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以制订、贯彻管理标准为主要内容的全部活动过程。
它是企业标准化的一个有机组成部分,管理标准系统是企业标准系统的一个子系统。
17.工作标准:
为实现整个工作过程协调,提高工作质量和效率,对各个岗位工作制订的标准。
这里的“工作”,不仅包括生产过程中的各项活动,也包括为生产过程服务,对生产过程进行管理的其他各项活动,其范围不局限于企业,也包括公共事业乃至政府机构。
18.工作标准化:
最终目标是实现整个工作过程的协调,促进工作质量和工作效率提高。
19.工作标准内容:
岗位目标(工作内容、任务);
工作程序、工作方法;
业务分工与业务联系(信息传递)方式;
职责、权限;
质量要求与定额;
对岗位人员的基本技能要求;
检查、考核办法。
20.ISO:
国际标准化组织成立于1947年2月23日,其前身为国家标准化协会国际联合会(ISA)和联合国际标准协调委员会(UNSCC)。
21.计量:
实现单位统一、量值准确可靠的测量。
计量与一般测量相比有更严格要求,如应采用法定计量单位、必须使用检定合格的计量器具、取得的量值可以溯源到计量基准、环境条件符合有关检定规程要求、操作者应受过培训考核具有检定员证书等。
22.计量学:
有关测量知识领域的一门学科。
其研究领域有:
计量单位、计量基准和标准的建立、复现、维护和保存;
量值传递的方法;
各种测量方法和应用;
测量误差理论及测量结果处理方法;
计量法制和管理;
计量器具的性能评定、检定和使用;
物理常量、常数的测定;
标准物质的特性测定;
操作者计量能力的培养和考核方法等。
23.量:
现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。
24.量值:
由数值和计量单位的乘积所表示的量的大小。
25.检定:
为评定计量器具的计量特性,确定其是否符合法定要求所进行的全部工作。
计量检定的对象是计量器具(包括标准物质)。
目的是确保量值的统一,确保量值的溯源性。
结论是要确定该计量器具是否合格,即新制的可否出厂,使用中的可否使用。
其具有法制性。
26.校准:
在规定条件下,为确定计量器具示值误差的一组操作。
是检定工作的一部分。
27.计量器具:
能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、器具和用于统一量值的标准物质,包括计量基准、计量标准、工作计量器具。
具有以下特点:
用于测量、目的是为确定被测对象的量值、本身是一种技术装置。
28.计量器具分类:
按结构特点分为量具、计量仪器仪表、计量装置。
按计量学用途分为计量基准、计量标准、工作用计量器具。
29.量具:
指“以固定形式复现量值的计量器具”。
30.计量仪器仪表指“将被测的量转换成可直接观测的指示值或等效信息的计量器具”。
31.计量装置指“为确定被测量值所必须的计量器具和辅助设备的总体”(即组合)。
32.计量基准:
用以复现和保存计量单位量值,经国家质检总局批准,作为统一全国量值最高依据的计量器具。
计量基准又分为国家基准、副基准和工作基准。
国家基准指“用来复现和保存计量单位,具有现代科学技术所能达到的最高准确度,经国家鉴定并批准,作为统一全国计量单位量值的最高依据的计量器具。
”所谓复现就是把计量单位从定义变为实物。
副基准指“通过直接或间接与国家基准比对来确定其量值,并经国家鉴定批准的计量器具。
”工作基准指“经与国家基准或副基准校准或比对,并经国家鉴定,实际用以检定计量标准的计量器具。
”国家计量基准是全国量值溯源的最终端,它是统一全国量值的最高依据。
建立副基准的目的主要是代替国家基准的日常使用,也可以用于验证国家基准的变化。
工作基准主要用于一般量值传递,即检定计量标准。
33.量值传递:
通过计量检定或校准,将国家计量基准所复现的单位量值,按照国家计量检定系统的规定,逐级传递给各级计量标准直至工作计量器具的活动。
34.计量标准:
按国家规定的准确度等级,作为检定依据用的计量器具或物质。
其目的是将基准所复现的单位量值通过检定逐级传递到工作用计量器具,从而确保工作用计量器具量值的准确和一致。
计量标准又由计量标准器具、标准物质组成。
35.工作用计量器具:
不用于检定工作而只用于日常测量的计量器具。
36.标称值:
标注在器具上用以标明其特性或指导其使用的量值。
37.示值:
由计量器具所指示的被测量值。
38.检定规程:
检定计量器具必须遵守的法定技术文件。
特点如下:
用于计量器具的检定,是从事计量检定工作的技术依据;
