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讲你内在的一些东西,内在的东西是什么东西?
和工作效绩之间有因果关系。
同样完成一项任务,这个人效果高,做得好,我们可以说这个东西和他什么关系呢?
和他全面的内在素质有关,所以他很复杂,他就不是简单的能力,也不是我们平常说的水平,他是一个个体的深层次的特征。
另外,他谈到一个特点叫个人潜在特征,这个潜在特征的突出标志是优秀者和一般者能够区别看来的那些东西,他把这个叫做素质。
所以我们可以从这个概念中理解:
第一,它是内在的。
第二,他说一个潜在,就是现有的测量标准可能都无法测量出来,深层次的东西,潜在的东西,但是它会和你的工作效绩有直接的因果关系,它会把你和一般工作人员区别开来。
他讲的这个其实你仔细琢磨是很有意思的一个东西。
我们平常说素质差,素质好,他说的素质是我们平常说的高素质。
另外,这个人是位心理学家,但是他提了一个什么东西呢?
他说表现出是行为和思考方式,干活,干事,不同人的不同行为模式,不同的思考方式。
它的基本层面是深层的,大家看这几条,动机。
动机其实是跟价值相连的,自我形象、态度、价值观以及深层的知识和技能。
哈佛大学的戴维在谈素质的时候,他虽然是位心理学家,但他涉及的绝不仅仅是心理层面的问题,不是心理层面的问题,它涉及到动机、特质、自我形象、态度,自我形象可能是自我心理的问题,但是价值观不是,价值观不是心理层面的,知识和技能也不是心理层面的,所以素质是一个综合概念。
我们跟这个相关联的,
素质到底由什么组成?
我给大家做最简单的介绍,大家可以琢磨个人素质的几项东西,它把素质分六个层次,你可以对照一下这六个层次处于一种什么状态。
第一个层次是知识,这是基础,你在某一个特定领域拥有的事实型和经验型的信息。
这说了两个概念,事实型和经验型,经验型属于你积累下来的一些知识,事实型是你应对现实存在问题的时候你重新组合的知识。
我们干部里面有不同类型,我基本上分为业务型的干部,我经常跟我们学校的同学说,我说你们学思想政治教育,你到企业里去,其实你是挺有弱势的,因为你进入不了主要业务部门,你不懂人家的业务,所以你不管是哪一个,比如你在国航的大体系当中,它特别强调特定领域,在某一个领域当中你的知识水平如何,这是第一条。
第二条,技能。
技能指结构化地运用所掌握的知识,完成某项具体工作的能力。
这个也很有意思,它有一个很重要的定义,叫结构化地,现代社会的各种业务,它一定不是单一的,比如说我做了很多年学校的领导,我处理一个问题,我一定要判断、分析、寻找资源、设计步骤、寻求最好的结果,一定是这么一个过程。
这个过程涉及你的技能,它的指向是多方面的,现代社会,特别是从领导干部的层次来讲,你面对的绝不是一个单一的纯技术性的东西,它一定是一个结构化的,分层次的或者它对你技能的要求是一个全方位的,而且你还需要把你这种全方位的多种技能,在具体处理问题上把它进行整合这是第二。
第三,社会角色。
这个其实特重要,它是指什么呢?
