最新医药市场调研报告范文3篇Word文档格式.docx
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OTC市场或社区医药市场的开发,已经成为了现代医药营销的一个新的经济增长点.社区治疗的疾病,购买感冒药的比例在所有购买的药品类别中居首位,其次为咳嗽、咽喉疼痛、发烧及心血管病等疾病随着OTC市场和社区医疗市场的逐渐壮大,使得广告、店员成为影响消费者购药的主要因素,店员的作用仅次于电视广告.
医药代表工作的总体思路
由于医药代表工作对象的特殊性,决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高.善于运用推销之术,对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用.学会自我推介,赢得客户真诚、友好的合作.良好的自我推介,是让对方接纳你和你的产品的首要条件.
要保持充沛的精神与活力,以整洁得体的仪容,彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户,并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度;
其次,培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度,磨炼自己的意志;
再次,树立不断学习的思想,努力涉足包括医药专业在内的各种知识,不断提高自己的知识含量与专业化水准.
实事求是展示企业形象,增加客户的信任度
医药代表的工作不是独立的,而是企业整合营销的有机组成部分.企业与品牌在医生心目中形象的好与坏,很大程度上决定于产品的使用程度.医药代表在充分推介产品的同时,实际上也在从另一个角度推介企业.
必须全方位深入了解自己的企业,充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向;
其次,认真分析、提炼、归纳企业的优势,同时不回避劣势,正确对待企业的不足;
再次,认清自己的工作目标,了解企业对员工的期望,充分利用企业所能提供的支持与帮助;
最后,对企业充满信心,时刻觉得自己的企业是最棒的.只有对自己的企业充满信心,才能通过你的言行由衷地感染对方.
利用新产品的全新概念感染客户.医药代表推销的药品一般是新药,另有部分是新剂型或老药新用,围绕这些具有学术理论及新概念的产品,完整准确地推介是让医生接纳产品的关键.
介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史;
其次,恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况.只有熟练掌握新药品的功效和临床知识,才能从各方面回答医生可能的提问.医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中.
结束语
根据以上调研分析,在完成了药品招标工作后,关键是对医院和医药公司进行业务公关,尤其是对医院的重点公关,力争在最大程度上赢得药品订购合同,以最终实现公司的经济效益和社会效益.在与他们打交道的时候,必须树立从药品订单的收集、药品运输的执行、公共关系的维护以及货款回笼的监控的全程服务的意识,兢兢业业地做好公司的药品销售工作.
现代医药销售的实践告诉我们,只有切实地把医院的临床用药需求和疾病治疗的发展趋势掌握好,才能有针对性地开展医药代表的实际工作.具体的说,就是通过医药代表的努力,使医生完成从尝试用药、保守用药、二线用药一直到首选用药这样一个认知和用药过程.总之,每一个医药代表在具体的医药销售中,不仅要做好药品的销售,而且还要加强学习医药知识,并且用后者来指导自己的药品销售,努力改变过去那种光卖不管的被动文工作报告.
医药市场调研报告范文二
药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式.世界上第一个创建药品分类管理制度的国家是美国,这是由于当时(20世纪30-40年代)发生了几起严重的药害事件,使其必须加强对药品安全性和有效性的管理,通过立法,严格划分处方药与非处方药,至50年代建立起分类管理制度.50年代以后主要发达国家都相继建立了这一制度.目前,多数发展中国家与地区,包括我国,东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度,东欧国家也在近几年逐步推行这一制度.
我国在20**年启动药品分类管理工作,之后全面展开.为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作,国家局于20**-20**年连续发布了《实施处方药与非处方药分类管理20**-20**年工作计划》和《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》,同时,于近期先后召开了两次药品分类工作会议,国家实施药品分类管理的决心可见一斑.
