第二章 管理思想电子教案Word下载.docx
- 文档编号:17957993
- 上传时间:2022-12-12
- 格式:DOCX
- 页数:48
- 大小:89.16KB
第二章 管理思想电子教案Word下载.docx
《第二章 管理思想电子教案Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第二章 管理思想电子教案Word下载.docx(48页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第二章管理思想
【回顾与说明】回顾第一章的主要内容:
管理的含义;
管理系统的构成要素;
管理的对象及管理的作用方式。
说明:
第二章管理思想的知识体系结构,以及学习本章内容的要求。
让学生对管理思想有一个整体的了解与认识。
【学习目标】
知识点:
1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想;
2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势;
3.了解我国古代管理思想,理解我国当代管理思想的演进;
4.了解组织文化的构成、功能与类型;
5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。
技能点
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力;
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革;
3.具有初步的组织文化分析与设计能力。
【本节点睛】
古典理论是古典的,然而也是现代的,古典管理的精华永存。
-----主讲教师的话
【走进管理】
【案例2.1】
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨,“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1档上,为送货车完毕的启动离开作好准备,这一系列动作严丝合缝。
然后,司机从驾驶室 出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里,然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许是,它真能带来高效率吗?
毫无疑问!
生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧,联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹,而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力,看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司,但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
联合邮包服务公司(UPS)为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的,他们实际上是科学管理的成果。
【讲授与训练】
管理自古有之。
有人类活动,就有管理。
在人类漫长的发展时期,人类积累了大量的管理实践经验,并创造了一些宝贵的的管理思想,但长时间未能形成系统的管理思想。
直至19世纪末20世纪初,随着科技和生产力的飞速发展,出现了科学管理,标志着人类系统的管理理论的诞生。
在这之后的一百多年间,管理理论以极快地速度得到发展。
管理理论的发展历程,大致经历了经验管理与管理理论萌芽、古典管理理论、现代管理理论和现代管理理论的新发展阶段。
一、古典管理理论的产生
古典管理理论的产生与发展时期又被称为科学管理思想发展阶段,其间经历了19世纪末至20世纪的三四十年代。
这一时期的管理理论主要是以泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论以及梅奥的人际关系理论为代表。
这些管理思想的日渐成熟,是对社会化大生产发展初期管理思想较为系统的总结,标志着管理科学的建立。
二、主要学派的观点
(1)泰罗
泰罗(1856—1915),美国人,从工厂学徒干起,先后被提为工长、车间主任,直至总工程师。
泰罗结合工厂的实践,致力于研究如何提高劳动效率。
1911年,他发表了《科学管理原理》一书,奠定了科学管理理论基础,标志着科学管理思想的正式形成,泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
著作还有《计件工资制》和《车间管理》。
(2)泰罗的主要思想与贡献
●科学制定工作定额。
泰罗提出要用科学的观测分析方法对工人的劳动过程进行分析和研究,从中归纳出标准的操作方法,并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。
●合理用人。
泰罗认为,为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”,并使工人的能力同工作相配合。
主张对工人进行培训,教会他们科学的工作方法,激发他们的劳动热情。
●推行标准化管理。
泰罗主张用科学的方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间,以及机器设备的安排和作业环境的布置进行分析,消除各种不合理的因素,将最好的因素结合起来,形成标准化的方法,在工作中加以推广。
●实行有差别的计件工资制。
即按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率。
完成或超额完成定额就按高工资率付酬,未完成定额的则按低工资率付酬,从而激励工人的劳动积极性。
