系统集成高级案例练习学员版Word文件下载.docx
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结合本案例,请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动?
[问题3](5分)
结合本案例,在项目管理的配置管理中,配置库的主要作用是什么?
二.进度管理
阅读下述说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
某项目进入详细设计阶段后,项目经理为后续活动制定了如图2所示的网络计划图,图中的“△”标志代表开发过程的一个里程碑,此处需进行阶段评审,模块1和模块2都要通过评审后才能开始修复。
图2
项目经理对网络图中的各活动进行了成本估算,估计每人每天耗费的成本为1000元,安排了各活动的人员数量并统计了模块1、模块2的开发和测试活动的工作量(如表2所示),其中阶段评审活动不计入项目组的时间和人力成本预算,如表2所示。
表2
活动
人数安排
预计完成工作量(人·
天)
模块1开发
8
48
模块1测试
1
3
模块1修复
2
模块2开发
10
80
模块2测试
模块2修复
[问题1](3分)
请计算该项目自模块开发起至模块测试全部结束的计划工期。
[问题2](10分)
详细设计完成后,项目组用了11天才进入阶段评审。
在阶段评审中发现:
模块1开发已完成,测试尚未开始;
模块2的开发和测试均已完成,修复工作尚未开始,模块2的实际工作量比计划多用了3人•天。
(1)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块1的PV、EV、AC,并评价其进度和成本绩效。
(2)请计算自详细设计完成至阶段评审期间模块2的PV、EV、AC,并评价其进度和成本绩效。
[问题3](8分)
(1)如果阶段评审未做出任何调整措施,项目仍按当前状况进展,请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC(完工尚需成本)(给出公式并计算结果)。
(2)如果阶段评审后采取了有效的措施,项目仍按计划进展,请预测从阶段评审结束到软件集成开始这一期间模块1、模块2的ETC(完工尚需成本)(给出公式并计算结果)。
[问题4](4分)
请结合软件开发和测试的一般过程,指出项目经理制定的网络计划和人力成本预算中存在的问题。
三.变更管理
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
某市工商局为了给各个企业提供更好的服务,提高工作效率,决定建设电子政务系统,并选择A公司承担该项目,项目的工期经双方协定为9个月。
A公司指定项目经理李某负责该项目。
李某带领项目团队完成了项目的需求分析,编制了项目范围说明书,并通过了审查,得到了甲方的确认。
项目进入编码阶段后,工商局项目负责人通知李某,由于政策的变化,一些业务流程发生变更,并答应延长项目工期2个月,同时支付相应的费用。
李某凭借自己项目管理的经验,认为这些变更在约定的工期内可以完成,因此直接答应了对方的变更要求。
随后,李某找到负责变更模块的项目组成员,要求其完成对业务流程变更的修改。
在项目继续实施的过程中,项目组成员抱怨业务流程变更较大,原来的代码很多需要重写,很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务。
而且,系统其它模块的成员发现已经完成的一些功能突然出现错误,经过分析发现是受业务流程变更的影响。
项目团队不得不重新修改并测试出现问题的功能模块,从而导致项目进度大大落后于计划,整个项目看来很难在预定工期内完工。
[问题1](6分)
请指出工商局项目负责人提出的变更要求,除了项目范围外,可能会对项目管理的哪些方面造成影响。
请简要分析李某在项目管理方面存在哪些问题,导致项目进度大大落后于计划。
[问题3](9分)
李某意识到项目存在的问题后,采取了改进措施,并与用户就项目进度重新达成了一致,项目进展较为顺利。
在项目开发过程中,李某认为需要对项目需求变更进行验证和确认。
作为项目经理,李某应如何开展此项工作?