它是基于态度和价值观的行为方式与风格,实际上就是对自己的社会角色的一个基本的认知,它这里讲基于态度和价值观的行为方式,如我们各级的领导干部,他确实有一个对自我的认知,你到底是个什么样的人,你是干吗的,你看贪官,我们说这个社会腐败等问题比较复杂了,我后边还要讲到这样的背景,但是它有一点,如我花了30万买了一个镇长,当他获得了这个社会位置的时候,他基于一种基本的价值观,他有一个角色,他绝对不会像党章说的全心全意为人民服务,为我全镇老百姓谋福利,谋利益,他不会,他得琢磨我这30万怎么很快地挣回来。
他的行为和他自我认定的角色的态度、价值观决定他的行为方式。
这个社会角色不是说我是爹,我是娘,这不是这种简单的角色,这里跟价值观和态度相连。
我说一个不太好听的话,你现在做一个部门领导,你有一个基于你的价值观和你的态度,你自己的定位,你是准备用这个岗位为整个国航贡献点力量,为我国航空事业贡献一点力量,能为别人做点事,挺好,这是一种角色定位。
还有相当多的,我见过很多的小官,自我感觉良好,感觉特好,我当一个小官,我指挥好几百人,老对自己的位置和角色很看重,谁要说他一点什么,他就受不了,这实际上是一种角色,这个角色好像说的是一种价值的东西跟素质,你这样的一种定位决定了你和你工作成效之间的直接关系,这是第三。
第四,自我概念。
态度、价值观和自我形象。
这个自我概念偏重一个对自我的认知,我们经常讲一个人不知道自己是谁,实际上就是自我的认知得不准确,要我看,有一次团长、几个书记在开会,后来他们在聊天的时候就说到一个情况,乾隆皇帝他对奏折,他批得最高的,认为那奏折写得特别好,他会批两个字叫得当,我有时候开玩笑,我说在中国的官场里得当特重要,得当就是知道你自己是谁,你职责是什么,你该干吗,原来我认识一个青年干部,政协很多老同志都特别地不满意,他很会讲话,政协很发言所有的人都照稿念,他一定脱口讲,讲得慷慨激昂,讲得特好,人家三分钟,他一定讲5、6分钟,很多青年人就给他拍马屁,说你讲得真棒。
后来政协的老同志都说你们那什么人,讲什么讲,就对他特别不满意。
后来我一直在乐,在中国的官场当中,在很多场合上的自我概念特别重要,又不知道你自己是谁了,你以为你是国家主席,想说什么就说什么,有些场合你只能这么说话。
一定意义上也是一种素质,这是第四。
第五,特质。
这个讲个性的身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。
这也挺有意思,凡是素质高的人一定精力充沛,他一定睡10多个小时,老迷迷糊糊的人肯定不行,凡是有点成就的人,他持续反应的能力一定很强,这是第五。
最后一个是动机,我们一直说素质,它不是简单的心理素质,它是一个人的综合素质,动机是一个内驱力,你到底为什么?
你到底想要什么?
我就说一个最简单,你现在当一个部门领导,你觉得你这个位置给你什么,你到底想要什么。
有很多人会这么说,我终于有一个平台可以为大家多干点事了,这是一种想法,这是我的动机,这个平台给我。
或者说,我们家祖坟终于冒青烟了,我也当一小官了,这也是觉得要实现增光耀祖的想法,也是一种动机。
或者说,我终于有点权力,这也是一种动机。
你持续渴望,进而付诸行动,那个内驱力就是动机。
我们可以从一个侧面,很有意思的一个角度,最原始的对素质的阐述来了解到底什么是素质,它指的是什么东西,最根本的是什么东西,这是第一个小问题,我们从一个学术的角度来了解什么叫素质。
(二)领导者与骨干的素养
第二个,我简单地说说,一般地我们认为如果讲素养,讲素质,领袖者和一般人应该区分开来,把你和一般人区分开来的最主要的元素是什么呢?
有这么几条,职业素质的要求高于对技能。
哪几条呢?
排在第一位的是成就动机,你为什么,成就动机是指为自己和团队设立的工作目标,改善工作效绩的成果的动机和愿望。
为什么,你到底想要什么,这里包括两个,第一个是你自己的动机;
第二,你是团队激起人的动机是什么,你带领一个团队,它在追求卓越,它为什么追求卓越?
