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管理指标
8
部门配合程度,积极主动性,创新能力、个人纪律
【5分】
9
工作执行力度及部门管理水平
其它加减分以日常表现加减分
附表:
层楼经理工作绩效评估汇总表
考评月份:
______年______月部门:
__________
月度评分
被考核人:
考核人
合计
考核项目
销售增长率(40)
促销达成率(5)
动销率(5)
毛利
达成率
(5分)
商品汰换率(5)
新品引进(5)
部门配合程度及积极性,创新能力个人纪律(5)
损耗控制(5)
工作完成情
况及执行力(5)
考核得分
店面营运各项指标评估标准处长人员(100分)
______年______月处:
____________
项目
序号
指标
分值
自评
测评
销售增长率
1
增长每增加1千奖励1分
45元/分
每下降一千减1分
处正常残损商品控制(5‰)按每月自营销售金额的百分比计算,信息录入报损类型03
4‰以内
奖励余额部分
包括盘点
超部分
责任自负
处断货率(月初确定本月a类商品,月底检查是否断货,断的货品种数/月初定数)
断货超出5%以内
断货超出6%—9%
-2分
断货10%—12%
-9分
断货13%以上
-15分
处负库存
正常购销商品出现负库存低于50
80>
百货杂货正常购销商品出现负库存>
51
3分
100>
81
100
1分
处商品到货率(按品种及数量平均到货率计算)
到货率75%以上
15分
60%~70%间,分数=完成比例*15/75%
到货率60%以下
处库存周转率正常季节(除掉中秋,年节)
百货处周转天数在
70天以内9分
70<
周转<
85天满分天数*9/实际天数
85天以上0分
满分天数*9/实际天数
杂货部周转天数在
55天以内9分
55<
70天3分;
满分天数*9/实际天数
70天以上0分
管理考核指标
考核项目
满分
评核分级
备注
日常工作表现及
部门人员业务服务水平
6分
优6
良4
中2
仓库整理及卫生
优5
良3
过期商品或有当事人损坏的商品由部门承担(可分到个人管理)
2013年处长以上人员工作绩效评估汇总表
残损率(5)
断货率(15)
负库存(5)
处到货率(15)
处库存周转天数(9)
日常工作表现及课人员管理(6)
仓库管理及卫生(5)
说明:
上级人员汇总此表于每月月初交主管审核后送人资,做为人资发放绩效依据,(所有增长小数点按四舍五入计算)
店面营运各项指标评估标准课长人员(100分)
______年______月课:
指标
销售增长率【30分】
保持销售持平
30
增长率<
0,每下降1%
课货架、堆头、端架商品表现(陈列,商品选择,丰满度)【10分】
90%以上端架,堆头丰满,不杂乱,按堆头陈列标准陈列
10分
60%-89%的端架堆头丰满,不杂乱
8分
50%的端架堆头丰满,不杂乱4
50%以下的端架堆头不丰满,杂乱(每月检查为准)
4分
课断货率(月初确定本月a类商品,月底检查是否断货,断的货品种数/月初定数)【10分】
7分
课负库存【8分】
正常购销商品出现负库存低于15
25>
课正常购销商品出现负库存>
16
40>
26
2分
课商品到货率(按品种及数量平均到货率计算)【15分】
完成比例数*15/75%
课库存周转率正常季节(除掉中秋,年节)【5分】
百货处周转天数在70天以内
5分
85天满分天数*10/实际天数
86天以上0分
采购特殊备货订货除外
杂货处周转天数在55天以内
满分天数*10/实际天数
71天以上0分
损耗控制5‰范围内满分每超出1‰,扣6分(补损后)
满分
日常工作表现及人员管理
优10
良5
2013年课长以上人员工作绩效评估汇总表
被考核人
销售增长率(30)
周转率(10)
堆头端架表现(10)
负库存(8)
课到货率(10)
日常工作表现及人员管理(5)
仓库整理及卫生(5)
损耗控制(7)
上级人员汇总此表于每月月初交主管审核后送人资,做为人资发放绩效依据,(所有增长小数点按四舍五入计算);
基层员工工作评价表
姓名:
部门
班组
考核期间
1、组销售奖(200元/人)
2.现场管理奖
3、货架管理奖
计准算方式或标
按同比销售持平发满额绩效,每下降1%,减10元;
平时考核检查
考核奖金合计
被考核人签字
实际业绩
分管区域同比增长率
分数
分管货架(节)
实得奖金
奖金
考核人意见:
签字:
日期:
年月日
被考核人意见:
年月日
1.二楼百货杂货组内员工绩效工资由课长上交人资;
考核分三部分:
卫生,纪律,商品三部分;