推进药品分类管理有利于保障人民用药安全,处方药的严格使用,可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性及耐受性带来的治疗困难,非处方药的合理使用,能够增强人们的自我保健、自我药疗意识,促进我国人人享受初级卫生保健目标的实现;
有利于医药卫生事业健康发展,推动医药卫生制度改革;
有利于逐步与国际上通行的药品管理模式接轨,有利于国际间合理用药的学术交流,提高用药水平.
推进药品分类管理势在必行
一、我市流通领域药品分类的现状和问题
**市局一直把药品分类作为全局工作的重点,通过几年来的规范管理,全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性目标,实现了三个转变.
1、药品陈列转变
100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功效或剂型相同进行分开摆放的方式,各摆放区都配有相应的标识.
2、药品的销售转变
现在的药品经营者把药品的销售分为两大部分:
非处方药销售和处方药销售.处方药的销售经历了直售式、询售式、凭售式三个阶段的转变,同时非处方药销售也随着由利润驱动到信誉驱动的观念变化向疗效合理性转变.
3、药品的咨用转变
药品经营企业的用药咨询的变化较快,由原来的50%药店只配有一名兼职药士到现在100%的药店都配备了专职的药师、从业药师、执业药师作为驻店药师,药品零售企业的审核处方、指导合理用药的工作有的长足进展.
通过对市区百余家的药品零售企业的现场调查,我们发现药品分类工作面临的问题也比较多,概括为三个不能.
1、驻店药师不能保证始终在岗
调查的120家药店,12%驻店药师长期不在岗;
40%的驻店药师由于各种原因离岗;
36家药店未挂停售处方药的标志;
29家药店药师不在岗继续销售处方药.
2、处方药不能完全凭医师处方销售
在40%的驻店药师在岗的药品经营企业中,有近三成未能尽到审核处方的职责,形同虚设,有的不看处方,只盖章;
有的只指导,不审核;
甚者不闻不问.
3、分类摆放不能做到完全分开
60%的被调查的药店处方药与非处方药分类未能完全分开,个别药品混放,具体表现在没有标识的非处方药混放在处方药区;
处方药存放不集中,与非处方药交叉存放;
个别非药品混放于药品中.
二、我市药品流通领域药品分类的问题分析
对于以上存在的问题,我们分别从处方来源、人员素质、顾客心态、监管措施等几个方面做以调查和分析.
(一)处方来源缺乏
从处方方式的调查情况看,许多医院运用计算机网络管理,患者挂号时先买卡,医生在计算机上开处方,患者拿着卡去交款、取药,根本看不到处方.有的医院没有条件上电脑,居然给药品编号,医生开处方不写药名写编号.小规模的诊所普遍采取先扎针、后开方的做法,有的甚至扎完针也不开方.
医院大多是公立性的,药品收入是医院的主营收入,所以医院不愿意让处方流向社会药店.据卫生部不完全统计,20**年全国医疗卫生机构的总收入达4000多亿元,其中42%是药品收入,利润至少达500亿元,而商业流通领域利润率只有0.5%~0.7%.虽然药品收入所中比例已出现逐年递减的状况,但医疗机构和药店之间药品价格差距还很大,因此,医疗机构控制处方外流的原因不言自明.
(二)消费人群意识淡薄
广大消费者对凭处方销售处方药不理解、不习惯.在调查时遇到一位正在药店购药的老者,他说,注射一个疗程的精制刺五加,在药店买,到社区诊所注射,300元钱就够了;
如果到医院注射一个疗程,800元也下不来,药价低而且质量也不差.但当药店向他索要医生处方时,他不但不给,还拄着棍子大发脾气.消费者对药品分类管理的意义不懂,产生抵触情绪,客观上也促使药店顺水推舟违法销售处方药.
尽管目前中国医药行业发展很快,但是中国人口基数大,现有的发展水平根本不能完全满足人们的就医和用药需求.在不少医院尤其是医疗水平很高的医院,人满为患、医生服务不到位、病人折腾半天依然看不上病,买不上药的现象并不少见.所以,很多病人只要不是大病,一般不愿去医院就医,而却愿意选择就近的药店购药.
