03华为BTS3002C+故障处理手册Word文档格式.docx

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1.2.1电源模块（PSU）问题处理方法11

1.2.2光传输问题基本定位12

1.2.3系统呼叫类问题13

1.2.4通信部分问题14

1.2.5操作维护部分问题16

1.2.6天馈部分常见问题18

1.2.7时钟和传输问题定位方法20

1.2.8其它软硬件类问题定位方法21

1.常见问题定位和解决方法

1.1基站定位问题的基本操作

说明：

以下操作为定位现场问题，记录需要解决问题的相关消息使用。

一部分是维护台上命令的使用操作指导，可以常规使用；

有些是内部调测命令，学习以后，建议在研发或对BTS3002C有比较深入了解的技术支援人员指导下操作。

操作过程中对每一步都应当有比较详细的记录，便于查找和定位问题。

这些操作一般不应当让用户掌握。

告警事件查询

在浏览器上右键点击要查看的BSC，选择<

告警>

，打开告警台。

在主菜单<

查询>

中选择<

历史告警记录>

后会弹出一个窗口，选择合适节点及要查看的告警起始时间，点确定，就会显示一个包含所有符合条件的的历史告警的窗口。

在该窗口中点右键，选择<

保存告警记录>

，就可以以.txt文件格式保存所选时段的告警记录。

话统查询

在浏览器上右键点击要查看的BSC,选择<

话务统计>

，在话务统计窗口中，选择要查看的话务统计任务，查看任务结果，任务结果有两种可切换的显示方法：

原始数据表和结果分析表。

保存每张结果表。

保存的方式是：

在主菜单中选择\打印\分时段打印，选择任务名称和时间范围，选中输出到文件，点击确认就可以以*.txt的文件格式保存下来。

获取基站工作日志

基站各单板在工作中出现异常情况时，如程序进入断言或某些不足以产生告警的故障，上报工作日志到IOMU，IOMU加上单板信息和时间信息后，存储到RAM之中以便查询。

工作日志可以从MMI和基站远端维护台读取并查看。

BSC每天用一个小时的时间用于取所有基站当天的工作日志。

BSC从基站取出工作日志后，存入BAM硬盘中。

1.从近端MMI提取工作日志

1）打开近端基站维护台，点击“SITE”，按“F5”，在工具栏上出现一个方框，输入“cf――”。

――表示当前两位时间的小时数字，使用24小时制，这样进入超级用户状态。

注意：

cf为小写。

2）点击“站点”，选择“基站工作日志”，双击“基站工作日志”菜单，弹出工作日志对话框。

选择合适的过滤条件，然后点击“开始”。

3）单板类型――可以选择“所有”（所有基站单板的日志都上报），也可以选择具体的某类单板（只有此类单板的日志才上报）。

4）单板编号――如果“单板类型”不是“所有”，则可以选择“单板编号”。

“单板编号”也可以选择“所有”（所有此类单板的日志都上报），也可以选择具体的单板，将单板编号添加在“单板编号”框内。

5）时间选项――如果想要将所有日志都上报，就可以选择“不限时间”；

如果想选择一段时间内的日志，就不选择“不限时间”，然后在时间框内输入想要提取的时间范围。

提取结束后会提示“日志提取结束”。

点击右键，选择“保存”，就可以将日志保存到本地。

1、MMI可以查询IOMU保存的基站工作日志，工作日志内容不会被清除。

当日志中记录数很多时，可以将提取的时间段缩小。

2、目前的基站维护台提取日志界面新增了“提取压缩日志”选项，用于将日志压缩后上报BSC，但目前3002C软件还不支持（3X已经支持）。

从远端基站维护台获取工作日志

远端工作日志获取包括手工获取和自动获取，手工获取一次只能获取一个基站的工作日志；

