18春北理工《汽车服务工程》在线作业Word文件下载.docx

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A

4.（单选题）下列不属于汽车服务基本特征的是（）。

A可触摸性

B不可分性

C不均匀性

D不可存储性

5.（单选题）下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。

A搜集和整理资料

B设计评估实施方案

C对车辆进行现场检查和技术鉴定

D核对评估值，撰写评估报告

6.（单选题）下列不属于我国汽车服务业现状的是（）。

（满分:

）

A基础差

B多种机制并存

C市场秩序混乱

D服务理念强

7.（单选题）以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（）。

A利润是中心

B竞争是手段

C协调是基础

D利润是结果

8.（单选题）汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（）。

A供应者

B销售者

C营销中介组织

D竞争者

9.（单选题）我国汽车发展的萌芽阶段是指（）。

A1901-1949

B1949-1978

C1978-1993

D1994年以后

10.（单选题）车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（）。

A全部

B一半

C三分之一

D四分之一

11.（单选题）下列有关市场营销说法错误的是（）。

A我国把职场营销成为市场学

B有名词市场的意思

C有动词销售的意思

D只限于对市场的静态描述和解释

12.（单选题）现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括（）。

A车辆的类别名称

B驾照

C车辆型号和性能

D生产厂家及出厂年月

13.（单选题）在日本，汽车重要部件的保证期为（）。

A三年

B五年

C七年

D终身

14.（单选题）在生产观念阶段之后产生的是（）。

A产品观念阶段

B销售观念阶段

C市场营销观念阶段

D社会营销观念阶段

15.（单选题）美国二手车的销售占新车销售的（）。

A20%

B50%

C2倍

D3.5倍

16.（单选题）下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（）。

A运作规范化

B业务单一化

C发展规模化

D合作国际化

17.（单选题）下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是（）。

A国家法律的强制政策

B经济全球化

C信息革命

D绿色革命

18.（单选题）下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（）。

A运作混乱

B价格体系混乱

C服务机制混乱

D竞争秩序混乱

19.（单选题）韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好，应予以更换。

A1次

B2次

C3次

D4次

20.（单选题）二手车置换应解决的问题不包括（）。

A规范的二手车消费环境

B健全的二手车评价体系

C完善的售后服务体系

D拥有相对稳定的客户资源和车辆来往

二、多选题：

21.（多选题）经销商汽车消费信贷业务的主要流程通常进行的顺序包含（）。

A客户咨询

B客户决定购买

C复审

D与银行交换意见

22.（多选题）通用设备包括（）。

A普通车床

B钻床

C电焊设备

D空气压缩机

23.（多选题）在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（）联手推出的服务。

A车主

B银行

C经销商

D保险

24.（多选题）我国汽车服务业的发展趋势（）。

B业务多元化

25.（多选题）二手车的销售步骤大致有（）。

A招呼顾客

B询问和免谈

C推荐产品

D演示

26.（多选题）下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。

A服务的精确化分工

B企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展

C不同服务项目之间的融合

D消费需求大众化的实现程度提高

27.（多选题）汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（）。

A最大性原则

B满意性原则

C迅速性原则

D平等性原则

28.（多选题）目标对系统工程的作用主要表现在（）。

A为系统工程的实践者提供物质动力

B为系统工程实践者提供指导方向

C为系统工程的实践者提供精神动力

D为系统工程提供批判标准

29.（多选题）车辆技术状况鉴定包括（）。

A静态检查

B动态检查

C车辆性能检查

D综合性能检查

30.（多选题）车辆评估的工作原则有（）。

A主观原则

B公平原则

C科学性原则

D专业性原则

31.（多选题）银行审批程序包括（）。

A初审

B终审

D评议

32.（多选题）服务质量涉及服务人员的（）。

A文学修养

B服务态度

C价值观

D服务方法

33.（多选题）影响汽车产品或维修质量的因素有（）。

A人

B机器设备

C配件材料

D工艺方法

34.（多选题）汽车美容的作用有（）。

A美化环境

B提高汽车性能

C保护汽车

D装饰汽车

35.（多选题）投保人在进行投保时需注意的事项有（）。

A合理选择保险公司

B合理选择投保代理人

C了解汽车保险的内容

D根据实际需要购买

36.（多选题）电子商务可以分为（）。

A企业与营销者

B企业与消费者

C企业与企业之间

D企业与国家之间

37.（多选题）在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（）。

A信誉融资

B直接融资

C分期融资

D间接融资

38.（多选题）根据汽车市场商品消费目的的不同可以把汽车市场营销调研分为（）。

A中介组织市场营销调研

B消费者市场营销调研

C生产者市场营销调研

D经营者市场营销调研

39.（多选题）数据管理模块包括（）。

A信息输入

B数据格式转换

C格式保存

D数据输出

40.（多选题）调研的调查方法主要有（）。

A个案调查法

B重点调查法

C抽样调查法

D专家调查法

三、判断题：

41.（判断题）系统要素在空间上是可以分割的。

（）（满分:

A错误

B正确

42.（判断题）时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。

43.（判断题）系统工程方法既是一种解决复杂问题的思维方法，也是一种解决复杂问题的实践方法。

44.（判断题）车辆鉴定评估以经验为基础。

45.（判断题）目前我国汽车服务中汽车租赁已经处于成熟阶段。

46.（判断题）汽车营销观念大致经历了三个阶段。

47.（判断题）工业生产总指数是反映经济行情周期化变化的唯一指标。

48.（判断题）交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。

49.（判断题）从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大影响也大。

50.（判断题）汽车维修是汽车流通领域中的重要组成部分。

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