企业数字化管理论文Word格式.docx

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为了迎接这些变化带来的挑战，企业必须走数字化的道路。

数字化是当今企业面临的最大而最重要的问题。

数字企业（DigitalEnterprise或e-Enterprise）是通过使用数字技术使企业的战略选择发生变化，并使选择围大大拓展的新型企业。

按照这个定义，光有一个很大的、一批触网的员工，甚至有管理企业的软件是不够的。

数字企业必须能够利用数字技术为客户和企业员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化的真正目标：

企业之独特性。

从这个角度看，数字企业是企业部和外部（或前台和后台、上游和下游）的业务都实现了数字化（电子化）的企业，即包括数字管理、数字制造和数字营销。

由此看来，无论这种新型互动关系是企业对企业、企业对消费者、企业对部，还是消费者对消费者，如果认为数字企业仅仅是在网络上销售产品，那是片面的。

一个真正的数字企业可以说将大大促进和改观整个组织的效率、速度、创新，进而实现大幅度增值。

作为一个崭新的企业，数字企业与传统企业相比具有很大的不同，可以说没有任何东西能象数字化那样深刻地改变着企业原来的方方面面：

新的运营规则、新的企业结构、新的市场结构、新的公司形式、新的商业模式、新的管理模式、新的业务流程等等。

因此，必须以全新的视角来看待它。

构建这个全新的数字企业不仅涉及到技术因素，而且涉及到诸多非技术因素，包含了流行的而起起落落的ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、BPR（业务流程重组）等等。

互联网实验室（Chinalabs.Ltd.）通过对企业信息化、数字化、e化、电子商务等相关问题的理论和应用的深入研究。

企业数字化管理全面展示新一代数字企业的概念、理论体系、管理思想、设计规划、解决方案、应用实施和顾问咨询，旨在为推进企业的数字化、信息化、电子商务方面提供良好的启示和有益的探索。

一、一个企业为什么花钱运用数字化技术来加强管理

面对日益激烈竞争的市场环境，企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机、网络进行数字化管理创新。

1、成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行数字化管理。

在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。

企业会多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。

2、资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机数字化进行控制。

老式的管理模式使企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防。

在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。

3、薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机数字化技术来强化。

从企业部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。

特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解掌握企业财务状况的变动情况和部各种资源的配置情况迅速对市场变化做出反应。

4、是企业各项规章制度迫切需要利用计算机数字化手段进行硬化。

过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服，道德风险无法控制，科学规的管理程序难以硬化。

二、我国大部分企业数字化建设总体评价与分析

首先我们看到企业数字化一直是中国企业发展非常重要的环节，根据相关部门调查统计目前在中国中小企业中48.7%的中小企业设置了专门的信息化、数字化部门或者人员管理企业中的数字化作，可见中小企业以充分认识到数字化对一个企业发展的重要作用，从中小型企业数字化进行的进度分析，近年来随着网络的作用中国中小型企业的数字化也在持续上升，现在很多企业每年在网络投入的费用包括一些硬件设施的投入上，每年都有很大增长。

1．企业数字化化总体应用水平低

根据国家有关部门调查统计分析：

全国全部实现基础性数字化管理系统（OA、MIS等系统）的企业仅有48户，仅占总数的7.5%，部分实现的企业占59.9%，尚未实施企业208户，占32.6%；

全部实现综合性数字化管理信息系统（包括CIMS、ERP等系统）的企业只有30户，仅占4.7%，部分实现的也只有196户企业，占30.7%，尚未着手的412户，占64.6%；

基本实现电子商务的企业只有8户，仅占1.2%，尚未着手的482户，占75.5%；

虽然有435户企业建立了网络，占68.2%，但只有18.3%（117户）的企业，做到每周更新一次信息；

只有21.6%的企业（138户），开展了初步电子商务，但电子商务销售额仅占638户企业2000年销售收入总额的0.19%。

从企业信息化进程来看，信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，呈现出“信息孤岛”严重、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。

从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用比较好外，整体效果不明显、不理想，与国外水平有相当大的差距。

2．企业数字化投入力度小，结构不合理

（1）国企业数字化投入力度远小于国外大企业

（2）国企业之间投入也不平衡

　　（3）企业数字化投入结构不合理

从现阶段企业数字化投入可以看出，企业数字化建设投入中存在：

“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻管理”等倾向和误区。

这样的投资结构，不能保证企业数字化系统建设、维护更新与数字化资源开发利用之间的协调发展，造成“有路没车”或“路多车少”的现象，不利于企业数字化建设的健康发展和企业真正通过数字化提高经营效率、管理水平和核心竞争力。

3．“一把手工程”原则贯彻不力

　从相关调查结果看，不少企业反映领导对数字化重视不够，数字化意识不强，理念旧，存在“短视”行为。

认为：

企业数字化是技术工程，是技术部门的事，让“信息中心”、“办公室”或“科技部门”抓一下就行了，不能充当企业数字化的“火车头”。

4．企业数字化人才特别是复合型人才缺乏

　企业数字化建设固然首先要有领导层亲自推动，但没有系统理解与把握数字化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，数字化仍然难以成功。