自动获取由BSC发起，可以获取该BSC下的所有基站的工作日志。

手工获取

◆打开远端基站维护台，点击“SITE”，按“F5”，在工具栏上出现一个方框，输入“cf――”。

◆点击“站点”，选择“基站工作日志”。

◆双击之后进入对话框，

◆点击“开始”，弹出提取工作日志对话框，表示BSC开始获取基站工作日志。

◆想要停止提取时，点击“停止”，显示日志报告传输停止提示，表示停止获取基站工作日志。

◆当提取结束后，会有提示“日志提取结束！

”。

目前的基站维护台提取日志界面新增了“提取压缩日志”选项，用于将日志压缩后上报BSC，但目前3002C软件还不支持（3X已经支持）。

自动获取

进入BSC数据配置系统，选择“配置”—>

“软件参数”—>

“软件参数表”中的“操作系统内部参数”。

如果为“1”表示打开，如果为“0”表示关闭。

在打开模式下，BSC在每天凌晨1点到2点时，自动将下属所有站点的日志收集起来，存放在BAM中某个文件下。

默认配置为关闭。

远端基站维护台可以启动基站工作日志上报，作为BSC每天定时获取的补充，在远端基站维护台完成获取后相应的工作日志内容将被清除。

不同的OMC版本远端工作日志保存在BAM主机的文件不同，在OMC的0520系列版本中文件为omc\bsc\bam\warn\debug.*，在OMC的1120A系列版本中文件为omc\bsc\bam\appsvr\btsmt\btslog.*。

对于OMC的0520系列版本，当日志文件小于2M时，一直在该文件中追加新的日志记录。

如果当debug.lg大于2M时，把debug.lg文件改名为debug.lg1，然后新的告警文件来后，重新创建一个debug.lg文件。

如此重复，如果存在了debug.lg4时，当现在的debug.lg大于2M，然后把debug.lg4删除，把后面的文件序号往前移动，即debug.lg->

debug.lg1，1－>

2，2－>

3，3－>

4。

如此循环，永远是有5个文件，写的文件永远是最新的debug.lg。

对于OMC的1120A系列版本与之类似，只是日志文件最多有15个。

获取Abis跟踪消息

在浏览器选中要维护的BSC,点击右键，选择<

维护>

菜单，启动维护台，在维护台界面上，依次选择各级菜单\跟踪\GSM跟踪\GSM接口跟踪\Abis接口跟踪，可以选择要过滤的参数，例如BTS号（即所在的小区号），例如如果要跟踪多个小区，可以打开多个跟踪窗口，在各自的过滤参数中输入要跟踪的BTS号。

当然也可以不设置过滤参数，跟踪该BSC下ABIS口所有消息。

在跟踪记录窗口中请点右键选择<

保存>

，可将跟踪文件以.GMT的格式保存下来。

获取BTSM跟踪消息

首先需要成为基站维护台的超级用户。

在SHELL下，点击“配置”图标打开配置窗口，按F10键会在该窗口上增加一个编辑框，在其中输入ThisIsTony（区分大小写，按密文显示，且第一次按t＋shift时T输不进去，需要两次），确认后（重新）打开维护台，这时“跟踪”菜单中才会出现“内部接口跟踪”项，打开后选中Abis_BTSM和相应的模块号就可以跟踪。

在LOCAL下，配置窗口位于“开始\系统\系统配置”菜单下，其他同上。

然后和基站维护台获取ABIS跟踪消息一样启动BSC维护台，依次选择各级菜单\跟踪\GSM内部接口跟踪，点中ABIS_BTSM，选择相应的模块号，点<

确定>

按钮。

观察消息跟踪情况，及时保存消息以免消息被冲掉。

跟踪文件保存方法如下：

跟踪Abis口时，点右键选中“保存消息”打开保存窗口（否则不会保存的），输入文件名xyz确认后，Abis口跟踪到的文件将存放在OMC\SHELL\版本号\trace下，文件名格式为：