●管理职能和作业职能的分离。
泰罗主张设立专门的管理部门,其职责是研究、计划、调查、训练、控制和指导操作者的工作。
同时,管理人员也要进行专业分工,每个管理者只承担一两种管理职能。
●实行“例外原则”。
即强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理,自己只保留对重要事项的决定权和监督权。
这种思想对后来的分权管理体制有着积极的影响
【阅读资料】
搬铁块试验
原来每个工人每天搬运量:
12T
实验后每个工人每天搬运量:
47.5T
原来每个工人每天工资:
$1.15
实验后每个工人每天工资:
$1.85
铁锹试验
实验前:
干不同的活拿同样的锹
铲不同的东西每锹重量不一样
应当有一个效率最高的重量
实验发现22P时效率最高
铲不同的东西拿不同的锹
生产效率得到提高
讨论内容:
结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容
张瑞敏的OEC管理方法运用了泰罗的管理思想,详情请登陆海尔网站:
http:
//www.haier.com/企业经营理念
阅读:
《海尔是海------张瑞敏的管理艺术》第95-128页
2、法约尔的一般管理思想
(1)法约尔
法约尔(1841—1925),法国人,曾长期在企业中担任高级管理职务。
1916年,法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书,提出了他的一般管理理论。
法约尔对管理理论的突出贡献是:
从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则,把管理科学提到一个新的高度,使管理科学不仅在工商业界受到重视,而且,对其他领域也产生了重要影响。
(2)法约尔的管理思想主要体现在:
●企业的经营活动。
法约尔通过对企业经营活动的长期观察和总结,提出了企业所从事的一切活动可以归纳为六类,即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动,并将其称为六大经营职能。
●管理的基本职能。
法约尔在对管理活动进行了详细分析的基础上,提出了管理的五要素,即计划、组织、指挥、协调和控制。
也就是现代管理中普遍接受的五项基本管理职能。
●管理的一般原则。
法约尔根据对企业管理实践的总结,提出了企业管理的14项原则,这些原则是:
(1)劳动分工;
(2)权力和职责一致;
(3)纪律;
(4)统一指挥;
(5)统一领导;
(6)个人利益服从整体利益;
(7)报酬的公平合理;
(8)权力的集中与分散;
(9)组织层次与部门的协调;
(10)维护秩序;
(11)公平;
(12)人员稳定;
(13)首创精神;
(14)团结精神。
●管理者的素质与训练。
法约尔认为对管理者素质的要求,在身体方面应包括健康、精力、风度;
在智力方面应包括理解与学习的能力、判断力、思想活跃、适应能力;
在精神方面应包括干劲、坚定、乐于负责、首创精神、忠诚、机智、庄严;
在教育方面应包括对不属于职责范围内的事情的一般了解。
此外,还包括经验等内容。
分析内容:
法约尔是怎样将管理学说与管理人员的职能联系起来的?
3、韦伯与理想行政组织体系
(1)韦伯
韦伯(1864—1920),德国著名社会学家。
对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣,并发表过著作《社会和经济理论》,书中提出了理想行政组织体系理论,由此被人们称为“组织理论之父”。
韦伯指出,任何组织都必须有某种形式的权力作为基础,才能实现目标。
只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。
他在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系模式。
(2)韦伯的管理思想
权力与权威是一切社会组织形成的基础。
韦伯认为组织中存在三种纯粹形式的权力与权威:
一是法定的权力与权威,是依靠组织内部各级领导职位所具有的正式权力而建立的;
二是传统的权力,是由于古老传统的不可侵犯性和执行这种权力的人的地位的正统性形成的;
三是超凡的权力,是凭借对管理者个人的特殊的、神圣英雄主义或模范品德的崇拜而形成的。
在这三者之中,韦伯最强调的是组织必须以法定的权力与权威作为行政组织体系的基础。
理想的行政组织体系的特点。
(1)组织的成员之间有明确的任务分工,权力义务明确规定;
(2)组织内各职位,按照登记原则进行法定安排,形成自上而下的等级系统;
(3)组织是按照明文规定的法规、规章组成;
(4)组织中人员的任用,要根据职务的要求,通过正式的教育培训,考核合格后任命,严格掌握标准;
(5)管理与资本经营分离,管理者应成为职业工作者,而不是所有者;
(6)组织内人员之间的关系是工作与职位关系,不受个人感情影响。
古利克的贡献
泰罗等一些前驱者创立的古典管理理论为以后许多管理学者所研究、传播并加以系统化,其中作出较为突出贡献的是英国管理学者厄威克和美国管理学者古利克。
厄威克的主要著作有《管理的要素》、《组织的科学原则》、《管理备要》等。
他提出了自认为适用于一切组织的十条原则:
目标原则、专业化原则、协调原则、职权原则、职责原则、明确性原则、一致性原则、管理宽度原则、平衡原则和连续性原则。
古利克的主要著作之一是他和厄威克合编的《管理科学论文集》。
在这本论文集中,他把古典管理学派有关管理职能的理论加以系统化而提出了有名的“POSDCRB”七职能论:
计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
一个生产时期结束了,你的企业有优点,也有不足,你需要一个进一步发展的报告。
当你的下属问你:
“您看我应该怎样写这份报告?
”时,你会怎样回答?
请在多种回答中选出你认为最好的?
(你的建议是怎样的?
