我国新生电子商务企业经营状况及其发展研究以XXX企业为例Word格式文档下载.docx
- 文档编号:17876951
- 上传时间:2022-12-11
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:895.59KB
我国新生电子商务企业经营状况及其发展研究以XXX企业为例Word格式文档下载.docx
《我国新生电子商务企业经营状况及其发展研究以XXX企业为例Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我国新生电子商务企业经营状况及其发展研究以XXX企业为例Word格式文档下载.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
对大学生农村电子商务的创业给予极大地支撑与鼓励,大学生农村创业平台被评估认定为实际大学生创业示范平台的,给予100万一次性奖励。
通过国家扶持政策来看,新生电子商务企业在发展的过程中能积极在国家鼓励与支持的方向上做出积极回应,开设农村电商平台,主动紧抓国家政策,充分利用有利于企业发展的政策,使得企业在发展的路途上能少一些阻力,多一些助力。
(二)选题研究意义与价值
新生电子商务企业对经济具有促进作用,是促进我国就业和国民经济发展的一支重要力量,在市场竞争推进技术革新,安置就业等方面可以吸纳大量的劳动力,在推进国民经济发展和维护社会稳定发挥了重要作用。
它在资源配置方面的优点是任何产业都无法替代的,提高经济市场效益为企业创造更多的发展机遇和发展途径,促进各类资源配置,平衡传统产业经济指标,使得经济得到可持续发展。
电子商务对社会发展的积极影响。
电子商务的发展可以极大的促进我国现代化物流体系的发展具有重要推动作用,电子商务能提高商务活动的效率,同时也能提高工作质量,扩大市场。
电商领域适合毕业大学生创业,敢于在电商领域发挥自己的才能,充分应用互联网打造创业平台,不仅创造了自己的一份事业,还可以为社会解决就业难的问题。
电子商务使得消费环节少,交易速度快,减少企业的压力可以创造性的产生新的经济增长模式,促进中国传统企业的结构发展革新。
电子商务改变着人们的生活方式。
网购物的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中;
同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成变易,消费者主权可以在网络购物中充分体现出来人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品,而且还能得到在线服务;
商家们可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务;
政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
由于新生电子商务企业多数是民营企业,企业的发展多数是靠自身的力量成长起来的,投入的运营成本高,缺乏人才支撑,也缺乏技术支撑,并且企业自身没有能力培养人才,技术流都纷纷流向大型企业或者有优势的企业。
国家鼓励大学生创业也鼓励进城务工人员返乡创业,想要成功并非一朝一夕,新生电子商务企业衰败速度很快,本文旨在分析新生电商企业在具体经营过程中出现的问题已经市场大环境对它们的影响,提出自己的见解和意见。
(三)国内外新生电子商务企业发展进展研究
1.国外新生电子商务企业发展研究述评
国外的电商企业起步早发展时间长,电子商务法律及物流设备税收方面的都有了比较完善的管理方法,在各个不同的地区都有着不同的发展状况。
北美地区美国在电子商务这场商业革命中,无疑走在了世界各国的前面。
目前,美国电子商务的应用领域与规模远远超过其他国家。
1998年,美国电子商务交易额达到170亿美元,超过全球电子商务交易额的三分之一。
2002年,美国电子商务交易额预计将达到3270亿美元。
四年内,电子商务将为美国国民收入净增100至200亿美元,节约5%至15%的成本。
美国政府在推动新生电子商务企业的发展过程中发挥了重要的作用。
美国政府从规划、政策、示范推广、宣传培训、研究开发、税收等几个层次入手,推动新生电子商务企业的发展。
到2000年,美国信息化建设投资约为2000亿美元,其中联邦政府和地方政府的投资约占百分之一。