xyz_日期时间.gmt，文件达到一定大小后或冲掉或存为新文件（文件名后缀序号），根据BSC版本确定。

远端基站维护台获取基站属性

从浏览器上右键点击要查看的站点,选择<

基站维护>

，根据要查询对象的级别，可以在SITE级获取站点属性，可以在CELL级获取小区属性，可以在BT级获取基带属性，也可以在RC级获取载频属性。

将查看的结果放大显示，并将图形截取下来存成*.bmp格式文件。

基站维护台获取单板操作状态

在基站维护中，点击Board。

在右边的窗口选择单板管理，将单板操作图截取下来，存成BMP格式。

基站维护台获取信道状态

在基站维护中，在左边窗口点击要查询的BT，在右边的窗口选择了<

ViewCn查看信道状态>

，会弹出一个查看信道状态的图示，若相应信道为“I”则说明该信道可用。

将该图截取下来存成.bmp文件。

MMI单板告警状态查询

在MMI用便携机通过串口线和维护腔的串口相连，运行MMI。

一般用户级登录。

在用户管理菜单中选择用户登录，用户名OMC，密码OMC。

获取管理权：

在SITE级下，点击<

OpAdm站点管理权>

，点击获取。

点击MMI的Board，查看<

单板管理>

，将单板操作图截取下来，存成BMP格式。

若单板操作图中某个单板的颜色为红色，说明该单板工作不正常，右键点击该单板，查看该单板的告警，会弹出一个单板告警图，将该告警图截取下来，存成BMP格式。

另外一种实时跟踪告警的方法是：

在主菜单中选择\窗口\告警窗，跟踪窗口切换到告警窗，在告警记录窗口中会实时记录当前的告警，但是切换窗口前已经上报过，而现在还有的告警不会再上报到告警跟踪窗口中。

可以将告警窗口的消息以.txt文件格式保存下来，请及时保存消息以免消息被冲掉。

不需要使用MMI的时候，请释放管理权。

MMI单板属性查询

运行MMI，一般用户级登录，获取管理权之后，才可以在MMI查询属性。

可以在SITE级获取站点属性，可以在CELL级获取小区属性，也可以在BT级获取基带属性。

MMICBUS2跟踪

在MMI，用超级用户登录，方法如下：

用鼠标选中SITE图标，按F5键，出现一文本框，键入”cfXX”并回车,XX为当前终端显示的时间的前两位，如当时时间是14：

30，则键入”cf14”。

注意，这里“cf”一定要小写。

然后获取管理权。

打开CBUS2跟踪，方法如下：

将窗口显示改为消息窗，在SITE级下，选择〈消息输入〉，在文本框中输入D1-00-FF-FF-FF-87-02-FF就可以跟踪CBUS2消息了。

可与存告警窗消息一样以.txt文本格式保存消息窗CBUS2跟踪消息。

也可以定时保存跟踪消息，在消息窗中单击右键，弹出“定时保存”的对话框，进行设置就可以了。

跟踪结束后请关闭CBUS2跟踪时，输入D2-00-FF-FF-FF-87-02-FF，并请及时释放管理权。

MMIABIS口操作维护消息跟踪

进入MMI，先用超级用户登录，登录方法见近端CBUS2跟踪。

打开ABIS口跟踪，方法如下：

将窗口显示改为消息窗，在SITE级下，选择〈消息输入〉，在文本框中输入D1-00-FF-FF-FF-87-01-FF就可以跟踪ABIS口操作维护的消息了。

可与存告警窗消息一样以.txt文本格式保存消息窗跟踪消息。

跟踪结束后请关闭近端ABIS跟踪，输入D2-00-FF-FF-FF-87-01-FF，并请及时释放管理权。

远端接口跟踪功能操作指导

2.功能说明

远端接口跟踪基于远端自定义消息功能，通过此功能，使用者可以在OMC基站远端维护台跟踪BTS内部接口消息。

可跟踪的接口包括：

BSC与BTS之间ABIS接口的OML链路消息；

IOMU与DRU单板之间的CBUS2链路消息。

BSC支持的版本为00.07.0520，OMC支持的版本为01.07.0520B（建议此版本为08.0520版本以及后续版本）；

在02.1120版本的OMC软件中，远端维护台将能够对跟踪消息进行解释，其解释格式类似于近端维护台。

基于远端跟踪的特点，此功能使用时有以下限制：