)
4、人际关系学说
(1)“霍桑试验”与梅奥。
梅奥(1880—1949),美国人,是美国哈佛大学的心理学教授。
1927年,梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验,研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系,通常称“霍桑试验”。
试验结果表明,生产率提高的原因不在于工作条件的变化,而在于人的因素;
生产不仅受物理、生理因素的影响,而却受社会环境、社会心理因素的影响。
梅奥的代表作为《工业文明的人类问题》。
他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果,并阐述了他的人群关系理论的主要思想,从而为提高生产效率开辟了新途径。
(2)梅奥的人际关系理论的主要观点
梅奥认为企业中的人首先是“社会人”,即人是社会动物,而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。
重视“非正式组织”的存在和作用。
梅奥认为企业中不仅存在“正式组织”(指为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构),而且,还存在着人们在共同劳动中形成的非正式团体(共同的感情而构成一个体系),他们有着自己的规范、感情和倾向,并且左右着团体内每个成员的行为。
(3)行为科学理论。
现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。
行为科学理论的主要观点是:
重视人在组织中的关键作用,注重探索人类行为的规律,提倡善于用人,进行人力资源的开发。
强调个人目标和组织目标的一致性。
主张调动积极性必须从个人因素和组织因素两方面着手,要使组织目标包含更多的个人目标。
要改进工作设计,把员工满意于其所从事的工作作为最有效的激励因素。
主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛,在组织中恢复人的尊严,实行民主参与管理,使上下级之间的关系由命令服从变为支持帮助,由监督变为引导。
使员工自我控制,自主管理。
课堂讨论:
行为科学与人际关系论的异同
提示:
同——都注重人的因素,认为管理中最重要的因素是对人的管理;
异——行为科学从单纯强调感情的因素转向探索人类行为的规律,并注意群体关系的研究。
主张要研究人,尊重人,关心人,满足人的需要以调动人的积极性,并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。
【单元小结】通过讲授管理的产生和发展,了解管理理论与思想发展的基本脉络,掌握有代表性的古典管理理论
【网上冲浪】——上网查询,或通过其他信息渠道,搜集一个所学管理理论在实际中应用的事例,或反映最新管理动态的资料。
参考网址如下:
回顾与说明
(2-3分钟)
学习目标
讲授
(4-5分钟)
走进管理
案例分析
(5-8分钟)
讲授与训练
(70分钟)
略讲
(5分钟)
详讲
讨论
学生分析
学生阅读
头脑风暴法
(10分钟)
单元小结
(3-5分钟)
第二单元授课计划
第二节 现代管理原理
第三节 中国管理思想的演进
教学
目的
了解现代管理理论主要学派;
学习型组织理论;
理解和掌握现代管理原理与原则。
重点
难点
具体包括:
1、系统管理理论
2、权变管理理论
接龙游戏
1、组织再造理论
2、学习型组织
思考
与
1、现代管理理论有哪些主要学派?
主要观点是什么?
2.讨论过的管理原则与方法,如何才能最有效的转化来提高你在工作上的成绩?
。
3、系统管理理论的核心是什么?
结合管理实际,说明系统管理的原则。
4、权变管理理论的核心是什么?
主要观点有那些?
5、简要说明组织再造理论对传统管理理论的挑战。
6、五项修炼的主要内容是什么?
7、案例分析——课后案例2.1
下一
单元
预习
内容
第四节组织文化
1、组织文化含义与结构
2、组织文化的功能
3、组织文化的建设内容
请登陆海尔网站:
//www.haier.com/企业文化
《海尔是海------张瑞敏的管理艺术》第63-94页
第二单元授课内容与方法
【回顾与说明】回顾:
古典管理理论的三个主要学派的主要观点。
第二节的知识体系、目的与要求,让学生有个总体的认识。
管理是系统的,又是权变的,不断地自我超越是管理的生命之源。
【案例2.2】
联想——中国第一个学习型组织
联想集团创建于1984年,现已发展成为拥有19家国内分公司,21家海外分支机构,近千个销售网点,职工6000余人,净资产16亿元,以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。
1997年销售总额达125亿元人民币,并在各主要业务领域都取得了显著成绩,其中联想电脑闯入亚太十强排名第五,联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位,联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二,全国高新技术百强企业排名第一,
联想的成功原因是多方面的,但不可忽视的一点是,联想具有极富特色的组织学习实践,使得联想能顺应环境的变化,及时调整组织结构、管理方式,从而健康成长。
早期,联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法,学到了企业管理经验,对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益;
现在,联想积极开展国际、国内技术合作,与计算机界众多知名公司,如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等,保持着良好的合作关系,并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的“学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
柳传志有句名言:
“要想着打,不能蒙着打。
”这句话的意思是说,要善于总结,善于思考,不能光干不总结。
分析:
1、联想是一个什么样的公司?
2、他有几种学习方式?
3、你如何概括?
