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16。
人们把在短时间内迅速扩张、壮大的企业称为羚羊型企业,但人们普遍认为随着我国市场经济的逐渐成熟,这种羚羊型企业将会越来越少,这主要是由于:
羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数
羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数
C.能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少
D。
羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数
17、某公司经过几年发展之后,在战略方面有很多经验和教训。
所以,决定全面分析公司内外环境,制定一个系统的公司战略.在公司识别的如下竞争优势或劣势中,哪个不属于优、劣势的范畴?
公司高层管理者之间团结,凝聚力强
经济增长速度加快,大幅度提高了对公司产品的需求
公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱,覆盖面比竞争对手小
D.公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强
18、有一种说法认为"
管理就是决策”,这实际上意味着
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
22、在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力?
A.现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案。
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其次。
D,刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失。
1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。
泰勒认为,()。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干
B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C.管理就是决策
2、科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是()。
A.提高劳动积极性B.提高劳动生产率C.提高利润率
3、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡()。
A、参与制目标设定法
B、专家目标设定法
C、员工目标设定法
1.______职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A.决策B。
信息C.控制D。
创新
2.管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是______的角色。
A.代表人B。
联络人C.发言人D。
谈判者
3.______被称为是“人事管理之父."
A.亚当·
斯密B。
泰罗C.罗伯特·
欧文D.亨利·
4.______被称为是“科学管理之父.”
斯密B。
罗伯特·
欧文C。
亨利·
法约尔D。
泰罗
5.______对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
A.A。
技术职能B。
人际技能C.概念技能
6.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按______顺序排列。
A.概念技能,技术技能,人际技能
B.技术技能,概念技能,人际技能
C.概念技能,人际技能,技术技能
D.人际技能,技术技能,概念技能
7.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是______。
A.经济人B。
社会人C。
理性人D。
复杂人
8.斯密认为人是______.理性人B.社会人C。
经纪人
9.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的______职能。
A.控制B.组织C.领导D。
决策
10.韦伯认为______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式B.理性—合法的C.传统式
11.决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是______。
A.计划B。
组织C。
领导D.决策
12.______职能是各项管理职能的灵魂和生命。
决策B.领导C。
创新D。
控制
13.在______中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
14.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的是______.
A.发言人角色B。
传播者角色C。
联络者角色
15.著名的霍桑研究就是采用______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B。
试验法C.演绎法
16.管理中的组织职能首先是对管理人员的______的管理。
A.管理水平B。
管理方法C.管理质量D。
管理劳动
第一章管理活动与管理理论
一、填充题
1.法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为_____、_______、_______、_______和______。
2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以被归入三类:
_____、_______、_____。
3.管理者所扮演的人际角色包括_____、______和_______.
4.管理者所扮演的信息角色包括_____、______和_______.
5.管理者所扮演的决策角色包括_____、______和_______。
6.正式组织存在和发展的三个条件是_______、_______和_______。
7.质量管理理论主要有_______和_______这两项内容。
8.管理的载体是_______,本质是_______,目的是______.
9.管理的_______职能通过方案的产生和选择表现出来,_______职能通过计划的制定表现出来,_______只能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.人际技能包括_______和_______。
11.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力"
被称之为_______技能。
12.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这就是法约尔提出的________原则。
13.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是_______.
14.梅奥认为提高生产率的主要途径是________。
15.科学管理理论着重研究_____________。
16._______职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础.
17._______被称为是“科学管理之父”。
18._______技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
19.斯密认为人是_______.
20.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的______职能。
21.韦伯认为_______、________和______是一切社会组织的基础。
22.正式组织以______为主要标准,非正式组织以_______为主要标准。
23.巴纳德的理论为后来的_______理论奠定了基础.
24.系统理论认为企业是由六个要素构成的,即_______、_______、_______、_______、_______和_______。
25.“权变理论”的核心是研究_______和________的联系.
26.管理者的人际角色归因于管理者的_________.
27.根据罗伯特·
卡茨的研究,管理者要具备______技能、______技能和_______技能。
28.孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王,运用的是_______和_______的思想。
29.斯密的_______观点促进了工业革命的发展,成为资本主义管理的一条基本原理.
30.__________被称为“人事管理之父”。
31.亨利·
汤尼于1889年提出采取______来克服由利润分享制度带来的不公平。
32.甘特的两大贡献是_________和________.