美国商业部已划拨3000万美元用于资助学校、图书馆及社区的网络建设,信息化研究与开发项目的经费由美国自然科学基金等重点支持。
在全球因特网和机构1企业2内联网普及和发展中,为实现网与网的互联互通,提高网络运行效率,并最大限度地为终端用户提供方便,美国一些城市的政府机构和企业近年已开始建设地区性和跨地区交换的网络。
欧洲地区,欧共体早在1985年02月便通过了“欧洲信息技术研究与发展战略计划”。
1993年秋,法国电信公司与德国电信局结成“战略同盟”,共同建设欧洲的电信基础设施,宣布将投资1500亿欧元建设“欧洲信息空间”。
在德国,本世纪末的上网人数达到3000万左右,有约50%的企业将接受或利用电子商务。
在法国,截止1996年,全法国在国际互联网已拥有203个以上的区域名,150多家上网公司。
到20世纪末,法国所有的大型企业都利用电子商务作为企业发展的重要动力。
英国政府准备在今后10年投资,380亿英镑建设信息高速公路,在欧洲的其他国家,该项技术也正在以令人吃惊的速度发展着,一些国家如荷兰、丹麦等已有70%的人员及80%的企业上了网。
分析家认为,随着商贸的发展,到2001年,西欧网上交易的利润可由1997年的1亿美元增至30亿美元。
其中,用于上网的设备数也将由1997年的1400万台增加到2001年的5800万台。
1997年德国和英国上网人数均已超过400万,成为西欧最大的Internet市场。
仅在德国,上网人数有望占整个欧洲上网人数的三分之一。
在亚太地区,由于各个国家和地区的经济处于不同阶段,从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起点也各不相同。
在亚太经济的一头,是日本、新加坡、韩国、马来西亚及我国的香港等较发达的国家和地区。
它们正在向更广泛的领域引入电子商务,重点是培养一个有需求的环境,以形成一个适合新生电子商务企业,其中包括制定一些新的法规。
日本作为世界第二经济大国,网络用户仅次于美国,对Internet开发利用也处于比较领先的地位。
而在亚太经济的另一头,是一些欠发达国家,它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。
要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电子商务建设,恐怕是不大现实的。
不过,通过诸如联合国之类的国际性组织,这些国家也积极地参与信息技术交流,有的甚至还是电子商务的积极推行者。
2.国内新生电子商务企业发展研究述评
与美国等发达国家相比,中国电子商务有其特殊的国情与商情,在体制、法律、支付、物流、信息化基础、收入水平和文化等方面均存在着相当的差异和不足。
这主要表现在,我国各业信息化程度还不够高,信息基础设施建设还比较薄弱,信息的流动不通畅,信用卡的认证、发行和流通不规范,使电子支付和电子转账业务存在困难。
我国物流快递业务在国内的发展不普及,给网上购物带来许多不便,同时在观念上,我国消费者在购物时还习惯于对商品进行物理接触和现金付款,对于在网上购物和信用卡支付尚有一个观念转变的过程。
更重要的是,作为电子商务主力军的企业和商家并没有真正热起来,电子商务的应用也远没有达到人们想象的那样实用和方便,特别是先期开展电子商务的企业有许多并没有取得预期的效益。
因此,促进我国电子商务的发展还有许多事情要做:
要开展对电子商务的深层研究,积极探讨我国电子商务发展的政策方针;
要加快我国通信基础设施和有关电子商务标准化建设;
要解决好电子商务的安全、法律、税收和电子支付等问题;
要引导消费者转变消费的思想和观念,调动人们参与电子商务的热情;
要加强电子商务的实际应用系统的推广,积极引导企业上网交易。
总之,中国发展电子商务有政府的大力支持,国内企业和广大群众的热情投入,相信在不久的将来,在全社会的参与和努力下一定会得到突飞猛进的发展。
二、XXX企业经营状况简介
(一)公司简介(此论文为模板,该处可以根据自己的需要进行调整,这里谨以“指尖科技有限责任公司”为例)
2013年指尖科技有限责任公司成立,是一家集计算机软硬件的开发、应用及技术咨询、计算机系统集成及综合布线、网络信息技术的开发及应用、组织文化艺术交流活动(演出除外)、承办会议及商品展览展示活动、设计、制作、代理、发布国内各类广告、图文设计、礼仪庆典服务、国内贸易、物资供销等主要业务的企业,网络平台是该企业发展起来的关键所在。
