整理我以我心写凌霄征文演讲.docx

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整理我以我心写凌霄征文演讲

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\fanwencaijitwo\前厅部2018年上半年工作总结.doc我以我心写凌霄征文演讲

朋友们：

我是一名有十年工龄的南方航空公司乘务员，10年的时间里，我从一名乘务员成长为波音777的主任乘务长，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在蓝天白云间书写平凡却又无愧的人生篇章。

也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。

其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。

在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。

由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对她父母说：

“交给我来照顾吧。

”我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。

一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。

当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。

这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。

是的，只要用“心”服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。

记得1995年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。

在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。

我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。

旅客紧悬的心终于松了一口气。

我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。

我觉得这是我应该做的事。

航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。

只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！

中国有句古话叫“将心比心”，意思是说要站在别人的立场上思考问题。

我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是“我为人人，人人为我”，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有“将心比心”，才能力求把服务工作做得尽善尽美。

相信大家不会忘记1990年发生的特大空难“十二事件”吧。

空难发生的第二天，我执行3508南京——广州航班。

在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。

这时，地面工作人员上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。

我的心一下子沉了下去。

起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店（当时空难接待处），一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，“人非草木，孰能无情”，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。

而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、同学。

到达广州后，由于各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另一名乘务员自费坐出租车将他们送到目的地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后很快握着我们的手，连声说：

“谢谢你们帮了我们一个大忙。

”旅客亦从悲痛中对我们真诚地道了一声谢谢南航人。

我感到十分欣慰，此时能给他们一丝慰藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。

我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像炭火一样，燃烧自己，温暖别人。

在服务过程中，有时我们的一片热心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到少数道德水准低下的旅客，这更需要我们从大局出发，委曲求全，多一份谅解，多一份体贴。

记得有一次我执行广州——上海航班，由于天气原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪都很激动，他们不理解，把气出在我们身上，我们在广播里一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚旅客情绪，把饮料、餐食、报纸一份一份送到旅客手中。

这时，有个男青年叫道：

“不吃了，肯定是南航没有飞机，骗我们天气不好，要赔偿我们损失。

”旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。

那个男青年又向我多要一份餐食，当时我们已经把自己的机组餐都送出了，于是向他道歉说没有了，他却指着我的鼻子说：

“民航都是骗子、混蛋！

”我只能依然保持笑容跟他解释，但他又骂开了：

“你们只会笑，什么都不会，什么都不懂。

”当时，尽管我心里十分委屈，但我想到我现在穿着制服，是代表南航，我要维护南航形象，就依然平静地对他说：

“先生，如果是由于航班延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。

但是，由于天气原因，我们也无能为力，为了你我的安全，我们只能等天气好转再起飞，请您支持我们的工作。

”其他旅客看到这情景，也停止了争吵，纷纷赞扬我们乘务员服务态度好。

后来临下飞机时，那个旅客不好意思地向我道歉说：

“对不起。

我不应该把气出在你身上。

”我笑着说：

“我理解你的心情，欢迎你下次乘坐我们的航班。

”“一定、一定。

”旅客答应着。

是啊，人心换人心，只要我们能够体谅旅客，旅客也是能够理解我们的。

也许空姐这一特殊的工作，使得我们心中装得下千千万万个旅客，却难以装下自己的亲人。

每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候。

多年来，当新年的钟声响起的时候，我都坚持在工作岗位上。

也许我不是一个合格的妻子、合格的女儿，没能为家人亲手端上迎春的汤圆。

如果，我们把乘务工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，旅客只是一个一个的工作对象；而当我们把它看作一种崇高的事业时，对旅客的认识会有一种全新的意义。

我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

十年来，我只是尽自己的一片心、一份力和乘务队的姐妹们一起，为提高南航的服务质量、为提高南航的声誉而努力工作。

去年六月我被授予全国民航青年岗位能手，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。

为了无愧于“南航空姐”称号，我将继续全身心投入这份平凡而又伟大的工作。

我以我心写凌霄！

谢谢大家！

我以我心写凌霄

（

作者：

杨圆圆、周孟哲）

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，大家好！

今天，我们在国旗下讲话的题目是：

中秋情思

在这金秋送爽的九月，我们又将迎来一年一度的中秋佳节，又将欣赏到皓月当空的美景，当我们仰望苍穹时，脑海中定会浮现起那优美的诗句：

“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全”