从调查情况看，企业普遍缺乏数字化人才特别是既懂业务、管理，又懂数字化、信息化技术的复合型人才。

另外，近几年一些企业由于效益不好，人才激励政策不到位，企业数字化骨干人才特别是复合型人才流失严重，这种状况对企业数字化建设带来很大的不利影响。

5．数字化系统建设与企业体制改革、管理创新协调推进不够

　大多数企业数字化建设是在旧的体制和管理模式下进行的，体制改革和管理创新没有同步进行，或进行得很不彻底，导致数字化系统建成后不能正常运行或根本无法运行，形同虚设，不能真正发挥数字化对增强企业核心竞争力的作用。

　6．企业管理数字化建设缺乏统一规、统一标准

　企业部产品编码、管理编码等技术标准、规不统一，造成企业部“信息孤岛”无处不在、数字化系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业数字化建设和应用。

同时，大多数行业缺乏统一的数字化技术标准、服务规，也是造成我国企业数字化应用水平不高、综合效益发挥不出来的重要原因。

　7．数字化管理支撑配套环境还没有形成

数字化公共支撑环境建设滞后于应用系统建设与开发，数字化建设难以推进和成功，比如电子商务推进缓慢，就是安全认证、网上支付、物流配送等外部环境不配套造成的。

8．企业数字化工程建设“咨询—监理—评价体系”机制没有形成

由于“咨询—监理—评价体系”机制没有形成，造成企业数字化工程缺乏严谨的科学论证（特别是重大数字化、信息化工程），盲目上马，缺少“第三方”的监理，工程质量无法保证；

在系统工程完成后，也没有科学定量的评测标准，企业数字化项目良莠难分，难做评价和验收，“豆腐渣工程”、“半拉子工程”就很难避免了。

三、如何运用计算机网络和软件对企业进行数字化管理

在生产管理中，产品数据管理和供应链管理是未来数字化的建设的重点，因为他所处的领域不同，他所开发的模式和所起的作用也不一样的。

中小企业行业分布广泛，数字化对中小企业起到的实质作用一直比较模糊，现在很多人都在说数字化，或者都在说电子商务，很多人对于这样一个概念还不是非常的清楚，就是感觉我们业绩向网络发展，我们跟上潮流，但是具体怎么样去融入这样一个潮流相对而言还是比较模糊，其实这样一些产品和应用最为简单数字化对企业的一个作用，或者说他的表现形式，硬件像打印机，软件像金蝶，包括B2B产品，这些都是跟企业相关联的数字产品。

企业要发展不能只是停留在过去老的眼光，通过一些业务员去跑跑市场，或者通过单一的去解决企业未来的问题，如果企业想要跟上市场的变化，跟上整个大环境的发展可能需要我们企业在发展中有一些思考，或者你要思考一下哪些是比较适合你企业数字化建设的方式。

在生产和研发方面，中小企业认为数字化对提高产品质量起到最大的推动作用，特别我们提到在生产管理的领域当中，会涉及到一些新的软件应用，现在很多比较大型的厂房企业非常现代化，以前需要几百人做的工作现在只需要一个操纵人员按一个按纽就完成了，就是通过一些软件和硬件的配套来实现现代的工业生产。

当然，在这个过程中产品质量有最大的保证，比人工，手工操作有最大的质量保证。

在客户管理方面，拓展业务，地域围和改善客户关系是中小企业关注的重点，企业有一些比较优秀的业务员，突然有一天这些业务员因为个人发展的需求离开公司，你会突然发现公司业务受到很大的影响，因为你的业务员把很多业务都带到他自己的公司里去了，这时数字化管理软件就通过一个客户关系系统可以非常清楚，来保证你企业的客户目前跟你企业的合作状况，包括对你企业的满意度，这就是数字化的作用，可以灵活的应对市场变化，这也能够可以感觉到在通过一些，现在很多企业都会通过一些软件让业务员去处理好跟客户的关系，或者能够把握住客户。

你可能有一个系统能够很清楚的提醒你的客户，提醒你的业务员现在谁是，哪天是客户的生日，哪家企业今天有活动，通过信息化的手段可以输入你的电脑或者输入你的系统，他可以直接反馈你对你维护客户关系也有很大的帮助，客户的关系维护了对于你的营销和市场都有很大的保证和促进。

现在很多企业特别是很多小企业目前还处于一个“人治”的管理方式，对于企业如果想要做大，或者想要走上更高的平台，就得需要“法治”。

这当然不是法律，当然还是通过制度来约束人，通过一些系统来合理的规划企业的部管理，把部管理这样一个流程能够规化，或者说科学化，从而能够提升企业的战斗力。

四、数字化企业管理的技术支持

1、新型数字企业的蓝图研究

一个数字企业应该是什么样的，它与传统企业比较有哪些不同，具有哪些基本特征和功能。

本部分将从不同的角度来描绘这个新型企业，包括：

从业务参与者角度、从资源计划管理角度、从供应链管理角度、从客户关系角度。

最后，给出了一个集成的数字企业的蓝图。

2、新型数字企业设计的需求研究

企业面对的大趋势是，世界各地竞争激烈，对质量的要求高，产品的使用周期缩短，等等。

而在由Internet引来的数字经济里，客户的购买、接受服务的方式正在发生深刻的新变化，企业的管理、生产、营销、销售、服务等方式也必须随之而变。

然而，我们的企业特别是传统的大型企业却常常无法定位数字革命所带来的趋势，并及时做出反应。

企业在全面审视现行企业设计（商业模式、业务流程、组织结构、管理方式、应用系统等）存在的问题后发现，它们不能满足数字企业的基本要求，必须进行重新设计，以满足新的发展趋势的要求。

