国家电网校园招聘考试笔试模拟试题Word文件下载.docx

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13.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。

14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。

15.电流互感器的误差分为两种：

一种为变比误差（简称比差），一种是角度误差（简称角差）。

16.没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、而只作刀闸使用。

17.国家电网公司的企业精神是努力超越，追求卓越。

18.变压器在运行中，当铁损（空载损耗）和铜损（短路损耗）相等时效率。

19.人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。

20.大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成。

二、判断题，正确√、错误×

。

（共30题，每题0.5分）

1.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。

（√）

2.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。

（×

）

3.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

4.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

5.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

6.当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。

7.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。

8.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。

9.由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。

10.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。

未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

（√）

11.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

13.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。

按老安规：

（√）按新安规是错的，1000v以上是高压。

14.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。

15.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。

（×

16.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

17.供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。

18.非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

19.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。

20.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。

21.供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：

城区范围45分钟;

农村地区90分钟;

特殊边远地区2小时。

22.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。

23.在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

（√）

24.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。

25.使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。

26.用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高;

相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。

27.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）。

28.负荷率是指在一段时间内平均负荷与负荷的比率。

（√）

29.对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。

30.在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。

线损电量占供电量的百分数称线损率。

（√）三、选择题（共40题，每题1分）

1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电（B）明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A.协议B.合同C.契约

2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（C）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理

3.国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前（C）天向社会公告。

A.3B.5C.7D.10

4.“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（A）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

A.4B.5C.6D.10

5.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（B）天内答复。

A.3B.5C.7D.10

6.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（C），并配有礼貌用语。

A.安全警示B.安全标示C.安全标志

7.供电服务人员应遵守国家法律法规，（A，B，C，D），服务意识强，真心实意为客户着想。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事

8.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于（B）人。

A.1B.2C.3D.4

9.国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：

居民客户不超过（A）个工作日，低压电力客户不超过（C）个工作日，高压单电源客户不超过（D）个工作日。

A.3B.5C.7D.15

10.供电营业场所应公开（A、B、C）等。

A.电价B.收费标准C.服务程序

11.电力生产与电网运行应当遵循（B）的原则。

A.自主经营、自负盈亏B.安全、优质、经济

C.服从市场经济规律D.诚实守信、秉公办事

12.低压供电方案的有效期为（B），逾期注销。

A.一个月B.三个月C.六个月D.一年

13.引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（C）内恢复供电。

A.30分钟B.24小时C.3天D.7天

14.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）和每日按全月基本电费（C）计算。

事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A.1/20B.1/15C.1/30D.1/28

15.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（C）倍以下罚款。

构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.三B.四C.五D.六

16.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：

对不可修复的家用电器，其购买时间在（B）及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

A.三个月B.六个月C.一年D.二年

17.从家用电器损坏之日起（B）内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

A.三天B.七天C.十五天D.一个月

18.减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过（A）。

A.二年B.一年C.六个月

19.电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为（C）。

A.±

0.5HzB.±

0.3HzC.±

0.2Hz

20.有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

（A、D）

A.不可抗力和紧急避险

B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者

D.确有窃电行为

21.供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。

窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（D）的违约使用电费。

A.1～3倍B.5倍C.3倍以下D.3倍

22.窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（C）计算，每日窃电时间：

电力用户按12小时计算;

照明用户按6小时计算。

A.30天B.90天C.180天

23.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。

电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（A）计算。

A.1‰B.2‰C.3‰

24.用户连续（A）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

A.六个月B.一年C.二年

25.复费率电能表为电力部门实行（C）提供计量手段。

A.两部制电价B.各种电价

C.不同时段的分时电价D.先付费后用电

26.新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在（B）内进行首次现场检验。

A.15天B.一个月C.20天D.二个月

27.负荷率愈接近（B）说明设备利用程度愈高，供用电愈经济。

A.0.9B.1C.0D.0.5

28.安装并联电容器减少了传输线路上的（C），从而降低线损。

A.有功功率B.电压C.电流D.电阻

29.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担（C）私增容量基本电费的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。

A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍

30.电流互感器二次绕组额定电流为（C），正常运行时严禁开路。

A.5B.10C.15D.20

31.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（C）米。

A.1.5B.2C.2.5D.3

32.擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。

用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦（B）的违约使用电费。

A.20元B.30元C.50元D.500元

33居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是（A）。

A.电视机B.电冰箱C.白炽灯D.洗衣机

34.电力弹性系数是指（A）。

A.电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。

B.电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。

C.国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。

D.工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。

35.对人体伤害最重的电流途径是（B）。

A从右手到左脚B从左手到右脚C从左手到右手D从左脚到右脚

36.《农村安全用电规程》规定：

剩余电流动作保护器的定期检查和测试：

总保护每年至少（A），每季至少检查试跳一次;

末级家用（或单机）保护，每月（C）。

A.测试一次B.测试二次C.试跳一次D.试跳二次。

37.电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的（B）不大于±

2.0%。

A相对误差B基本误差C绝对误差D附加误差

38.客户使用的电力电量，以（A）的用电计量装置的记录为准。

A计量检定机构依法认可B经过电力部门检定

C经过电力客户认可D经过供用电双方认可

39.在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是（A、C）

AP=3I相U相COSΦBP=Ö

3U线I相COSΦ

CP=Ö

3U线I线COSΦDP=3U线I线COSΦ

40.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（C）计算其基本电费。

A.变压器容量B.2倍的变压器容量

C.可能同时使用的变压器容量之和的值

四、简答题（共10题，每题2.5分）

1.简述“一强三优”、“三抓一创”、“提高五方面素质，塑造五方面形象”的具体内容。

2.“一强三优”中“服务优质”的具体内涵是什么?

3.供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?

4.供用电合同应具备哪些条款?

5.哪些行为属于窃电?

6、现场抄表时应注意哪些事项?

7.需求侧管理的目标是什么?

8.哪些场所不允许安装电能表?

9.用户低功率因数有什么不利?