1、联想是一个非常善于从合作中学习的公司;
联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。
2、从合作中学习;
向他人学习;
从自己过去的经验中学习。
一、现代管理理论概述
1、现代管理理论产生与发展的时期。
现代管理理论产生与发展的时期为20世纪30年代到70年代。
2、现代管理理论产生的背景。
这一阶段开始于20世纪30年代,但管理理论显著发展是始于第二次世界大战之后。
背景:
⑴生产力的发展,导致了企业生产过程的自动化、连续化,以及生产社会化程度的空前提高;
企业规模急剧扩大,出现一些大的跨国公司,市场竞争的激烈,市场环境的变化多端,这些都对企业管理提出了更高的要求,管理日趋复杂。
⑵科学技术以前所未有的速度迅猛发展,既对管理提出新的要求,又为管理提供全新的技术支持,科技成果被广泛采用。
⑶随着社会的进步,人在生产经营中的作用越来越重要,发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。
正是在这样的背景下,一大批全新的管理思想与理论被应用于管理实践,并得到迅速发展。
3.现代管理理论发展的脉络。
现代管理理论产生与发展的基本脉络:
⑴管理理论的分散化。
进入50年代以后,管理理论出现了一种分散化的趋势,形成了诸多的学派,被称之为管理理论的“热带的丛林”。
⑵理理论的集中化趋势。
进入60年代后,管理理论的研究又出现一种集中化的趋势,学者们先提出系统管理理论,力求建立统一的管理理论;
后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。
二、主要学派的贡献
(一)管理理论的分散化
1.管理科学
(1)管理科学产生的背景。
(2)管理科学的由来。
管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。
(3)管理科学的特点。
它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题,着重于定量研究,力图利用科学技术工具,为管理决策寻得一个有效的数量解。
(4)管理科学理论的主要观点有:
管理科学的核心就是寻求决策的科学化。
注重定量分析,在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型,认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。
广泛使用电子计算机。
2.管理理论的热带丛林
进入20世纪50年代,现代管理思想的发展异常活跃,众多的学者,从不同方向、不同角度,采用不同方法研究管理问题,各树一帜,建立了许多管理理论学派,形成了管理理论研究的分散化。
美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为“热带的丛林”。
管理理论的热带丛林主要包括以下学派:
管理过程学派(或称管理程序学派)
经验学派
人类行为学派
社会系统学派
决策理论学派
数理学派
交流中心学派
(二)管理理论的集中化趋势
1.系统管理理论
系统管理学派盛行于20世纪60年代。
代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。
卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。
系统管理学说的基础是普通系统论。
系统论的主要思想是:
⑴系统是由相互联系的要素构成的。
系统的各个组成部分既是独立存在的,又是相互关联的、相互依存的。
⑵系统的整体性。
系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚,而是按一定规律、一定方式组成的整体。
⑶系统的等级性。
每一个系统都归属于一个更大的系统,而每个系统内部又存在着组成这一系统的分系统。
卡斯特等人的系统学说。
是以普通系统理论为基础的,包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
⑴系统哲学。
这是一种基于系统观念的思想方法,强调系统是一种有组织的或综合的整体,强调各个组成部分之间的关系。
⑵系统管理。
是一种以系统论为指导的管理方式。
认为组织本身是一个以人为主体的人造系统。
因此,要把企业作为一个系统进行设计与经营,使企业的各部分、各种资源,按照系统的要求进行组织的运行。
⑶系统分析。
这是一种按系统论思想解决问题或决策的方法和技术。
主要包括:
对一个问题的认识,确定有关变量,分析和综合各种因素,确定最有的解决方法和行动计划。
2.权变管理理论
权变理论产生的背景。
卢桑斯的权变管理学说。
基本思路是:
先确定有关的环境条件,然后根据权变关系的理论,求得与之相应的管理观念和技术,以最有效地实现管理目标。
他提出一个观念性的结构,并用矩阵图来加以表示。
这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。
⑴环境。
即指企业所处的外部环境。
环境通常为自变量,管理者总是要依据外部环境的特点与变化采取相应的管理手段。
这里所说的环境变量,既包括组织的外部环境,也包括组织的内部环境。
⑵管理观念与技术。
这是观念结构中的自变量。
卢桑斯巴过去的所有管理理论划分为四种学说:
过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。
他主张把这四种学说结合起来,根据不同环境,加以灵活运用。
⑶权变关系。
权变关系是指两个或两个以上的变数之间的函数关系。
也就是环境变量与管理变量之间存在的函数关系。
即:
如果环境条件一定,那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术,以有效实现企业目标。
1、对同一组织,要保证目标的实现,你更倾向选择那一派理论?
2、为什么说——管理就是决策?
3、管理需要规范,更需要灵活和实事求是。
对吗?
三、现代管理思想的新发展——三种代表性的理论
进入20世纪80年代以后,管理出现了深刻的变化与全新的格局,管理出现一些全新的发展趋势。
(一)战略管理思想
1、战略管理理论产生的背景。
2、战略管理理论的产生与发展。
安索夫(Ansoff)的《公司战略》(1965)一书的问世,开创了战略规划的先河。
到1976年,安索夫的《从战略规则到战略管理》出版,标志着现代战略管理理论体系的形成。
他认为,战略管理注重的是动态的管理,是对决策与实施并重的管理。
劳伦斯与罗斯奇合著的《组织与环境》(1969),系统论述了企业组织与外部环境关系,提出公司要有应变计划
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第二章 管理思想电子教案 第二 管理 思想 电子 教案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)