掘二队员工奖惩规定教案Word文档格式.docx
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(2)必须经过向劳动者公示这一程序。
(3)必须是书面形式。
(4)是针对有关权利、义务的设定,不是针对某个人某个事。
叫法很多,但目的性质一样
3、企业规章制度的分类:
(1)通用:
具有普遍性。
(2)非通用:
具有特殊范围。
二、法律依据:
1、
(1)《宪法》规定:
“……遵守劳动纪律是公民的一项义务。
”
(2)劳动法规定:
用人单位应当依法建立、完善规章制度。
(3)最高人民法院关于对规章制度的解释,也提到通过民主程序建立企业规章制度。
2、企业规章制度的法律效力:
(1)对劳动者都有约束性,是企业的内部法。
(2)是国家法律的补充。
(3)是处理劳动争议的法律依据。
3、企业规章制度的作用:
(1)应用于规范化管理。
即制度可以规范员工的行为,规范企业管理等。
(2)规章制度还有一个很重要的作用,就是政策应对。
4、企业有“法”可依。
企业能妥善处理劳动争议。
案例
(1):
某职工连续旷工12天,企业与之解除劳动合同。
《劳动合同法》颁布后,过去的开除、除名等词以不在适用,现在是解除劳动合同。
职工违章、违纪,企业可以单方解除劳动合同,同时不支付经济补偿金。
该职工申请仲裁,要求支付经济补偿金,经仲裁该职工败诉,不能获得经济补偿金。
原因:
职工的证据是部门经理签字休假,企业有发放职工手册签字的记录,职工手册规定旷工10天即可解除劳动合同。
案例
(2):
某流水线操作工,因发奖问题心存不满,卸一个机器零件,导致产品不能按时交付,企业支付违约金10万元。
查清后,企业立即宣布解除劳动合同。
职工向仲裁庭申请恢复劳动关系。
经仲裁,解除劳动关系,职工败诉。
企业拿出员工手册,有相关规定。
5、反面警戒和威慑的作用。
有利于避免用人单位的任意行事,保护职工的合法权益。
案例(3):
18世纪末
5.20主讲:
三、《河南煤业化工集团有限责任公司员工奖惩暂行规定》(以下简称《暂行规定》)
1、《暂行规定》的内容:
共分四大章,100条内容。
主要包括:
奖励、惩戒等相关规定。
其中大部分条款都涉及到劳动管理。
2、《暂行规定》的特点:
(1)全员覆盖,适用于河南煤化的所有员工。
(2)针对性强,可操作性强。
不仅对工作有规定,而且个人言行、仪表都有规定。
(3)奖惩并举,重在约束。
3、学习《暂行规定》的要求:
(1)加强学习,理解重要性。
(2)搞好宣传,引导职工加强学习,自觉遵守。
(3)模范遵守,带头执行。
4、化解矛盾,促进稳定。
注意事项:
①尊重客观事实,认真对待职工的行为。
②依法办事。
在维护职工合法权利的同时,维护企业的根本利益。
③善于把矛盾处理在萌芽状态。
做到不无中生有、不激化,遇到问题及时沟通处理,处理不了及时汇报。
规章制度教案:
员工行为规范教案
我们河南煤业化工集团制定了《员工三大行为规范》,即职业道德、行为准则、礼仪规范。
制定《员工三大行为规范》,就是让员工知道,每一个员工都是河南煤业化工集团的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎河南煤业化工集团的企业形象。
因此,每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻注意规范约束自身行为,为河南煤业化工集团的企业形象增光添彩。
下面我们分三个方面进行探讨:
一、为什么要制定企业行为规范
“人之初,性本善。
”就这六个字,大家都知道,中国古代儿童启蒙读物《三字经》开头的六个字。
复旦大学历史系教授钱文忠在讲解中国古代儿童启蒙读物《三字经》时讲到,“人之初,性本善。
”从字面意思看,就是人出生的时候,天性本来就是善的。
就在这么貌似简单的六个字背后,有着非常丰富和深厚的文化内涵,它讲的是一个关于人性本质的哲学问题。
也就是说,人性究竟是什么样的?
人的本性究竟是善的还是恶的?
古今中外,所有的文化传统,都绕不开人性论的问题。
西方文化传统当中,认为每个人都是有罪的,人都有原罪,只有上帝是无罪的,也就是说“人之初,性本恶”。
正因为每个人都是有罪的,所以谁都不能相信。
从社会管理运作上来讲,不能把所有的权力交给某几个人,因为谁都是有毛病的。
那么,怎么办呢?