2.参加组内的促销人员参与此项考核,其它促销不参与货架考核;
3.课长按微机分的小组来核算小组销售提成;
4.现场管理奖细节:
参考07年苏果正大购物广场员工日常考核条例细则
5.货架管理奖细节:
货架管理奖(是否少价格签,是否有价格条,是否货架不规整,货架是否丰满,标识是否清楚;
卫生是否合格,陈列是否整齐)
一楼精品店面营运各项指标评估标准处长以上(80分)
适用对象:
店面处长级以上人员(互评20分+业绩指标达成率及其它80分)
考核
满
分
备
注
销售增长率40分
销售增长考核
销售同比持平
40分
销售同比<
每下降1%减2分
顾客紧急情况处理及供应商问题处理上,供应商进退厂安排
10
处理问题及时迅速,没有顾客及供应商投诉10
处理问题及时迅速,有顾客及供应商投诉一次7
处理问题及时迅速,有顾客投诉或及供应商投2次
处理问题及时迅速,有顾客投诉3次以上或及供应商投诉3次以上2
员工管理
每月不过5人次违纪,没有投诉,认真对待有疑问的顾客15
每月不过5人次以上违纪罚款,有投诉,但基本认真对待有疑问的顾客10
30%以上人员工作精力不集中,上班经常聊天不仔细工作,常有违纪行为7
1.顾客因员工服务投诉次数一次减2分
日常个人工作及纪律表现
优秀10
良8
一般5
较差2
工作效率及承担责任
有时推迟但有正当理由,工作不推托5-6分
偶而会有不进行反馈,理由牵强3-4
经常不能及时完成任务0
推迟一天减0.5分
内部卫生管理及外部投诉
专厅陈列,整洁度5
分数以检查为准
工作检查为准
2013年一楼精品店面处长级人员工作绩效评估汇总表
顾客及供应商问题处理问题上,供应商进退厂安排(10)
员工管理(8)
日常个人工作及纪律表现(7)
工作效率及承担责任,学习创新能力(5)
损耗控制(工作失误及防损管理)(5)
内部卫生状况及外部投诉(5)
(所有增长小数点按四舍五入计算)
一楼精品店面营运各项指标评估标准课长级以上考核(100分)
店面课长级以上人员考评月份:
______年______月部门/组别:
___
序
号
销售增长率【30分】
持平
销售增长<
0,
每下降1%,减2分
重点分管部门纪律,工作安排情况
15
工作有序,流程严谨,效率高,工作到位,各部门评价好15
工作无序,流程执行松散但,效率中,工作一般,各部门评价一般10
工作无序,流程执行松散但,效率中,工作并,各部门评价低4
较差0
整体员工管理
30%以上人员工作精力不集中,上班经常聊天不仔细工作,常有违纪行为6
日常个人纪律表现及责任心
工作效率及承担责任,个人能力表现
供应商管理
商品陈列灯光厅内摆设(
严谨10
较严谨6
表现平常4
无规划性及严格的执行力2
内部卫生管理
分数以检查准
2013年一楼精品店面课长级人员工作绩效评估汇总表
重点分管部门纪律,工作安排情况(15)
整体员工管理(15)
日常个人
纪律表现
(10)
工作效率及
承担责任
供应商管理,部门
规划管理严谨性
内部卫生管理(10)
生鲜部课长以上人员店面营运各项指标评估标准(100分)
______年______月处按处增长,课按课增长
生鲜课销售增长率40分
销售
指标
增长小于0,每下降1%
减2分,最低0分
货架陈列丰满度
13
顾客及供应商问题处理上
14
处理问题及时迅速,有顾客及供应商投诉一次扣留1-3分,月出现投诉5次以上0分
员工纪律及服务质量:
每月不过5人次违纪,没有投诉,认真对待有疑问的顾客8
每月不过5人次以上违纪罚款,有投诉,但基本认真对待有疑问的顾客6
30%以上人员工作精力不集中,上班经常聊天不仔细工作,常有违纪行为4
投诉次数一次减2分,以工作检查为准
积极性,执行力,创新性,团队合作
积极性高,执行能力强,偶有创新,团队和协10
四项短一项扣2.5分
店面课长以上人员
生鲜课长以上工作绩效评估汇总表
货架陈列丰满度(13)
顾客及供应商处理(15)
员工纪律及服务质量(15)
积极性,执行力,创新性,团队合作(15)
内部卫生管理(13)
一楼防损部助理人员考核标准(100分)
考核说明
公司考评
被考核者自评,公司考评
70分
部门业绩完成情况
4-9月份5个,其它月份10个,少一个减2分(防损员在卖场抓住小偷的,奖励50%;
安检门处抓住小偷的,奖励10%;
由员工提供信息并处理的,对当事员工奖励60%,相关处理人员奖励10%
20分
部门管理及员工管理纪律管理
损耗控制
5‰范围内满分,每增加1‰,扣10分
部门配合程度
12分
9分
工作态度,工作纪律
互评
30分
一楼防损助理人员绩效考核评比表
被考核人填写
姓名
出勤天数
