总经理办公室年度工作总结及规划Word文档下载推荐.docx

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2008年绩效考核情况

部门

3月份

4月份

5月份

6月份

7月份

8月份

9月份

10月份

平均数

物流部

1.15

1.07

0.97

1.02

0.98

1.03

1.0275

财务部

1.10

1.05

1.01

1.00

1.0375

行政事务部

1.08

1.04

0.96

0.99

1.0075

总经办

0.90

0.985

设计部

1.02375

企划部

1.0325

办公室

0.95

0.99375

质控部

0.9975

生产部

1.00125

销售部

1.01375

工程部

0.99

总师办

1.016

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。

因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。

给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。

2008年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。

如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是办公室本年的培训目标。

通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的初期需要。

2008年培训计划如下：

类别

文件名称

文件编号：

BJS/HR/WZ-002

作业文件

俱乐部2008年度培训计划

版本号/修改次数：

A/0

页数：

1

编制：

日期：

审核：

批准：

序号

培训对象

培训项目

培训形式

培训时间

培训教师

备注

车间工人

安全教育

内训

2月5日

2

俱乐部管理人员

安全知识

2月6日

3

质检员

质检员上岗培训

外训

2月9日

4

车间焊接人员

焊接操作

3月2日

5

探伤员

探伤员培训

3月14日

6

3月15日

7

俱乐部管理人员及内审员

俱乐部程序文件及质量管理文件

4月

8

各部门员工

各部门三层文件

5月

9

设计部员工

软件应用

6月

10

中层管理人员

团队合作

7月

11

销售部员工

渠道开发与重点客户管理

8月

12

生产部设备操作工、起重工、焊工

操作技能知识

9月

13

项目管理人员、技术人员

****质量验收规范

14

绩效管理

10月

15

生产管理人员

现场管理

11月

本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下：

a）全体人员参加质量管理知识培训。

b）“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300多人/次参加。

c）外包队的涂装培训共计12人/次。

d）新员工入厂教育，办公室和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培训、安全培训、质量培训。

e）在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工规范”等多期培训讲座，累计150人/次参加了培训。

f）取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤员、安全员、资料员，共有173个相关人员参加了培训，经考核173个相关人员顺利通过考核。

本年的整体的培训效果仍存在以下问题：

a）通过分层次有针对性的培训，俱乐部员工（包括分包队伍）对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。

但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。

b）管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为俱乐部整体培训工作的软肋，越来越受到各级员工的关注。

c）各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记录也不完整。

d）对内部员工和分包队伍的培训，培训面广，培训内容也有针对性，但是分包队伍操作人员流动性大、文化素质低，部分人员虽接受过一些相关培训，距培训目标有一定距离，效果并不十分理想。

3、明确岗位说明书

明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在俱乐部制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。

4、初步完成俱乐部主经营流程图及相关表格

4月份完成基本的主经营流程图及表格，经过整理，8月6日下发文件。

各部门对于主经营流程已达成共识，但是整体流程表格的可操作性还不具体，执行情况及监督检查情况也不够，导致相关部门的流程并不顺畅，部门间协调工作困难。

（二）、根据组织结构图为企业配置人才

2008年是企业刚成立，人员需求最多的一年，由于****行业是一个专业性较强的行业，北方****市场相对较为年轻，企业所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、广东等****企业较为集中的地方招聘了企业的骨干人员，加上参加中华英才网络招聘和北京地区招聘会，本年度招聘人员数量已达组织编制人员数量（建精人字2008094号文件）的95%以上，但是对于一些专业性较强的人员，例如销售工程师、项目经理、铆工等职位并未建立有效的专业招聘渠道，而且企业优秀的骨干人员缺乏。