对象是计量器具;
性质是国家法定性技术文件,是一种国家技术法规;
作用是确保计量器具的准确一致,以使其量值在一定允差范围内能溯源到国家基准,并对计量器具实行国家的测量监督;
内容主要包括检定规程的适用范围,计量器具的计量性能,检定项目、检定条件、检定方法、检定周期以及检定结果的处理等。
计量器具检定规程分为:
国家、部门和地方**。
39.检定系统:
国家对计量基准到各等级的计量标准直至工作计量器具的检定主从关系所作的技术规定就形成检定系统。
它由文字和框图构成,包括基准、各等级计量标准、工作计量器具的名称、测量范围、准确度(不确定度或允许误差)和检定的方法等。
40.计量保证:
用于保证计量安全及相应测量准确度的所有法律、法规、技术手段、组织机构及必须的全部活动。
41.计量监督:
按计量法律、法规要求所进行的计量(法制)管理。
如对计量器具的制造、修理、销售、进口和使用,确认其符合计量法律、法规的要求所进行的计量管理。
(计量管理:
为在国民经济各个领域中提供计量保证开展的各项管理工作。
)
42.量制:
包括科学一切领域或其中某一领域的基本量和相应导出量的特定组合。
简言之,量制即基本量和导出量的总体。
43.量纲:
一个用以确定某一特定体系的特点或本质的物理变量。
某一个量的量纲,指的是量的性质(而不是量的大小)。
44.基本量:
量制中选定的彼此独立且可以导出该量制中能用公式表示的导出量的那些量。
在制定单位制或引入量纲的概念时,通常首先确定一定数目彼此独立的量作为单位制的基础。
在国际单位制中的全部物理量,都是以长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度等7个量为基础的。
我们说,基本量在单位制中是彼此独立的,也就是说,其中任何一个量都不可能通过物理方程由其他量导出。
45.导出量:
在量制中由基本量的函数定义的量。
导出量是通过数学运算由基本量派生出来的。
46.基本单位:
基本量的计算单位。
在各种单位制中,对每个基本量都安排了一个相应的基本单位。
事实上,基本单位就是在该单位制采用的量制所选定的基本量中,为每个基本量所认定的一个参考量,其量值予以固定,并拿它来与同类量比较,以表示其他同类量的大小。
在国际单位制中,7个基本量对应有7个基本单位。
47.导出量的计量单位成为导出单位。
48.国际单位制(InternationalSystemofUnits,SI制):
国际计量会议以米、千克、秒为基础所制定的单位制。
后经修改和补充,成为世界上通用的一套单位制。
目前,国际单位制共有7个基本单位,2个辅助单位,19个具有专门名称的导出单位,16个十进制词头及由基本单位、辅助单位和具有专门名称的导出单位的组合表示的导出单位。
7个基本单位是:
长度(米/m)、质量(千克/kg)、时间(秒/s)、电流(安/A)、热力学温度(开/K)、物质的量(摩/mol)、发光强度(坎/cd)。
2个辅助单位是:
平面角(弧度/rad)、立体角(球面度/sr)。
49.法定计量单位:
我国的法定计量单位包括国际单位制的基本单位、辅助单位、具有专门名称的导出单位,国家选定的非国际单位制单位(15个),由以上单位构成的组合形式的单位,由词头和以上单位所构成的十进倍数和分数单位。
50.测量方法:
测量时所采用的测量原理、计量器具和测量条件的综合。
按不同特征分为直接测量、间接测量,绝对测量、相对测量,接触测量、非接触测量,单项测量、综合测量,被动测量、主动测量,静态测量、动态测量,等精度测量、不等精度测量,补偿测量、调换测量。
51.计量技术一般分为10大计量:
长度计量、温度计量、力学计量、电磁计量、化学计量、电子计量、时间频率计量、光学计量、声学计量、电离辐射计量。
长度计量内容包括刻线尺寸(线纹尺寸)、端面尺寸、刻线角度、端面角度、表面粗糙度、形位误差等,主要用于确定机械加工中的零件尺寸、粗糙度和形状误差与位置度误差等的大小。
温度计量中,根据国际实用温标可将温度分为超高温(6000℃以上)、高温(630~6000℃)、中温(0~630℃)、低温(-272~0℃)、超低温(-272℃到近于绝对零度)5个范围。
力学计量内容包括质量、压力、真空、测力、硬度、容量、密度、力矩、转速、流量、振动和重力加速度等项目。
电磁计量包括电学计量和磁学计量两类。
电学计量包括电流、电压、电阻、电感和电容五个项目的计量。
磁学计量主要包括:
磁场强度、磁通和磁矩基准的建立和量值的传递;
各种磁强材料标准样品的检定。
化学计量也成为物理化学计量,指对各种物质成分和物理特性、基本物理常数的分析、测定,主要包扩酸碱度、气体分析、燃烧热、粘度、标准样品等。