消费者已经习惯到药店买药不凭处方的方式,如果凭借处方意味着还得走医院程序.此外,广大消费人群对处方药滥用的危害性还没有深刻的认识,头痛脑热,就吃抗菌素、打点滴的情况已成自然,殊不知药品的不良反应、习惯性的耐药可能危及生命.
(三)某些医疗机构责任差
据有关资料报道,我国抗菌药物的消费85%发生在医疗机构,住院患者中抗菌药物使用率已高达80%,其中使用广谱抗菌药和联合使用两种以上抗菌药就占58%,远远高于30%的国际水平.目前,滥用抗菌药物现象表现在以下几个方面:
一是联合应用抗菌药不当引起或加重不良反应;
二是有不少医生给患者看病不做药敏试验,光凭经验就使用抗菌药;
三是少数医生受利益驱动,不顾病情需要,大量使用价贵、先进的抗菌药;
四是有的医生缺乏专业知识,不管需不需要使用抗菌药.在医生开出的抗生素中,不合理的处方就占四至五成左右.滥用抗菌药物,不仅给病人增添了额外的经济负担,浪费了有限的医疗资源,更严重的是加快了人体内耐药菌的产生,给临床治疗带来了困难;
医生习惯性应用则会因势利导,患者则把应用抗菌素当成必要.
(四)药品咨用人员素质差
许多药店在人员责质、管理制度、设备设施等软硬件建设上还不能适应药品分类管理的要求.特别是在人员素质方面,差距更大.实施药品分类管理要求药店配备驻店执业药师.我国的执业药师数量本来严重不足,还多数在管理岗位上,不可能担任驻店执业药师.即使配备驻店药师,人数也不能满足要求.更重要的是,相当一部分药师对药品知识的熟悉程度和审方能力尚未达到驻店药师的要求.
(五)规范措施不尽完善
现行的处方药与非处方药分类摆放原则是偏重把非处方要单独存放,即OTC标识的药品标志清晰、分柜摆放.这样摆放给消费者的印象好象是非处方药作为一种需要特别管理的药品,而不是处方药,相反,无标识的处方药和暂无标识的非处方较难分开.
因此,可以想到我们规范管理过程的许多亟待完善各项工作.例如:
如何鉴别处方的真伪的管理方法等.
三、我市药品流通领域药品分类的解决措施
1、加强药品零售企业处方审核人员驻店注册、培训管理工作,充分发挥药学技术人员用药指导作用
加强药师的队伍建设.为解决执业药师数量不足的矛盾,药监部门要采取有效方式,在保证人员素质的前提下,促进扩大了执业药师的数量,同时为弥补执业药师数量不足,加强对从业药师的再教育工作.要积极促进本地区从业人员的素质建设,从政策上鼓励从药人员进行再教育,从措施上完善从药人员的再培训.提高人员数量和质量,确保指导用药水平得到提高,满足本地区需求.
加强药师的在岗情况的检查.一是严把审查关.对新开办药品零售企业进行现场检查验收时,对药师的资格、实际水平、是否兼职、外地人员能否保证在药店行使职责等进行严格把关.二是实行值班药师签到制.要求企业提前做好值班药师的工作安排,药师上班必须签到,保证药师在职在岗,充分履行对顾客购药咨询、用药指导、处方审核、质量把关等工作职责.三是要求挂牌明示.药师在营业时间上岗时,应佩带标明其姓名、技术职称、岗位等内容的胸卡,便于群众监督.如药师临时不在岗,应在凭处方销售药品专柜明显处,摆放药师不在岗暂停处方药销售的告示牌.四是开展药师在岗专项检查.加强对药师在职在岗监督检查,对连续多次检查发现药师不在职在岗的,将依照《药品管理法》第七十九条进行处罚.