公司注册资金15万元。
面向的客户群体有:
指尖科技是一家O2O性质的电商企业,所以主要的客户群体是在娱乐,餐饮,旅游,房地产农产品销售的经营商家,为这些客户群体开放网络平台,入住微盟商业平台,开发微信公众号。
云南指尖科技有限公司同时也是一家新型移动互联网服务公司,专注于微信二次开发、微官网建设、微营销推广、PC端网站建设、优化推广以及维护。
服务囊括了PC端、手机端、微信端等各大互联网端口,公司同时也是“中国O2O联盟”成员、“云南O2O联盟”发起人、“上海微盟营销学院”云南分院等。
是云南O2O电商领域首家集“教育培训+策划咨询+电商辅导+投资融资”为一体的科技公司。
公司成立发展至今整个公司是以15个人的团队运营为主,团队建设以及制定战略上还是一公司总经理为核心,员工积极完成总经理的任务分配。
公司具体合作商开发实例如下:
云南指尖科技成立的三年里的商务合作伙伴:
云南源润企业、云南烹饪协会、中创云联地产、巴马丽琅天然矿泉水公司、聂耳歌剧院等企业,以及很多小型企业及商户。
指尖科技本就是新生的电子商务企业,在夹缝中艰难成长,网络营销可以帮助企业本身在艰难的生存期度过难关,企业要抓好自身的战略发展发展方向,仅仅依靠大型企业是难以维持生存和发展的,因此新生电商企业的发展很大程度上取决于市场产品定位与战略发展方向。
新生电商企业要和其他中小企业之间保持交流互动,合作,才能实现资源的共享和整合,一直依托于大型企业生存,不仅会使企业滋生发展受到限制,在资金不足或是企业经营不善的情况下很有可能会被遗弃。
另外可以借助政府提供的政策支撑开拓新的发展方向,新生企业的接纳能力都很强,慢慢积累自己的优势才能在市场竞争中生存下来
(二)经营状况
1.主营业务分析
本土产品营销。
刚开始运营阶段,公司的主营业务不明郎的只能从网络促销合作企业的产品开始,作为网络平台中间商指尖科技涉及到了金融,旅游,房地产公司的网络开发服务项目,在云南为众多特色农产品的销售打开了一条新的渠道。
1.鲜花饼系(玫瑰原汁鲜花饼、玫瑰杏仁鲜花饼、玫瑰松仁鲜花饼、玫瑰洗沙鲜花饼);
2.蜂蜜(土蜂蜜、玫瑰蜂蜜);
3.咖啡(云南小粒咖啡、扎绳三合一咖啡);
4.综合果干(紫薯干、菠萝蜜干、香蕉干)销售云南特色产品
是公司刚成立初期的主营业务。
计算机系统集成及综合布线。
以计算机网络系统集成和综合布线工程技术领域中所必需的专业知识和实践能力为主线,系统完整地介绍网络系统集成的基本理论、系统需求分析与设计、网络设备选型及配置、网络安全与网络管理、综合布线工程的设计与实施、工程监理和行业典型实例等内容。
承办会议及商品展览展示活动。
此项活动是为了给各家公司展示自我商品的平台,通过企业的商务晚会向各家公司推荐自己的成名商品,有绿色生鲜食品,云南本土特色酒水,大中型零售超市的产品展览,都可以在这样的晚会上一起和大家分享。
图文设计。
平面设计,包括招贴设计,排版印刷等,在美术专业中,它是一门很重要的学科,运用的非常广泛,以实用为主,应用于报纸、杂志、书籍,图文并茂,便于阅读。
2.主要发展项目介绍
指尖科技的发展项目叫“微生活”,是一个基于互联网平台的商家网络展销平台,张紫星与团队的创业项目主要围绕云南地州市展开人力拉锯战,他搭建了一个以微生活营销平台其主要目的方便居民生活让城市服务在指尖上跳动,但是由于没有明确的客户发展目标及主营方向,用户总量都没有快速增长,自己卖房卖车搭进去的创业资金也折损大半,这时候他开始寻找新的创业项目。
网络商户平台开发的创业之路由于客户的定位不明确,新增用户缓慢,也无法吸引新的投资,在地州市积累的客户资源不能就这么放弃了。
从网络门户平台转向O2O模式,从特色农家乐餐饮,市区娱乐场所,餐饮行业,为他们搭建一站式推广平台,此项服务一经推出,就受到很多商户的追捧,因为很多商家本身具有的特色没有好的营销平台无法将自己推销出去,又因为高额的广告费用而一直停滞不前,指尖科技以加入各商家股份的方式将他们在网络上向外推销出去,通过商品项目分享会,在世博园中国馆举办过多次质量上乘的商品分享会,因此,互联网转到线下的经营方式得到了大多企业的支持与认可。
2016年10月,公司成为大唐天下聂耳歌剧院推广营销服务中心。
质检科技的成员相信,通过企业的专业水平和不懈努力,一定能够实现与合作企业的互利共赢!
