《电子商务概论》练习题目与问题详解 东北财经大学出版社 李洪心姜明主编版教材.docx

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《电子商务概论》练习题目与问题详解东北财经大学出版社李洪心姜明主编版教材

1.试述电子商务的含义。

电子商务的定义是在互联网上进行商务活动。

它的出现，意味着电子化和网络化环境对传统商务造成了巨大影响，由于电子和网络环境发展带来的技术革新，电子商务也是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物，新技术手段与商贸实务、营销策略相结合的结果。

宏观上，电子商务是计算机网络的第二次革命，它在建立起新的经济秩序的同时，影响了教育、税务等社会层面。

微观上，是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

2.广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？

广义的电子商务是指包括电子交易在的利用Web进行的全部商业活动。

狭义的电子商务也称电子交易，主要是利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖商品和提供服务。

狭义的电子商务

广义的电子商务

包含系统

商品信息系统（产品数据库）

资金结算系统

商品配送系统

商品信息系统（产品数据库）

资金结算系统

商品配送系统

还有前端客户关系管理（CRM）系统、企业资源计划（ERP）系统等

活动围

商务

商务、政务、教育、医疗等

3.如何正确理解E概念?

E概念即电子信息技术与医疗、教育、政府等有关的应用领域结合。

它符合从宏观角度理解电子商务中“电子商务涉及社会其他层面”的观点。

近年来，E概念在我国进一步表现为“互联网+”理念。

正确理解E概念，应认识到互联网技术不断推,商业模式不断出新,只是万变不离其宗,一直遵循“互联网+360行”的出发点。

E概念带来的应是快捷、人性化、交互参与、数据驱动运营。

4.电子商务的基础设施包括什么容?

电子商务的基础设施包括三部分：

1网络基础设施，它是实现电子商务的最底层的基础设施。

2信息分送基础设施，按照面向对象的不同，分为了面向人的非格式化数据交流和面向机器的格式化数据交流。

后者可以实现自动化。

3商业服务。

它是以方便贸易为目的提供的，主要包括安全、认证、电子支付和目录服务等。

5.电子商务得以形成和发展的主要原因是什么？

电子商务得以形成，首先因为以电子化处理商务形式的快捷让电子商务在企业中出现雏形。

20世纪90年代，社会的网络化、经济的全球化和贸易的自由化成人类社会发展的三大进程。

在20世纪末，这三大进程开始合一，导致了电子商贸系统的诞生。

可以说，现代的电子商务起源于信息系统的形成以及互联网技术的发展。

电子商务的发展，离不开信息系统的发展与应用。

特别是电子商务系统这一发展分支的出现。

电子商务把信息系统的应用功能从处理管理问题扩展到处理商业问题，这是电子商务形成和发展的关键。

网络交易安全技术的逐步完善也是电子商务形成和发展的关键。

6.促进电子商务发展的关键技术是什么?

安全方面：

1SET协议。

这是一项保障电子交易安全的协议，适用于B2C。

2SSL协议。

信息方面：

互联网、万维网等。

信息系统：

互联网技术的应用和发展进程对于企业信息系统的建设和应用产生了很大的促进作用。

其中最有代表性的发展分支就是电子商务系统的出现，电子商务现极扩展了传统的信息技术和信息系统应用的围，把信息系统的应用功能从只能处理管理的问题扩展到还能处理商务经营问题。

7.试述电子商务发展的重要里程。

1990年，电子数据交换的标准EDI提出。

1993年，美国提出北美信息高速公路计划法案。

我国于同年提出准备加入这套系统。

1996年，联合国颁布电子商务示法。

1997年，欧盟发起互联网贸易会议，意味着自由贸易免税区正在酝酿。

1998年，我国四部委宣布将1998年定为“中国电子商务年”。

2000年，中国金融认证中心的建立是我国电子商务走向成熟的重要里程碑,尤其是对我国网上银行、电子商务的深入发展起着巨大的推动作用。

8.电子商务对社会经济的主要影响是什么?