33.采取再造的结果通常是________和_________。
二.选择题
17.______职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
18.管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是___的角色。
A.代表人B.联络人C.发言人D.谈判者
19.______被称为是“人事管理之父。
”
20.______被称为是“科学管理之父。
"
斯密B.罗伯特·
21.______对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
A.A.技术职能B。
22.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按______顺序排列。
A.概念技能,技术技能,人际技能
C.概念技能,人际技能,技术技能
D.人际技能,技术技能,概念技能
23.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是______。
A.经纪人B.社会人C。
理性人D.复杂人
24.斯密认为人是______.理性人B.社会人C.经纪人
25.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的______职能.
26.韦伯认为______权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式B。
理性-合法的C。
传统式
27.决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是______。
领导D。
28.______职能是各项管理职能的灵魂和生命。
决策B.领导C.创新D。
29.在______中,管理者处理信息并得出结论.
A.人际角色B。
信息角色C.决策角色
30.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的是______。
A.发言人角色B.传播者角色C。
31.管理中的组织职能首先是对管理人员的______的管理.
A.管理水平B.管理方法C。
管理质量D。
三、多选题
1、属于人际关系学派的主要观点是______。
A、企业的职工是社会人
B.满足公认的社会欲望是提高生产效率的关键
C.企业中实际存在着一种“非正式组织”
D.人的行为都是由一定的动机引起的
E.企业应采取新型的管理方法
四、简答题
1.什么是管理?
如何理解管理的具体含义?
2.管理包括哪些职能?
它们各自的表现形式是什么?
他们的相互关系是怎样的?
3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色?
4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本技能?
五,论述题
1,简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。
2,西方管理理论出现哪些分支?
每个理论分支的
第四章决策与决策方法
一、填充题
决策被定义为管理者_______的过程,或者管理者_______的过程.
2.决策的主体是_______。
管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为_______;
也可以和其他的管理者一道共同做出决策,这样的决策被称为_______。
4.决策的目的是_______或_______。
5.决策遵循的是_______原则,而不是_______原则。
6。
_______是决策的依据。
7。
古典决策理论是基于“_______”假设提出的。
8。
西蒙在《管理行为》一书中提出“_______”标准和“_______”原则。
9。
行为决策理论认为人的理性介于_______和_______之间.
10。
决策过程的第一步是_______或_______。
11。
执行方案的过程中,管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的_______作保障。
12。
在环境比较稳定的情况下,决策一般由组织的_______进行;
而在环境剧烈变化的情况下,决策一般由组织的_______进行.
13。
垄断程度高容易使组织形成以_______为导向的经营思想。
14。
激烈的竞争容易使组织形成以_______为导向的经营思想。
15。
在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是_______.
在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是_______.
17.信息化程度对决策的影响主要体现在其对_______的影响上。
18。
如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为_______决策。
19.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为_______决策。
20.人们对待风险的态度有三种类型:
_______、_______和_______。
21.组织中的任何决策既有_______成分,也有_______成分。
22.个人价值观通过影响决策中的_______来影响决策.
23.决策的本质是一个_______。
24。
在保守型组织文化中,人们倾向于_______.
25.在进取型组织文化中,人们倾向于_______.
26。
决策问题的性质包括_______和_______。
27.程序化决策涉及_______,非程序化决策涉及_______。
28。
从环境的可控制程度看,可把决策分为:
_______、_______、_______。
29。
组织面对垄断程度高的市场,容易形成_______导向的经营思想。
30.组织面对竞争程度高的市场,容易形成_______导向的经营思想。
31.收集信息时要进行_______分析。
32.根据决策者风险偏好特征,可以把决策者分成_______、_______和_______三种类型。
33。
在计算机广泛应用之前,人们常用定性与定量相结合并以_______分析为主的决策方法.
34.头脑风暴法的特点是倡导_______,时间一般在_______小时,参加者_______人为宜。
35。
在集体决策中,如果大家对问题的性质了解程度有很大差异,或意见有较大分歧,直接开会讨论效果并不好时,可以采取_______。
36.集体决策方法主要有_______、_______和_______三种。
37。
管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择,可采用_______和_______两种方法。
38.经营单位组合分析法认为,在确定某个单位经营活动方向时,应该考虑它的_______和_______两个维度。
39.对于“瘦狗”型的经营单位,企业应该采取_______的战略。
40。
政策指导矩阵法从_______和_______两个维度分析企业经营单位的现状和特征。
41.定量决策方法主要有_______、_______和_______三种。
47.在面对多阶段的风险决策问题时,人们经常采用_______方法。
二、单选题
1、决策过程的第一步是______.
A.明确目标
诊断问题
拟定方案
2、通常用来指导组织战略决策的目标是______。
长期目标
B.中期目标
C.短期目标
3、通常用来指导组织战术决策的目标是______。
A.长期目标
中期目标
4、通常用来指导组织业务决策的目标是______。
短期目标
5、如果组织面对的是垄断程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是______.
