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管理学习题
第一章管理与管理学
一单项选择题
1、对管理最形象的描述是(C)
A、艺术B、科学C、艺术和科学D、技术
2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时,其扮演的角色是(C)
A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面
3、为实现共同目标而一起工作的群体称为(D)
A、管理B、决策C、管理人员D、组织
二、多项选择题
1、明茨伯格的管理角色理论中人际关系方面包括(A\B\D)
A、挂名首脑B、领导者C、企业家D、联络者
2、管理者角色论中决策制定方面包括(\B\C\D)
A、领导者B、资源分配者C、混乱驾驭者D、企业家
3、管理者按横向的管理领域可划分为(B\D)
A、中层管理者B、综合管理者C、基层管理者D、职能管理者
三、判断题
1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
(对)
2、中级管理人员处理现场管理等技术性工作较多。
(错,基层)
3、在管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性。
(错,前后颠倒)
四、名词解释
1、管理:
管理就是通过计划、组织、领导、控制等多项工作,尽可能合理而有效的利用组织所拥有的资源,以实现组织目标的过程。
2、管理者:
管理者是指组织中行使管理职能,承担管理责任,指挥、协调他人完成具体任务的人员
3、职能管理者:
也叫专业管理者,负责组织中某个特定职能、某些的定专业方面的管理活动的管理者。
4、综合管理者:
是指负责一个组织的整体或组织中某部门整体的全面活动的管理者
五、简答题
1、管理人员应具备什么技能?
技术技能:
是指运用某一种特定领域的工艺、技术和知识的能力;
人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力;
概念技能又称为决策技能,它是指分析、判断问题并做出正确决策的能力。
2、简单描述名茨伯格的管理角色理论,并逐一举例。
人际关系方面的角色:
挂名首脑、领导者、联络者
信息传递方面的角色:
监听者、发言人、传播者
决策制定方面的角色:
企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
第2章管理理论的演进
一、名词解释
1、例外原则:
是指企业的高级管理人员应把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权。
2、霍桑试验:
从1924年起,由美国科学研究委员会组织研究人员围绕工作条件与生产效率的关系问题,在美国西方电气公司的霍桑工厂进行了一系列的试验。
这个实验的本来目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系。
但结果却促使了人际关系学说的产生,从而进一步丰富了管理理论。
3、决策的满意化原则:
就是寻找能使决策者感到满意的决策方案的原则。
即对于各种决策方案,决策者不是去寻找最优的方案,而是如果已有了达到满意能够实现目标的方案就不再继续进行探索。
决策学派认为“满意化原则”比“最优化原则”更为现实合理。
4、知识管理:
是针对知识本身的,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。
就是通过改变员工的思维模式和行为方式,建立起知识共享与创新的企业内部环境,运用集体的智慧提高应变和创新的能力,最终达到目标。
二、问答题
1、简述科学管理的基本原理。
(1)采用科学的方法代替传统的经验方法。
(2)工时研究、标准化与科学的挑选工人并进行培训。
(3)差别计件工资制、成本会计法。
(4)计划与执行相分离原理,组建计划室。
(5)管理人员的专业化、职能工长制与例外原则。
2、简述法约尔提出的管理原则。
分工;权利与责任;纪律;统一命令;统一领导;员工个人要服从集体;人员的报酬要公平;集权;秩序;平等;人员保持稳定;主动性;集体精神。
3、巴纳德的社会系统学派有哪些基本观点?
一、组织是一个协作系统;二、协作系统的三个基本要素:
协作的意愿;共同的目标和信息联系;三、他提出了几条关于协作的原则:
(1)信息交流的渠道要为组织成员所明确了解;
(2)对一个组织的每一个成员有一个明确的、正式的信息交流渠道;(3)信息传递路线要尽可能直接和短捷;(4)信息沟通要按正式的线路进行;(5)信息沟通中心的管理人员必须具有充分的能力;(6)信息沟通的线路不能中断;(7)每一次信息沟通都必须收到效果。
4、学习型组织有何特点?
