Soul产品分析报告不看脸的灵魂社交Word文档格式.docx
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1.1体验环境
体验设备:
iPhone6s
系统版本:
iOS13.5.1
体验版本:
3.40.0版
1.2Soul产品简介
图:
产品logo
Soul的产品Slogan是“跟随灵魂找到你”,产品定位为基于心灵的智能社交APP,即基于灵魂匹配的生疏人社交应用,功用是寻觅最合适本人的灵魂伴侣。
微信微博上发不出的话,默默记载在案,而恰巧有生疏人在意。
Soul的开创人张璐,曾在心里有话想说却不能够在微信上发,于是她发到了QQ空间并设置仅本人可见,在那时分她发现还没有一个像树洞一样的产品能够让她倾吐本人的情感[1],于是她在2016年创建了Soul。
她希望“不以脸为必要条件,而用‘图片音乐’停止心灵匹配,给人们更多想象空间和感知才能,给人们一个交友,同时表达、展现本人的平台[2]。
”
所以在产品定位上,Soul一开端打出的口号是“不约不恋”,注重肉体交流,但如今已改为“聊天恋爱交友神器”,在开展方向上有向促成“理想恋爱交友”倾斜的趋向。
从2016年成立至2018年间,Soul完成了天使轮到B轮三轮融资。
2017年底,Soul拿到数千万美圆B轮融资后,开端在各个渠道猖獗投放广告,大批用户涌入,进入用户快速增长期。
2.1市场背景
首先挪动社交的市场范围宏大,据QuestMobile数据显现,2019年2月挪动社交的用户范围已到达11.04亿,浸透率高达97%,用户运用时长占比达32.8%。
虽然用户范围增长率有逐年降落的趋向,市场增长潜力在收窄,红利渐消逝,但不影响挪动社交成为国内挪动网络用户的根本性刚需。
其中在生疏人社交的细分范畴中,据艾媒咨询2019年Q1的数据统计,2019年年底生疏人社交市场用户范围会到达6.22亿。
(数据来源:
艾媒咨询)
2.2竞品剖析
目前挪动社交能够大致细分红以下5个范畴:
在生疏人社交范畴中,依照匹配根底又能够大致细分为3类:
∙颜值社交—以陌陌、探探、积目为代表
∙灵魂社交—以Soul为代表
∙声音社交—以啪啪为代表
从月活泼用户数量来看,仍然是陌陌和探探稳居该范畴的第一二名,短期内难以动摇。
Soul作为后起之秀也开展疾速,APP总装机量在2018年底已超千万台,近一年月活用户数超五百万,但有细微降落的趋向。
艾瑞数据)
在人均月运用时长上,陌陌远远超出其他竞品,这或许与陌陌转型社交直播有关,直播更容易吸收用户在上面破费更多时间。
而Soul,相比探探近一年均匀人均月运用时长61分钟,Soul只要15分钟。
分离月活泼用户数来看,Soul的用户粘性较低,还有很大的开展空间。
在用户重合度上,据Mobtech2019年6月的统计,陌陌与探探的在装重合度高于30%,而陌陌与Soul的重合度则低于20%,阐明Soul针对生疏人社交的不同人群与需求已走出差别化道路。
2.3商业化剖析
社交应用的盈利形式主要有四种:
广告形式,会员收费形式,增值效劳形式和电商购物形式。
与探探、积目一样,Soul目前采取会员收费和增值效劳停止变现。
表:
探探、积目和Soul的VIP特权价钱和内容
探探、积目和Soul的会员收费和效劳如上表,收费Soul>
积目>
探探,提供的特权数量也是Soul>
探探。
积目与探探都是颜值社交,提供的VIP特权类似,但积目的特权品种更多,所以收费更高,而Soul则基于灵魂匹配的逻辑开展出差别化的VIP特权,收费最高。
探探和积目中与Soul“谁看过我”相似的功用是“谁喜欢我”,探探和积目选择将该功用拿出来作为增值效劳单独收费,价钱以至是会员收费的2-4倍,从中可知该功用是探探和积目对用户最有价值的中心功用,也是探探和积目最重要的变现来源。