是啊，人生有诸多事情难以两全，现今我们在三中虚心求学，不能陪伴父母身旁和他们一起赏月，每逢佳节倍思亲呀！

特此，我们写了一首小诗，遥寄给远方的父母，并祝大家节日快乐！

当我背上行禳

离开了养育我十几年的家乡

在挥泪作别母亲的那一刹

我读懂了母亲眼里的希冀和忧伤

高中的生活，充实而繁忙

却总不忘，给家里打个电话，问短问长

电话的那端，母亲的每个字都洋溢着按捺不住的喜悦

因为能听到我的声音就是母亲最大的愿望

仍记得第一次回家

母亲笑着跑出来迎接

眼睛里闪烁着慈爱的光芒

那光芒比太阳更亮

母亲微笑的脸庞再次浮现眼前

母亲叮咛的话语又在耳畔回响

现在我们沐浴着阳光

在庄严的五星红旗下有千言万语要讲

感谢我们的母亲

思念我的家乡

如果是那样

就让它化作学习的动力

努力拼搏

一切都向着自己的理想

如果是那样

就让它化成切实的行动

别畏惧暴雨和风霜

去攀登科学的高峰，去畅游知识的海洋

别忘了

远处的母亲在等待着我们

等待着我们胜利的消息

别忘了

远处的母亲在期待着我们

期待着我们凯旋归航

拼搏吧

别让母亲失望

对母亲最好的报答

就是三年后创造辉煌

同学们，让我们在中国传统节日中秋节即将来临之际，真诚的告诉远方的爸爸妈妈，你们的孩子已经长大，在三中老师的辛勤哺育下正逐步走向成熟，走向自己的理想彼岸。

最后祝老师们合家幸福，中秋快乐！

中秋节演讲

尽职尽责不辱使命各位代表：

感谢大家选举我做＊＊市人民政府市长。

我深知这次选举的分量，因为在一张张选票里，饱含着＊＊市460万各族人民群众的重托与期盼。

在我来到＊＊、担任代理市长职务近一年的时间里，我深深地感到＊＊是一方神奇的土地，这里有深厚的文化底蕴，有丰富的自然资源，有优越的地理位置，有勤劳智慧的各族人民，也蕴藏着巨大的发展潜力。

同时，全市上下振兴＊＊的强烈愿望，更是无时无刻不感染着我，激励着我。

建市20年来，＊＊的干部群众在历届市委、市政府的领导下，辛勤工作，奋力拼搏，勇于探索，不断创新，谱写出了改革开放和现代化建设的壮丽诗篇，也为今后的发展奠定了坚实基础。

加快发展，重振雄风，是当前＊＊工作的第一要务。

这就要求我们增强紧迫感、责任感和使命感，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；这就要求我们具有开拓进取、只争朝夕的锐气，具有脚踏实地、百折不挠的韧性，但决不能心浮气躁、急功近利。

今后一个时期，市政府工作将始终遵循科学的发展观，继续认真实施生态立市、工业强市、科教兴市战略，加快推进农牧业产业化、工业化、城镇化进程。

为此，要强化“四种意识”，坚持“八字方针”，围绕“一个中心”，解决好“三个问题”。

强化“四种意识”，就是强化发展意识、强化创新意识、强化法制意识、强化服务意识，为政府工作奠定良好的思想基础。

坚持“八字方针”，就是坚持“为民、务实、廉洁、高效”的方针，以人为本，执政为民，切实关注民生，体恤民情，顺应民意，努力建设一个为广大人民群众所信赖的政府。

围绕“一个中心”，就是围绕项目建设这个中心，集中精力抓项目，千方百计上项目，不断加大招商引资力度，扩大固定资产投资规模，通过投资拉动，加快＊＊经济社会发展。

解决好“三个问题”，就是着力解决好解放思想、更新观念的问题，解决好深化改革、扩大开放的问题，解决好抢抓机遇、加快发展的问题。

当前＊＊面临的问题固然不少，但最突出的还是这三个问题。

我相信，在市委的坚强领导下，有人大常委会的鼎力支持，有人民政协的通力合作，有广大干部群众的密切配合，市人民政府一定能够担负起历史赋予的重任，努力使＊＊市尽快地发展起来，努力使全市各族人民尽快地富裕起来！

从来到＊＊的那天起，我就已经是＊＊的一员。

今天对我来说，又是一个新的起点。

人民代表选举我为＊＊市市长，我既感到无尚光荣，更感到责任重于泰山。

我将尽心尽力，尽职尽责，努力不辱使命，不负众望，以赤子之心回报＊＊父老乡亲的信任和重托。

谢谢大家！

尽职尽责不辱使命（在当选为市长后的讲话）