如何改善生产条件
如何完善营销网络
C.如何扩大生产规模
D.如何降低生产成本
6、如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是______。
如何密切关注竞争对手的动向
B.如何对竞争对手的行为做出快速反应
如何才能不断向市场推出新产品
如何降低生产成本
7、在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是______。
A.组织自身的生产条件和生产能力
B.市场需求情况
C.消费者的偏好
8、在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是______。
A.组织自身的生产条件
B.组织自身的生产能力
C.市场需求情况
9、组织中的大多数决策均属于______决策。
A.时间敏感型
知识敏感型
10、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是______。
只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏
C.决策者只需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果
11、喜好风险的人往往会选择风险程度______而收益______的行动方案。
较高,较高
较高,较低
C.较低,较低
D.不确定
13、______是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄.
战略决策
战术决策
管理决策
D.业务决策
14、非程序化决策的决策者主要是______。
高层管理者
B.中层管理者
中层管理者
技术专家
15、下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是______.
A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论
B.所发表的建议必须要深思熟虑
鼓励独立思考、奇思妙想
可以补充完善已有的建议
16、在集体决策中,如果大家对问题的性质了解程度有很大差异,或意见有较大分歧,直接开会讨论效果并不好时,可以采取______。
名义小组技术
B.头脑风暴法
德尔菲技术
17、关于经营单位组合分析法,下列说法不正确的是______。
经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的
业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限C.“明星”型经营单位需要较少的资金投资
18、下列______是由波士顿咨询公司提出来的?
经营单位组合分析法
头脑风暴法
政策指导矩阵法
21、针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路,这种方法是______。
A.名义小组技术
三、
多选题
1、下列不属于企业短期决策的是______。
投资方向选择
人力资源开发C.组织规模确定
D.企业日常营销
2、集体决策的优点是______.
A.能够最大范围地汇总信息
B.拟定更多的备选方案
能得到更多的认同
更好地沟通E。
做出更好的决策
3、决策的特点有______。
目标性
可行性
不可选择性
满意性
E。
最优性
4、下列属于例外问题的有______。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要人事任免
D.重大政策制定
5、当决策问题与人们的主观意愿关系密切时,比如定量分析的目标函数如何确定,特别是当多个决策者意见有分歧时,可以采用______的决策方法。
定性
定量
C.以定性为主
6、经营单位组合分析法中所用的俩个维度是______和______。
销售额
相对竞争地位
C.业务增长率
投资回收期
四、简答题
1.如何理解决策的含义?
决策的原则与依据各是什么?
五、论述题
1.迄今为止,有关决策的理论经历了何种发展?
2.决策的过程包括哪些步骤?
每一步骤需要注意哪些问题?
3.决策的影响因素有哪些?
第五章计划与计划工作
一、填空题
过程是决策的组织落实过程.
2.是计划的前提,计划是的逻辑延续.
从名词意义上说,计划是指用等形式所表述的,组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内,关于行动、和安排的管理文件。
4.我们有时用“”表示动词意义上的计划内涵。
5.计划工作是对决策工作在和两个维度上进一步地展开和细化.
计划工作具有秩序性,其最主要的秩序表现为工作的和。
7.可以用计划对的贡献来衡量一个计划的效率。
8.计划工作必须追求、、等方面的平衡。
9.根据计划的程序化程度,可以把计划分为和。
10.从职能空间分类,可以将计划分为、及,这其中,是组织的主要计划。
11.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准,可以将计划分为与。
战略性计划显著的两个特点是与。
13.根据计划内容的明确性标准,可将计划分类为和。
14.和是计划的两大显著特征。
决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的标志。
16.预算是一份用表示预期结果的报表。
17.组织的目标结构包括目标的和.
18.目标结构描述了组织中各层次目标间的.
19.从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律,其基本方法有和。
20.将某一大前提应用到个别情况,并从中引出结论的方法是.
21。
从个别情况发现结论,并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是。
22。
计划工作具有普遍性和.
23.组织需要将抽象的目的和使命细化为。
24.是指导或沟通决策思想的陈述书。
25。
战略性计划是战术性计划的。
计划工作的目的是,促进组织目标实现。
27。
目标结构描述了组织中各个层次目标间的.
衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等,而且还要衡量。
计划的编制过程就是决策的。
30。
战术性计划是战略性计划的。
31.流程再造是指对企业的现有流程进行,然后重新构建新的流程的过程。
32.流程再造应该围绕进行。
二、单项选择题
()的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余B.成本等于收益C.详细
2.根据计划的明确性,可以把计划分类为().
A.长期计划和
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