探探和积目的“谁喜欢我”功用价钱
Soul的增值效劳经过售卖虚拟币完成,1虚拟币=钱1元,虚拟币可用于购置一些虚拟商品和功用特权。
虚拟商品有可用于赠送好友的“礼物”,也有相似QQ秀的“超萌捏脸”;
功用特权则包括“灵魂匹配”、“语音匹配”和“恋爱铃”三方面的匹配特权,如下图:
Soul虚拟币可购置的功用特权
3.1用户属性
艾瑞数据2020年4月)
在生疏人社交应用普通以男性用户为主,女性用户属于稀缺资源,女性用户的数量和质量将决议了该应用对男性用户的吸收力,因而女性的用户体验常常被精心呵护。
但Soul用户的男女比例接近1:
1,这关于生疏人社交来说是十分好的散布状态,这主要归功于Soul委婉的社交作风和用心打磨的产品细节。
年龄散布上,Soul的用户主要集中35岁以下,占比达63%,其中24岁及以下的用户占比最高,阐明Soul最主要的用户人群是Z世代。
Z世代不只是互联网,更是挪动互联网的原住民,其生长期随同的是互联网的高浸透率。
据QuestMobile统计,截止2018年10月,Z世代用户打破3.69,占全体网民的三成,奉献了挪动互联网近一半的增长率,Z世代将逐步成为国内挪动网民的主力军。
在社交上,Z世代有本人共同的形态[3][4]:
∙对新颖事物容纳度极高,喜欢尝试各类小众的新潮社交,且比其他年龄段用户的参与度更高。
喜欢尝鲜又让人捉摸不透个性的Z世代为社交发明了更多可能性;
∙在生疏人社交上,注重精准匹配、寻求情投意合。
由于独生一代的Z世代并不短少家人的陪伴,但盼望同龄人的归属感和认同感。
其社交的中心诉求不在于遣散孤单感、宣泄性愿望,而在于寻觅本人喜欢的气氛和环境。
因而能否有共同的价值观、话题或喜好关于Z世代的社交来说至关重要。
Soul作为生疏人社接壤的“小众”、“异类”,主打特性是“灵魂自测、性格匹配、精准推送”,比其他颜值社交应用对Z世代有更大的吸收力。
城市散布上,Soul用户的城市散布较均匀,主要集中在经济兴旺的一二线城市,占比达57%。
学历散布上,Soul的用户学历程度和其他主要竞品接近,集中于高中及以下学历,高学历用户占比不高。
收入程度散布上,Soul超70%用户的收入程度达小康及以上,消费才能较高。
Soul已婚和未婚的用户比例接近1:
1,相比陌陌和探探,Soul已婚用户比例更高,可见相比陌陌和探探的用户,Soul用户的恋爱脱单需求整体上没那么激烈。
3.2用户画像&
经过用户深度访谈、Soul社区的信息搜集,并分离Soul产品的中心功用剖析,能够推断出Soul三类典型用户的画像及其运用场景。
(1)孤单星人
姓名:
小妮
年龄:
25
职业:
留学生
用户特征:
独身,喜欢交友但不爱主动社交,日常爱宅家上网
用户故事:
小妮是一名留学生,可认识的同城朋友少,加上平常学习忙,有空时懒得参与社交活动,喜欢宅家上网,社交圈子较窄。
但一人在外生活孤独,也盼望认识聊得来的有趣朋友,有认识适宜的男生愿意尝试开展恋爱关系。
运用场景:
看到身边有同窗运用Soul认识了Soulmate,小妮便开端尝试运用,不久就被Soul的“恋爱铃”匹配了间隔缺乏1km且匹配度较高的同城Souler,Souler主意向小妮打招呼,收场白吸收了小妮,于是小妮也回复了他,其后一个月内断断续续地相互联络,逐步熟习对方的背景爱好,有共同话题。
于是两人相约线下见面,互有好感,有开展成恋人关系的趋向。
(2)猎奇星人
小达
23
程序猿
独身,工作忙,容易觉得无聊,但平常喜欢交友聊天、理解各种新奇有趣的事物。
小达平常工作和生活中认识新朋友的时机较少,听朋友引荐在Soul能够遇到很多优秀又好玩的用户后开端运用。
