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通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。
可依此继续追问细节。
以前工作中有过什么良好的建议和计划?
了解对方对工作的改善能力。
要追问细节,避免对方随意编造或夸夸其谈。
3.应聘动机与期望
你最喜欢的工作是什么?
为什么?
请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素?
如何看待待遇和工作条件?
同时可判断对方的分析能力和自知力
你为什么选择来我公司工作?
你对我公司了解些什么?
你为什么应聘这个职位?
只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高,但对公司的不了解不应成为重点
你对我公司提供的工作有什么希望和要求?
能大胆而客观地提出要求的优先,提出不切实际要求的可不予考虑
你喜欢什么样的领导和同事?
喜欢什么样的人,自己也将最终成为那种人
5
你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的?
价值观的一种。
不同的职位需要不同价值观的人,但基本观念不能和企业文化相差太远
6
你为什么要选读这个专业?
你所学的专业和我们的工作有何关系?
当对方专业与本职位关联不大时使用本条
7
你更喜欢什么样的公司?
判断对方在本公司的适应性和稳定性。
4.事业心、进取心、自信心
你个人有什么抱负和理想?
你准备怎样实现它?
追问题,避免对方夸夸其谈
你认为这次面试能通过吗?
理由是什么?
理想情况是既自信又不狂妄。
你认为成功的决定性因素是什么?
追问题:
你认为自己具备其中的哪些?
你的职业发展计划是什么?
如何实现这个计划?
有计划的人才是真正有进取心,但要看对方所描述的是否适合本职位。
5.工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
你认为公司管得松一些好还是紧一点好?
无标准答案,关键在于对方思路
你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作,还是最终才做一次汇报?
无标准答案,工作习惯问题
你如何看待超时和周末、休息日加班?
理想情况是既能接受加班,又不赞成加班
你认为制定制度的作用是什么?
怎样才能保证制度的有效性?
观察对方是否言不由衷
6.分析判断能力
你认为自己适合什么样的工作?
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后?
你平时主要采取一些什么学习方式
“失去监督的权力必然产生腐败”,对于这句话你怎么理解?
虽与工作无关,但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
吸烟有害健康,但烟草业对国家的税收有很大的贡献,你如何看待政府采取的禁烟措施?
7.应变能力
在实际生活中,你做了一件好事,不但没人理解,反而遭到周围人的讽刺和挖苦,这时你会如何处理?
反馈的时间应作为主要参考因素,若对方在20秒内还没有回答,自然转入下一个问题
在一次重要的会议上,领导做报告时将一个重要的数字念错了,如不纠正会影响工作。
这时你会怎么办?
8.自知力、自控力
你认为自己的长处和短处是什么?
怎样才能做到扬长避短?
关注对方对自己短处的描述
你听见有人在背后议论你或说风凉话,你怎么处理?
关注对方思维的出发点
领导和同事批评你时,你如何对待?
假如这次面试你未被录取,你今后会做哪些努力?
观察对方提到问题时瞬间的反应
9.组织协调能力、人力关系与适应能力
你担任过什么社团工作?
顺势追问细节,全面观察对方
你喜欢和什么样的人交朋友
营造轻松氛围,尽量让对方放低戒心,展开阐述,从中观察细节
从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你会怎样努力去适应?
大概需要多久?
不妨先举个实例引导对方,如:
想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务⋯⋯
你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作?
你喜欢独立工作还是与别人合作?
两类人都有可取的地方,当对方选择其中一个时,可追问他对另一类人的看法
10.精力、活力与兴趣、爱好
你喜欢什么运动?
将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触、对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析
你业余时间怎么度过?
你喜欢什么电视节目?
喜欢读哪些书籍?
将爱好与应聘的职位一起分析,试寻找共同点,判断对方今后对职业感兴趣的可能性
你一般什么时候休息?
什么时候起床?
休息有规律者优先
你经常和朋友玩到很晚才休息吗?
能熬夜是精力充沛的表现,但若是经常“玩”得很晚则上进心不足
11.专业知识水平及特长
你认为自己最擅长的是什么
与应聘职位一起综合考察,寻求共同点
谈谈你对本专业现时发展情况的了解。
你认为业界今后的发展如何?
时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力
你有什么级别的专业资格证书和能力证明?
你认为它们能证明你能应付工作中的什么具体问题?
对本专业的深度理解
你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍?
有何收获?
一般侧重于阅读的收获
问题一:
请谈谈你的个人经历
重点测试求职者的思维逻辑性和语言表达能力。
1.如果发现求职者的工作跳槽次数多
—为什么频繁跳槽?
(尤其重点要关注求职者对最近三次离职的解释)
—从你频繁跳槽的情况看,是不是可以推断你的职业稳定性有欠缺?
(问题有一点挑战性,以此验证求职者的稳定性和反应能力)
评判:
如果求职者频繁跳槽,而且,把跳槽的原因统统归结于过去服务公司,要引起最大的警惕。
这种人,往往是其本人对新环境的适应能力值得怀疑。
对于专业岗位而言,如果跳槽次数在平均半年左右一次的,基本可以断定求职者的专业素养积累不可能非常好。
因为他根本没有机会积累专业经验。
2.如果求职者的工作相对稳定
—我发现你过去工作一直比较稳定,那么这次的跳槽,是基于什么样的原因?
(以此验证求职者的求职动机和职业稳定性)
最合理的一个解释是这类的求职者在现有的公司,遇到了“天花板”。
为个人发展计,决定离职。
通常第一个问题,只是一个开场。
接下来,由远及近,逐渐进入正题。
问题二:
请问对我们行业&公司了解有多少
重点测试:
求职意愿强烈程度、个人资讯整合分析能力、推理思维的逻辑性、大局观。
我认为此问之后可以听听求职者对于行业现状、走势、竞争态势、竞争对手的基本判断,有助于对求职者全面的考察。
不妨追问:
—你是从什么渠道了解到我们公司?