52.标准物质:
具有一种或多种足够均匀和很好确定了的特性值,用以校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。
可以是纯的或混合的气体、液体或固体。
在分析化学中,标准物质是溯源链的主要组成单元。
有证标准物质在计量学中的作用包括:
贮存和传递特性量值信息、保证测量溯源性、复现国际单位、定义和复现约定标度。
标准物质是以特性量值的均匀性、稳定性和准确性等特性为主要特征的。
为获得这些基本特征,标准物质起码应满足以下基本条件的要求:
材质均匀、量值稳定、认定量值准确、附有特定的证书、可批量生产、具有与被测物质相近的组成和特性。
53.测量误差:
测量结果与被测量的真值之间的差。
真值,指一个量在被观测时,该量本身具有的真实大小。
实际值,指满足规定准确度的用来代替真值使用的量值。
测量误差可分为系统误差、随机误差和粗大误差。
54.测量结果:
测量所得到的被测量值,通常是对测量数据进行了必要的处理,修正了已定系统误差后所得出的被测量的量值。
它的形式是被测量的数值乘以计量单位,再加上不确定度。
即“测量结果=数值×
计量单位±
不确定度”。
55.精密度:
测量结果中随机误差的大小程度。
56.正确度:
测量结果中系统误差的大小程度。
57.准确度:
测量结果中系统误差和随机误差的综合,表示测量结果与真值的一致程度。
它与精确度同义。
58.有效数字:
从仪器上能直接读出(包括最后一位估计读数在内)的几位数字。
测量结果的有效数字与测量用的仪器精度有关。
59.管理:
社会中的组织或个人,为达到预定目标,依据一定的理论和规范,运用科学的方法和手段,对所辖对象进行的决策、计划、组织、指挥和控制等一系列活动的总称。
决策、计划、组织、指挥和控制,是管理过程中五个基本职能。
60.系统:
具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素构成的一个整体。
61.控制:
管理人员为保证实际工作与计划一致所采取的一切行动。
其实质就是利用控制系统的机制,对实际工作进行强制性干预和校正,以保证预谋的实现,控制是一种有目的的主动行为,是管理过程中持续最长的一种功能。
62.控制过程:
包括确立标准、衡量成效、成效与标准比较、分析偏差原因、纠正偏差、校正后的成效在与标准比较等6个步骤。
63.计量管理:
为在国民经济各个领域中提供计量保证所开展的各项管理工作。
64.计量管理的总任务:
统一国家计量制度,保证全国量值的准确可靠,维护社会经济秩序,为国民经济各部门和人民生活提供计量保证。
65.计量立法原则:
统一立法,区别管理。
计量的目的是保证测量结果准确可靠。
66.强制检定:
由县级以上人民政府计量行政部门指定的法定计量检定机构或授权的计量检定机构,对社会公用计量标准,部门和企业事业单位使用的最高计量标准,以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具实行的定点定期检定。
67.强检形式:
一种是进行周期检定。
另一种是只作首次强制检定,分为二类:
只做首次强制检定,失准报废;
限期使用,到期报废。
68.强检授权:
县级以上人民政府计量行政部门可以根据需要设置计量检定机构,或者授权其他单位的计量检定机构,执行强制检定和其他检定、测试任务。
69.检定证书:
证明计量器具检定合格,具有法律效力的技术文件。
封面格式和规格全国统一。
检定证书内容必须按照检定规程的规定认真填写。
70.计量检定人员:
经考核合格,持有计量检定证件,从事计量检定工作的人员。
71.计量检定证件:
计量检定人员经主管部门考核合格者,有组织考核的人民政府计量行政部门发给计量检定证件。
该证件代表计量检定人员的资格和权限,认可他能承担的计量检定工作。
72.计量器具新产品:
“本单位未生产过”的计量器具新产品,有两种情况:
一是在全国范围内从未生产过的,一是在全国范围内已定型,而本单位属于首次生产的。
73.新产品定型:
省级以上人民政府计量行政部门对属于在全国范围内从未生产过的计量器具新产品所进行的试验、审核和批准。
包括“定型鉴定”和“型式批准”两部分。
74.定型鉴定:
对计量器具新产品样机的计量性能进行全面审查、考核。
75.型式批准:
计量器具新产品的型式,由当地省级人民政府计量行政部门批准。
省级人民政府计量行政部门批准的型式,经国务院计量行政部门审核同意后,作为全国通用型式。
因此,型式批准是指省级以上人民政府计量行政部门对计量器具的型式做出符合要求的决定。