一段时间后经过Soul认识了两三个来自其他中央聊得来的朋友,不断坚持联络,但小达没有希冀过与她们线下见面成为理想中的好友,而是希望认识远方的灵魂,透过她们理解别样的生活和阅历,听听他人的故事。
(3)不分享心里难受星人
小唐
28
创业者
已有对象,工作不稳定,生活压力大
工作或感情有时不太如意,理想中无处诉说,希望有个中央能够分享本人的故事,宣泄心情,寻求共鸣。
小唐已有一个谈了多年的对象,但当小唐遇到感情问题、工作上的压力或其他生活琐事想分享的时分,他不愿通知女朋友或者朋友家人,很多话无法在朋友圈说,却又想倾吐,Soul就成为他平常一个能够诉说心情而无需有压力和顾忌的一个树洞。
3.3用户需求剖析
依据上文的用户剖析,分离Soul的详细功用,能够总结Soul用户的以下六种需求:
(1)主要需求
∙恋爱交友:
恋爱交友是生疏人社交的最根底和最普遍的需求。
相比其他根本只关注表面的颜值社交应用,Soul主打的不看脸灵魂社交更能满足用户个性化与高质量的交友需求。
但由于Soul不看脸只看灵魂的设定,若用户想开展理想的好友以至恋爱关系,常常需求投入更多时间和精神经过聊天培育感情,因而关于Soul的用户来说,恋爱交友不是绝对的优先需求。
∙分享倾吐:
Soul的用户需求与其他生疏人社交软件相比最大的不同是多了“分享倾吐”和“自我扩张”的需求,这两种需求来源于Soul灵魂社交的走心定位及其社区的打造。
Soul一定水平像“微信”,既有好友聊天谈心,又能够分享霎时,只是彼此都是匿名的生疏人,谁也不认识谁,不会互相评判,影响你的理想生活。
一切在理想生活不能说或不想说的话,在Soul上能够没有顾忌地说,如一个树洞,只需你愿意说,就有人愿意听,给予你回应。
∙自我扩张:
自我扩张是很容易被疏忽却又是人际交往中非常根本的用户需求。
自我扩张是一种与别人堆叠或交融的愿望,即经过理解别人的学问、观念和阅历,扩展和深化本人对生活的体验[5]。
用户在Soul上分享倾吐没有压力和顾忌,理想生活中不愿与人道的故事和阅历都愿意在Soul上分享,因而用户在Soul上能够理解到在其他社交平台没法理解到的他人更“私密”的生活,既扩展了本人的对生活的体验,又满足了本人窥探猎奇的心理。
(2)次要需求
∙休闲消遣:
有许多用户闲暇时间较多,无处打发,在Soul上刷广场、私人匹配聊天、进“群聊派对”群聊,都能够帮用户打发他们的无聊光阴。
∙自我探究:
这是较小众的用户需求,有小局部用户希望经过Soul去理解本人,包括在他人不晓得本人的背景条件时能否对他人有魅力、沟通才能如何等。
∙社区认同:
还有一局部用户是经过这个平台表现本人,希望收获关注与赞誉,寻求社区认同,取得心理愉悦感。
但这个需求在其他平台如微信、微博等更能被满足,因而该需求的重要水平低。
4.1产品构造
4.2产品功用剖析
Soul的功用设计盘绕两个方面:
匹配交友+内容社区。
Soul匹配交友的根本逻辑是性格+兴味。
在初次运用Soul时,Soul会请求你完成一个性格测试,且鼓舞你添加能描绘本人职业和兴味喜好的“引力签”。
然后Soul将分离你注册时填写的根本信息(华诞、性别、地域)、性格测试结果和“引力签”生成你的用户画像,据此停止算法匹配引荐。
其中权重最大的要素是性格,有时即便两个用户之间没有任何相同的“引力签”,匹配度还是能够高达90%以上。
Soul性格测试结果及用户引力签
基于性格+兴味的匹配交友契合人际吸收的类似性准绳,即人们在兴味、态度、价值、背景或人格要素上的匹配水平促使人们相互吸收,俗话说就是“物以类聚,人以群分”。
是类似性而非互补性把人们分离在一同[5]。