3.客户服务
客户服务一般包括有:
客户答疑,店铺推广,项目介绍,商务合作谈判,售后服务。
由于公司前期阶段人员不够并且主题业务也是以,客服的话暂由张总的秘书负责客户咨询,每天都负责与顾客沟通,解决客户的一切疑问,让顾客愉快的购物。
由于公司的主题业务是提供整套的网络营销方案以及适合客户公司发展以及客户所提出的要求设计公众号。
所以指尖科技的客户服务要更加偏向于项目介绍,培养公司和客户的感情联系经营客户关系。
指尖科技的客服要求做到以下几点:
1.熟悉公司核心业务。
作为公司与顾客直接的桥梁,客服必须要熟悉公司或店铺的产品。
对产品熟悉的同时,还包括相关知识,比如提供经典设计方案,将现有本公司设计的经典公众号提供给商家,将网络策划方案清晰明了的介绍给客户,将本公司制作的平面设计向客户介绍,在企业合作上做为中间商能给对方带来的利益点做详细说明。
2.有良好的交际能力。
客服的主要任务是推广本公司的业务及产品,客服要善于沟通,对人的基本礼仪都要做到。
在顾客进行咨询的时候,客服不仅仅要巧妙地回答问题,还要有一种聊天的心态,把对方当做自己的上帝,面对一些刁钻的客户,要保持头脑灵活,反应能力强,遇到问题时能够想到解决的方法。
3.抗压性强。
客服工作中每天都会遇到形形色色的人,难免会遇到刁钻的客户,在遇到不愉快的交谈时,若不懂得自控,会产生冲突,不仅会影响工作、伤害感情,而且自己的形象也会大打折扣,不要带有情绪处理问题,在困难面前要有一定的承受能力。
4、具体合作项目案例
(1)滨江俊园年货节
2015年春节,在滨江俊园商业大道为互动中心展开了线上线下一体式新鲜特色产品营销方式,向全国推广云南的特色农产品。
年货街活动策划:
2015年1月活动列表
活动时间
“年货节”1.11-1.21
活动前准备
执行要求
活动跟进时间
活动主题
迎新年,抢年货
微博配合推广活动内容
微信配合推广活动内容
要求:
微博和微信两个平台按活动节奏同时编辑配图推广活动内容
1.11日
按时推送推送活动内容
活动目的
年前大促销
微信公众号关注,设置纯文字的回复信息。
设计要求:
产品:
礼品样式
图片:
将年货展销图片全部发布到公众号
完成公众号的年货推广设置
活动目标
完成公司公众号关注的客户数量过万要求
推广(手机端)
微生活主题
网络推广文案
将本次活动的网络推广广告宣传发布在公众号
1.11前完成微生活图片制作
活动预计投放10天推广
1.11日-1月21日
活动内容
公众号抢红包优惠券满
10元全活动券
店铺活动设置
1.8日前活动完成优惠设置
满698元送货上门
手机首页及详情页面的活动图要求营造喜庆和热闹的节日感,以新年红色系为主调
1.11日设计提前做好各活动页面氛围
(2)云南糯稻酒业—互联网加餐饮营销方案
餐饮业态的移动互联网运营旨在通过移动互联网新型营销模式,打造独具特色的的O2O餐饮平台。
进行线上粉丝导流,平台客户沉淀,线下消费体验,增值服务导入,生态系统壁垒构架的新型餐饮风格。
第一阶段:
吸粉
已有昆明本地粉丝数据支撑,智能广告路由等硬件吸粉,合体红包、微助力、现场微信上墙摇一摇、大转盘、刮刮卡、砸金蛋等数十项营销插件进行活动吸粉。
第二阶段:
沉淀
利用会员卡功能,将粉丝转化为会员,在线免费领取会员卡,尊享折扣优惠,积分达到一定阶段还可以进行会员卡升级。
线上轻松实现会员管理
第三阶段:
转化
调动粉丝与平台、粉丝与粉丝、粉丝与非粉丝之间的积极互动,制造话题营销(可以通过论坛和投票功能选出最受欢迎的菜品、套餐,选出最美服务员等)
云南指尖科技针对不同的行业、不同的需求,定制型开发多种不同的微官网风格,在这里您可以简洁大方,也可以奢华酷炫;
可以清新自然,也可以动感十足,这里一定有您想要的。
5问题分析(指尖科技SWOT分析)
营业净利润率:
S:
(Strengths优势:
企业所具有的优点):
企业涉及领域较为广阔在诸多领域都有所合作,企业虽然规模不大便于管理。
但在企业的整体来看并未形成属于自己的优势。
W:
(Weakness劣势:
企业本身所存在的问题):
就公司目前状况,诸多劣势影响并阻碍企业的发展,具体劣势如下:
1)组织结构不明确,无完整的组织结构体制,部门职权模糊;
2)缺乏一套完整的规范的企业管理制度、科学的管理方法,其原因在于组织结构的不明确;
企业无愿景,无使命,企业文化建设欠缺;
3)企业的盈利能力差,没有合理的管理公司财务,缺乏成本管理经验,公司财务亏空不利于指尖科技的生存与发展,也不利于安抚员工的情绪。
4)管理跨度大,多为集权式领导,未发挥中层管理的作用;
5)整个企业类似于分派任务式的管理,缺乏科学的管理系统;
6)无功能性的科学的战略指导,企业未来发展不明确;
7)对员工建议、反响以及其他信息沟通的反应速度较慢,无法较快、较准的解决员工当前需求,这是造成团队合作没有动力;