就把管理的权力、运作的权力予以分散,相互监督,彼此独立,创设出一套严格的制度来限制彼此,西方的文化传统就这样发展下来。
“人之初,性本善。
”是孟子的看法。
在《孟子》一书当中,有一篇叫《公孙丑·
上》文章中,里边就有他这样的话,“无恻隐之心,非人也。
无羞恶之心,非人也。
无辞让之心,非人也。
无是非之心,非人也。
”孟子认为,人必须有这四种心。
恻隐之心,即一种同情心;
羞恶之心,一种觉得不好意思,知道害羞,自省之心;
辞让之心,应该知道彼此谦让,彼此谦退;
还要有是非之心,知道什么是对,什么是错。
他认为人必须有这四种心,没有这四种心那就称不上人了。
我们每个人能够真正做到这四种心吗?
回答是,做不到!
“没有规矩,不成方圆”。
企业在运营过程中,企业家的行为、企业模范人物的行为以及企业全体员工的行为都应有一定的规范,以便与企业的企业文化、管理制度以及员工的责(任)、权(利)、利(益)相适应,保证企业的各项日常生产活动和经营管理活动顺利展开,有效提高企业的各项工作的运作效率。
在规范的制定和对规范的履行中,就会形成一定的企业行为文化。
员工行为规范便是企业行为文化(BI)的一个重要组成部分。
BI通常称为企业行为识别系统,它同MI(企业理念识别系统)和VI(企业视觉识别系统)共同组成企业文化系统这个有机整体。
BI包括企业对内、对外活动两部分:
对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等来增强企业内部的凝聚力和向心力;
对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等来表达企业理念,取得大众认同,树立形象等。
而企业员工行为规范包括着装规范、作息规范、接待规范、电话规范、日常礼仪等等,当然是企业内部行为活动的一部分。
企业员工,包括企业领导和企业普通员工,是企业的主体,他们的一言一行均关乎着企业形象,他们的群体行为决定着企业的整体精神风貌和企业文明的程度。
因此,企业员工的群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。
而企业员工行为规范又是企业群体行为塑造的一项重要内容。
我们一定要避免一个错误认识:
那就是规范纯粹是约束我个人自由的东西。
事实却并非如你所想得那样。
我们说行为规范的制定,对企业来说,主要是减少企业的一些非必要的管理成本,提高企业工作效率;
使企业文化更加深入人心,增强员工对企业的认同感,并能转化为员工的自觉行动,提高企业的凝聚力和向心力。
而对员工个人而言,通过自觉遵守行为规范,则能有效的规范自己的的职业行为,提高自己的综合素质。
我们说,国有国法,家有家规。
而如果一旦没有了“国法”、“家规”那恐怕将要“国不国”、“家不家”了!
我想在座的诸位大概都听说过这么一个潜规则,就是凡是两个人以上的场合就必须有有纪律!
企业作为一个集体组织当然同样不能例外!
如果每个人都要坚持自己的所谓“自由”,那肯定不免就会产生冲突了!
这时候怎么办?
只能限制个别人的绝对自由,追求大多数人的相对自由!
二、员工行为规范对企业的作用
我们制定员工行为规范,必须使每个员工认识到:
企业文化是自己最可宝贵的资产,它是个人和企业成长必不可少的共同精神财富,以积极处世的人生态度去从事企业工作,以“遵纪守法、爱岗敬业、自尊自强、勤思敏行、诚实守信、进取好学、礼貌待人、讲究实效”等行为准则去指导自己的行为。
从事企业工作就像从事其他一切经济活动一样,必须有一种精神力量和内在动力去推动。
德国著名思想家马克思•韦伯把它称之为“经济伦理”、“工具理性”。
在他看来,完成世俗一生的义务是一个人道德行为所能达到的既实际又崇高的的目标。
而这种“工具理性”在中国文化传统中其实也早已有之,归纳起来就是“可为”、“非命”、“勤勉”、“惜时”等。
“可为”就是以大无畏的精神投身于自己的事业,孔子说过,“知其不可为而为之”(《论语•宪问》)。
在孔子看来,要成就一番事业,就必须有堆土成山的的顽强意志:
“譬如为山,未成一篑,止,吾止也。
譬如平地,虽覆一篑,进,吾往也。
”(《论语•子罕》)。
美国最优秀的100家企业之一的信捷公司,对自己企业的员工就提出了这样的行为规范:
在工作中不断激发个人潜能,积极主动地为自己创造一种不断学习的机会,尽管工作是日常性的,但工作的全部内容应当提升到与成就个人事业联系的位置上,以便为个人的成长提供动力。
这样公司就把员工的职业发展与企业的成长结合起来,规范不是约束个人发展的东西,反而成了企业和个人发展的助动器和催化剂。
而当企业员工通过对行为规范的学习,认同了企业的价值观和企业精神,使他们认识到在企业的共同目标中也有自己的一份时,他就会感到自己所从事的工作不是临时的、权益的、单一的,而是与自己人生目标相联系的。
当个人目标和企业目标存在着协同关系时,个人实现目标的能力就会因为有了企业而扩大,把这种“组合”转变成员工的个人行为,就会有利于员工形成事业心和责任感,建立起对企业、对奋斗目标的信念。
我们不妨再看我们企业的一个同行的典型案例:
关于“同仁堂”的一个例子。
在北京,在中国,在海外华人中,不知道“同仁堂”的人恐怕还真不多。