当然Soul的性格测试科学性有待调查,基于这个测试结果停止匹配很难说能否靠谱,只能肯定地说其一方面是“灵魂匹配”这个设定的根底,在用户心中立下了鲜明的产品定位,另一方面又为用户提供了一定的文娱性,颇受用户喜欢。
不论Soul的灵魂匹配能否科学靠谱,Soul向你呈现出来你与其他用户的匹配度,让你置信你们是类似的、匹配的。
依据一些心理研讨的结果,让用户感遭到别人与本人匹配非常重要,重要到他们会产生一个信心,深信那些实践上并不存在的匹配度[5],从而互相吸收。
另外,“引力签”的作用是多方面的,除了上文提到能够进步算法匹配引荐的精准度外,还能够:
∙依据用户的爱好优化内容引荐,更好地引荐个性化内容
∙丰厚用户的个人信息,提升用户吸收力,进步匹配胜利率
4.2.1首页剖析–匹配功用
首页承载的是匹配功用,包括:
星球自选匹配&
算法引荐匹配。
(1)星球自选匹配
星球&
星球自选后进入的用户主页
首页上的动态3D星球展现了与你匹配的其他用户,摇一摇能够换一批用户。
看到有意义的用户名,点击相应圆点进去就是该用户的主页,感兴味能够关注或者发起私聊。
星球的设计给人一种“茫茫人海中找到你”的浪漫感。
在星球上看到的用户除了他们的昵称,个别还能够看到他们的“特性”,如“吃货”、“爱游览”等。
但不晓得Soul根据什么决议星球上哪些用户会显现他们的特性以及显现什么特性。
如上图中的用户,我们共同的喜好是游览,星球中显现的却是“吃货”,同时,有另一个显现与我匹配度最高的用户却没有显现他的“特性”。
【倡议】根据人际吸收的类似性准绳,共同的兴味运用户彼此吸收,此处倡议Soul在星球上显现用户特性时显现用户共同的喜好。
同时在选择哪些用户显现特性时,倡议选择匹配度较高的用户。
星球挑选功用
首页右上角有一个挑选功用,该功用能够挑选星球显现的用户,但不能挑选算法引荐匹配的用户。
点击进去能够选择挑选的规范,目前只要性别可选,但曾经Soul可挑选的规范除了性别,还有星座和年龄,可见Soul缩减了挑选功用。
据网上评论反应,Soul的用户年龄整体偏小,许多大龄用户在挑选了年龄段后可选的匹配对象稀少,影响用户体验,猜测这可能是Soul缩减挑选规范的缘由之一。
但挑选是一个很好的功用,对用户来说精准的匹配才是最有意义的,更多的挑选规范可运用户具有契合其意愿的更个性化的匹配,优化用户体验。
【倡议】因而从久远来看Soul挑选功用的开展方向是拉动用户增长,吸纳更多多元化用户,丰厚挑选功用。
倡议Soul在挑选功用中除了年龄和星座,还能够添加“引力签”、性格特征等挑选规范。
丰厚后的挑选功用可成为Soul新的变现途径,如让用户支付Soul虚拟币解锁更多挑选功用,或将挑选功用归入会员特权,进步会员价钱。
(2)算法引荐匹配
四种算法引荐匹配
算法引荐匹配目前有四种:
灵魂匹配、语音匹配、脸基尼匹配和恋爱铃,分别有不同的匹配逻辑、互动方式和互动规则,如下表:
四种算法引荐匹配总结
a)灵魂匹配
灵魂匹配相关页面
灵魂匹配会优先匹配同时点击停止“灵魂匹配”的用户,该设计的益处是匹配的双方同时在线且聊天意愿高,匹配胜利后随即能够展开热烈的交流,进步关系沉淀的胜利率,若匹配胜利后许久对方都无回应将大大削弱用户的聊天意愿。
b)语音匹配
语音匹配页面
语音匹配后聊天限时4分钟,在4分钟内只要双方选择公开身份才干继续不限时地聊天以及取得对方账号信息。
当用户对对方感兴味时,经过送礼方能约请对方公开身份,该设计能够很好地促运用户购置虚拟币停止消费。
若购置了语音匹配“定位卡”、“仙女卡”或“魔仙卡”的增值效劳可延长聊天时间至6分钟。
但实践上关于没有购置增值效劳的用户在语音过程中也会有延长聊天时间的需求。
许多用户在聊天前不会料想到本人需求运用该效劳,在聊天想运用时已错过时机。