我们现在有的领导这些年,哥们好好干,我们这次完成了,一人多发200块钱,这算在某种意义上也算是一种激发动机,这个月多发200块钱,大家好好干,你自己是为什么,你用什么方法去激发你的团队,这是排第一的,这是动机。
第二,自信。
凡是卓越的领导人,对自己的能力和价值有一种良好的感受。
对自己的自信,他基于对自己的能力和价值的认知、认同。
自信,好的领导人一定是这样的。
说一句不听的话,你连起码的自信都没有的人,你不可能当一个好领导。
第三,正直和诚信,我们有时候会说,现在这个人可坏了,他当官了;
或者说这个人可坏了,他发财了,我觉得这是非常时期的一种现象。
从普遍的规律,从稳定的机制的角度,如果没有正直和诚信,这是一个最基本的道德素质,不可能成为一个好的领导者。
第四,责任感。
对自己的言行所带来的社会价值进行自我判断以后产生的情感体验,这个责任感,它实际上是基于一种价值判断,我前段时间到雷锋团,我一直在琢磨雷锋,我们过去一直把雷锋当做道德模范,其实你仔细琢磨雷锋,雷锋身上有很多有意思的东西,他要活着的话他70多了,你要想70多岁的那一代人,工作从来都是从一而终,一般就干一项事,雷锋跳好几回槽,他一开始开拖拉机,后来他又当公务员,他后来跑鞍钢企业了,后来他在企业待了一段时间又跑去参军了,你要仔细琢磨,他跟现在青年一样,他不断地选择自己人生的价值,而且你再琢磨,他50、60年代在鞍钢挣50多块钱,他是富人。
但是你仔细地琢磨雷锋,他跟当代青年有一个差异性,他不断地跳槽,他有一个特别明确的目的,他的出发点基本上是从国家民族发展,为国家做贡献这样一个角度,跟他的出身相关,他特别穷,他感恩共产党。
他每次蹦都基于他一种更好地奉献国家的想法,他恰恰也是在为国家做贡献的过程中,不断地在提升自己的价值,当然这是从一个视角去看雷锋,就责任感,某种意义上来讲,他和追求自我价值的实现并不矛盾,它是可以统一起来的,在社会奉献的过程中最大限度地实现自我价值,这是第四。
第五,远见。
一个领导者一定要有一种预见能力,按照咱们中央党校提的是战略眼光,你得有看得远,能够期望达到一个潜在的长远目标的能力,这包括对自己的团队,也包括对自己的人生,恐怕还有一个宏观把握的能力,这是领导者和一般人的很大的差异,这是第五,它实际上讲的是对一个人的宏观思维这样的一个能力,或者叫远见,实际上它是一个宏观的能力的表现,这是第五。
第六,胆略。
敢于去做事,这和创新是紧密联系的。
有时候,我们会说这个人当领导不行,他三棍子打不出去,没有决断的能力,不敢于去做决断,这肯定不行,勇气和决断力,有人提出胆商,情商、智商,有人还提出胆商,你能否有决断力,你能否有勇气,好的领导一定是这样的,这是第六。
第七,激情。
一个死气沉沉的人,一个没有任何激情的人,尤其是现在,你不能调动起团队的动力,没有情感支持,没有情感的推动,你都没有激情,这个东西和沉稳不矛盾,沉稳的人未见到没有激情,沉稳往往是指你处理问题的冷静,而激情是讲你面对新的东西,面对有困难的时候激发出来的情感力量。
第六,分享。
这是领导者特别重要的品质,当你带领一个团队的时候,一定要分享理念、价值观、信息、权力、知识、经验、成功、喜悦,一个好的领导一定得有这本事,不是说光分享成果,领导奖励我们一万块钱,我们分了,我们不是这个意思,他强调的是对一些意识、价值的分享,某种意义上就是我们平常说的相对虚的东西的分享,一个好的领导者一定能够有能力、有愿望和他的团队实现分享,这是第八。
第九,自我控制。
领导者必须有自我控制的意志和能力,对自己,他要求有激情,同时要求自我控制,这个激情和控制其实都是很重要的心理配置。
一个好的领导,他必须要具备这个东西,这是第九。
第十,影响力。
所谓影响力是说服他人、影响他人、改变他人或者给他人留下深刻印象的能力,靠什么?
那天我开玩笑,我说我有一个本事,我要参加一个会,这当然得中文发言,我英文不行,我原来学俄语,说汉语的会,我说我能做到,我只要发言就给人留下深刻印象,那我靠什么?
第一我靠我的关键,我可能会努力说出别人没说的观点,第二,我看我的表达,我会把我的观点阐述得非常清楚,从这个意义上来讲影响力其实是多方面。
还有人,我们有的时候说那种虚的,有人有很大的气场,他往那儿一坐,周围就有影响力,对他人就有一种说不清楚的力量,还有人很善于鼓动,他可能就对他人有影响力,还有一个在团队里待的时间长了,你的非权力影响,非权力影响靠什么?