这家创业于1669年、迄今已经历326年风雨坎坷的老店,在当今市场经济大潮中依然豪气不减当年。
“同仁堂”的金字招牌,不但没有随着岁月风尘的洗刷而黯淡,反而日渐辉煌。
人们一看到“同仁堂”几个字,便会有一种信赖和亲切感。
“同仁堂”这个商号甚至已成为企业德、诚、信的化身。
在同仁堂药厂、药店的醒目位置,人们都可以看到这样一副对联:
“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。
”这是创立大栅栏同仁堂药店的乐家第一代传人乐风鸣为“同仁堂”留下的训词,“同仁堂”员工也一直把这句训词作为作为自己行事的“行为规范”,时刻铭记在心。
“修合(配置时)无人见,存心有天知”,同仁堂人常常用这句话自勉自励,兢兢业业,不逊分毫。
如果你不亲眼所见,简直很难相信,那小山似的各种药材,都要一根根、一颗颗地精心挑拣,一筛筛、一箩箩的筛净。
“同仁堂”的金字招牌越来越辉煌,想借“同仁堂”招牌发财的也不乏其人。
同仁堂的名牌效益非常明显,别的厂家的产品一进同仁堂药店,销售很快就会“火”起来。
于是,不断有人到同仁堂药店推销药品,有的还提出要给予相当丰厚的“好处”,但同仁堂员工从不动心。
他们说,我们不但不卖假冒伪劣药品,就连不是优质名牌的药品我们也不经销。
正是怀着这种“德”、“诚”、“信”的企业精神,“同仁堂”的企业文化不断发扬光大,经营业绩也直线上升。
三、我们河南煤化集团的员工三大行为规范
(一)职业道德
什么是职业道德?
职业道德是职业活动中的准则,是为了调节和约束从业人员的职业活动而形成和制定的行为规范。
有一个故事,2008年5月12日,四川地震中,东汽中学一栋教学楼坍塌,当时谭千秋老师正在上课。
危急时刻,他用双臂将四名学生紧紧地掩护在身下。
13号晚上,当人们从废墟中将他扒出来时,他的双臂还张开着,趴在课桌上,手臂伤痕累累,后脑被楼板砸的凹了下去,献出了51岁的生命,而四名学生成功获救。
这就是最崇高的职业道德。
1、爱岗敬业遵章守纪
(1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;
自觉遵守行业规则;
遵守企业的各项规章制度;
(2)热爱企业,爱护企业的荣誉,时刻牢记自己是河南煤业化工集团的一员,一言一行代表河南煤业化工集团的形象。
自觉维护企业利益,勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争;
(3)热爱本职工作,认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。
2、勤奋工作学习创新
(1)刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能;
精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识;
精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识、解决问题的能力;
(2)不断提高自身专业技术水平。
勤奋工作,干一行,专一行;
用心做事,追求卓越;
干一流工作,创一流业绩,做一流员工;
(3)自强不息,坚持终身学习不断充实更新业务知识和工作技能;
主动学习新知识、新方法,不断提高业务素质和实际工作能力;
(4)热爱工作,全情投入;
珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。
3、团结协作诚信奉献
(1)弘扬团队精神,同心同德,热爱集体,顾全大局;
对待同事要互相尊重,真诚相待,密切合作,坦诚沟通;
上下级互相尊重,上级支持下级,下级服从上级管理;
(2)为人诚信正直,不得弄虚作假,服从上级命令,听从指挥,保质保量完成上级赋予的各项任务。
讲求诚信,信守承诺,不损害客户的合法权益;
(3)以工作为重,不计较个人得失,乐于奉献,努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围;
(4)精神饱满,积极向上;
讲求素养,行为得体;
富有爱心,关爱他人。
主动参加公司组织的各种集体活动。
以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。
4、关心社会遵守公德
(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;
自觉履行公民的社会责任;
(2)遵守公德,自觉维护公共秩序;
养成良好习惯,不做危害社会的事。
见义勇为,抵制不良行为,敢于同坏人坏事做斗争;
(3)热爱生活,热爱家庭,自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任,维持家庭的幸福美满;
(4)自觉做到人与环境的和谐。
美化环境,爱护公共设施,维护公共卫生,养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。
(二)、行为准则
什么是行为准则?