1、人员到岗情况

行政事物部

车

间

临时工

合计

计划人数

22

18

20

250

382

实际人数

21

19

256

26

405

2、招聘情况

本年招聘渠道如下：

招聘渠道

费用

通知人数

录用人数

51job网

N/A　

99

中华英才网

3500元/年

67

23

建筑英才网

免费

中华****论坛网

国展招聘会

1680元/场

甘家口建筑行业招聘会

1200元/八场

通州人才招聘会

100元/场

校园招聘会

年初

雍和宫人才

300元/场

工业系统人才招聘会

150元/四场

中、高级招技工招聘会

300元

16

首都人才网

天下人才网

其他

90

82

分析图如下：

3、人员分析

1）男女情况：

性别

男

女

人数

354

51

2）学历情况

学历

博士

硕士

本科

大专

高中

中专

职高

技校

初中

36

56

88

150

学历分析图

3）人员来源分析：

户口

安徽省

北京

甘肃省

河北省

河南省

黑龙江

湖北省

湖南省

江苏省

江西省

70

93

58

辽宁省

内蒙古

山东省

山西省

陕西省

上海

天津

重庆

浙江省

新疆

四川省

48

（三）、建立有凝聚力的企业文化

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。

本年度俱乐部初步建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，办公室通过每月18日的新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，同时配合但是经过调查，发现仅靠新员工的一次入职培训还达不到预期的效果。

第二章2009年工作规划

经过一年的震荡磨合，自2009年起，俱乐部已步入正轨，人员配置基本到位。

奥运项目升温，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力资源管理革新措施，环境需要人员迅速而熟练地处理工作，企业就相应需要反映敏捷的员工以及能培养出这种人才的领导班子。

针对这一阶段的特点，人力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。

（一）、建立开放创新的人力资源管理制度

当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。

在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。

本阶段企业将拉动人力资源管理制度的变革。

1、在薪资管理方面，分步进行改革

一方面通过股权变更与改造，将管理层由打工仔变成股东或企业所有人。

如何适应新形势下新的企业发展需求和员工需求，如何进行所有权的改制，实施股权分配、内部持股已成为企业面临的问题。

另一方面将根据俱乐部明年经营情况，寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。

针对不同的人才层次和业务特点实行不同的薪酬管理制度。

比如，为了调动中层经营者的积极性，俱乐部实行承包制，根据年初签订的部门年度经营承包协议，固定部分按月发放，其余根据完成目标情况发放；

针对销售人员，根据部门承包经营指标，实行销售奖励提成制；

俱乐部绝大部分员工采用岗级点薪制，按照岗位基薪、业绩奖金和在司工龄工资的形式发放。

绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不走过场，关注考核结果。

可以试行“总经理特别奖”，予以重奖。

连续两年评为企业先进，则予以提前晋级。

而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。

通过不断完善业绩为主，建立重在发展的绩效考评体系。

2、建立员工招聘渠道

2008年俱乐部各部门人员已基本到位，2009年俱乐部侧重招聘中、高层专业技术人员，由于北京市场的专业技术工人流动性不强，我部对东北，西北等重工业区的调查，资料如下：

a）鞍山

根据鞍山劳动力市场2008年3季度调查表，进入劳动力市场进行求职登记的各类人员为36070人，其中企业下岗人员为3603人，就业转失业人员为12534人，其他失业人员17826人，新成长的失业青年为968人，在职人员为739人，离退休人员为14人，本市农村和外埠打工人员为386人。

人员的技术等级比例如下：

技术等级

求职人数

所占比例%

初级技能

1021

2.83

中级技能

0.91

高级技能

69

0.19

技师技能

0.03

高级技师

（数据来源：

鞍山市职业介绍服务中心）

费用：

劳动力市场：

10元/每天，（周一、三、五应聘人员较多）

人才市场：

100元/场（周三、周六有招聘会）

b）沈阳

根据沈阳市劳动力市场2008年第三季度调查表，进入劳动力市场求职登记的各类人员共82916人，其中在业人员10431人，在学人员1722人，企业下岗人员13092人，失业人员48667人（含新成长失业青年23316人），离退休人员1434人，农民工及其他人员7570人。

