度消费者权益知识竞赛试题附答案Word格式.docx
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包修期限是不低于(
)、(
)公里,三包有效期限是不低于(
)或者是行驶里程(
)公里。
C.3年
6万
2年
5万
15、家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任,应当遵循(
)原则,不得恶意欺诈。
D.诚实信用
16、52、下列说法正确的有:
①生产者应当向国务院备案生产者基本信息、车型信息、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息②家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及三包凭证等随车文件
③随车提供工具、备件等物品的,应附有随车物品清单
C.②③
17、销售者销售家用汽车产品,应当符合9项要求,下列哪项不是:
C.明示生产者必须到约定的修理点修理
18、对于进口家用汽车产品,销售者还应当明示并交付海关出具的(
)和出入境检验检疫机构出具的(
)等资料。
D.货物进口证明
进口机动车辆检验证明
19、下列说法正确的是:
B.修理记录内容应当包括送修时间、送修问题、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等
20、家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以(
)为准;
家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以(
)为准。
家用汽车产品包修期和三包有效期自(
)起计算。
C.先到者
先到者
销售者开具购车发票之日
21、在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过(
)日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。
B.5
22、在家用汽车产品三包有效期内,发生下列哪些情况,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:
①因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;
②发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;
③转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的
D.以上都包括
23、在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过(
)日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过(
)次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
D.35
5
24、在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起(
)个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。
A.15
25、在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起(
)个工作日内,作出书面答复。
逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。
B.10
26、消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请(
)个工作日内予以补办。
A.10
27、在家用汽车产品包修期和三包有效期内,存在下列哪些情形,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任:
①已被书面告知存在瑕疵的
②使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的
③因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的
④因发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的
⑤用于出租或者其他营运目的的
⑥因不可抗力造成损坏的
D.①②③④⑤⑥
28、家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以(
D.以上都可以
29、换、退货的家用汽车产品再次销售的,应当经检验合格并明示该车是(
)以及更换、退货的原因。
其三包责任按(
)执行。
D.“三包换退车”
合同约定
30、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》之第九条规定:
生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、产品使用说明书、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。
如果生产者违反了此项规定,按照法律规定,县级以上质量技术监督部门可以予以警告,责令限期改正,处(
)罚款。
B.一万元以上三万元以下
31、下列说法正确的是:
B.国家倡导健康、文明、环保的旅游方式
32、下列说法正确的是:
A.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害的旅游经营者和旅游从业人员的合法权益
33、下列说法不正确的是:
B.有固定的经营场所、有必要的营业设施、有符合规定的注册资本即可设立旅行社
34、发生下列哪些违法情形,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:
①旅行社组织旅游活动向不合格的供应商订购产品和服务
②旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益
③旅行社组织、接待旅游者,未经旅游者的同意,指定具体购物场所
B.②③
35、景区提高门票价格应当提前(
)公布。
B.六个月
36、下列说法正确的是:
B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分
37、旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。
境内旅游应当至少提前(
)日通知旅游者,出境旅游应当至少提前(
)日通知旅游者。
D.7
30
38、下列说法正确的是:
D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止,旅行社可以解除合同
39、下列说法正确的是:
C.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免,造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担
40、旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用(
)的赔偿金。
C.一倍以上三倍以下
41、下列说法不正确的是:
D.旅游者在接受相关组织或者机构的救助后,经营者应当承担所有费用
42、县级以上人民政府应当组织(
)等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
①旅游主管部门②工商行政管理部门③产品质量监督部门④交通部门
D.①②③④
43、旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列哪些途径解决:
①双方协商
②向消费者协会申请调解
③向旅游投诉受理机构申请调解
④根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
⑤向人民法院提起诉讼
44、2013年3月15日-2014年3月14日期间中国消费者协会确定的年主题是(
D.让消费者更有力量
45、《中华人民共和国消费者权益保护法》经过(
)次修正。
B.2
46、新《消法》于(
)起施行。
B.2014-3-15
47、(
)保护消费者的合法权益不受侵害;
)采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
D.国家
国家
48、国家倡导文明、健康、(
)和保护环境的消费方式,反对(
)C.节约资源
浪费
49、消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行(
50、经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,(
),保障消费者的合法权益;
