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电子支付的普遍应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。
对于今天的领导们来讲,企业面临的庞大挑战主要来自三个方面:
顾客、竞争和气候的转变。
服务业在知识经济中扮演了主要角色,属于经合组织报告中以为的知识经济的主要特征之一。
改善心智模式就是发掘人们心里世界的图象,使这些图象浮上表面,并严加审视,及时修正,使其能反映事物的真相。
按照联盟目标取向的不同可分为产品联盟和价钱联盟。
供给链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品和最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的供给商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。
(对)
股权式战略联盟主如果指彼此持股型股权式战略联盟。
( ×
)
广告和人员推销是网络营销中最能表现强势营销特征的促销手腕。
归因理论以为:
人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素:
尽力、能力、任务难度和机缘√
持续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动(×
)
洛希(JayLorsch)于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”。
(√)
麦克利兰提出了ERG理论。
(×
美国麻省理工学院社会意理学家境格拉斯.麦格雷戈(DouglasMcGregor)在1957年提出X—Y理论。
魅力型领导是运用魅力型影响力来实施领导进程的领导者。
(√)
敏捷制造最先是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的(×
平行式流程:
就是将流程中的所有工序分开,同时独立地进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的(×
企业的持续发展是指企业在必然的时期内,通过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增加,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行中的地位维持不变或有所提高。
企业的信息资源的特征之一具有信息传输的网络化。
企业的知识资源与一般的物质资源一样,在利用进程中会出现边际报酬递减现象。
)
企业间除对抗性竞争外,还可能存在以合作和联盟为基础的竞争。
企业为竞争而合作,靠合作来竞争,竞争中的合作与合作中的竞争并存不悖。
企业信息化的概念,各领域有着一路的理解。
企业信息主管英文简称CKO。
)
企业与企业或其他组织机构,为一路创造新的知识和进行知识转移而成立的联盟是指知识联盟。
企业再造(Reengineering)也叫做企业流程重组。
企业再造开创者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理变革》(X)
企业再造方案的实施意味着企业再造的终结。
企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上从头思考、完全改造业务流程。
企业再造与企业重组没有太大的区别。
企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以必然的保护就是实现了企业信息化。
×
企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。
企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
潜在合作伙伴的能力是决定联盟可否成功的最重要的条件之一。
人本管理成功的标志是组织的目标能够实现。
人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。
人本管理的大体原则包括有环境创设准则。
人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全部成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
涉及做某些事情的技术、技能和窍门等的知识属于知道为何的知识。
适应性学习(CreativeLearning)是组织学习的发展阶段。
适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段( ×
)
同步工程是指多道工序在互动的情况下并行进行。
( ×
团队学习是团队成员彼此学习与实现一路目标的能力进程。
网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。
网络营销与传统的营销方式不同,应采用不同的销售策略(对)
网站投资选择有两种实现方式,一种是成立独立的网站,另—种是服务器托管方式。
10、网络营销是指按照企业的目标、资源与环境,拟定一系列的营销活动,经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场营销的规模,进而实现的营运计划。
网站投资选择有两种实现方式,一种是成立独立的网站,另—种是外购整体网络服务方式。
√
咱们所说的组织文化,一般是指组织的主文化。
狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动,可以称作电子交易或网上交易。