【倡议】关于没有购置增值效劳的用户,可在语音聊天的界面设置“延长聊天时间”的效劳购置按钮,同时能够在剩余时间不多比方只剩1分钟时,弹出“可延长聊天时间”的效劳提示。
Soul在底部设置了掷骰子和角色扮演的设计,目的是便当用户更容易翻开话题。
但在实践体验中,作者发如今短短的4分钟限制内,当两个生疏人停止除了声音没有其他任何信息的互动时,只要有意义的对话才容易使双方产生情感联合然后进入到下一步的聊天。
有意义的对话指包含互动双方的信息,如个人背景信息、性格、兴味喜好等,经过信息交流,一方将在心里构成对另一方的形象轮廓感知,就像用户本人给对方做了一个用户画像,从而对另一方构成不同水平的好感,好感度高的就会进入到下一步的聊天。
【倡议】为了协助用户更好地翻开话题,倡议优化的方向是引导用户停止信息交流,进步社交效率。
在语音聊天的页面中,一方面能够设置“聊天话题倡议列表”,协助用户发问题探究对方信息;
另一方面能够展现对方用户的“引力签”,协助用户找到对方感兴味的话题,翻开话匣子。
c)脸基尼匹配
脸基尼匹配前设置页面
在脸基尼匹配前,会首先进入设置页面,点击底部左边的按钮有多款脸基尼头像供选择,点击底部右边能够选择滤镜,但没有其他美颜功用。
点击顶部右边可约请好友停止脸基尼视频。
视频过程中爱心注满就能够选择摘掉头套,摘掉头套指公开身份转到对话框聊天,用户双方一直不会看到对方的脸。
语音匹配和脸基尼匹配让Soul除了普通的对话框聊天外有了更多玩法,对话框聊天的介质是文字,而语音匹配的介质则晋级到声音,脸基尼匹配更是参加了视觉画面,可见Soul在“不看脸”的边缘猖獗试探,旨在给用户更多不同的体验。
但需求留意的是,依据访谈中的用户反应,即便脸基尼匹配看不到脸,一旦聊天参加了视觉元素,用户的留意力就会被视觉画面所吸收而容易无视肉体交流。
d)恋爱铃
恋爱铃
恋爱铃是Soul后期才推出的基于LBS天文位置的引荐匹配,该功用目的是协助用户找到左近的灵魂伴侣。
恋爱铃只能选择开启或关闭,然后等候系统引荐,无法本人选择即时匹配。
恋爱铃开启后,当左近有适宜的Souler恋爱铃就会响起,用户可选择能否私聊。
一个最简单的人际吸收准绳是时空接近性。
依据心理学家Berscheid&
Reis1998年的研讨,我们看见并与之交往最频繁的人常常最可能成为我们的朋友和恋人。
接近效应发挥作用的缘由是熟习度或曝光效应,当我们暴露在某一刺激下越多,我们就越容易对其产生好感[5]。
生疏人社交软件中“找到左近的人”的功用很大水平增加了用户之间线下见面的可能性,使他们有时机在理想中频繁接触,进一步开展成朋友或恋人,推进关系链沉淀。
交友脱单正是生疏人社交软件中最根本的需求,因而恋爱铃在Soul中的作用非常关键。
(3)群聊派对–聊天室
从首页点击进入了“群聊派对”后的页面
点击进入聊天室后的页面
在首页中,除了星球自选配对和算法引荐配对,还有一个“群聊派对”的功用,即聊天室功用。
聊天室由其中一个人发起,发起人为房主,普通房主会担任组织聊天。
每个房间会有一个“热力应战”,当房间的热力值满600则应战胜利,房间能够取得流量曝光的时机,房间的热力值受「开房时长」和「房间内用户送的礼物量」影响。
每个聊天室的人数上限是60人,只要被房主批准上麦的用户才干语音说话,用户可经过聊天室右下角的麦克风符号申请上麦。
传统直播互动的一大缺陷是依赖主播单向地主导互动,观众只能经过发文字刷礼物参与互动,加上观众人数多,有时高达数百万,因而主播与观众之间互动直接性差,效率低。
而聊天室的方式人数有限,参与意愿高的用户可上麦直接语音交流,互动性极强。
因而连抖音也在尝试上线群聊聊天室,不看脸只听声的语音直播,在急躁匆匆的世界中慢下来给用户一种陪伴感,非常治愈。