靠你的品格,你对大家的诚恳的态度,你高于别人的业务能力等等这些东西都能够形成对他人的很深刻的影响力。
我一直有个观点,过去的领导是靠什么?
靠特重要的两条。
第一,靠制度来领导别人、管理别人。
第二,靠权力。
我小时候在北京念书,我们的学校在10楼,我们楼下有一个将军住的小院,高中的时候,我们那帮同学每天坐那看将军的小院,将军非常地威严,还停了一帮警卫员,我天天看那警卫员,我们那时候就说以后不能当兵,看警卫员天天给将军擦皮鞋,然后就看将军特厉害,然后那些警卫员特害怕,将军女儿也挺凶的,我们天天在那儿看,我从小就琢磨,这部队的人当一官太厉害了,当兵的特倒霉了,当时我脑子的印象特别深,这个印象可能后来改了,但是在部队靠权力,我在这个级别上,我就有这个级别的权力。
现代的领导,很重要的一个是,从依靠权力和制度向依靠两个东西转化,一个很重要的团队文化和氛围,我带的这个队伍特别好,什么事都能干得出来,我这一群人,好,你营造的团队的氛围和这个团队的文化价值,这个是对你的团队成员有特别大的吸引力,就得靠这个。
还靠什么?
还靠领导者个人魅力。
我们不能说制度,不能说权力不管用了,但是越走入现代,影响的作用越来越小,相反团队氛围和领导者的个人魅力越来越上升。
个人魅力来源于什么?
像这样一些素质都是非常重要的东西,这是我们从这样一个视角来谈素质。
二、深刻认识社会环境和科学发展观
(一)深刻认识环境
第二个问题,我简单地谈谈,我们要深刻认识社会环境。
我们现在的社会不光是队伍难带,我们自己的发展也面临着挑战,为什么?
我跟大家讨论这么几个问题,每个人都面临着选择,第一个问题,深刻认识环境。
我们今天的领导也好,我们今天的个人发展也好,面临的跟以往任何时候都不一样的环境环境有很复杂的东西,如经济在发展,科技在发展,世界变化,从人的工作,从对人的领导,从人的发展,有这么几个环节。
第一,意识形态多元化。
过去社会一元化,最简单的例子,那时候报纸上说的话跟老百姓说的话都差不多,原来都这样。
现在不行了,现在报纸上说一样的话,老百姓平常说另外的话,老百姓想说什么说什么,包括各位领导开会说一样的话,开完会说的话跟开会说的话不一样,那天我说某些话只在某些场合使用,平常谁老说我们要紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围,这个话都只开会在说的。
同样一件事,社会上多种看法,想说什么说什么,最典型的例子,我老举“范跑跑”的例子,地震一来,他把学生扔了就跑了,他出去还说:
“我从来不是一个大公无私的人,我就是一个极端个人主义者,说女儿在这儿,我说不定抱着她,我妈在这儿我不管。
”后来,人家问他:
“是不是你女儿比你妈重要?
”他说:
“不是,我女儿我抱得动,我妈我抱不动。
”按照他的逻辑,他女儿要抱不动,他也不管,他就管他自己,他肯定不符合主流价值。
但是新浪网的调查认为“范跑跑”对的占40%多,认为“范跑跑”不对的也占40%多,还有8%不知道“范跑跑”对还是不对,他这种肯定不符合主流价值,在社会就是这样。
对每个人来讲,他都有一个选择价值目标的问题,叫做独立理性的选择价值目标。
就在座的每位同志我说得不好听一点,你都有一个当官还是做事的选择,你到底想当官还是想做事?
那天我看他们抓了一堆腐败分子,腐败分子嫉妒腐败分子说的话,有一腐败分子说反腐败就是隔着墙扔砖头,砸住谁是谁,我就被砸着了,后来我就乐,说得有一点恶,你也不能说一点道理都没有。
第二条,现实化、物质化,这也是一个特别难回避的一个问题。
我这人竟说大实话,不说虚的,我们这个社会很物质。
我举一个例子,你们都有孩子,每一个人都说不要让我的孩子输在起跑线上,那天我问准备让你孩子往哪儿跑?