（1）电子商务将改变商务活动的方式

（2）电子商务将改变企业经营的方式

（3）电子商务将改变人们的消费方式

（4）电子商务将改变企业的生产方式

（5）电子商务将改变企业的管理方式

（6）电子商务将形成新的贸易机制

（7）电子商务能实现资源的最佳配置

（8）电子商务将带来一个全新的金融业

（9）电子商务将转变政府的行为

9.试解释电子商务的技术特点。

信息化：

电子商务依赖计算机网络系统实现信息交换和传输。

虚拟性：

互联网是数字化的虚拟市场，信息交换不受时空限制。

集成性：

一是新老技术的协调，二是事务处理中人工操作和电子信息处理的集成。

可扩展性：

一般是服务器等配置根据需求进行扩展。

安全性：

这是技术必须考虑的问题，涉及了隐私、利益等问题。

系统性：

由于电子商务涉及方面广，覆盖区域大，一般需要开发商贸系统。

10.试述与传统商务相比电子商务的优势。

（1）降低交易成本。

首先，网络营销活动提高营销效率和降低促销费用。

其次，企业可以通过互联网寻找价格最优惠的供应商，例如反向拍卖模式。

特别的，数字化产品的成本曲线与传统产品不同。

根据《电子商务：

管理新视角》中的图表，传统产品的短期成本曲线呈U型，而数字商品的成本曲线是逐渐降低到一个平稳的数值。

（2）减少库存。

通过互联网可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时，企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给。

（3）缩短生产周期。

各生产方可以实现信息共享，从而减少等待。

（4）增加商机。

电子商务不受时间和空间限制，让企业的市场更广。

（5）减少对物资的依赖。

传统企业的经营活动必须有一定的物资基础才可能开展业务活动，而通过互联网可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的建立基本不需要很多的实物基础设施。

（6）减少中间环节。

传统商务中介起了很重要的作用，而电子商务增加了生产者和消费者直接交流的可能。

11.在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败?

首先，传统商务应尽量提高运作效率和交易效率，同时可以增加信息技术的运营渠道。

其次，可以利用实体能更具体地让消费者感受的优势，提供比电子商务更好的客服和售后。

总之，传统商务可以认识到竞争因素，利用信息技术，提高服务质量。

1.电子商务有哪些安全控制需求？

电子商务有以下几点安全控制要求：

（1）部网的严密性

（2）完整性，完整性包括了信息的完整性、数据和交易的完整性。

（3）性

（4）不可修改性

（5）交易者身份的确定性

（6）交易的无争议和不可抵赖性

（7）有效性

（8）授权合法性

2.试述防火墙在网络安全中所起的作用。

（1）网络安全的控制。

保护那些易受攻击的服务。

防火墙能过滤掉那些不安全的服务和请求而降低网络安全的风险，能够监测、限制信息流从一个安全控制点进入或离开。

（2）屏蔽部信息。

外部网络的用户在XX的情况下不能访问部网络，并尽可能地隐藏部信息、结构、运行情况；通过防火墙对部网络的划分，还可以实现对重点网络的隔离。

（3）控制对特殊站点的访问。

防火墙能控制对特殊站点的访问。

（4）集中化的安全管理。

对于一个公司来说，使用防火墙比不使用防火墙可能更加经济一些。

这是因为，如果使用了防火墙，就可以将所有修改过的软件和附加的安全软件都放在防火墙上。

而不使用防火墙，就必须将所有软件分到各个主机上。

（5）提供日志和审计功能，对网络存取访问进行记录和统计。

当发生可疑动作时，防火墙能进行适当的告警，并提供网络是否受到监测和攻击的详细信息。

（6）提供报警服务。

当有潜在的威胁的访问或请求经过防火墙时，防火墙不仅应该记录其动作，还应及时向系统管理员报警。

3.什么是数字证书？

它包括什么容？

数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。

数字证书为网上交易双方真实明的依据，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。

CCITT的X.509国际标准规定了它包含的以下容：

①证书拥有者的。

②证书拥有者的公共密钥。

③公共密钥的有效期。

④颁发数字证书的单位。

⑤数字证书的序列号。

⑥颁发数字证书单位的数字签名。

4.SET协议中包含了哪些参与方？

它们是如何协同工作的？

主要包括信用卡持卡人，商家，支付网关，认证中心及信用卡结算中心。

当消费者（信用卡持卡人）发送给商家一个完整的订单和要求付款的指令时，商家接受订单并向消费者的金融机构请求支付许可。

支付网关执行了对商家的身份鉴别及交易处理。

认证中心负责对信用卡持卡人、商家、支付网关进行身份验证，并授予数字证书。

银行等结算中心负责了审核、批准和结算。

5.SET协议中应用了哪些加密技术？

它们是如何工作的？

（1）用DES算法的对称密匙技术。

它是SET加密协议的基础。

（2）采用RSA算法的非对称密钥技术。

公开密钥技术是SET协议的核心。

公开密匙技术解决了密钥的发布和管理问题，商户可以公开其公开密钥，而保留私有密匙。

（3）采用电子数字签名。

按双方约定的Hash算法产生报文摘要值，用发送者的私人密钥加密产生数字签名。

（4）采用电子信封。

发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成的密文连同密钥本身起再用公开密钥手段传送出去，以解决每次传送更换密钥的问题。