相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的,正是这种时效性,企业才可能利用这些信息资源的过去分析此刻,并从过去和此刻推测未来。
新的价值取向属于经合组织报告中以为的知识经济的主要特征之一。
信息处置的计算机化是企业的信息资源的特征之一。
信息化等同于计算机化、通信网络化。
信息是世界一切事物的状态的反映。
( ×
信息资源也是有生命周期的。
在生命周期内,信息资源可能是有效的,而超诞生命周期的信息资源可能是无效的。
虚拟联盟是涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此彼此依存的联盟关系。
学习型组织的五项修炼技术,以为不同的人,对同一事物的观点不同,是因为他们的智慧不同。
学习型组织就是指通过培育弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而成立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的不同而致使同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
√
一般来讲,企业信息化是指企业普遍利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业的竞争力水平的进程。
由于区域经济一体化,区域内部企业在市场扩大和激烈竞争的推动下,无益于成立和发展国内或跨国联盟组织。
与强文化相较较,弱文化组织更易变革(√)
再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为从头的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
在一个组织中,人人都在学习就是学习型组织。
)
战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或本钱共担、优势互补等特定战略目标,在维持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式成立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得:
“共赢”效果。
知识管理等同于信息管理。
知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。
知识经济是1986年联合国经济合作与发展组织(0ECD)发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告,其中讲到了“以知识为基础的经济”。
知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。
知识经济只是建筑在知识和信息的生产和利用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增加的驱动器。
知识类似于通常称为信息的东西,并可分解为信息单位——比特(bit)的知识属于知道是什么的知识。
知识资源:
是指企业拥有和可以反复利用的,成立在知识基础之上的一类资源的总称。
制造资源计划的核心思想是实现对供给链的有效管理。
主文化表现的是一种核心价值观,它为组织主要成员所认可。
准时生产的概念最先是由日本丰田汽车公司提出的.(对)
组织文化的核心是组织目标( ×
组织文化的隐性内容中不包括组织的道德规范。
组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织文化是组织区别于其他组织的关键特征(√)
组织学习就是个体学习的简单累加( ×
组织学习是一个持续的进程,是组织通过各类途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的进程。
组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件( ×
单项选择题
“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是(B)。
B、德鲁克
“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是(A)。
A、弗拉保罗
《第五项修炼》的作者是(B)B、彼德•圣吉
1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引发世界管理界的轰动,这就是(C)。
C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》
20世纪80年代以来,企业组织结构变革的总方向表现为(C)。
C、非层级制D、官僚制
20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是(B)。
B、层级制
CKO的中文含义是( B )。
B、知识主管
internet的含义是( C ) c、国际互联网
MRPⅡ的发展大体经历了四个阶段的飞跃,第一个阶段是(B)B、定货点法
X理论和Y理论是由美国的心理学家(B)提出a、马斯洛b、麦格雷格c、泰勒
依照一般的分法,管理学的鼓励理论可以划分为三类,进程型鼓励理论有(C)。
C、公平理论
依照一般的分法,管理学的鼓励理论可以划分为三类,内容型鼓励理论有(B)B、成绩鼓励理论
把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价钱联盟、垂直联盟的标准是(B )b、按照联盟所处市场营销环节的不同
把人看成“社会人”,属于(C)理论。
C、人本管理D、古典管理
变职能观念为流程观念表示(A)。
a、企业各类功能不能由于划分而被彼此割裂
成为人力资源研究开发起点的代表高作是(D)。
C、《职工主体论》D、《人力资本》