终点在哪儿?
不输在起跑线上,得有一个目标,你孩子的目标是什么?
每一个年轻人都说我要迅速获得成功,成功的标准是什么?
包括现在很多小姑娘说嫁个成功人士,什么叫成功人士?
有一次我接受三位意大利记者的采访,他本来采访中国青年的婚恋问题,后来突然间问我一个问题,说依你看,在现在的中国,一个人要想获得社会地位和社会尊重应该具备什么条件?
对着国外的摄像头我就没敢直说,在中国一个人要想获得社会地位,要不当官,要不有钱,那肯定的。
这是王市长,前呼后拥就过来了,你说这是后院保安小王,谁搭理他。
你说这是王老板、王总,他们一般这样就来了,你说是打工仔小王。
最典型的是同学会,我特有体会,小学同学、中学同学聚会,反而一进屋,大家好,你们都不错吧,不是当官的就是有钱的,在他们家卖东西的,缩在门口,谁也不睬他,最典型。
这东西来源于哪儿?
来源于市场。
我老说市场经济的基本价值,以成败论英雄,以物化结果论成败。
最简单的例子,兄弟俩一人办一个工厂,哥哥老干好事,弟弟没干什么坏事没干什么好事,两年以后哥哥的工厂还有20个人,弟弟的工厂300人,县里的利税大户,县里增补一个政协委员增补谁?
县委书记增补谁?
我要是县委书记我得增补他弟弟,我绝对不会把他俩放在道德天平上去比较一下,这就是现实社会,就是市场。
前段时间,我们做了幸福指数的调查,是全国范畴内的,结果发现幸福指数最低的城市恰恰是人均收入最高的城市,排第一的是深圳,第二是上海,我就说一句难听的,比如国防系统的工资不低,但是你未见到比有些比你们收入低的行业的人快乐。
它有一个悖论,市场驱使着所有的中国人急急忙忙地都向世俗的成功目标努力奔进,但是谁都逃脱不了一个东西,人的终极满足是精神满足。
当代中国人的精神世界的构建是一个大问题。
我老说,我们小时候你别觉得我们没有精神寄托,我现在在想我小时候的幸福感来源于什么地方?
第一,来源于物质,给我一块糖吃,我高兴很长时间,我感到幸福,我吃块糖我就幸福,现在没了,吃块好糖,再好的糖也不幸福了。
第二,我的幸福感来源于对一种主义,一种信仰的追求,你看雷锋整天乐呵呵的,他有一种追求。
第三个,来源于对领袖的崇拜,毛主席要见我,我非得乐死,我记得1966年我在天安门底下,毛主席接见百万红卫兵,毛主席的脑袋还没指甲盖大,你想一百万人根本看不见,但是我们回去激动得真叫热泪盈眶,一夜不睡觉,敲锣打鼓庆祝,过去足以让你幸福的东西现在没了,让你一心一意追求的物质,它不给你幸福。
西方市场很发达,但是它的宗教也很发达,市场讲物质,宗教讲精神,它平衡了。
我国现在不行,我们且不说我们不主张宗教,就拿现在的佛教,堕落到何种地步。
我随便举一个例子,比如信念春节头一柱香,谁去烧?
就两种人。
第一,大款,那一柱香好几十万,他有钱去烧。
第二,大官,他走一后门,他烧。
然后他烧这个香干吗?
菩萨保佑我升官发财,妄想通过非自然的力量实现的是现实的世俗的追求,还是功利的、物质的,连佛教都堕落到如此,中国人的精神世界在哪儿?