2、积极开展药品分类的宣传工作,引导广大群众改变用药习惯和正确使用药品
首先,要通过科学的宣传教育,逐步增加公众合理用药知识,改变公众传统的用药习惯.要通过对加快推进药品分类管理的重要性和迫切性的宣传,让公众了解有关药品分类管理的相关政策性规定以及药品分类管理阶段性目标的主要内容,从思想上意识到药物滥用的危害.同时,还要加大对一些常见病的基本判断常识和推荐用药范围、常用非处方药的适应证等知识的宣传,采用媒体宣传与印发资料等多种宣传方式,着力解决公众在使用非处方药进行自我诊疗时所面临的合理用药知识缺陷,增加公众的自我保护意识,使其养成合理用药的习惯.
其次,要通过积极有效的宣传,引导药品零售企业积极开展药学服务.零售药店及其从业人员是执行药品分类管理的最终端环节,只有把握住终端出口,药品分类管理的阶段性目标才有可能实现.因而药品监管部门要通过广泛宣传,让药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系,通过高质量的药学服务,促进企业的发展,认真执行分类管理的相关要求与规定.
第三,在宣传手段上应注重贴近性和多样性.通过手机短信向社会广作宣传;
与媒体联动,将为群众解决问题的过程、结果公之于众,都起到了较好的宣传效果.要不拘形式,避免单一的灌输式教育.公众合理用药意识的养成不是一朝一夕的事,分类管理的宣传也不能停留在一阵风的阶段,而应探索长效的、持久的、深度的宣传方式和手段,并充分发挥相关协会、学会在推进药品分类管理方面的宣传、培训和正面推动作用.
3、大力加强药品分类管理的监管和规范工作,积极稳妥促进药品分类
对药店的监管.一是加强药品零售企业处方药与非处方药分柜摆放情况和专有标识规范情况的检查,积极促进药品零售企业达到药品分类管理的要求.二是加强驻店执业药师配备及在岗情况,以及处方审核制度落实情况的检查.结合GSp认证工作,进一步完善驻店执业药师配备制度和处方审核制度.三是对已明确药品零售企业不得经营的药品,要加强监督检查.对违规经营的,按《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等有关法律法规的规定进行处理.四是对已明确必须凭处方销售的药品,要加强对药品零售企业执行凭处方销售规定情况的检查.对药品零售企业违规销售处方药的行为,要及时予以纠正,并根据《药品流通监督管理办法》给予警告处罚;
情节严重或经警告后仍违规销售的,除给予警告外,还应并处罚款.五是各级药品监管部门要结合医疗和药品广告整顿工作,加强对处方药和非处方药广告的监督和检查,特别要加大处方药在大众媒体违规发布广告和非处方药在大众媒体扩大宣传的检查力度.六是把药品分类管理工作的要求与零售药店的审批、变更、认证及监督检查有机结合,对达不到分类管理要求的,按照有关规定处理.
对医疗机构的监管.加强抗菌药物监管,促进合理用药是一个系统工程,需要药监、卫生、工商等部门的共同监管,药品监督管理部门在推进合理用药的进程中应发挥主导作用.
制止滥用抗菌药的关键是从源头抓,用制度来规范.相关部门应制定一个明确的制度,规范医生的处方行为.首先,抓医生的职业道德教育和业务技能培训;
其次,医院药剂师可以参与临床医生查房,指导临床用药;
三是建立健全规范用药、合理用药制度;
四是真正发挥药品招标采购的作用,纠正从使用药品中获取利益的行为.