从显性知识到显性知识,即对知识进行从头整理,或将知识寄存在知识库中。
这种知识转化模式属于( C )。
C、综合进程
从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习进程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于( D )。
C、综合进程 D、内化进程
从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和窍门总结出来,提高可见度。
这种知识转化模式属于( B )。
A、社会化进程 B、外化进程 C、综合进程 D、内化进程
党组织文化的核心价值观取得强烈而普遍的认同,在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围,这种组织成为( A )a、强文化
电子商务的主体是(A)a、企业
电子商务活动中,需要利用专用软件的支付形式是DD电子钱包
电子商务活动中电子钱包的软件一般是AA免费提供的
超级重视资历、年龄和经验,要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是B)俱乐部型
将组织学习分为适应性学习和创造性学习的学者是( C )c、阿吉瑞斯
进行战略目标的具体部署和贯彻实施首先要进行(B)。
B、思想动员
经合组织以为:
知识经济实际成立在知识的信息的(A)分派和利用基础之上的经济。
a、生产
精神层的组织文化是指( D )d、沉淀于组织及员工心理的意识形态
酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达必然限额的顾客可取得一张航空公司的免费机票;
或在航空公司累计飞行达必然里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于( C ) c、促销联盟
利用专家智能和管理信息系统提供的信息辅助高层经营决策的计算机系统是(C)。
C、DSS及ES
流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行,及所有工序都按前后顺序进行。
这种流程叫做(C)。
c、持续式流程
敏捷制造主要包括的要素中不包括(A)。
A、人力资源
女性化组织模式的提出者是(B)。
A、钱德勒B、乔伊斯•罗斯柴尔德
其核心思想是实现对供给链的有效管理的是( D ) d、企业资源计划
企业经营战略的核心是(D)。
D、进行战略选择
企业经营战略作为一套较为完整的理论,形成于(C)。
C、20世纪60年代的美国
企业可能利用信息资源的过去分析此刻,并从过去和此刻推测未来,这表现了信息资源的(B)特点。
B、有序性
企业企业信息主管主要任务之一是(D)。
D、协调信息部门与企业其它部门之间的沟通与协作
企业推动信息化的三项关键资源为( A )a、技术、组织管理、人
企业信息化成功实施的大体条件之一是(A)A、要选择一个好的合作伙伴,
企业信息化成功实施的大体条件之一是(D)D、能够与技术进步、管理创新和观念更新相结合
企业信息主管简称(D ) d、CIO
企业信息资源的表现为许多人可利用相同并可以为企业与外部之间的信息能够彼此互换、一路利用的信息,这表现了信息资源的(C)特点。
C、共享性
企业与企业或其他组织机构为一路创造新的知识和进行知识转移而成立的联盟被称为(B、知识联盟
企业再造的原则之一是(D)。
C、对管理的系统性、整体性的重视,D、顾客导向
企业再造理论的发展时间是(B)B、20世纪80年代末90年代初
企业再造理论是由(D)最先提出的。
d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮
企业再造需要的领导。
(D)D、魅力型领导
企业再造属于(B)。
A、对人的管理B、对生产经营系统和管理组织结构变革
企业战略分析的顺序是(A)。
A、由外至内
企业战略目标作为长期目标,时间跨度一般为(A)。
A、5年
企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的( B )b、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP
人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪(B)B、50年代
柔性制造系统可以简称为(B)A、CIMSB、FMSC、ESD、EDI
柔性制造系统是由(C)提出的。
A、美国B、日本C、英国D、德国
社会人的概念是(C)提出的a、马斯洛b、麦格雷格c、梅奥d、西蒙
市场开拓的根本动力是(B)。
B、技术创新C、国际化经营D、经营战略家的存在
双因素理论是由美国心理学家(A)于1959年提出的a、赫兹伯格d、亚当斯
提出关于“机构会自动制造工作”的诊断的管理学家是(C)。
C、帕金森
团队结构模式,又称(D)。
D、水漏型组织模式
网络营销这种营销方式是以顾客为导向,强调BA形象化B个性化
为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各类专业化工作的组织文化是(A)a、学院型
文化不同管理方式中(B)具有一种信念:
以为每一个人都应该一致。
若是组织具有这个信念,既不能熟悉不同文化员工的潜力,还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。
因此这些组织又被称为单一文化观点。
A、种族中心主义B、地方狭隘主义C、文化融洽法D、定向引导法
我国对企业战略进行理论研究和管理实践的时间大约在(D)。
D、20世纪90年代
物料需求计划系统的三种输入信息中不包括(C)c、反馈信息d、物料清单
西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构(A)。
A、扁平化
