。

9.2通过安装增压设备，解决员工四楼的供水不足问题。

10、信息化建设

10.1分阶段搭建信息化平台，将行业、公司内部的相关数据、信息，进行系统的整合。

10.2公司网站、微信、公众号的建设与维护，及时发布公司相关动态。

10.3与相关业务部门一起制定信息采集内容及标准，并及时开展信息数据的采集与分析。

负责数据分析，完成专项分析报告，为业务部门提供数据支持。

10.4制定数据安全机制，包括系统和软件安全机制、数据备份机制、数据应急预案机制，保证数据安全性，有效性。

11、电脑及硬件管理

11.1建立公司电脑管理制度，规范电脑的使用办法。

11.2保证办公系统的安装、调试、维护，终端设备系统安装、维护、安全防范，确保内部沟通的及时、畅通。

11.3进行网络系统、域名的设计、安装、调试、分配，确保网络安全、稳定的运行

11.4计算机、服务器、机房设备及电话等弱电设备的管理、维护，为员工提供可靠、高效的工具。

11.5加强监控系统的安装与维护，保证市场及办公区域的安全性。

12、推进办公自动化系统

12.1为提高公司办公效率，加强工作流转的速度，将推行办公自动化系统的安装和使用。

12.2将公司各项审批手续，逐步转移到自动化办公系统上去，在节约沟通时间的同时，降低办公成本。