O(Opportunities机遇:
企业所面临的一切有利于企业发展的机遇):
1)依托大型电商企业带来新的增量需求,但在众多企业激烈竞争中,本企业是否有能力在竞争中获胜;
2)老客户的关系维持以及关联营销;
以上是当前所有同行业企业都面临的机遇,因此,虽机遇存在,但竞争相当激烈。
T(Threats挑战:
企业所面临的一切外部不利因素):
1)行业竞争激烈;
2)所在行业经营服务相似,客户无法区分或者信赖企业给客户带来的实际收益;
3)关系营销中的关系危机,所在关系网中的需求饱和;
4)新客户对公司的营销方案、服务的怀疑心理;
5)知名企业把大部分市场占有,而剩下为数不多的市场被众多中小型
企业分享;
6)客户对产品的要求不断提高,条件更加苛刻;
7)人力成本的增加
三、云南新生电商企业的经营发展措施
(一)加大宣传力度提高认知
随着电子商务的快速发展,电子商务平台企业之间的竞争必随之更为激烈,其产品或服务同质化现象逐渐凸显。
同时,消费者的需求却呈现出多样化、个性化、定制化的发展趋势。
如果我国电子商务不能很好地与传统工业领域结合,不能与不发达区域包括农村市场有效对接,其发展空间很难有新的突破。
在中国电子商务的市场上,目前存在的最大的问题是新生企业对电子商务的认知程度很低,目前仅有42.6%的中小企业在使用电子商务服务,发展空间很大。
虽然在金融危机的影响下,部分中小企业开始逐渐意识到电子商务的好处,并且开始尝试使用电子商务服务,但是目前大部分的中小企业还处在观望状态,对电子商务的认知尚浅。
所以,政府和企业都需要做好市场培育的工作,加大宣传力度,做好企业参与电子商务的意识引导、培育,增强他们对电子商务的信心。
作为电子商务企业的“际通宝”,与传统企业开展的合作运营对企业电子商务深度参与具有较高借鉴作用,引导所以,政府和企业都需要做好市场培育的工作,加大宣传力度,做好企业参与电子商务的意识引导、培育,增强他们对电子商务的信心。
作为电子商务企业的“际通宝”,与传统企业开展的合作运营对企业电子商务深度参与具有较高借鉴作用,引导企业从电子商务参与者转向电子商务运营者是个提高认知水平的较好方式。
(二)政府积极扶持新生电商企业生存
1.加快信息基础设施建设
外贸企业要想真正实现网上交易,必须有赖于完备的信息基础设施。
与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比,我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。
目前全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设做得比较好,形成一定规模。
从全国的范围来看,在光缆铺设、电脑普及和网络建设方面明显落后,许多边远贫困地区至今没有建立网点,成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
信息基础设施建设方面的落后,有可能使我们失去电子商务给经济发展带来的机遇,在竞争中拉大与发达国家的差距。
此外,过高的收费是又一制约我国外贸企业电子商务发展的瓶颈。
按绝对货币值计算,中国人要花比美国高20倍的价格才能买回同样大小的信息量,而我国的人均收入不足美国的1/20。
因此,把过高的资费降下来,也是促进我国外贸企业电子商务发展的重要条件。
2.打破行业分割管理体制,提高资源效益
我国是发展中国家,发展信息产业的资源本来就十分有限,而现行的行业分割又造成了信息产业整体管理混乱,资源紧缺与大量重复建设所导致的资源闲置并存。
据有关部门统计,大量的重复建设使得我国网络传输能力的利用率只有20%~30%,远低于发达国家70%~80%的水平。
国际贸易整个交易过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等十几个部门,是一个繁琐而复杂的过程,它的运作伴随着大量的单证、票据与文件,要做到数据不仅垂直分流,还要水平分流,需要所有涉及到的单位、部门实现标准化数据接口。
因此,政府应尽快整合与外贸相关的海关、银行、保险、运输、商检等部门,使外贸企业能够真正通过网络完成所有交易程序。
3.政府提供支持的着力点
政府要基于电子商务整体层面推出促进措施,要想把电商企业上升到战略高度而不仅仅是拉动GDP的一个策略就要从政府,行业,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 我国 新生 电子商务 企业 经营 状况 及其 发展 研究 XXX
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)