虚拟公司模式,又称为(D)。
D、团簇型组织模式
选择和制定企业经营战略的基础是(B)。
A、战略分析B、企业的理念和使命
学习型绷织的特征“擅长不断学习”的含义强调( D )D、集体学习
学习型绷织的特征之一是( D )。
D、自主管理
学习型组织的概念是由( B )最先提出的。
b、彼得•圣吉
研究企业综合实力,要重点分析企业的(A)。
A、特有优势和先天不足
要确认一个组织在学习必需具有的条件有( A )。
A能不断增强组织自身能力,
以人为本管理的大体方式有(B)。
B、权变领导
以下不单单局限个体行为研究的是(A)A、企业文化D、人际关系
银行最直接地参与电子商务的方式是B.B成立网上银行
在工业经济以后,出现了一种新的经济形态称之为(c)。
c、知识经济d、服务业经济
在建设组织文化中运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让职照工对照组织的要求找差距,进行自我教育,转变价值观念和行为的方式是(D)D、自我教育法
在网络营销市场中,购销两边为“多对多”形式的是(C)c、网上交易市场d、网上商店
在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有(A)A、实行自我管理
政治营销及权利营销源于(D)的《哈佛商业评论》。
D、科特勒
知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识。
a、客观b、事实c、主观d、非事实
知道是谁的知识涉及谁知道某些事和(B)的信息a、利用b、谁知道如何作某些事
知道为何的知识是指客观事物发展转变的(D)和客观规律方面的知识d、原理
知道怎么做的知识是指做某些事情的技能和(A)。
a、能力
知识经济是联合国经贸组织在(D)年代提出的。
D、20世纪90
只有工作绩效才是肯定报酬唯一标准的组织文化是( C ) c、棒球队型
制定网络营销的根本起点是AA知足顾客个性化需求
准时生产的概念最先由(B)公司提出并推行的b、日本丰田
准时生产制是由(A)提出的。
A、日本
准时制生产方式(JIT)成功的条件之一是(B)。
B、均衡化生产
自我管理式团队的主要特征之一是( A )A、充分授权
组织文化的隐性内容中(D)是指组织群体的一路心理定势和价值取向。
它反映了全部职工的一路追求和一路的熟悉。
A、组织哲学B、价值观念C、道德规范D、组织精神。
最优生产技术是由(C)提出的。
A、美国B、中国C、以色列D、苏联
最先提出成组技术的国家是(B)。
A、美国B、苏联C、日本D、德国
最先提出组织学习概念的是美国哈佛大学的( A ) a、阿吉瑞斯
最重要的是组织的生存的问题,成员具有较大的流动性的组织是( D )d、堡垒型
多项选择
“人本管理”把人看做(BC)。
A、经济人B、社会人C、文化人D、生产要素E、A和D
“人本管理”的3P管理是指(ACD)A、ofthepeooleB、onthepeooleC、bythepeooleD、forthepeooleE、A和B
《企业再造工程》一书的作者是(CD)A、马斯洛B、彼德•圣吉C、迈可尔•哈默D、詹姆斯•钱皮E、熊彼特
《学习型组织的五项修炼》中的五项修炼是指(CD)A、人际关系、人力资源开发、民主管理、鼓励理论、企业文化与企业精神B、员工的选择和招聘、员工的培训和培育、员工的报酬和福利、员工的工作评价C、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、成立一路远景目标、开展团队学习E、A和D
20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的转变,企业面临的庞大挑战主要来自(ABC)。
a、顾客b、竞争c、转变d、技术进步E、A和D
ERP的核心管理思想就是实现对整个供给链的有效管理,主要表现有(ABCDE)。
A、表现对整个供给链资源进行管理的思想 B、表现精益生产、同步工程的思想 C、表现事前计划的思想 D、表现事中控制的思想 E、表现敏捷制造的思想
ERP应用成功的主要标志有(ABCD)。
A、系统运行集成化 B、业务流程合理化 C、绩效监控动态化 D、管理改善持续化。
E、客户满意度显著改善
JIT生产方式具体要达到的目标有(ABCDE)。
A、废品量最低(零废品),库存量最低(零库存)B、准备时间最短(零准备时间),生产提前期最短C、减少零件搬运,搬运量低D、机械损坏低E、批量小
MRPⅡ的发展大体经历了几回飞跃,主要有(BDE)。
A、JITB、定货点法C、FMSD、物料需求计划E、闭环MRP
按电子商务的交易对象分类,可分为(ABC)。
A、BToC(或B2C) B、BToB(或B2B) C、BToGD、BToDE、CToB
依照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分( CD )a、主文化 b、亚文化 c、强文化 d、弱文化E、A和B
把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。
(ABCD)A、企业再造需要从根本上从头思考业已形成的大体信念B、企业再造是一次完全的变革C、企业通过再造工程可望取得显著的进步D、企业再造主如果指从头设计业务流程E、企业再造后会产生新的管理制度
扁平化的的特征是(ACE)。
A、减少管理层次C、扩大管理幅度D、缩小管理幅度E、A和D
标志着企业经营战略框架的初步形成的高作有(BD)。
B、钱德勒的《战略与结构:
美国工业企业史的考证》C、安索夫的《战略与结构:
美国工业企业史的考证》D、安索夫的《企业战略论》E、A和C
电子商务的安全技术手腕主要有(ABCDE)。
A、加密技术B、认证技术C、防火墙技术D、数字签名E、安全协议
电子商务的特点有(ABCD)A、
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