SET协议的信息加密传送过程综合了上述四种常见手段。

6.试比较SSL协议与SET协议的工作原理。

SSL

SET

用户接口

SSL协议已被浏览器和WEB服务器置，无需安装专门软件

SET协议中客户端需安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的软件

处理速度

快

SET协议非常复杂、庞大，处理速度慢

认证要求

没有提供身份认证机制

认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书

安全性

认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书

高

协议层次和功能

SSL属于传输层的安全技术规，它不具备电子商务的商务性、协调性和集成性功能

SET协议位于应用层，它不仅规了整个商务活动的流程，而且制定了严格的加密和认证标准，具备商务性、协调性和集成性功能。

7.试说明一个完整的安全电子交易过程。

（1）在甲方，要发送的信息通过哈希函数变换成预先设定长度的报文数字摘要。

（2）数字摘要用甲方的私钥通过RSA算法加密，其结果是一个数字签名。

（3）数字签名和甲方的证书附着在原始信息上打包，同时，在甲方的计算机上，使用DES算法生成对称密钥给这个信息包加密。

（4）甲方预先收取乙方的证书，并通过其中的公钥为甲方的对称密钥加密，形成一个数字信封。

（5）加密的信息和数字信封通过互联网传输给乙方的计算机。

（6）乙方用自己的私钥解密数字信封，得到甲方的对称密钥。

（7）通过这个密钥，从甲方收到的加密的信息被解密成原始信息、数字签名和甲方的数字证书。

（8）用甲方的公钥（包含在甲方的证书中）解密数字签名，得到报文摘要。

（9）将收到的原始信息通过哈希函数变换成报文摘要。

（10）分别由第8步和第9步所产生的报文摘要被比较，以确定在传输过程中是否有什么改变，这一步确定信息的完整性。

8.请说明安全动态认证的工作过程。

SET协议利用数字认证或电子签名来提供网上的授权和身份确认，数字认证同时提供给消费者和商家。

一旦交易过程发生，数字认证将被解密，并对每一份交易的标记进行匹配。

如果这种匹配失败，交易将被拒绝。

SET会将这些被拒绝的交易记录在案，并定期检查。

整个交易和支付过程涉及贸易的买卖双方以及买卖双方的代理银行，而这个操作过程和所涉及的这四个单位的操作容，都会在网络动态认证中心的监控之下。

如果这四方有一方所提供的信息容和加密的信息容与网络动态认证中心所注册的容不符的话，这笔交易马上就会成为无效的。

网络动态认证中心利用各种加密和认证技术来确保整个支付过程的安全可靠性。

1.为什么说ERP是SCM的基础？

SCM是供应链管理，包括了生产、采购、销售全过程，企业不仅要关注自己的生产，还要关注供应商和客户的生产和物流全过程，将自己与上下游企业紧密连接在一起，做到企业资源最优化。

而ERP的主体是生产,销售,采购资源和企业部资源和合理配合，求最优解，但不包括SCM的供应商,客户选择和其生产是否最优部分，从全局来看，ERP是SCM的一部分。

2.供应链管理与传统的企业管理之间的区别是什么？

供应链管理

传统企业管理

供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

供应、生产、销售系统没有形成“链”。

供应、生产、销售是企业的基本活动。

库存管理系统满足不了供应链管理的要求。

传统企业中库存管理是静态的、单级的,库存控制决策没有与供应商联系起来，无法利用供应链上的资源。

供应链管理强调和依赖战略管理。

“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任意两个节点之间都是供应和需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额。

与供应商河经营商都缺乏合作的战略伙伴关系,而且往往从短期效益出发，供应商的信任与合作基础不牢固。

供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

节点企业、技术方法等资源简单的连接。

供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋近到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标。

没有建立有效地市场响应、用户服务、供应链管理等方面的评价标准与激励机制。

3.试述供应链管理与物流管理的关系。

物流管理学协会（CLM）于1998年明确宣布了物流管理是供应链管理的一部分，它对物流的定义是:

物流是供应链过程的一部分，它计划、执行和控制从源点端到消费端上的快速、有效的货物、服务以及相关信息的存贮和流动，以满足客户的需求。

基于供应链与物流之间的明显区别，我们可以理解为，供应链上关键业务流程的集成和管理是建立在供应链上的物流集成的基础之上的。

供应链管理不仅把物流纳入了企业间互动协作关系的管理畴，而且要求企业在更广阔的背景上来考虑自身的物流运作。

即不仅要考虑自己的客户，而且要考虑自己的供应商；不仅要考虑到客户的客户，而且要考虑到供应商的供应商；不仅要致力于降低某项具体物流作业的成本，而且要考虑使供应链运作的总成本最低。

4.解释产业供应链、动态联盟供应链和全球供应链。

对于整个行业、市场或整个社会来说，有部供应链管理的企业仍是一个信息孤岛。

产业供应链和动态联盟供应链管理便是为了连接这些信息孤岛。

产业供应链和动态联盟供应链都是将企业部供应链管理思想从上游供应链和下游供应链双向延伸扩展，一直从产品生命线的“源端”开始，终止于“终端”的消费者客户。

二者的区别如下：

产业供应链是贯穿整个行业从业务源头一直到终端客户市场的全部流程围，般其结构较为稳固，有明确的上下游供应链划分。

动态联盟供应链较为虚拟，常常不具备产业供应链那种稳固的结构，它是种“市场机会驱动型”的灵活的组织，它从组成到消失完全取决于市场机会的存在与否。

它的优点是避免重复投资，可在短时间形成较强的竞争能力，实现对市场需求的敏捷响应。

其缺点是供应链运行的最优目标和效率难以清晰定义，运作过程蕴涵着较高的风险。

全球供应链，以海外投资兴起为时代背景，信息技术的全球化和互联网、电子商务技术的蓬勃发展为基础支持，由互动管理服务器实现企业之间信息往来。

全球供应链包括：

全球围的产品开发、采购进货、货物运送、加工制造、分销/配送、产品销售/服务、信息收集和共享，以及全球围的资金流动等。

全球供应链的运作需要准确的预测、科学的决策、高度的协同、精确的计划、有效的执行和可衡量的绩效标准。

供应链网络信息交流层次的沟通与协调将采取交互的、透明的、无对象的方式，生产的组织和实现超越了空间和时间的概念与限制，可以以网络信息为依托，在更广阔的围选择合作伙伴，采用灵活有效的管理组合模式，从而更加方便有效地实现多种企业的资源优势互补。

5.试述快速响应供应链和有效客户响应供应链之间的区别。

（1）目的不同

ECR（有效客户响应供应链）的目标是使供应商和零售商为消除系统中不必要的成本费用，给客户带来更大效益而进行密切的战略性的合作。

QR（快速响应供应链）的主要目标是对客户的需求做出快速反应。

（2）经营产品的性质不同

ECR主要运用于杂货业，杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长，预测订购产品数量过多或过少的损失相对较小。

QR主要运用于创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，预测订货产品数量过多或过少造成的损失相对较大。

6.现代信息处理技术是如何支持供应链管理的？

（1）接口图像设施。

数据与信息的图形显示让系统的使用者能够更方便地通过它们了解系统运行的状态,如地理信息技术GIS和三维图形技术、电子数据表格和其他分析处理系统等，已成为SCM系统中的标准部件，人们还常将它们集成起来使用，它们都为供应链业务处理提供了有力的支持。

（2）硬件集群系统。

未来的供应链管理环境将发展成为复杂的信息基础设施，它由多种不同年代的硬件设备构成，其中数百万台服务器和计算机将连接在一起，以保证核心业务不间断运行处理的能力，因此需要绝对安全可靠，并且具有良好的可扩展性，以适应不断增多的信息流量。

（3）通信系统。

为供应链管理保证高效率和安全，主要包括了电子、EDI、群件、位置跟踪、互联网。

（4）软件集群系统。

使各种用于企业管理的软件系统无缝连接，从而实现快速和流畅地运行供应链。

（5）中间件。

中间件收集和整合了存在于企业的不同位置、以多重形式存在的数据，并将这些数据整理成各种计划工具，以便更加易于使用。

中间件还能够帮助企业执行数据库查询，并综合各种数据，为各部门]的业务人员提供有用的信息。