相比抖音聊天室的语音直播,Soul聊天室房主的角色不是主播,更多是组织者,主导性弱,用户之间还能够在聊天室外私聊,彼此之间的心理间隔更近,互动体验比语音直播更佳。
另外,在用户访谈中发现,关于不善交际的用户,多人聊天室相比私聊是一个愈加宽松温馨的社交空间。
在私聊中,特别是语音私聊时,不善交际的用户会感到社交焦虑和慌乱,但在聊天室中用户能够选择闭麦或者换房间,为所欲为地决议何时何地参与互动,关于他们来说似乎有了逃离的“后路”,便可丝毫不慌地社交了。
4.2.2广场页剖析–社区功用
广场页承载的是社区功用,有三大模块:
关注、引荐和最新。
Soul将推送内容分为“引荐”和“最新”两个模块,在“引荐”模块中经过算法引荐用户可能感兴味的内容,不分抢手与否,而“最新”模块则依据发布时间推送最新的内容。
设置“最新”模块能够快速增加新内容的曝光度,有助于刚发布内容的用户快速收获评论或点赞,鼓励用户持续消费内容。
但从阅读者的角度来看,阅读最新的内容并不是他们必要的需求,“引荐”模块中“美观”的内容曾经能够根本满足他们,因而大局部用户点击到“最新”模块的频率较低,以至没有留意到有该模块。
【倡议】关于阅读用户来说,除了“美观”的引荐内容和关注人的内容之外,还可能吸收他们的是“同城”用户发布的内容,特别关于恋爱交友需求激烈的用户,在用户访谈中许多喜欢用恋爱铃的用户表示,平常在刷广场的时分会特别留意其他同城用户的霎时。
因而倡议将“同城”模块交换“最新”模块。
如上面恋爱铃的剖析,“找到左近的人”在生疏人社交中的作用非常重要,“同城”用户发布的内容有助于其他用户发现同城中他们感兴味的灵魂,相当于在恋爱铃之外为用户新增了一条渠道“找到左近的人”。
另外值得一提的是,Soul还非常注重“声音内容”,在广场页的右上角有个唱片符号,点击会弹出一个播放框,随机播放用户发布的抢手音频,音频内容是歌声、好听的独白或者搞笑的段子等。
在霎时发布页Soul推出了“与朋友共创音频”的功用,让用户发布声音内容有更多玩法,如下图。
霎时发布页的音乐创作功用
4.2.3聊天页–聊天功用
私聊页面
聊天列表中,每个用户的来源会被标志,如广场、恋爱铃、匹配等。
初次聊天时聊天框会显现对方信息,包括匹配度和引力签信息,引力签信息将协助用户在初次聊天时翻开话题。
来源于恋爱铃匹配的用户在聊天时会显现对方的间隔和方位,直观地给人以近在天涯、可随便线下见面的觉得。
随着聊天时长和次数增加,私聊页面右上角的爱心会被加注,注满的爱心可逐步点亮Soulmate的字母,当Soulmate字母点亮到一定水平双方关系变成“密友”,全被点亮后即可具有专属于两人的主页。
该设计的目的一方面是鼓舞用户与其他用户更多更深化互动,另一方面是为了进步用户留存率,减少用户向微信转移。
4.3产品剖析总结
(1)用户留存
生疏人社交应用最大的问题是用户留存问题。
生疏人社交为用户处理的就是协助生疏人之间牵线搭桥、沉淀关系。
一旦生疏人之间树立了关系,就会向熟人社交转变,相应地用户就会流失去微信等通讯工具,互加微信是两人正式成为朋友的典礼和意味。
生疏人社向熟人社交转变是不可逆的人际交往规律,因而用户流失无法防止,只能尽可能地进步用户运用时长。
为了进步用户运用时长,Soul做出了两方面的努力:
∙一方面,延后用户转移去微信的时间。
经过加注爱心、Soulmate字母点亮的设计,鼓舞用户继续留在Soul停止互动,以完成字母点亮的任务。
∙另一方面,向用户提供多元化的价值,满足用户交友外的其他需求。
除了匹
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