不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
B.诚信经营
51、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到(
D.安全保障义务
52、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取(
)等措施。
①停止销售②警示③召回④无害化处理⑤销毁⑥停止生产或者服务
53、经营者提供商品或者服务应当(
C.明码标价
54、消费者索要(
)等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
D.发票
55、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;
但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵(
)的除外。
C.不违反法律强制性规定
56、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由(
)承担有关瑕疵的举证责任。
B.经营者
57、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(
)内退货。
C.七日
58、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起(
)内退货,且(
)说明理由。
A.五日
需
B.七日
C.五日
无需
D.七日
59、经营者应当自收到退回商品之日起(
)内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由(
)承担。
经营者
B.五日
消费者
60、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出(
)等对消费者不公平、不合理的规定。
①排除或者限制消费者权利②减轻或者免除经营者责任③加重消费者责任④增加消费者义务
A.①②③
61、经营者不得利用格式条款并借助(
)强制交易。
D.技术手段
62、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供(
)等信息。
①经营地址、联系方式②商品或者服务的数量和质量③价款或者费用④履行期限和方式⑤安全注意事项和风险警示⑥售后服务⑦民事责任
C.①②③④⑤⑥⑦
63、经营者收集、使用消费者个人信息,(
)遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式、范围,并经消费者同意。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者(
)采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,(
)立即采取补救措施。
D.应当
应当
64、经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送(
C.商业性信息
65、(
)应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
①各级人民政府②各级人民政府工商行政管理部门③其他有关行政部门
66、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(
B.社会组织
67、消费者协会是否可以就损害消费者合法权益的行为提起诉讼(
A.可以
68、新《消法》规定消费者协会新增了公益性职责,下列哪项说法正确(
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准是新增职责
69、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
)①与经营者协商和解②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
③向有关行政部门投诉④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁⑤向人民法院提起诉讼
D.以上都是
70、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,(
C.可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
71、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者(
)向网络交易平台提供者要求赔偿;
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,(
)履行承诺。
C.可以
72、下列需承担连带责任的是:
)①网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的②广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的③社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的
D.①②③
73、对侵害众多消费者合法权益的行为,可以向人民法院提起诉讼的有:
A.中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会
74、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担(
)B.侵权责任
75、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,还应当赔偿(
)①丧葬费②死亡赔偿金③被抚养人生活
B.①②
76、经营者有(
)等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
①侮辱诽谤②侵害人格尊严③搜查身体④侵犯人身自由B.①③④
77、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(
)倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为(
C.3
五百元
78、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失(
)倍以下的惩罚性赔偿。
A.二
79、经营者篡改生产日期的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;
法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得(
)的罚款,没有违法所得的,处以(
)以下的罚款;
情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
C.一倍以上十倍以下
五十万元
80、经营者有违法违规行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关还应当(
C.记入信用档案
附赠名人名言
1、有志者事竟成也。
——刘秀
2、失败乃成功之母。
——牛顿
3、劳动创造世界。
——马克思
4、志不强者智不达。
——墨翟
5、有志者事竟成也!
6、奋斗是万物之父。
——陶行知
7、坚毅可以战胜强力。
——非洲
8、不达成功誓不休。
——陈潭秋
9、乐观的人永葆青春。
——拜伦
10、理想是世界的主宰。
——霍桑
11、良心是人生的根本。
——雷利
12、成功是魄力之学。
——迪斯罗里
13、人生如画,岁月如歌。
——报摘
14、时间是真理的挚友。
——科尔顿
15、理想是人生的太阳。
——德莱赛
16、胸无理想,枉活一世。
——谚语
17、忍耐加和蔼就是力量。
——亨特
18、人生在勤,不索何获。
——张衡
19、理想是具有冒险性的。
——雨果
20、燕雀安知鸿鹄之志。
——司马迁
21、青春时光转眼即逝。
——贺拉斯
22、奇迹多在厄运中出现。
──培根
23、青春能弥补一切。
——赫兹里特
24、毅力是永久的享受。
——布莱克
25、胜利就在真理之中。
——爱默生
26、努力是成功之母。
——塞万提斯
27、奇迹多在厄运中出现。
——培根
28、立志不坚,终不济事。
——朱熹
29、量力而行、尽力而为。
——董卿
30、人无远虑,必有近忧。
——孔子
31、应该抓住机会的额发。
——佚名
32、奋斗之心人皆有之。
——李叔同
33、我纯粹,所以我快乐。
——方琼
34、勤奋就是成功之母。
——茅以升
35、读书使人心明眼亮。
——伏尔泰
36、爱情从爱情中来。
——拉布吕耶尔
37、容忍是最大的智慧。
——莎士比亚
38、理想丰满,现实骨感。
——无名氏
39、自信是成功的第一步。
——爱迪生
40、高傲自大是成功的流沙。
——阿比
41、坚韧是意志的最好助手。
——欧洲
42、逝者如斯夫,不舍昼夜。
——孔丘
43、爱情不过是一种疯。
44、以身许国,何时不可为?
