总经理助理岗位职责文档格式.docx

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　　总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。

总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二、要耳聪目明，作好参谋工作。

　　从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。

及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。

不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。

领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。

备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。

决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反溃

　　三、要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。

　　首先要协调好上下的关系。

对上：

要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。

陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。

”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。

待下：

以礼，以诚，以情。

不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。

再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

　　四、要高效快捷处理有关事务。

总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。

　　要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。

要有所为，有所不为。

为好应为之事。

该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。

一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。

不要事无巨细，事必躬亲。

不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。

工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。

尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。

工作要扎实，力求实绩、实效。

总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。

要真实地反映情况，扎实地开展工作。

　　五、要不断提升个人素质，增加人文魅力。

自身素质强，就会产生人文“魅力”和影响力。

要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。

　　只有二者有机结合，才能更好地开展工作。

要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。

在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。

培养人才，帮助人展现才能，实现价值。

　　六、要注意自身形象，起好表率作用。

总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。

　　总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。

同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。

工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。

要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。

　　七、要制订并完善游戏规则。

　　一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。

另一方面要在工作实践中不断地加以完善。

比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。

根据游戏规则，奖优罚劣。

表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。

不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

　　八、要努力营造温馨快乐的工作环境。

　　要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。

积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。

总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成***氛围。

搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

　　但是因为是总经理助理、所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做、

　　其次不要打别人小报告、

　　第三要按时完成工作、要注意细节、比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全、

　　第四就是对老板态度要不亢不卑

　　首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多、

　　【范例三】　　负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。

　　·

根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。

负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。

主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。

具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。

必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。

完成行政部部长临时交办的其他任务。

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　　项目管理公司【范例四】　　　　总经理助理的权责

　　1、接受总经理领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定，可独立开展经营管理活动，对总经理负责。

　　2、经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。

　　3、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。

　　4、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。

　　5、对总经理的决策有建议权。

　　6、对公司年度生产、经营计划的完成承担组织协调责任。

　　7、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。

　　8、对下属各职能部门的质量、安全、业务、人力资源管理负管理、指导责任。

　　　　总经理助理的工作内容

　　1、协助总经理落实公司企业文化、企业战略发展规划。

　　2、协助总经理制定战略计划及各阶段工作目标分解。

　　3、协助总经理制定、贯彻、落实公司各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。

　　4、在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促，落实执行情况。

　　5、负责公司内部部门的协调、公司制度的制定、协助总经理做好对外经营、决策工作。

　　6、协助总经理调查研究，汇报公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　7、协助总经理做好经营服务及跟踪公司经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议。

　　8、组织编制公司年、季、月度生产及经营计划，经总经理审批后，监督、协调各职能部门执行。

　　9、在公司经营计划、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案。

　　10、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是生产部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集项目工程沟通会议或工作会议。

　　11、负责下属各职能部门的各项生产管理工作，并督促、检查、落实贯彻执行情况。

12、辅助总经理对总经理的工作提出建设性的意见，负责任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。

　　13、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）。

　　14、在总经理授权内，负责日常事务的审核、日常事务流程制度的维护、完善、开展并组织公司日常工作的绩效考核。

　　15、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、考察、参观工作。

　　16、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理并向总经理汇报。

17、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

18、落实总经理交办的其他工作内容。

　　　　总经理助理的考核与奖惩

　　1、总经理助理的绩效考核由总经理负责。

　　2、总经理助理的考核依据是当年初签订的目标责任书。

　　3、总经理助理忠实履行职责，工作成绩显著，为单位或个人赢得国家、省、部级表彰，总经理对其个人给予表彰和物质奖励。

　　4、总经理助理违反规章或工作失职，给公司带来损失的，总经理对其进行行政处分和经济处罚。

　　　　项目管理部工作职责

　　1、项目管理部是分公司项目实施的归口管理部门，负责本部门项目实施的组织、协调与管理工作。

　　2、受分公司委托，负责本部门的人员管理，并负责指导本部门人员的工作。

3、负责向分公司领导定期汇报本部门各项目的阶段性情况，并按分公司年初的计划，对质量、安全、经营目标的分解，严格落实并由部门主任签订责任状。

　　4、负责分公司费用估算定额、人工时定额、进度周期定额的归口管理工作。

（注：

根据本部门的执行项目，对项目的费用单价、人工时、进度周期进行统计，以便做到为快速报价积累数据资料）

　　5、负责所在地区法律、规范、税收、清关报关、物资价格、运输仓储等信息资料收集的归口管理工作。

　　6、督促执行国家、行业的各项技术标准规范，健全标准化体系，做好标准化工作。

负责编制和修订有关项目控制的技术标准、管理标准、积累有关的资料和数据，做好项目控制的基础工作。

并积极推行国际标准和国外先进标准，使分公司各项工作与国际接轨。

　　7、负责开发项目控制程序、方法和技术，并使其在项目中有效使用。

负责项目管理技术的开发与提高工作，做好项目管理的基础工作，包括：

工程技术软件的应用、项目风险管理、信息文件管理、规范化程序文件管理、作业文件修订等。

　　8、协助综合管理部参加投标活动，配合合同预算部及其他有关部门，参与编制投标文件、参与编制报价估算（包括提出人工时估算、不可预见费的估算意见）、合同谈判及签订合同事宜。

　　9、项目中标签订合同后，负责派出项目经理，并协助项目经理向分公司领导提出项目组主要成员的建议名单，组成项目部。

　　10、代表公司，协助项目经理组织分包商资格审查、招标文件编制、拟定分包合同条款、评标等。

根据公司授权签订分包合同。

　　11、在项目实施过程中，指导、监督项目经理工作，必要时由分公司授权，代表分公司审核项目的有关文件，包括：

项目开工报告、项目实施计划、考核验收计划、项目竣工及总结报告等文件。

　　12、在项目实施过程中，定期检查项目实施计划的执行情况，掌握项目进度、费用、财务、质量、安全等方面的实际情况，以及项目全过程的管理与控制的实际情况，必要时提出处理意见与措施，并督促项目部改进。

　　13、督促项目经理执行公司的质量体系文件，以保证公司质量体系的有效运作。

14、总结项目管理经验，积累项目管理有关数据和资料，管理和改进《岗位工作手册》。

本部门将在项目部推行《岗位工作手册》，让部门各个项目部人员均达到工作职责清晰，规范化操作）

　　15、负责本部门职员的考核和培训，提高职员的素质和业务能力。

　　16、组织项目回访和编写项目回访报告。

目前分公司未设技术质量部，项目回访工作是否由项目管理部门负责）

　　　　如何做好总经理助理

　　总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。

　　开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。

对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面;

对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。

总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。

因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。

故西方一位管理学家说:

“……往往，总经理助理是不可替代的。

”诚则斯言。