◆同时只支持一个远端维护台对基站接口消息进行跟踪；

◆同一时刻在远端维护台只支持对基站的一个接口进行跟踪；

◆同一时刻在近、远端维护台只支持一处对基站的同一接口进行跟踪，其中远端具有优先权；

◆在远端已经跟踪某接口的情况下近端需要跟踪此接口时，可以先在近端下发停止此接口跟踪的命令，然后近端就可以正常启动对此接口的跟踪了；

◆在远端启动对基站某接口的跟踪任务时，近端仍然可以对其他接口进行跟踪；

◆为减少跟踪时发送到远端维护台的消息流量，基站不向远端维护台转发各种软件加载消息；

◆为保证安全性，如远端启动接口跟踪任务而不关闭，则基站在25分钟之后自动停止跟踪任务。

操作指导

远端接口跟踪命令通过基站远端维护台的“远端自定义消息”对话框的编辑框发送，基站上报的跟踪消息显示于“远端自定义消息”窗口之中，具体操作过程如下：

在基站远端维护台打开“远端自定义消息”窗口；

注：

此菜单属于SITE级的维护功能项，需要超级用户才有权使用，此窗口启动时自动向基站下发开始透传的命令（OMC->

BAM01消息），在基站返回开始透传消息确认后（BAM->

OMC02消息），就可以在“远端自定义命令”编辑框中输入需要发送的命令了；

在“远端自定义消息”编辑框中输入启动接口跟踪命令：

启动跟踪ABIS口命令：

D1-00-FF-FF-FF-87-01-FF

启动跟踪CBUS2口命令：

D1-00-FF-FF-FF-87-02-FF

按“发送”按钮发送跟踪命令（系统在输入的消息头部自动加上命令字07后向基站发送该消息）；

基站收到此命令后，会将跟踪的该接口消息上报远端维护台，消息显示于“远端自定义消息”窗口之中，可以对窗口内的消息进行拷贝、存盘操作；

如果需要跟踪其他接口，请直接在“远端自定义命令”编辑框中输入其他跟踪命令，按“发送”（系统首先将自动下发停止透传命令以停止对前一接口的跟踪，接着系统再自动下发开始透传消息给基站，最后系统在新启动接口跟踪命令的头上加上命令字07后向基站发送该消息，启动对此接口的跟踪，此过程在按“发送”按钮时系统自动完成）；

停止跟踪时请直接按“停止透传”按钮（系统自动向基站发送04消息停止跟踪任务）。

近端配置功能操作指导

3.功能说明

虽然没有BSC，但是可以在近端对站点直接进行配置，使得TRX能正常发射功率，从而可以测试TRX发射功率是否正常。

1）点site0，按F5，在输入框中键入cf（注：

小写）+钟点数获得操控权。

2）点site0,然后双击”站点管理权”,点”获取”后关闭。

3）点site0,点”站点配置输出”,对site0增加子对象,在”对象编号”中输入”0”。

4）然后点击”对象名称”,可自动获得cell0;

同理,对cell0增加子对象。

5）先选BT,输入对应的DRU编号,点击对象名称.在增加子对象,选RC,输入对应于BT的编号。

如果有两个载频，则配置BT1和RC1。

配置完成后，配置输出。

6）选board,选中”机架配置”,配置DRU模块，注意硬件配置一定需要与逻辑配置相同。

7）点site0,“站点操作启动”,“确定”。

8）基站正常运行后，点击小区，进行小区操作启动，并且改编小区的管理状态为UNLOCK。

9）以上操作完成后，即可进行功能测试等功能。

1.2常见问题处理方法

1.2.1电源模块（PSU）问题处理方法

AC/DC电源模块PSU维护腔示意图

1）检查电源输入正常指示灯（第一列第一个），灯亮表示220V电源输入正常；

灯灭，请参照2.2.5节A步骤的方法进行处理；

2）检查电源工作正常指示灯（第一列第三个），灯亮表示27V工作电源输出正常；

灯灭，说明电源模块故障，请更换电源模块；

3）检查第二列的三个加热板电源指示灯，常温下，这三个灯的状态是灭。

如果灯亮，请发送自定义消息进行查看：

◆DRU获取加热板状态：

D4-04-CELL号-BT号-FF-90-00-06-87-BT号-03-0D-C4-00-

返回透明命令格式：

D5-04-CELL号-BT号-FF-90-00-07-87-BT号-04-0A-C4-00-（00/01）

00:

加热板未上电，01：

加热板上电

◆IOMU获取加热板状态：

D4-00-FF-FF-FF-81-00-FF-01-7e

D4-00-FF-FF-FF-81-00-FF-02-7e-00/01

加热板上电

4）如果返回的消息表明“加热板未上电”，而DRU0/DRU1的加热指示灯亮，请按如下步骤操作：

5）检查硬件安装，观察各模块与背板的接触是否良好；

6）如果硬件安装没有问题，那么请更换电源模块。

7）如果电源保护指示灯（第一列第二个）亮，请按如下步骤操作：

◆检查电源模块的开关，如果开关的状态是“关闭”，则电源保护指示灯亮，此时请将开关打开；

◆如果开关打开以后，电源保护指示灯的状态还是亮，此时电源模块无输出，请更换电源模块。

站点无法启动解决方法：

早期发货的PSU电源模块有下电后站点无法启动的问题，如果遇到这种情况，请直接更换PSU模块。

在无PSU模块可更换的情况下，建议把一体化工作箱内的空气开关重新拨一下，或者对基站外部的电源断电后再重新上电。

1.2.2光传输问题基本定位

4.带上功率计

因为光纤较易出现断纤等其它问题，所以如果有条件，建议您带上光功率计。

当出现传输问题时，拿出光功率计一测便知。

下表便是一个快速诊断指南：

光功率计快速诊断

LIU灯状态

测试尾纤

是否有光功率输出

快速诊断

亮

局方来的尾纤（一对）

均无

局方尾纤断纤

一有一无

收发接反或WR断纤

均有

接错了，请确认接哪两根尾纤

闪

WT

有

无

WT断纤或基站故障

1、请先与局方人员确认熔纤盒出来哪一对尾纤是给小基站的，保证连接无误。

2、一般而言，发送端光信号在-8～-15dBm，接收端光信号在-28dBm～-35dBm，属于正常范围。

查看告警

传输网管中，右键点击网元，点击查询网元告警，再点击浏览网元告警，可查看网元当前的告警。

下表就是其中一些常见的告警及快速诊断。

常见光网元告警与快速诊断

告警名称

解释

R_LOS

接收不到光

基站WT/WR自环，告警消失则局方尾纤断纤，告警不消失则为WR断纤

MS_RDI

对端接收不到光

基站WT/WR自环，告警消失则局方尾纤断纤，告警不消失则为WT断纤

TU_AIS

业务配置错误

网元业务中所配置时隙不存在

1.2.3系统呼叫类问题

所有情况出现应该记录如下信息：

用户侧：

故障手机型号、手机软件版本、手机号码、手机通话所处位置、通话的另一方号码、故障时间与时长以及其他一切可能的信息。

基站侧：

软件、硬件版本、频点配置、机架配置、BSC配置数据、近期数据操作等。

以下处理是排除或同时检查网络侧问题的情况下，对基站侧的检查。

出现任何情况都要观察基站工作情况与告警情况以及保存工作日志。

有条件的话进行Abis信令跟踪。

其中工作情况包括检查时钟、天馈连接等，告警包括面板灯信息与上报告警信息。

1、手机无法找到网络信号

用测试手机检查BCCH频点的功率。

确定无信号手机所处位置的地形、覆盖情况。

确定手机是否正常。

2、手机不上网

检查手机所处位置的覆盖情况。

手机与SIM卡分离测试。

观察Abis信令是否有异常。

检查系统消息设置，如附加重选参数应为否。

3、手机无法通话或被叫

检查覆盖情况。

位置更新时间设置。

上下行电平差。

4、单通

分清哪边单通。

多打电话确定是否与载频、时隙有关。

是否与A接口电路有关。

5、回音

分清哪边回音。

用本地手机对本地手机打，看是否有回音。

6、话音抖动

检查时钟。

检查覆盖情况，观察Abis口的测量报告是否差。

关闭功控、DTX等观察。

1.2.4通信部分问题

BTS内IOMU与DRU间，IOMU与IASU间，BTS与BSC间（LAPD链路，包括IOMU与BSC间通信的OML链路以及DRU和BSC间通信的RSL链路）。

在出现此类问题时，请先检查拨码开关。

5.常见问题1

内部控制总线链路异常，表现为DRU单板通信告警。

●故障原因：

1）单板数据配置错误。

2）配线连接错误。

3）内部控制总线信号质量问题：

接地问题，单板接口芯片损坏，其他物理信号质量问题。

●处理手段

1）记录单板闪灯状态，包括IOMU闪灯和DRU的闪灯。

2）观察同类其他单板的通信状态，是否所有同类单板都通信告警。

3）检查单板数据配置，确保相应单板已经配置并生效。

4）检查模块是否安装牢固，排除连接错误。

5）检查接地，改善总线信号质量。

6）通过MMI，使用接口跟踪自定义命令（见《自定义消息》）打开相应链路的接口跟踪功能。

7）通过MMI，使用链路统计自定义命令（见《自定义消息》）获取链路的主站对指定单板的轮询次数、从站超时次数、主站接收帧CRC错误次数、从站应答帧地址错（应答错误）的次数，以得到故障的具体原因，从而采取相应措施。

为得到一段时间中的链路状态，可每隔一段时间获取一次链路统计结果，比较其差值。

也可将链路统计结果清0，重新进行统计。

《自定义消息》文件中提供了相应MMI命令。

将相应结果保存。

8）近端打开ABIS接口跟踪。

常见问题2

内部控制总线链路异常，表现为IASU单板通信告警。

1）单板数据配置，MCU中没有物理单板。

2）MCU中配线连接错误。

1）记录单板闪灯状态。

2）检查单板数据配置，确保相应单板已经配置并生效。

3）通过MMI，使用接口跟踪自定义命令（见《自定义消息》）打开相应链路的接口跟踪功能。

常见问题3

LAPD链路异常，表现为DRU单板LAPD告警或BSC不向IOMU下配置。

1）数据配置问题。

3）内部数据总线、E1线信号质量问题：

4）机架拨码开关误拨。

1）记录单板闪灯状态，如IOMU的LIU灯是否灭等，若LIU灯亮，在基站侧对BSC进行自环。

如果环回不通，可通过在B