四、我市药品流通领域药品分类的初步设想
1、推进自我药疗计划,有步骤的引导群众习惯性使用非处方药品
顾名思义,自我保健、自我药疗是在没有医生或其他医务工作者指导的情况下,恰当地使用非处方药物,用以缓解轻度的、短期的症状及不适,或者用以治疗轻微的疾病.由此可见,自我药疗是自我保健的一项重要内容.自我保健和自我药疗古已有之,几千年来,我国人民在与疾病作斗争中积累了丰富的经验,随着经济、文化、卫生事业的飞速发展,世界卫生组织(WHO)在**年提出到20**年人人享有卫生保健的宏伟目标.结合国情,我国政府提出了到20**年基本实现人人享有初级卫生保健.与此同时,WHO还提出人们有权利也有责任以个体和集体的方式参与他们的卫生保健的计划和实施.我国政府也提出做好卫生保健工作应以国家、集体为主,其他社会力量和个人为补充.由上可知,现代卫生保健的概念已经发生了根本改变,由过去单纯依赖国家转变为是个人的权利和责任,由被动转为主动积极参与,自我保健和自我药疗成为社会和个人共同关注的事业.
非处方药的出现大大促进了自我药疗的发展,并在现实生活中有着非常重要的作用.我们应该注重对自我药疗的宣传,引导群众自觉使用非处方药,远离药物滥用,推行自我保健.
2、探求解决处方来源的有效方法,促进处方的有序流动
探索医疗机构药房商业化转型,实行医药分家,把门诊药房从医院剥离出来,建成独立核算的单体药店.严格执行处方药凭处方销售的要求,建立药品分类管理的试点,形成把医疗机构商业化药房作为处方药源头的模式,把分类管理经验全面推开,促进规范化建设.把发给许可证的医疗机构的药房作为完全实行分类管理的示范点,形成处方来源网,进一步解决处方来源和按处方购买药、凭处方售药还不适应的问题,推进药品经营企业的分类管理纵深发展.
医药市场调研报告范文三
中国是个农业大国,农村人口占到全国人口的70%.改革开放以来,农村形势发生了巨大的变化,农村经济出现了令人触目的成就.但是农村医药市场的情况却并不让人乐观.根据国家统计局的有关资料,今年上半城镇居民人均可支配收入3424元,比上年同期实际增长5.5%,同比增幅降低0.9个百分点;
农村居民人均现金收入1063元,实际增长4.2%,同比提高2.1个百分点.国家统计局的统计资料还同时指出,上半年全国城镇居民家庭人均医疗保健消费169.2元,占全部消费性支出的6.65%,而农民人均医疗保健消费45.3元,占全部生活消费现金支出的6.82%.剔除其中的一些不可比因素,仍然可以看出,医疗消费在城乡人均消费构成中的比重差距并不大.农村居民人数基本是城镇居民人数的二倍以上,如按实际数字计算双方医药销售金额应当大致相近.但是今年上半年,由于多种因素,全国医药市场销售额723亿元,而其中农村销售额35.5亿元,仅占全国销售额的4.9%.城乡医药市场消费差距之大,确实应该令人思索.笔者认为农民缺医少药的问题从某种角度讲还依然存在.这与快速发展的农村经济极不相适应.医药保健是保障社会正常发展的基础,长久下去,势必影响到农村经济的发展.农村医药市场的问题应该引起各级政府的高度重视.
一、现状
(一)农村市场药品供销渠道混乱.
目前农村医药行业主要集中在镇、乡两级的集镇上.由于农村面积广阔,村落分散,网点稀少,客观上造成了农民买药的困难.需求客观的存在,供货相对的脱节,由此也造成了农村无证经营现象十分严重.一方面在供应商而言,无证药贩活动猖獗.一些乡镇卫生院、个体诊所、药店、村卫生室受利益的驱动,在采购药品时只问价格不看质量,从而使一些贩卖伪劣药品的游医药贩有空子可钻.农村成了过期失效药品、假冒伪劣药品的集散之地.另一方面在销售商而言,保健品商店、小型超市等农村零售商业超范围经营药品.不少保健品商店、小型超市以经营保健品、食品为名,暗地里经营医药商品和医疗器械.药品购销无记录,药品来源和去向均无法查核,供应、销售的渠道十分混乱.
