工作业绩总结最新Word文档下载推荐.docx

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一是有针对性的“补课”，认真研究科学发展观的相关理论、领导讲话、会议文件，让写作有高度;

二是多向党组织书记沟通学习，了解党组织服务引领党员、群众的具体做法、工作实效，让写作有深度。

办文的工作既要埋头写作，又要关注现实，这样才能让文章有内涵、有价值。

在意识到“短板”和加紧“充电”过程中，我的办文能力也不断地得到提升，在社区党组织工作报告、非公领域党建探索、学习实践科学发展观成果总结等方面的文章也逐渐突破以往的“眉毛胡子一把抓”、“假话空话套话”，让文章更深入更有高度。

我街道在海淀区第二批深入学习实践科学发展观活动信息评选中，获得了二等奖的荣誉。

　　在和党员、党组织书记的交流中，也让我对社区工作和党建工作有了相互结合、互相促进的认识。

在与大学生社区工作者中的党员交流中，我了解到分散于各社区的社工党员更需要有统一的党组织，便于学习和交流工作、开展党员活动，于是便认真查找申请成立党支部的相关规定和程序，在09年12月，我和18名大学生社工党员共同参与大学生社工党支部建立，这支党支部成为北京市第一个全部由大学生社工组成的党支部，得到了北京市社工委领导的重视和肯定。

xxxx年7月，我被评为中关村街道xxxx年度优秀共产党员。

　　作为职场新兵，得到这个学习和锻炼的机会必须要感谢组织部领导和同事们对我的期望和信任，还有他们在工作方法上的言传身教。

　　第二年业绩：

办会——细致与全面相结合。

承办会议的类型多样和数量众多，是街道组织部工作的特点。

组织部的主要工作包括了基层党组织工作指导、人事培训考核、老干部工作等多方面。

根据“专事专人、定岗定责”的要求，在组织部由不同的人负责各块任务。

而在办会方面，部门同事们需要共同配合、合理分工，才能把各种大大小小的会议办好。

　　在工作的第二年，我从办会的“跑龙套”逐渐锻炼成“挑大梁”，从会议准备的细节到全局的把控，抓住了办会方法的细致和全面相结合，为会议的顺利进行和会后工作的落实做出最大的努力和贡献。

进过各种会议锻炼，我体会到办会要抓好三个环节的重点工作，第一个环节——会前，重点一是制定合理的会议执行、工作落实方案，二是及时邀请和通知参会领导及相关人员;

第二个环节——会中，一要确保会场设施、场地环境正常运行，二是及时处理会场上的突发需求等意外情况;

第三个环节——会后，一要维护会后离场秩序和欢送，二要及时督促会议部署内容的落实。

另外会议的执行，为我提供了更大的锻炼“舞台”，例如领导讲话的撰写，文艺汇演的主持，培训课件制作和讲解。

　　在这一年正值第六次全国人口普查，我作为抽调到街道普查指导组的成员，主要负责的是宣传和培训的工作，在xxxx年3月，我获得了“海淀区优秀大学生社工”的称号，7月被评为海淀区第六次全国人口普查先进工作者。

　　第三年业绩：

办事——沟通与引导相结合。

xxxx年8月，我参与到商务楼宇“五站合一”工作中来，成为中关村街道商务楼宇工作站总站的站长。

这对我来说是既是机遇也是挑战，机遇在于能够走近商务楼宇，了解企业需求和街道职能的契合点，挑战在于经验不足唯有“摸着石头过河”。

　　在商务楼宇党建工作站的基础上，把楼宇的“党团工青妇社”工作汇聚起来，对商务楼宇提供更加人性化、个性化的管理和服务，这是“五站合一”为商务楼宇带来的成效。

中关村街道辖区共有29个商务楼宇，我们采用“走出去”和“请进来”相结合的办法，主动与商务楼宇的物业部门和主要企业负责人进行沟通。

以往的楼宇党建工作站在一部分楼宇中往往是“有牌子无活动、有党员无组织”。

根据组织部长的工作指导，在推进“五站合一”的工作中首先要抓好两个重点，一方面是完善楼宇工作站的工作制度;

另一方面是促进条件成熟的企业成立党组织。

“万事开头难”，在进入一些楼宇中，一开始很容易被误解，比如企业质疑党组织的工作是否会占用企业太多工作时间;

“五站合一”工作能不能真正给企业带来经济效益，甚至会质疑开展相关活动会给企业带来经济损失。

在“走出去”的阶段，我会先查好企业的规模、经营状况，再与物业、企业相关同志见面沟通，通过举实例的方式讲述街道近年来为楼宇的治安、消防、宣传以及周边环境治理做出的工作成效，介绍“五站合一”的意义、做法，争取到各楼宇的配合。

在“请进来”的座谈会中，诚恳邀请企业负责人交流探讨对商务楼宇工作站的服务需求和建议。

通过不同楼宇的工作进展情况汇报，以及“五站合一”工作的交流，使积极配合楼宇工作的企业发挥了模范带头的作用，为其他企业消除了顾虑，也为企业之间提供了交流学习经营方法的机会。

根据会议交流的成果，我及时制作了商务楼宇“五站合一”宣传彩页，并设计了中关村商务楼宇“五站合一”logo和楼宇宣传书架。

这些在商务楼宇中起到更大的宣传作用，既能够让楼宇企业的工作人员了解“五站合一”的内容，又能够让有需求的人们依据宣传彩页的内容，找到负责相关工作的部门。

在xxxx年底海淀区商务楼宇工作考核中，我街道评定出2所示范站和3所一级站，所有站点均实现达标。

自xxxx年9月至xxxx年5月，有3家公司成立了党支部，2家公司正在请示成立党支部的进程中。

11家公司36名申请入党人员参加了xxxx年上半年度入党积极分子培训。

商务楼宇开展的活动也愈加丰富，例如运动会、知识讲座、读书会、文艺演出、捐赠衣物、与顺义“太阳村”签订赞助协议等等活动让企业更有内部凝聚力和社会责任意识。

通过沟通和引导相结合的方式，让我在办事上考虑更加周全、方法更加得当，既为党组织完成了工作任务，也为企业增添了活力。

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，回首三年的工作，更多的是一个年轻人知行合一的实现。

如果把业绩凝结为三点，那就是掌握了“办文、办会、办事”，如果再精炼一下，就是学会“做人、做事”——做好组工人，做好组织的事。

　　转眼间，xxxx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

　　在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;

欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。

首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;

他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。

经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：

只有经历才能成长。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。

工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：

贸易知识，学习接受。

不断总结和改进，提高素质。

　　自我剖析：

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。

根源：

没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。

在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;

这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

。

“我对自己说。

　　xxxx年工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;

在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三;

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

　　缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

　　缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。

问题究竟出在哪里?

面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。

在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

　　3、缺乏计划，缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复;

对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。

语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;

好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。

因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;

如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

　　感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

　　自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。

现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

　　3、负责严格执行产品的`出库手续;

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。

今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　例如：

　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

　　2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。

自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：

一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;

二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。

陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。

现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;

另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

　　六、20xx年区域工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：

延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;

二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。

同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

　　（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

　　（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

　　【工作业绩总结】