所以,大家如果有孩子的话,我特别劝你,你小时候要经常跟他谈,否则这一代孩子很麻烦,社会太物质了,他没点爱好,没点追求,没点人生目标,你说他难受不难受,周围这么物质,而一定是这样的,物质不能给你带来终极满足。
演员、明星,要钱有钱,要社会地位有社会地位,但是他们“三多”,第一吸毒的多,第二信教的多,第三自杀的多。
你什么都有了,你没有精神的追求,这是很重要的第二点。
第三点,传播方式走向大众化、草根化,这也是一个非常突出的东西。
过去我们是传播,组织传播领导讲;
精英传播作家记者讲;
权威传播导师长辈讲。
过去,组织传播、精英传播、权威传播,那个时候的传播模式有两个特点,第一,单向性,我说你听,话语权掌握在领导这些人嘴里,大多数老百姓没话语权,你没法表达你的意见,人民代表才几个人,最近有个非常恶毒的笑话,一个人去吃牛肉面,找店老板,“我这牛肉哪儿去了?
”后来老板说:
“你也太死心眼了,你以为老婆饼里面就有老婆,人民大会堂里坐的都是人民。
”后来,这个人沉默了N分钟以后,突然问:
“我牛肉被谁代表了?
”那是政治笑话,但是从一个角度来讲,过去老百姓很少有机会能够真正表达上面都能够听见的意见,但是现在不一样了,现在是大众传播、草根传播,长多难看都敢把自己的照片贴网上了,谁都开一个微博,昨天他们刚跟我说,到北京市初中做调查,初中生开微博的数量100%,谁都可以说,谁都可以把个人的资讯变成公众消息,它一定带来两个问题。
第一,主流价值传播艰难,大家都说,主流的价值的传播淹没在众多的资讯里面,你想控制人的思想,行吗?
非常难。
还带来一个问题,媒介素养越来越提出尖锐的挑战。
在过去,不让我们说话,我们老实挺好,我有一次开玩笑,他们乐我,我上北大给研究生上课,那帮研究生说:
“陆老师,你们那一代人真可怜,毛主席挥手我前进,毛主席挥手你们都往一边走,都没自由。
我们这一代人多好,谁挥手都不管用,总书记一挥手,我们想往哪边走,就往哪边走。
”我说:
“你看我可怜,我还看你可怜呢,我们那时候就傻一点,我们跟着人,第一我们也不犯错误,第二不费劲,我们也不用费劲,反而跟着走就行了,你现在有自由了,你有自由你就有选择的危险,一步小心你吸毒了,再不小心你得艾滋病了,一步留神,女同学和外国人整出一小黑私生子,我们那时候没见过。
”后来,他们说:
“陆老师你说话真恶毒。
“我一点儿都不恶毒。
你有了自由,你就有选择的风险,你这一代人的成长肯定有风险。
”媒介素养,让你说了你会说吗?
让你到处听了,你会选择吗?
这是第三。
第四,权威社会逐渐让位为平等、沟通、民主的新格局,这是一个大面,这对领导者带来巨大的挑战。
我看动车相撞,后来我乐,铁道部的新闻发言人就得按倒霉处理,换一个人也够呛,后来他们总结多种经验,其中有一条给我乐得够呛,说经验教训之一是召开新闻发布会的时候必须设有后门,为什么呢?
他进来,这帮记者就不断地攻击他,他走到台上的时候,他已经糊涂了,基本上脑子不清醒了。
你想他要老是清醒了,他还能老说就这句话,你们相信我吗?
他说了四遍,要没有病的人说不出四遍,他就等于是这个过程中给他整个搅和糊涂了,他走的时候,大家又搅和,他下去基本就不行了,所以后来他们说教训之一就得有一个后门,坐好了,说完,走。
过去政府发言人往这儿一坐就有威信,我说一个非常难听的话,过去领导有一种天生的权威或者我有权力,你就是小人。
现在尤其在都市里,在这种一般的机关里,机关可能会什么一点,要是在我们学校,说一句不好听的话,不说校长,也得说教授比你凶,比你厉害,你想怎么着就怎么着,你是为我们服务的,就是这种东西,它跟整个社会变迁。
所以就回到我们刚才说的那个问题,在今天你作为一个领导,第一,你要知道你要什么,第二,你要会选择,第三你得知道这是一个民主的时代,变迁了的时代。
(二)科学发展观和人的发展
第二个问题,简单地说科学发展观和人的发展。
从一个视角讲,第一个问题,我们不管是做企业的干部,还是做公务员,一个基础的东西,可能需要认真理解国家
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