型式批准的决定是根据定型鉴定的客观事实和依据有关计量技术法规做出的。
76.样机试验:
政府计量行政部门对属于全国范围内已经定型,而本单位首次生产的计量器具新产品所进行的试验、审核和确认。
77.计量器具新产品监督管理:
各级人民政府计量行政部门都有责任对本行政区的新产品实施监督管理。
几种监督形式:
未经新产品定型或样机试验合格的不能领取《制造计量器具许可证》;
未经国务院计量行政部门型式批准的计量器具不得购买和销售;
各级人民政府计量行政部门都可以对本行政区内新产品的质量进行监督检查,低于批准时的技术指标的,应令其停止生产,并按有关法律责任给以处罚。
78.办理许可证的计量器具范围:
凡符合计量器具定义的,都应办理制造、修理计量器具许可证。
在我国依法管理的计量器具目录中,包括3方面的计量器具:
计量基准,计量标准和工作计量器具,属于计量基准、计量标准和工作计量器具的新产品。
在此目录中,除了计量基准和不对外销售的计量标准、工作计量器具及其新产品外,其他都必须办理许可证。
79.可免于申请许可证的计量器具范围:
本单位(企事业单位)内部自制自用,不面向社会经营销售的;
企事业单位内部自己生产或对自用计量器具进行维修,不向社会承接修理业务的;
计量检定机构为计量检定目的而进行必要调修的;
凡属试制的计量器具新产品,在正式批量投产前其样机可暂不申请许可证;
根据用户的特殊需要进行非标准加工的。
80.许可证办理:
国务院计量行政部门统一负责管理许可证的考核发证。
许可证标志符号为CMC。
许可证有效期5年。
81.简易器具:
主要指产品结构简单、制造修理容易,根据我国当前个体工商户的一般技术水平和生产检定条件,能够制造修理并可以保证质量的计量器具。
82.计量认证:
为社会提供公证数据的产品质量检验机构,其计量检定、测试能力和可靠性,必须经省级以上人民政府计量行政部门考核合格。
在计量法实施细则中,把这件事成为产品质量检验机构的计量认证。
83.计量认证内容:
计量检定、测试设备的性能;
计量检定、检测设备的工作环境和人员的操作技能;
保证量值统一、准确的措施及检测数据公正可靠的管理制度。
84.计量认证对象:
为社会提供公证数据的产品质量检验机构。
我国目前存在的为社会提供公证数据的实验室分为几种类型:
产品质量检验机构;
材料和参数测试实验室;
计量检定机构;
科学研究测试机构。
85.计量认证术语:
①测试实验室:
以测量、检验、试验、校准或其他方法确定材料或产品特性或性能的实验室。
②实验室认证:
对某一实验室有能力进行特定测试或特殊类型试验的一种正式承认。
“认证”是对某一测试实验室究其技术能力和公正性两方面的承认和只承认其技术能力。
③实验室认证制度:
一种为了进行实验室认证而确定的管理规章和程序准则。
④认证机构:
实施和管理实验室认证制度并给予认证的政府或非政府机构。
⑤被认证的实验室:
被批准认证并授予认证证书的测试实验室。
⑥认证标准:
认证机构规定测试实验室必须满足的一系列要求。
⑦实验室评审:
评价测试实验室是否符合规定准则所进行的考核。
⑧实验室评审员:
负责评定实验室部分或全部职能的专家。
⑨合格认证:
用合格证或合格标记确认产品劳务符合特定标准或技术规格的活动。
86.计量监督:
为保证计量法的有效实施所进行的计量法制管理,即为保障某项活动的顺利进行所提供的计量保证。
我国计量监督管理实行按行政区划统一领导、分级负责的体制。
87.计量监督员:
县级以上人民政府计量行政部门考核任命的具有执行现场行政处罚职能,在规定区域内执行计量监督任务的计量行政执法人员。
88.计量检定机构:
从事评定计量器具的计量性能,确定其是否合格而进行工作的技术机构。
89.计量检定人员:
各级政府计量行政部门、各有关部门及各企业事业单位所属的计量检定机构中经过考核合格,持有计量检定证件,执行强制检定和其他检定、测试任务的人员。
90.仲裁检定:
用计量基准或社会公用计量标准所进行的以裁决为目的的计量、测试活动。
91.计量调节:
在县级以上计量行政部门主持下,就当事人双方对计量纠纷居间进行的调解。
计量纠纷指因计量器具准确度所引起的纠纷。
92.计量授权:
政府计量行政部门通过履行一定的法律程序,将贯彻实施计量法所进行的计量检定、技术考核、定型鉴定、样机试验、计量认证、仲裁检定等技术监督管理权力授予经过考核合格的其他技术机构。
授权原则是:
统筹规划、经济合理、就地就近、方便生产、利于管理。
93.计量授权形式:
四种形式,授权其他单位的计量检定机构,执行规定范围的计量检定、测试任务。
一是授权专业性或区域性计量技术机构作为法定计量鉴定机构;