人资部
填写
公司考评得分
互评得分
总分
考核月份
实得绩效
绩效工资
一、公司考评(70分)
部门业绩完成情况(20)
部门管理及员工管理纪律管理(15)
损耗控制5‰范围内满分,每增加1‰,扣10分(5)
部门配合程度(12)
工作效率及承担责任(9)
工作态度,工作纪律(9)
最终得分
自评得分
由员工提供信息并处理的,对当事员工奖励60%,相关处理人员奖励10%。
得分合计
二、互评(30分)
考评标准
1、迟到早退一次扣2分;
8,对外损害公司形象,对内经常制造各种矛盾扣5分;
2,无故没有上班没有请假,按旷工处理并扣5分
9,利用职务之便为他们或自己谋取私利或收受贿赂发现一次取消当月工资及绩效,严重者开除;
3,为前勤服务无故推诿,拖拉、不负责任造成前勤投诉扣2-6分;
10,上班期间喝酒(公司安排除外)造成不好影响罚款50元以上,扣3-5分,严重影响工作者开除;
4,上班期间未经经理同意私自外出超过10分钟扣2分;
11,工作中经常不能及时完成任务,要求多次催促才能完成,偶尔还会忘记任务扣1-3分;
5,经常违反公司流程,造成不必要麻烦,一次扣1-5分。
6,上班期间,吃零食、玩手机、看小说、长时间电话聊天、睡觉等(违者1次扣1-3分);
7,对自己本职工作马马虎虎,本职工作经常要上级领导多次根崔才能完成,工作态度差,一次扣1-5分;
说明
考评1
考评2
考评3
其它说明
(一)工作量及部门整体
管理(服务,纪律,专业知识)水平
本项目仅考虑平时工作速度及完成数量,工作质量
(二)专业知识及学习能力,创新能力
包括工作所需知识是否足够,学习能力是否强,创新能力表现等
(三)服务态度及主动精神,沟通协调能力
对同仁、客户或顾客是否有礼貌、亲切、且主动耐心提供相关服务,积极正面
(四)品德操守及平时纪律表现
个人工作心态,道德水平,同事间的互帮互助及平时工作纪律表现
合计/评估人签名
后勤(人资、策划、财务、信息、保洁、电工)考核标准(100分)
考核工作纪律团队绩效等共10项,考核标准见附表
考核公司总销售总金额同比每下降1%,减2分;
最低0分
后勤(出纳、会计、设计)考核标准(100分)
后勤部门考核细则
1.考核对像:
后勤人员包括(策划部2人,财务部1人,人资部1人,收货部1人,信息部1人,电工1人,保洁1人,收银1人,防损1人)
2.考核办法以:
考核其中30%与销售挂勾,30%按部门评,40%公司评;
3.其它部门员工,收银,客服,防损,信息,收货员工不参与,部门员工为主管来评;
4.销售占比的30%,按超市去年同比,(今年销售金额/去年同期销售金额)*总绩效金额*占比,最多为总绩效金额*占比*1.1;
或考核公司销售总金额每下降1%,减2分;
最低0分;
5.下表为百货,杂货,精品,生鲜给各部门做的互评表;
公司所用考评表与去年相同:
部分考核标准(互评标准):
1、迟到早退一次扣2分
2、无故没有上班没有请假,按旷工处理并扣5分
3、为前勤服务无故推诿,拖拉、不负责任造成前勤投诉扣2-6分
4、利用职务之便为他们或自己谋取私利或收受贿赂发现一次取消当月工资及绩效,严重者开除
5、工作中经常不能及时完成任务,要求多次催促才能完成,偶尔还会忘记任务扣1-3分
6、上班期间未经经理同意私自外出超过10分钟扣2分
7、对外损害公司形象,对内经常制造各种矛盾扣5分
8、上班期间喝酒(公司安排除外)造成不好影响罚款50元以上,扣3-5分,严重影响工作者开除
9、上班期间,吃零食、玩手机、看小说、长时间电话聊天、睡觉等(违者1次扣1-3分)
10、对自己本职工作马马虎虎,本职工作经常要上级领导多次根崔才能完成,工作态度差,一次扣1-5分
11、经常违反公司流程,造成不必要麻烦,一次扣1-5分;
一、此表考评主要是一线如食品,百货,精品,生鲜对后勤各部门管理人员进行评分析,考核部门包括收货部、
信息部、保洁部、物业部、收银部、策划部、财务部、人资部(后勤部门员工由部门主管评分析)
对后勤管理人员工作绩效评估表(30分)
考核对象:
收银,信息,收货,人资,策划,财务,保洁,电工,防损考评月份:
分数汇总:
互评分数
工作量及部门整体
专业知识及学习能力,创新能力:
服务态度及主动精神,沟通协调能力
品德操守及平时纪律表现
1.以上考核成绩由人资下发表格后,百货主管,杂货主管,精品主管对财务,信息,收银,人资,策划,电工,保洁,防损进行评估然后交由人资核算分数:
2.对于公司的评价原有考核基
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- 绩效考核 细节