(二)农村市场药品质量低劣.
近几年,药品监督管理体制实行自上而下的改革.城市药品监管力度明显加强,市场规范化经营明显好转.一些无证药贩在城市无法经营,只能把目标转向农村.他们以种种手段抢占农村医药市场.凭借多年经营的经济实力和经验,凭借各种社会关系网,将过期失效、假冒伪劣药品、未通过GMP认证企业生产的大输液和不合格的医疗器械如一次性输液器等,销往农村地区.造成广大农村地区药品质量严重下跌,不合格药品随处可见.据有些地区对农村基层药店、诊所、卫生室抽检,药品不合格率竟高达70%,而那些无证经营的超市、保健品店、诊所还不包括在内.归纳起来,主要问题就是过期失效、霉变虫蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原药上市等几个方面.
(三)农村市场药品价格混乱.
农村医药市场由于价格信息闭塞,价格方面又无实质性的管理机制,市场价格十分混乱.药品价格靠高不靠低、看涨不看降.加上进货渠道的不同,往往同一生产厂家所生产的同一品种、同一规格的药品在同一乡镇药品零售店之间、村与村卫生室之间、镇卫生院和零售药店之间价格往往都不一致.消费者往往因此而无所适从.特别是一些抗生素药,价格出现成倍的差别.
(四)农村市场药品管理松弛.
由于农村市场面积宽广,村落分散,经济构成零碎而复杂以及自上而下的医药监管体制刚刚涉及县级,造成目前农村许多地区药品经营基本处于无机制管理状态.在农村的偏远地区药品监管几乎成为空白.县级药品监督管理机构许多地市尚未建立,刚建立的地市,县级执法力量也十分薄弱.人员少、素质差、经费缺、交通工具无等问题严重影响药品监管部门的监管.由于农村市场的客观因素,大幅度增加监管力量,又会成为地方财政的很大负担.
农村医药市场的现状确实让人担心,它影响了医药行业在农村中的声誉,造成了农民群众购药的困惑和困难,同时农民群众在用药的安全问题上也存在较大的风险.农村村落的分散和网点的稀少,进一步增加了农民买药的困难.
二、症结
农村医药市场的实际状况我们分析主要有以下几种原因造成.
第一、农村医药销售市场药品供应问题,建国以来主要靠国营医药批发机构下伸农村和委托代批来解决.改革开放以来,由于经济体制等因素分割了农村医药市场,造成了原有的农村医药批发机构不适应多种经济渠道、多种经济成份、多种消费层次的农村医药市场现状.
旧的渠道不适应,新的能够担当此任务的渠道却至今没有建立起来.村镇小店、医务所和行政村的卫生室药品进货渠道处于秋黄不接的状况,农村分散在最基层的销售网点药品供应基本处于无秩序状态.
第二、随着经济利益的驱动,经济发达、人口稠密的地区或地段,竞争过度,竞销过热;
经济相对贫困,人口相对稀少的地区,特别是广大的农村地区,众多的村落、村镇药品的销售网络基本处于空白状态.就是人口相对集中的市镇,医药品种明显不足,根本满足不了农民消费的需要.有的同志认为现在农村市镇药店已经很多,有的已经亏本.殊不知解放前许多镇上有近十家药店,现在人口增了三倍,集镇的规模也成倍地扩展,药店不是多了而是规模、机制不对头.更何况众多的村落、村镇也是农村人口重要的集散地,网点空白,这给农民带来了很大的不便.
第三、各种经济成份自成体系,各类经济成份连锁网络中心按照自已所在城市经营的习惯遥控指挥身处农村乡镇的销售网点.购销脱节,造成了农村医药商品不能适销对路.一些企业还片面地追求高差价、高价格、高利润药品的销售,造成了农村医药商品的雷同化.而农民真正需要的医药商品
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