四.质量管理
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目,质量要求非常高。
项目经理小赵制定了项目的整体计划,将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段。
他将测试阶段预留了大量的时间,以便开展充分的测试工作。
需求分析完成后,项目组编写了《需求分析报告》。
项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会,对需求文件进行了评审。
为了尽快进入下一阶段工作,评审会从早上9点一直开到晚上9点,终于把全部文件都审完了。
评审组找到了几处小问题,并当场进行了修改,项目经理宣布可以进入设计阶段了。
设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》,并提交给小赵。
小赵对设计文件仔细审阅后,便安排程序员开始编程。
编程结束后,进入了测试阶段。
第一轮测试,发现了70个缺陷。
项目组对发现的缺陷进行了修复,又重新提交了测试。
第二轮又发现了100多个缺陷。
就这样反复修改和测试,直到第6轮,发现了33个缺陷。
各轮发现的缺陷数如下:
轮数
第一轮
第二轮
第三轮
第四轮
第五轮
第六轮
缺陷数
70
117
89
54
158
33
这时,小赵终于松了一口气,由于第六轮只剩下33个缺陷,他觉得测试工作应该很快就会结束了。
[问题1](10分)
请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。
[问题2](9分)
请在答题纸上标出纵坐标的刻度值,并画出测试缺陷的趋势图。
根据趋势图分析“小赵觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理,并说明原因。
[问题3](3分)
请结合软件开发生命周期分析软件存在缺陷的可能原因。
[问题4](3分)
请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作。
五.需求管理
阅读下列说明,针对下述项目管理的综合性问题,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
F公司拥有800多名员工,近两年因业务快速发展人员急剧增加,人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。
樊某向F公司总经理反映了这种需求,F公司总经理主持相关部门的联席会议,专门讨论此问题。
该会议最终决定满足人力资源部的要求,并估算了大致的资金需求,其所需资金由总经理基金支持,由人力资源部提出业务需求,由信息中心提出解决方案。
信息中心主任乐某接到这个任务后,认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统,并把该系统集成到了公司的MRPII系统,有较强的开发能力,同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求。
尽管在开发市场营销管理系统过程中,整个信息中心全年没有休息过节假日,但毕竟该系统已投入使用,所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心,因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案,并亲自担任该项目的项目经理。
信息中心的日常工作除维护现有系统之外,还正在开发公司的办公自动化系统。
随着人力资源管理系统项目的开展,信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高,因而士气低落,进度拖延;
最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累。
无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。
请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么?
[问题2](15分)
为了继续完成人力资源管理系统,需要对该项目实施整体变更,而实施方案的调整是变更的重要内容。
针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求,为获得这种系统,有哪几种项目实施方案可供选择?
结合F公司现状,简要分析每种方案分别有哪些优缺点。
[问题3](4分)
针对本案例,请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。
六.项目启动
阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏目内。
小方是某集团信息处工作人员,承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。
小方根据在学校学习的项目管理知识,制定并发布了项目章程。
因工期紧,小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算,便组织相关人员开始各个网站的开发工作。
在开发过程中,不断有下属机构提出新的网站建设需求,导致子网站建设工作量不断增加,由于人员投入不能及时补足,造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离;
同时,因为与需求提出人员同属一个集团,开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步,随提随改,不但没有解决项目进度,质量问题时有出现,而且工作成果的版本越来越混乱。
[问题1](8分)
请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。
(1)简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤?
(2)针对在启动阶段存在的问题,可以采取哪些措施(包括应采用的具体工具和技术)进行补救?
[问题3](7分)
请为该项目设计一个项目章程(列出主要栏目及核心内容)。
七.人力资源
阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
M公司2009年5月中标某单位(甲方)的电子政务系统开发项目,该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。
王某是公司的项目经理,并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目,因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作,并通过了审查,得到了甲方的确认。
由于进度紧张,王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后,项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执,对发生的错误相互推诿。
项目团队原成员认为新加入成员效率低下,延误项目进度;
新加入成员则认为项目团队原成员不好相处,不能有效沟通。
王某认为这是正常的项目团队磨合过程,没有过多干预。
同时,批评新加入成员效率低下,认为项目团队原成员更有经验,要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后,王某发现大家汇报项目的进度言过其实,进度没有达到计划目标。
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
(1)写出项目团队建设所要经历的主要阶段;
(2)结合你的实际经验,概述成功团队的特征。
针对项目目前的状况,在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施?
八.招投标
某国有大型制造企业H计划建立适合其业务特点的ERP系统。
为了保证ERP系统的成功实施,H公司选择了一家较知名的监理单位,帮助选择供应商并协助策划ERP的方案。
在监理单位的协助下,H公司编制了招标文件,并于5月6日发出招标公告,规定投标截止时间为5月21日17时。
在截止时间前,H公司共收到五家公司的投标书,其中甲公司为一家外资企业。
H公司觉得该项目涉及公司的业务秘密,不适合由外资企业来承担。
因此,在随后制定评标标准的时候,特意增加了关于企业性质的评分条件:
国有企业可加2分,民营企业可加1分,外资企业不加分。
H公司又组建了评标委员会,其中包括H公司的领导一名,H公司上级主管单位领导一名,其他4人为邀请的行业专家。
在评标会议上,评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求,但报价低于成本价,因此选择了同样投标书满足要求,但报价次低的乙公司作为中标单位。
在发布中标公告后,H公司与乙公司开始准备签订合同。
但此时乙公司提出,虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求,但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目,对于ERP系统这种软件占主体的项目来说并不适用,因此要求H公司修改付款方式。
H公司坚决不同意乙公司的要求,乙公司多次沟通未达到目的只好做出妥协,直到第45天,H公司才与乙公司最终签订了ERP项目合同。
请指出在该项目的招投标过程中存在哪些问题?
并说明原因。
(1)评标委员会不选择丙公司的理由是否充分?
依据是什么?
(2)乙公司要求H公司修改付款方式是否合理?
为什么?
为此,乙公司应如何应对?
请说明投标流程中投标单位的主要活动有哪些。
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