——岳飞
45、要认准自己的机会。
——皮塔库斯
46、母鸡的理想不过是把糠。
——民谚
47、机不可失,时不再来。
——张九龄
48、万里不惜死,朝得成功。
——高适
49、面对现实,忠于理想。
——格瓦拉
50、当取不取,过后莫悔。
——施耐庵
51、人生一世,草木一秋。
——冯梦龙
52、物竞天择,适者生存。
——赫胥黎
53、天下兴亡,匹夫有责。
——顾炎武
54、善于捕捉机会者为俊杰。
——歌德
55、朋友是生活中的阳光。
——易卜生
56、梦境总是现实的反面。
——伟格利
57、劳动是创套幸福的天使。
——宋琦
58、立志没有所谓过迟。
——波多维斯
59、小胜凭智,大胜靠德。
——牛根生
60、事以密成,语以泄败。
——韩非子
61、胜利属于最坚忍的人。
——拿破仑
62、胜利属于坚韧不拔的人。
——英国
63、敢于冲撞命运才是天才。
64、时间乃是最大的革新家。
65、最浪费不起的是时间。
——丁肇中
66、穷且益坚,不坠青云之志。
——王勃
67、天才是永恒的耐心。
——米开朗琪罗
68、在人生中最艰难的是选择。
——莫尔
69、没有希望,就没有努力。
——约翰逊
70、厄运往往能使天才奋发。
——奥维德
71、安全行走的人才能走得远。
——格言
72、以勇敢的胸膛面对逆境。
73、青年应当有朝气,敢作为。
——鲁迅
74、燕雀戏藩柴,安识鸿鹄游。
——曹植
75、水激石则鸣,人激志则宏。
——秋瑾
76、时间是人类发展的空间。
77、如果给个空子,就会中邪。
78、科学技术是第一生产力。
——邓**
79、壮志与热情是伟业的辅冀。
80、生与死只是脚下的奴仆。
——泰戈尔
81、困难越大,荣耀也越大。
——西塞罗
82、成功由大量的失望铸就。
——肖伯纳
83、发明的秘诀在不断的努力。
84、将相本无主,男儿当自强。
——汪洙
85、白日莫闲过,青春不再来。
——林宽
86、停止奋斗,也就停止了。
——卡莱尔
87、失败是坚韧的最后考验。
——俾斯麦
88、人若有志,万事可为。
——斯迈尔斯
89、人的一生只有一次青春。
——朗费罗
90、青春须早为,岂能长少年。
——孟郊
91、视死若生者,烈士之勇也。
——庄周
92、信心是命运的主宰。
——海伦·
凯勒
93、奇迹多是在厄运中出现的。
94、失败得教训,成功获经验。
95、自信是成功的第一秘诀。
96、真诚才是人生最高的美德。
——乔叟
97、时间和潮流永远不待人。
——司各特
98、冬天来了,春天还会远吗?
——雪莱
99、梦想,是来自宙斯的礼物。
——荷马
100、天地最有情,少年莫浪投。
——陈毅
101、失败是坚忍的最后考验。
102、学习本无底,前进莫徬徨。
103、成功网罗着大量的过失。
——萧伯纳
104、吾生也有涯,而知也无涯。
——庄子
105、志不立,天下可成之事。
——王阳明
106、友谊永远是美德的辅佐。
107、百日莫空过,青春不再来。
108、进步是目的;
理想是标准。
109、不怕的人前面才有路。
——有岛武信
110、青春留不住,白发自然生。
——杜牧
111、耐心是希望的艺术。
——活文纳洛斯
112、凡是现实的都是合理的。
——黑格尔
113、登高莫问顶,途中耳目新。
——潘刚
114、事业最要紧,名誉是空言。
115、君子藏器于身,待时而动。
116、想哪天干,那天就是吉日。
117、自信是成功的第一秘诀。
118、朋友是生活中的阳光。
——挪易卜生
119、必要是最确切的理想。
——石川喙木
120、艰苦能磨练人的意志。
——托·
布朗
121、会当凌绝顶,一览众山小。
——
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