一、工作学习化,学习工作化;二、强调个人学习基础上的组织学习;
三、强调产生变革的学习;四、通过学习推陈出新。
三、论述题
1、试对人际关系学说作出评价。
霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破,第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来,不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充,开辟了管理研究的新理论,还为现代行为科学发展奠定了基础,而且对管理实践产生了深远的影响。
人际关系学说的主要贡献包括:
(1)人才是企业发展的动力之源。
(2) 有效沟通是管理的艺术方法。
(3)侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足。
虽然人际关系学说对管理理论的发展做出了巨大的贡献,但也有其局限性,有许多学者对此提出了批评,主要集中在以下几个方面:
(1)有的学者认为人际关系学说仅仅是通过管理者监督方式的改变来建立良好的人际关系,让工人以精神上的发泄来使自己的心理得到满足,而实际上什么都没有改变。
(2)对霍桑实验的方法进行批评。
认为选取的霍桑工厂属于各方面条件比较好的工厂,因此不具有代表性。
批评者同时指出在对试验过程中所得出的资料数据的处理上研究人员采用了一些不恰当的方法。
所以据此得出的结论不具有充分的说服力。
(3)对结论的批评。
通过霍桑实验,研究人员认为善于待人会使职工得到满足,从而提高生产效率。
但批评者认为人际关系学说过分强调社会方面的需要对人的积极性的激励作用,认为所有的问题都可以在集体的范围内解决掉而忽视了工作的自身性质对工人劳动产生的影响。
2、试述管理学理论丛林的提出及发展概况。
著名管理学家哈罗德·孔茨在1961年12月号的美国《管理学会杂志》上指出,当前的管理理论发展处于“众说纷纭,莫衷一是的乱局”,孔茨将管理理论分为六个主要的学派:
管理过程学派、经验或“案例”学派、人类行为学派、社会系统学派、社会系统学派、决策理论学派、数学学派。
1962年在洛杉矶的加利福尼亚大学校园内举行了一次由孔茨担任会议主席的讨论会,有许多著名的学者和实业家参加了这次会议。
讨论结果并没有使人们的意见统一,反而使人们的分歧更大。
在1980年孔茨又发表的《再论管理理论的丛林》论文,认为管理理论发展到“现在至少已经有了十一个学派而不是1961年我所提到的那六个了。
丛林已显得更加茂密而难于通过“。
他认为这11个学派分别是:
经验或案例学派、人际关系党派、群体行为党派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、数学或“管理科学”学派、权变学派、管理者工作学派和经营管理理论学派。
四、单项选择题
1、科学管理理论基于对人的(B)的认识而提出的
A、理性人B、经济人C、社会人D、复杂人
2、(D)并没有提出关于人际关系学说的相关内容
A、《工业文明中人的问题》B、《管理和工人》C、《管理和士气》D、《管理心理学》
3、认为不存在着“最佳的”、“能适应一切情况的”、“一成不变的”管理方法和管理理论的学派是(B)
A、经验学派B、权变学派C、决策理论学派D、社会系统管理学派
4、科学管理中能体现权力下放的分权原理是(C)
A、差别计件工资制B、职能原理C、例外原则D、工时研究
5、(C)学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”
A、经验学派B、权变学派C、决策理论学派D、社会系统管理学派
6、在学习型组织的五项修炼中,(A)是五项修炼的核心,并渗透于前几项修炼之中
A、系统思考B、改善心智模式C、团队学习D、自我超越
7、(C)在美国《管理学会杂志》上指出,当前的管理理论发展处于“众说纷纭、莫衷一是的乱局”
A、巴纳德B、布莱克C、孔茨D、西蒙
8、梅奥在(C)提出了人际关系学说
A、《管理和工人》B、《管理和士气》C、《工业文明中的人的问题》D、《科学管理原理》
9、(C)用于解决能以数量表现的管理问题
A、决策理论学派B、社会系统管理学派C、管理科学学派D、管理过程学派
五、多项选择题
1、法约尔的十四项管理原则,人员报酬应该做到(A\B\C)
A、保证报酬的公平B、能奖励有益的努力和激发热情C、不应导致超过合理限度过多的报酬D、应该统一规定报酬
2、知识管理可以分为(A\B\D)
A、企业内部全员参与的知识交流和共享B、企业外部知识管理
C、企业对其先进技术的管理D、管理企业的知识资产
3、科学管理的基本原理有(A\C\B\D)
A、采用科学的方法代替传统的经验方法B、科学挑选工人并进行培训
C、运用科学的手段对工人进行教育、训练和培养D、管理者应与工人们彼此合作、协调
4、韦伯认为,合法权威主要有(B\C\D)
A、个人强制命令B、习俗惯例的传统权威
C、领袖个人超凡魅力的超人权威D、理性法规的法理型权威
5、行为科学学派的代表人物有(B\C)
A、韦伯B、马斯洛C、赫茨伯格D、梅奥
6、人际关系理论的主要内容有(A\B\D)
A、工人是“社会人”而不是“经济人”B、企业中存在非正式组织
C、工人应该成立工会D、新的领导能力在于提高工人的满意度
7、法约尔将管理活动分为计划、(B\D\E)等管理职能(组织)
A、领导B、指挥C、决策D、控制E、协调
六、判断题
1、学习型组织就是要抽出一定时间来学习专业知识的一种组织(错)
2、虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统,是一种开放的组织系统(错)
3、巴纳德在《管理和工人》中提出了社会系统的特征及其构成要素(错)目标管理
4、知识管理就是针对知识本身的,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理(对)
5、泰罗首先从工时研究入手来治理“磨洋工”(对)
6、泰罗的《科学管理原理》标志着一般管理理论的形成(对)
第三章决策
一、名词解释
1、头脑风暴法:
是比较常用的群体决策方法,便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想。
通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。
2、德尔菲法:
如管理者面临着重大问题时,第一步要设法取得有关专家的合作。
然后,把要解决的关键问题分别告诉专家,请他们单独发表自己的意见并对所需的时间做出估计。
在此基础上,管理者收集并综合各位专家的意见,再把综合后的意见反馈给各位专家,让他们再次进行分析并发表意见。
在此过程中,如遇到差别很大的意见,则把提供这些意见的专家集中起来进行讨论并综合。
如此反复多次,最终形成代表专家组意见的方案。
3、当代决策理论:
当代决策理论的核心内容是决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。
4、风险性决策:
也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
二、简答题
1、简述决策的制定过程。
(1)识别机会或诊断问题;
(2)确定目标;(3)拟定方案;(4)分析方案;(5)选择方案;(6)实施方案;(7)监督和评估。
2、简述行为决策理论的主要内容。
(1)人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的。
(2)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
(3)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的。
(4)在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对风险的态度
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