15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一最新Word文件下载.docx
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旅行社在国民经济中的地位包括()
8.
代理制则是中型旅行社的表现形式。
9.
根据旅行社的内容,旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
10.
旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。
分
二、多选题(共17道试题,共34分。
旅行社有哪几种分工体系?
A.自然分工
B.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
我国的签证制度有()
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。
A.房费
B.标准餐费
C.交通费
D.综合服务费
20世纪初旅行社业的三巨头是()
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
旅行社经营管理的思想包括:
A.市场观念
B.竞争观念
C.质量素质观念
D.创新观念
处理旅游者个别要求的基本原则是()。
A.维护尊严原则
B.等距离服务原则
C.超常服务原则
D.合理可行原则
影响和制约设立旅行社的内部因素有()
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
旅行社的主要业务有()。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
散客旅游的接待要求有()。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
11.
当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
12.
中国公民的护照由()颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
13.
旅行社经理资格证书包括()
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
14.
在我国,旅行社的旅游业务主要包括()
A.为旅游者代办出境、入境和签证手续
B.招徕和接待旅游者
C.向旅游者提供导游服务
D.为旅游者安排交通、游览、住宿
15.
影响旅行社设立的内部因素包括:
A.资金
C.营业设施
D.经营管理能力
16.
旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()
A.实
B.新
C.特
D.精
17.
旅行社的基本职能除生产职能外,还包括()几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
三、单选题(共23道试题,共46分。
()是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
下列那项服务不属于旅游服务采购的内容()
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
下列哪项不属于小包价的构成部分:
()
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
D.参观浏览
在旅游产品生命周期阶段的(),促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
团体包价组合中除去()费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.住宿
下列哪个不属于旅行社工作事故()
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故
从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在()
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
(),托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为()
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
()是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
在市场上十分受旅游者欢迎,而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是()
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
下列哪项不属于销售推广的促销方式()
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
追随定价法是属于()的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.市场导向定价法
下列不属于散客旅游的特点是()。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。
这种组织结构叫做()。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
旅行社的首要职能是()。
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
18.
下列哪项不属于旅行社营业成本费()
A.陪同费
C.签证费
D.旅游业务费
19.
我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。
该旅行社现为()。
A.中国旅行社总社
B.上海旅行社
C.香港中国旅行社
D.澳门旅行社
20.
只提供游客来回机票。
其他费用自理的包价形式叫做()
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
21.
设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。
A.1
B.2
C.3
D.4
22.
旅行社责任保险的有效期限为()。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
23.
经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
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