蓝光地产员工培训实施作业标准及流程Word下载.docx

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人力资源中心培训学院

相关中心/部门

各中心级部门

文件执行日期

2008-4-17

备注

原“HJZY-RL-A09员工培训作业标准及流程（A/1版）”、“和骏制[2006]74号《中心级培训管理细则（试行）》”同时作废

1目的

为实现公司人力资本的保值、增值，建设学习型组织，促进公司员工个人的职业生涯发展，结合公司的实际情况，特制定本作业标准及流程。

2适用范围

本作业标准及流程适用于参加培训学院及各中心级部门的内外部培训的组织、实施及管理。

3术语和定义

3.1培训的定义：

本作业标准及流程所指的培训为培训学院及各中心级部门组织实施的内部培训、引进外部讲师的培训及参加外部培训机构的培训。

3.2中心级部门：

本作业标准及流程所指的中心级部门和骏公司各中心、工程管理部、分公司及和骏投资公司等中心一级的各单位，以下简称中心。

和骏咨询公司独立实施培训管理。

3.3培训的分类

3.3.1按照培训组织机构来源分为：

内部培训、外送培训。

3.3.2内部培训按照培训组织机构层级分为：

一级培训、二级培训、三级培训。

3.4培训类型的界定

3.4.1外送培训：

公司派送员工参加由外部机构组织的培训。

3.4.2内部培训：

由公司内部讲师讲授的及外聘讲师公司内部讲授的培训，包括一级培训、二级培训、三级培训。

3.4.2.1一级培训：

包括下列两种情况

3.4.2.1.1由培训学院组织实施的所有培训；

3.4.2.1.2由各中心提出申请，培训对象跨中心的培训，且培训内容原则上不包括各中心业务流程、部门职能及制度等内容。

3.4.2.2二级培训：

3.4.2.2.1由各中心自行组织实施针对本中心员工的中心级培训；

3.4.2.2.2由各中心组织实施，培训对象跨中心的培训，但培训内容主要包括各中心业务流程、部门职能及制度等内容。

3.4.2.3三级培训：

由各中心、子公司、分公司所属各部门组织的培训。

注：

本作业标准及流程无法明确界定等级的培训，由培训学院根据实际情况判定。

3.4.3讲师：

参加培训学院以及各中心组织的各种内部培训的所有内、外部讲师。

3.4.4培训协调员：

各中心须指定一名培训协调员，负责所有与本中心相关的培训工作信息的传达、活动及人员组织、资料完善和归档，以及与培训学院就其它培训相关事宜的配合、联络和衔接等。

3.4.5培训负责人：

所有一级、二级培训须明确当次培训的负责人，负责完成培训的准备及组织实施，并就培训相关内容接受咨询。

3.5培训备案资料内容的界定

3.5.1一级培训备案资料

《培训通知》、《培训积分表》、《培训签到表》、《培训记录表》

3.5.2二级培训备案资料

《培训积分表》、《培训签到表》、《培训记录表》

3.5.3三级培训备案资料

《培训记录表》

3.5.4外送培训备案资料（根据实际情况）

《外送培训申请表》、《培训期工作交接单》、《培训协议》（根据实际情况判断是否签订）、培训资料（讲义复印件、讲师介绍）、《外送培训反馈表》

4职责

4.1培训学院职责

4.1.1培训需求调查：

年末对下年各中心、部门进行培训需求调查。

4.1.2培训规划：

根据培训需求调查结果对一级培训进行计划拟订、费用预算和考核指标的设定；

与各中心对二级培训重点和要求进行沟通。

4.1.3培训组织：

协同相关中心组织实施一级培训，组织员工参加外送培训。

4.1.4培训督察：

对各中心二级培训计划制定、执行和培训实施情况进行督察，对培训协调员的职责履行和工作效果进行考核。

4.1.5考勤和积分管理：

对公司一级培训进行考勤，对一级、二级培训执行积分管理和月度播报，并实施相应奖惩。

4.1.6培训资源管理：

对内外部培训课程、教学设备、资料和培训机构或伙伴等资源进行管理，考察选择外部讲师，对内部讲师进行筛选、培训、认证考核、晋升和课酬发放等管理。

4.1.7文件管理：

对月度、半年度和年度培训数据统计报表及总结和培训协议进行管理，对一级培训资料和二级培训备案资料进行收集、整理和归档。

4.2各中心职责：

4.2.1培训需求调查：

配合人力资源中心进行本中心年度培训需求调查。

4.2.2培训计划拟定：

根据人力资源中心提供的培训需求调查分析结果，拟订本中心二级培训年度纲要和月度计划，并报送培训学院。

4.2.3培训组织和参加：

协助培训学院组织本中心提请的一级培训，组织实施本中心二级培训，安排并组织人员参加相关培训。

4.2.4培训督察：

对本中心各部门三级培训计划制定、执行和培训实施情况进行督察。

4.2.5考勤和积分统计：

对本中心二级培训进行考勤和积分管理，并于培训结束后五个工作日内报送培训学院。

4.2.6文件管理：

对本中心组织的二级培训相关资料进行整理，并报送培训学院备案，原件留本中心保存。

5工作程序

5.1一级培训工作程序

5.1.1培训计划：

根据年度培训需求调查结果，由培训学院拟定一级培训年度培训纲要，并报人力资源中心第一负责人、人力资源分管领导和总裁审批；

根据年度培训纲要和新近培训需求制定一级培训月度计划和周培训计划，周培训计划于前一周周五向全公司发布。

5.1.2各中心临时培训：

各中心临时性的培训需求须填写《一级培训申请表》，经所在中心第一负责人签批后报人力资源中心和人力资源中心分管领导审批，审批通过后由培训学院统一发布培训通知和组织实施。