行为是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式,它是在一定的物质条件下,不同的个人或群体,在社会文化制度、个人价值观念的影响下,在生活中表现出来的基本特征,或对内外环境因素刺激所做出的能动反应。
准则就是言论、行动、思想等所依据的原则。
1、上班守则
上班不迟到、不早退、不旷工,有事按程序请假销假;
提前到岗做好准备,以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。
工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工,不擅离工作岗位。
按时高效、保质保量完成当班工作,严格遵守安全操作规程。
不在班前和工作时间饮酒。
下班前认真检查、总结,做到日事日毕、日清日高。
2、同事关系
服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。
保持良好的同事关系。
做到互相尊重,团结协作,不互相指责,不贪功诿过,不在背后议论他人,不拉帮结派,不传播小道消息。
3、网络信息
科学合理、安全可靠的使用网络资源。
未经网管批准,任何人不得改变网络软硬件线路及配置。
不得在网上发布虚假信息,不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。
不得在上班时间上网聊天、玩游戏。
4、保密原则
增强保密意识,自觉遵守保密守则和保密纪律,工作中不该说、不该问、不该看、不该记的,绝对不说、不问、不看、不记。
发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时上报。
5、公共财物
爱护公司的一切财物,妥善保管,节约使用,对公司财物不能据为己有,离职时须按规定办理交还手续。
6、业余生活
进行健康积极向上的业余活动,提升自身修养,促进身心健康。
不参加“黄、赌、毒”活动,脱离低级趣味。
(三)、礼仪规范
1、仪容仪表
员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。
进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求穿工装,佩戴统一的胸卡。
男性员工要做到定期理发,保持清洁整齐,不宜留长发,不宜剃光头。
女性员工化妆要自然,禁止浓妆艳抹,勿佩戴过多饰品。
2、行为举止
每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内排除一切个人情绪,以积极向上、热情乐观的工作态度示人。
坐立行走姿势端正。
工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意,使用礼貌用语。
工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。
在办公场所谈话,要以不影响他人工作为宜,维护安静、严肃的工作气氛。
3、电话礼仪
在接打电话时,应使用礼貌用语。
要先道“您好”,并自报单位、部门名称和姓名。
如拨错电话号码,应礼貌表示歉意,说声“对不起”;
如接到打错电话,应客气告之。
电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响,应及时接听一个后,礼貌请对方稍后,分清主次分别处理。
未能及时接听的电话,要回拨电话,并表示歉意。
对重要内容应复诵并做好记录。
通话结束时,一般要等对方挂断后,再放电话。
使用办公电话应简明扼要,声音不宜过高,时间不可过长。
不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。
4、会议礼仪
开会时,应按要求统一着装。
按会议通知要求,在会议开始前按规定时间入场,不迟到、不早退。
进入会场,应按规定入座。
没有规定时,应先坐满前排后,再依次往后排坐。
关闭手机等通讯工具或者设置为振动模式。
认真听会,做好会议记录,会场内不喧哗、不交头接耳,不打瞌睡,不做与会议无关的事情。
保持会场清洁。
会议结束等领导和来宾离场后,再按次序退场。
保存好会议资料。
对会议决议要无条件服从和执行,并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。
不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。
5、接待礼仪
在接待客人时,应在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。
有客人光临时要有礼有节,热情接待,并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。
客人需见相关领导时,接待人应首先征得领导同意,然后将客人带入指定场所。
客人告辞时,要起身相送,并互道“再见”。
与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象。
客观公正地评价人和事,不互相贬低,不触及同行机密。
6、文明用语
(1)问候语:
您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
(2)告别语:
再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
(3)道歉语:
对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
(4)道谢语:
谢谢、非常谢谢
(5)应答语:
是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
(6)征询语:
请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。
(7)请求语:
请您协作我们......、请您......好吗。
(8)商量语:
......您看这样好不好。
总而言之,企业员工行为规范绝对不是因为好看而包装企业的“花架子”。
它作为企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合,是一种约束企业和员工行为的规范性文化,它应该是真正能解决企业问题,它使企业在复杂多变、激烈竞争的经济环境中处于良好的状态,从而保证企业目标的实现。
并且,也能帮助企业员工尽快实现自己的价值。
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