二是授权建立社会公用计量标准;
三是授权有关单位对其内部使用的强制检定的计量器具执行强制检定;
四是授权有关技术机构承担法律规定的其他检定测试任务。
94.质量:
朱兰博士认为产品质量就是产品适用性,即产品在使用时能成功满足用户需要的程度。
ISO标准中的质量为,反映实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和。
95.质量特性:
产品满足人们某种需要所具备的属性和特征。
主要有五个方面:
性能、寿命、可信性、安全性、经济性。
在生产现场中,影响产品质量的因素可归纳为人、设备、材料、方法、环境五个方面。
96.工作质量:
与产品质量有关的工作对提高产品质量的保证程度。
97.质量螺旋曲线:
美国质量专家朱兰深入研究了企业产品质量运动规律。
他发现产品质量的产生、形成和实现的过程,可以分成市场研究、开发、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、装置仪器和设备、生产、工序控制、检验、测试、销售、服务13个环节,每个环节都要开展一系列质量活动。
在企业生产经营活动中,这13个环节周而复始,不断进行,可用一螺旋曲线加以表示。
也称“朱兰螺旋曲线”。
98.质量管理:
确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其事实全部管理职能的活动。
可分为宏观和微观…。
99.宏观质量管理:
研究一个行业、一个地区乃至一个国家的全部产品质量及质量工作规律的科学。
100.微观质量管理:
组织(企业)内部质量管理,是以产品或服务为对象,以企业为基本单位,主要在企业有关部门进行的管理活动。
101.质量体系:
为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源构成的整体。
102.质量控制:
为达到质量要求而采取的作业技术和活动。
103.质量保证:
为提供某实体能够满足质量要求的适当信任,在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。
104.全面质量管理(TQC):
一个组织以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理,其目的在于长期获得顾客满意和本组织成员和社会的利益。
105.全面质量管理指导思想:
系统管理思想、为顾客/用户服务思想、以预防为主思想、用事实与数据说话思想、重点控制思想、不断改进思想、技术与管理并重思想、质量与经济统一思想、以人为主体思想、突出质量的经营管理思想。
106.全面质量管理基本要求:
全员参加质量管理、所管范围是产品质量形成全过程(以预防为主思想、为用户服务思想)、全企业参加管理、采用的管理方法是多种多样的。
在运用科学方法过程中,必须坚持以事实与数据说话、遵循PDCA循环工作程序、广泛运用科学技术新成果。
107.PDCA循环法:
做任何事情,通常都是先有个设想,根据设想去安排计划,按照计划去执行,在执行过程中进行检查和调整,计划执行完成时进行总结处理。
这是做事情的一般规律,总结为“PDCA循环”,代表英文的计划、执行、检查、处理。
108.质量监督:
为确保满足规定要求,对实体的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析。
我国对其定义是:
根据政府法令或规定,对产品、服务质量和企业保证质量所具备的条件进行监督的活动。
109.质量监督工作的几种形式:
周期监督检验、监督性抽查、商品质量抽查、生产许可证、统检、仲裁性质量监督。
110.质量监督工作一般程序:
计划、检查、评价、处理、总结。
111.质量认证:
用合格证书或合格标志证明某一产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。
产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认,并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。
112.质量认证内涵要点:
其对象是产品或服务。
依据是产品标准、技术规范、质量保证模式标准等。
其是第三方从事的活动。
获准表示是认证证书和标志。
113.质量认证机构:
分认证管理机构、认证检验机构、认证检查机构。
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