—你是从什么渠道了解到我们的招聘信息?
(间接地证实公司现有招聘渠道的有效性比较,适合反馈给人力资源部)
如果求职者对公司的了解程度非常高,未必能证明他一定胜任这个岗位,但至少说明他是一个事先准备工作充分、做事认真的人。
而我面试过的一些求职者,当我发问这个问题时,我立刻知道他连公司和竞争对手都还无法区分,绝对说明面试前的准备工作非常不充分。
产生这种情况通常有两个原因:
要么是求职者在广泛求职,到处散发求职简历,精力所限无法准备充分;
要么本身就是一个做事不认真的人。
前者是求职意愿的问题,后者是个性态度的问题,无论如何,面试考评都须作减分处理。
问题三:
请问你对应聘岗位的理解
对应聘岗位所涉及工作的熟悉程度、个人与该岗位的潜在匹配程度。
我们发布的公开信息中,往往简述了该岗位的任职条件和工作职责。
我发现,在实际中,不同公司,虽然给予相同的岗位称谓,但有时候,工作内容却大相径庭。
所以,这个问题最有助于测试求职者的过去经历对求职岗位的支持。
如果求职者所讲述的该岗位的理解与我们的设置相符,基本可以判定求职者具备从事该岗位的必要经验,入职之后对该岗位的熟悉、适应过程可以大大缩短,招聘成本相对较低。
同时,你可以就该岗位的核心要求发问,不妨追问:
—你认为你已经具备哪些方面的素质使得你可以胜任这个岗位?
这个问题几乎就是做岗位适应性判定的核心问题。
作为面试官,你在面试前,必须十分清楚这个岗位的关键素质要求,并根据求职者的应答逐项判断是否具有胜任岗位的潜力。
问题四:
请举例你过去工作经历中最有成就感的一个案例
团队精神&合作能力、思维的逻辑性、个人价值观、个性特点。
在这里,不要担心求职者被鼓励给自己贴金。
其实,作为面试官,你尽可以耐心听求职者讲自己的成功故事,但是你必须根据情节把握三个重点:
求职者是否重视与其工作团队的配合,是否客观评价其他成员在其中的作用,测知是否具有合作能力;
求职者为什么认为这是一件最优成就感的事情,测知求职者的个人价值取向;
求职者个人在其中的角色和影响,测知是否具有领导力。
在求职者的讲述过程中,面试官无妨随时插问求证细节,以验证以上三方面的结论。
并可以追问:
—你在这个案例中的角色是什么?
—你认为这个成功归功于你个人的还是你们团队?
—为什么这件事带给你最大的成就感?
这个问题,也可以从反面问,比如,请举例你过去工作经历中最失败的一个案例;
这类的问题显得尖锐,如果你觉得求职者自负接近狂傲,不妨发问以验证求职者的心理素质和抗击打能力。
问题五:
请问业余时间做什么
兴趣爱好、个性倾向、社会交往能力。
这是我个人比较偏好的一个面试问题。
说真的,在精心准备过的求职应答面前,面试官不容易挑出破绽。
何况,现在满世界的还有什么面试技巧、面试秘笈等等,教唆求职者说谎面不改色、表现泰然。
之前的那四个问题,基本已经收录在求职大全里面。
求职者如果精心准备过,基本可以滴水不漏。
如果到这时候,建议面试官以较为松弛的表情,暗示面试主题部分的暂告段落,让求职者放松警惕。
然后假装八卦,就求职者的个人生活继续发问。
坦率说,我认为这时候的问题反而可能触及真实面目。
—业余时间通常做什么?
就象区别人和人的,不是看他们如何赚钱,而是如何花钱。
看似很轻松的问题,它背后的思考逻辑是:
你在工作之余的兴趣爱好才折射你的真实内心。
顺便说一句,这个问题没有标准答案的,任何应对都没有办法直接以对或错作判。
在我的经验中,一旦问到这个问题,求职者中很多人就成了音乐爱好者、书迷、运动狂。
大抵如此。
我猜很多是为自己贴金。
因为说喜欢看书比较容易得分。
所以我会进一步追问,
—你最近在读什么书?
结果很多人一下子就张口结舌了,而且表情立刻会变得复杂。
你立刻就知道这是个伪书迷。
这种游戏,有时候也蛮有趣的。
问题六:
请问你为你的父母做过什么
责任心、伦理与价值观。
这也是我个人偏好的一个问题。
在我看来,一个对自己父母没有孝心的人,对待自己的工作,也多半没有责任心。
有人会反驳我说,自古忠孝不能两全。
没错。
所以,自古以来,忠孝就是一个人的两面。
我在异地事业部任职的时候,主持过一次内部选聘。
因为有一些管理岗位,很多基层的员工来应聘。
我亲自参加对这群人的面试。
大部分应聘者,都是成家不久的年轻人。
刚刚开始脱离父母荫庇,开始独立支撑自己家庭。
对其中的每一个,我几乎无一例外地都问到了这个问题。
按照答案的不同,大概可以分成两类人,懂得孝敬父母、为家庭贡献的人和忽视孝敬父母,对父母几乎没有贡献的人。
在我敲定的最终录用名单中,当然大部分是前者。
我认为这类人,服从于传统道德伦理、孝敬父母、具有归属感、知恩图报、对家庭负责,这才是工作敬业、积极进取的根源。
我不相信那些从小娇生惯养、自私冷酷、自我中心、从不懂得关爱他人的那类人会积极努力地工作。
后来事实证明,我的判断是对的。
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