5.1.3培训立项：

根据年度和月度一级培训计划和公司临时性培训需求，培训学院进行培训立项（编织培训方案或立项报告），并报人力资源中心第一负责人和人力资源中心分管领导审批。

5.1.4培训前准备：

培训学院在培训前须对培训的课程进行审核，提前与讲师及学员进行沟通，了解讲师对教学场地、设备、教具、考核形式和其它教学配合等相关要求，了解学员对本次培训的需求重点和特殊要求。

5.1.5发布通知：

由培训学院至少提前一天时间发布（OA或书面形式），并在当天进行提醒。

通知内容应包括：

培训时间、培训地点、培训内容、参训对象、培训讲师、培训负责人等六个基本事项及其他注意事项。

5.1.6培训实施：

培训学院应提前做好培训场地、设备、教具以及后勤事宜的准备，保证培训的正常进行。

培训时对学员的上课纪律进行管理和监督，并对培训情况进行记录，收集参训人员反馈意见。

5.1.7培训考勤：

所有参与一级培训的学员须按照培训学院要求进行考勤，否则将依据相关制度予以处理。

（具体细则请参照《学员管理作业标准及流程》）

5.1.8培训考核及反馈：

对连续7个课时以上的专项或系列培训须作培训反馈调查，并视实际情况判断是否进行考核。

5.1.9培训结果：

培训考勤、考核及处理结果在培训后5个工作日内由培训学院进行通报。

5.1.10后续工作：

培训学院对培训资料进行收集、整理、归档，并视培训内容和实际需要对相关培训进行跟踪，考察工作中对培训内容的运用效果。

5.2二级培训工作程序

5.2.1培训计划：

根据培训学院年度培训需求调查结果和本中心实际培训需求，各中心应在年末制定下年度二级培训计划，经中心第一负责人和中心分管领导审批后报培训学院备案并接受监督；

根据年度培训计划和临时培训需求，制定本中心二级月度培训计划，并于上月25日前报与培训学院。

各中心须对年度和月度培训计划调整、取消和增加的事项，须在计划要求时间或培训实施前向中心第一负责人和人力资源中心提出更改申请（填写《二级培训更改申请表》）。

5.2.2培训检查：

培训学院对各中心上报的培训计划实施情况按月进行检查，二级培训年度和月度计划未完成并未按要求提出培训更改申请的，培训学院将对该中心处以200元/次的罚款，由中心内部确定责任人，没有明确责任人的由该中心第一负责人承担。

5.2.3培训准备及实施：

各中心各项二级培训需明确相应培训负责人，负责完成培训的准备及组织实施；

培训时所有参加培训的人员须电子考勤或在《培训签到表》签到，遵守培训纪律，培训负责人须保证培训的正常进行。

5.2.4培训总结：

在培训结束后，当次培训负责人需对培训进行总结，并填报《培训记录表》。

5.2.5积分统计及资料归档：

在培训结束后，由培训协调员根据培训负责人提交的相关资料进行积分统计，填写《培训积分表》；

培训协调员须根据培训学院的要求进行培训积分处理和培训资料归档管理，并将复印件报送培训学院备案。

5.3三级培训工作程序

三级培训由各中心自行组织实施和管理，不计培训积分，培训学院依据各中心要求进行相关培训指导。

5.4外送培训工作程序

5.4.1培训申请：

由拟参加培训的部门或个人填写《外送培训申请表》，经中心第一负责人同意后，须报人力资源中心审核（包括课程审核、讲师审核、培训机构审核、费用审核、参训人员资格审核等），并由人力资源中心分管领导及总裁根据相应权限审批后方可实施。

5.4.2报名、交费：

培训申请批准后，由参训部门或个人自行落实报名、请款、交费、行程安排等事宜。

5.4.3培训前确认：

外送培训若占用工作时间，参训人员须对培训期间本人负责的工作与相关人员进行交接，填写《培训期工作交接单》，并由交接人和参训人直接领导签字确认，在培训前交至本中心培训协调员保存。

5.4.4培训总结及资料收集：

参加外训人员应在培训结束后5个工作日内填写《外送培训反馈表》，并和所收集的课程、讲师等资料复印件（或电子文档备份）一起交到培训学院进行备案管理；

同时，外送参训人员有义务根据培训学院的要求，参与对所学课程内容的修订，制作成适合本公司的课程课件。

如有需要，可召开培训成果分享会。

5.4.5签订培训协议：

培训结束后根据实际情况，按照公司相关规定签订《四川蓝光和骏实业股份有限公司培训协议书》。

（具体细则详见《员工培训费用及协议管理作业标准及流程》）

5.4.6费用报销：

需要签订《培训协议书》的培训，应在协议签订后，方可按照《员工培训费用及协议管理作业标准及流程》的规定报销培训相关费用。

5.5培训积分管理

5.5.1员工作为学员、讲师、培训组织者参与培训时，将给予培训积分。

5.5.2培训积分的方式及应用参照《学员管理作业标准及流程》、《讲师管理作业标准及流程》、《课程开发管理作业标准及流程》执行。

6支持性文件

6.1《学员管理作业标准及流程》

6.2《讲师管理作业标准及流程》

6.3《课程开发管理作业标准及流程》

6.4《员工培训费用及协议管理作业标准及流程》

7相关记录

7.1《一级培训申请表》

7.2《二级培训更改申请表》

7.3《培训签到表》

7.4《培训积分表》

7.5《培训记录表》

7.6《外送培训申请表》

7.7《培训期工作交接单》

7.8《外送培训反馈表》