14443

17.42

11353

13.69

5796

6.99

583

0.71

74

0.09

数据来源：

沈阳市就业服务局

根据鞍山劳动就业局劳务输出部门介绍，鞍山焊工日工资60—90元/天。

并且优秀的焊工供不应求。

招聘方式及费用：

每月月末有小型的针对技工的招聘会（2008年11月27和28日），费用300元/两场。

2009年有4场大型招聘会（时间未定）。

人才市场：

100元/场，每周三、六有招聘会

c）兰州

根据兰州市劳动力市场，2008年第二季度进入兰州中心劳动力市场各类求职人员为3580人，比去年第二季度减少30%（不含结转数）。

其中男性为2013人，占求职总数的56.23%，女性为1567人占总数的43.77%；

城镇失业人员1697人，占求职总数的47.41%，下岗职工1112人，占求职总数的31.06%，新成长的失业人员569人，占求职总数的15.89%。

通过数据可以看出：

进入兰州中心劳动力市场的各类求职人员数比去年同期均有较大的减少，但仍是以兰州市下岗失业人员为主。

用工单位通过兰州中心劳动力市场招聘各类人员9431人，比去年同期增加119.5％（不含结转数）。

今年二季度用工需求增加较多的原因：

一是举办了二场大型专场用工洽谈会；

二是外地用工单位需求增加，因此今年二季度用工量明显大于往年同期用工量。

求人倍率为2.63。

1093

30.53

383

10.7

260

7.26

173

4.83

76

2.12

同时，甘肃省兰州地区2008年职位（工种）劳动力价位如下：

工种

高位数

中位数

低位数

焊工

16594

815

5160

8272

冷作钣金加工工

11478

8448

6048

8723

兰州市2008年分专业技术等级企业工资价位（2008年7月27日）

专业技术等级

初级工

16354

6395

7317

中级工

19148

8002

9022

高级工

26072

10384

12178

技师

26264

12097

13185

26930

12913

7200

13814

兰州市职业介绍服务中心）

根据有关报道兰州市外地用工单位需求已经开始增加。

招聘会50元/场，周六周三举办招聘会，春节后有大型招聘会时间未定。

专场招聘会500元/场，包括午餐。

12月12日有大型招聘会（可以去接站）；

普通招聘会100元/场。

d）宝鸡

根据宝鸡劳动力市场，2008年第一季度进入市场报名求职的人员达32960人次。

人员的技术等级比例如下

8210

24.91

3540

10.74

1170

3.55

60

0.18

80

0.24

根据陕西日报报道宝鸡市在外务工人员已达50多万人。

劳动力市场免费

100元/场（每月的6、16、26日举办）

根据以上资料，我部将与明年在西北、东北等重工业区建立人才引进渠道，计划年初到当地考察和招聘，并结合全年英才网站、****网站及现场招聘会招聘设计及管理人员。

在员工聘任方面，俱乐部废除干部终身制，赛马不相马，能者上，不能者下。

3、合法用工

新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善的福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。

4、结合企业战略规划的培训

2009年企业进入发展阶段，竞争加剧，企业需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。

本年进行分层全面培训：

着重中层管理者的管理理念及技能培训，使全年每位管理者不低于40个小时的培训时间。

采取多样化的培训方式，例如创立周末学校的培训计划，通过管理光碟学习、读书活动、互联网学习及建立学习小组等。

普通员工的培训，结合我部建立的员工职业生涯发展档案，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能培训，并结合俱乐部评定的技能等级，逐步达到不同技能等级人员合理搭配。

初步规划如下：

（二）、建立持续激励的管理制度

管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。

从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。

从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。

2009年将建立的激励机制如下：

（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展

优秀的文化成为企业基业常青的关键。

为有效推动企业发展，必须管好软数据，具体为发现优势——因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户——可持续发展——实际利润增长——股票增值，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。

还需要同总经办和行政部合作，通过网站、宣传栏、广播以及员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。

办公室还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；

人才流动是正常的，培养人、发展人、向俱乐部输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是****免费的宣传员，是企业形象的代言人。

因此，以人为本，不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。

办公室应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。

根据“2/8法则”，俱乐部80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人力资源管理的重中之重。

以人为本，办公室将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。

人力资源工作者既是俱乐部形象的代言人，（其实许多员工也许打交道的第一个人是企业办公室的员工，）又是俱乐部利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福