糟糕设计的企业，即使数字化了也只能是糟糕数字企业。

3、新型数字企业的设计原则研究

重新设计数字企业必须遵循一些基本要旨或原则，包括抛弃过时的业务模式、实现业务与技术的紧密结合、注重企业业务信息的利用、建立灵活的外包体系、构造新型的联盟、实现协同商务、注重客户的需要和整体体验、突出应用集成的思路，等等。

这些原则是保障实现成功的、有效的数字企业的前提。

4、新型数字企业设计过程研究

设计一个数字企业包含若干步骤，这些步骤不仅包括技术的部分、而且更包括非技术的部分。

显然，设计一个数字企业必须有效利用技术手段。

而与传统的信息系统的设计有很大的不同，数字企业设计必须强调非技术的因素，这是因为新型的技术手段，只有与新型的业务流程设计结合起来，才能发挥最大作用。

如果新技术与旧的业务过程相结合，或是老技术与新的业务过程相结合，都将是失败的。

而且，技术的发展会影响到客户的需要，而客户的需要又将潜移默化地影响到业务流程设计；

另一方面，新的业务设计会影响到业务过程，而这又潜移默化地影响到下一代技术。

企业的设计是构建数字企业的第一步，包括自我诊断、调整价值链、选择战略等。

遵循设计的步骤以及正确对待技术和非技术的因素，是成功设计数字企业的关键。

5、新型数字企业的业务流程重组研究

构建数字企业将设计到多种概念、思想、模式与技术手段，包括ERP、CRM、SCM、PDM等，还需要包括计算机集成制造（CIMS--ComputerIntegrateManufactureSystem、并行工程（CE--ConcurrentEngineering）、分形企业（FractionalEnterprise）、虚拟制造（VirtueManufacturing）、精良生产（LeanProduction）、敏捷制造（AgileManufacturing）、全能（Holonomic）制造等。

这些模式与思想力图从各个角度入手，使企业在当前信息社会新的竞争环境中得以生存和发展。

所有这些事项的都必须以企业业务流程的重建为基础，从而也是构建数字企业的前提。

在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性的变化：

顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：

顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。

工业经济时代的商业规则和“科层制”管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境，甚至严重影响到企业的生存。

问题的关键不在工作本身和工作的人，而是在整个流程的结构和企业发展的着眼点，业务流程重组势在必行。

6、新型数字企业的规划研究

实现从传统企业到数字企业的转化、构建数字企业，将涉及到一系列复杂的过程。

要实现这一目标，必须进行规划，从总体上把握并安排构建这个新型企业的战略策略、实施路线和步骤，包括：

数字企业的商务模式、系统体系结构、总体技术方案、建设计划（步骤、时间、人员）等。

五、几点启示

1．企业数字化管理细化、深化要有新手段

企业管理工作做深、做细，必须有大量的基础数据作支撑。

成本核算不准、消耗定额不清，规章制度就难落实，考核就无依据。

但靠手工来加工、整理、传递生产经营过程中的各种信息，不仅速度慢、效率低，而且也不准确。

因此，要解决管理上“手短”的问题，只有借助于计算机手段，从根本上改变传统、落后的管理方式，才能适应市场经济条件下组织社会化大生产的客观要求。

随着计算机信息技术的成熟、微机的普及、操作技能的简单化以及企业管理人员观念的转变，企业运用计算机网络和统一的财务软件全面加强和改善管理的时机已经成熟。

2．数字化管理的创新与提高决不仅仅是买新的计算机与软件

引入计算机技术改善企业管理，不仅仅是买几台新的计算机、联上网、装上新的软件，而是企业管理理念、部财务管理体制、资金运作方式、生产组织形式等诸多方面的重大变革。

因此，上到企业领导班子、下到全体员工都要更新观念，提高素质，勇于接受、采用新的管理手段，才能充分发挥计算机和管理软件的作用，实现管理创新。

3．通过应用计算机程序可以提高资金监管的规化水平

目前企业现有的各项管理和监督制度不可谓不全，规章条例也不少，但在实际执行中往往打了不少折扣。

运用计算机网络、财务软件和管理软件，可从两方面提高监管水平。

一是把企业的各种规章制度尽量变成计算机的应用管理程序，从而把规章制度硬化。

二是适时掌握企业经营中的资金与物流信息，从而可把事后的监管变为事中的监管。

关键词：

企业；

数字化；

网络；

管理