17春华师《第一次把事情做对》在线作业满分答案.docx
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17春华师《第一次把事情做对》在线作业满分答案
华师《第一次把事情做对》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题(共20道试题,共40分)
1.如何打造一个优秀的系统和平台?
如何改造一个旧有的系统和平台?
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
满分:
2分
正确答案:
C
2.工作的质量可以用什么来衡量的?
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
满分:
2分
正确答案:
A
3.一次做对的基本准则是什么?
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
满分:
2分
正确答案:
B
4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话,最重要的因素是什么?
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
满分:
2分
正确答案:
D
5.做对的定义是什么?
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
满分:
2分
正确答案:
A
6.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
满分:
2分
正确答案:
A
7.创建可信赖的质量文化的目的是什么?
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
满分:
2分
正确答案:
D
8.一个组织中管理者的职责是什么?
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
满分:
2分
正确答案:
C
9.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
满分:
2分
正确答案:
A
10.建造优秀企业的绝对条件是什么?
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
满分:
2分
正确答案:
A
11.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
满分:
2分
正确答案:
B
12.商家在商场中需要达到谁的要求?
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
满分:
2分
正确答案:
C
13.人们能否做对取决于什么?
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
满分:
2分
正确答案:
A
14.企业成功的关键是什么?
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
满分:
2分
正确答案:
C
15.什么是创建品牌的智力基础?
A.人才领先
B.科技
C.知识
D.文化
满分:
2分
正确答案:
A
16.什么决定企业的质量?
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
满分:
2分
正确答案:
C
17.对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
A.第一次把事情做对
B.值得信赖
C.零缺陷
D.强大
满分:
2分
正确答案:
B
18.工作的目的应该是什么?
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
满分:
2分
正确答案:
C
19.质量的真谛是什么?
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
满分:
2分
正确答案:
A
20.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
满分:
2分
正确答案:
A
二、多选题(共10道试题,共20分)
1.质量管理的实质,就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯,从而使每一个人的日常工作第一次就能做对,与谁的关系获得?
A.客户
B.合作者
C.供应者
D.自身
满分:
2分
正确答案:
ABC
2.怎样让工作具有质量?
A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生
满分:
2分
正确答案:
AD
3.作为组织的一员,如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变,率才能真正获得大幅度提高工作效率?
A.统一商业价值
B.积极主动协调
C.避免双重标准
D.仔仔细细制定要求
满分:
2分
正确答案:
AB
4.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?
A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B.明确‘对’的具体含义,让员工知道如何做才是对的
C.让员工知道,必须按照这些标准行事才能做对
D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
满分:
2分
正确答案:
ABCD
5.当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争?
A.产品
B.服务
C.人才
D.品牌
满分:
2分
正确答案:
AB
6.第一次把事情做对的工作准则有哪些?
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
满分:
2分
正确答案:
ABCD
7.‘三不原则’指的是什么?
A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品
满分:
2分
正确答案:
ABC
8.进行了什么之后我们就会知道‘如何工作;?
A.思想变革
B.过程控制
C.错误预防
D.文化变革
满分:
2分
正确答案:
BC
9.领导最欣赏什么样的员工?
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
满分:
2分
正确答案:
BCD
10.产品质量的定义是什么?
A.符合市场需求
B.符合公司发展要求
C.符合设计要求
D.符合消费需求
满分:
2分
正确答案:
ABD
三、判断题(共20道试题,共40分)
1.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
2.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题,但并没有解决工具和方法问题。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
3.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
A
4.做对就是做到最好。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
A
5.事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
6.做对就是做符合要求的事!
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
7.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
8.在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
9.要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
10.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
11.做任何事情都要讲究效率和效益!
不仅要努力去做事,更要把事情做对、做好!
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
12.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作,工作就会相应地带给你什么。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
13.没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
14.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
15.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
16.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
A
17.要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
18.作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
19.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
B
20.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A.错误
B.正确
满分:
2分
正确答案:
A
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