万科绩效考核方法Word文档格式.docx
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控制在100%范围以内
安全生产
15%杜绝死亡,防止重伤,轻伤率控制在
0.6%以下合计得分
综合评价:
第8条项目部成员考核指标,如下表所示。
工程项目部成员绩效考核表
考核指标权重关键事项记录得分
工作计划完成35%
率
团队合作20%
敬业精神15%
工作态度15%
工作能力15%
合计总分
意见、建议与综合评价:
第9条综合评价成绩的计算
综合评价成绩=绩效考核得分×
项目竣工评价系数
项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价,得出最终得分,确定项目的竣工评价系数,具体参见下表。
项目竣工
等级
优
良
中
一般
差
项目得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0.4
第4章项目考核结果的整理和应用第10条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金,具体发放标准如下:
1.项目经理应发奖金额=项目部总奖金的30%×
(项目经理综合评价成绩
/100)
2.项目部成员应发奖金额=项目部成员综合评价成绩×
项目总奖金的60%(不包括项目经理)
∑项目部所有成员综合评价成绩
第11条作为员工培训的依据
综合部根据员工绩效考核得分情况,进行深入分析,找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素,制定相应的培训方案。
第12条作为职位晋升的依据第5章附则
第13条本制度由综合部负责制定、解释与修改。
第14条本制度自2010年1月1日起生效。
相关说明
编制人员编制日期
审核人员
审核日期
批准人员
批准日期
三、工程项目经理绩效考核方案
2011年1月1日2011年12月31日。
二、双方的权利和义务
①甲方拥有对乙方的监督考核权,并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
②乙方负责所在部门的一切日常事务,要求保质保量地完成公司规定的相应工作,在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
①乙方年薪为万元(乙方年薪=固定薪酬×
70%+浮动薪酬×
30%)。
②每月固定发放薪水人民币;
每月浮动部分为~元人民币,根据月度KPI打分确定发放额度,并于当月发放。
③每半年根据半年考核的常规KPI指标表对项目经理进行考核,根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度为~元。
四、工作目标与考核
(一)KPI指标考核
项目经理常规的KPI考核指标如下表所示。
KPI考核指标表
考核指标权重分值计划目标实际目标
总产值
财务
类指总成本标
总利润
工程进度
工程计划完成率
原料供应的及时性
非财
务类工程优良率指标
工程合格率
安全生产事故
……
(二)年度重点任务完成情况考核年度重点任务完成情况详见下表。
四、营销总监绩效考核
度
净资产回报率
10%
主营业务收入
财
务
类
销售收入
销售费用
5%
考核期内净资产回报率在
%以上
考核期内主营业务收入达到
万元
考核期内销售收入达到万
元
考核期内销售费用控制在预算之内
考核期内货款回收率达到
货款回收率5%%
年度企业发展战略目标
完成率10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到%
内销售计划完成率10%考核期内销售计划完成率达到
部%
合同履约率5%
运
营
销售增长率5%
考核期内达到
类%
市场推广计划完成率5%
考核期内市场推广计划完成率达到%
考核期内市场占有率达到
市场占有率5%%
客考核期内客户保有率达到
户客户保有率5%%
类考核期内客户满意率在%
客户满意率5%以上
学
培训计划完成率5%
习
发
考核期内培训计划完成率达到
100%
展核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到类%
本次考核总得分
9
五、客服主管绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位客服总监部门
考核人姓名职位总经理部门
指标
维KPI指标权重绩效目标值
净资产回报率10%%以上
考核期内主营业务收入达
考核得分
务主营业务收入10%
客服费用控制10%
到
万元
客服费用控制在预算范围之
内
考核期内年度企业发展战略
完成率
部客服工作计划完成率运10%
类客服标准有效执行率
客服流程改善目标达成
目标完成率达到%
考核期内客服工作计划完成率达到100%
考核期内客服标准有效执行率达到%
考核期内客服流程改善目标
率10%
达成率在%以上
六、销售部长绩效考核方案
一、目的
为明确工作目标、工作责任,公司与销售部长签订此目标责任书,以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限
2011年1月日~2011年12月31日。
三、职权
①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
(一)业绩指标及考核标准
指标考核标准
销售额绩效目标值为%,每低于1%,减分,完成率
<
%,此项得分为0
销售增长率绩效目标值为%,每低于1%,减分,完成率
销售计划完成绩效目标值为%,每低于1%,减分,完成率率<
销售回款率绩效目标值为%,每低于1%,减分,完成率
销售费用率绩效目标值≤%,每高于1%,减分,费用率>
市场占有率绩效目标值为%,每低于1%,减分,完成率
(二)管理绩效指标
①企业形象建设与维护,通过领导满意度评价分数进行评定,领导满意度评价达分,每低分,减分。
②客户有效投诉次数每有1例,减分。
③核心员工保有率达到%,每低于1%,减_分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为,每有1
例,减分。
⑤部门培训计划完成率达100%,每低于1%,减分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次,减分。
五、附则
①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期,责任书一式两份,公司与被考核者双方各执一份。
七、房地产销售人员绩效考核方案
方案名
房地产销售人员绩效考核方案
称
受控状态
编号
一、考核基本情况
(一)考核目的
为了有效评价房地产销售人员的工作业绩,及时改进和提升工作品质,激励成绩突出的员工,鞭策落后员工,全面提高企业经营管理水平和经济效益,特制定本方案。
(二)考核形式以业绩考核为主,多种考核形式综合运用。
(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法,由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法
(一)业绩考核的原则
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,部门销售业绩决定总提成额度发放的标准,个人销售业绩决定自身收入。
(二)销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额×
业绩提成比例
1.个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格
奖+提前收款奖
(1)销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的,按元/m2支付奖金,超额指标达到
50%以上的部分,按元/m2支付奖金,上不封顶。
成交者,按成交价%发放奖
金。
(2)销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的,按其差率的%计提奖金。
(3)提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期,若提前10天收到房款,则按实际收到房款折算成面积,按元/m2支付奖金,提前收款时间每递增5天,折算到每平方米的提奖标准增加元。
2.业绩提成标准
①完成本部门计划销售任务100%以上的,按个人绩效奖金应发总额的
110%支付。
②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的,按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的,按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
④完成本部门计划销售面积任务不足70%的,按个人绩效奖金应发总额的
60%支付。
三、相关奖惩规定
(一)奖励规定
①受到客户表扬的,每次酌情给予元到元的奖励。
②每月销售冠军奖元。
③季度销售能手奖元。
④突出贡献奖元。
⑤超额完成任务奖元。
⑥行政口头表扬。
⑦公司通告表扬。
(二)处罚规定
①销售人员不按照公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发元到元的奖金。
②销售人员完不成销售任务的,按元/m2扣罚,至每月工资不低于元止。
③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;
如果试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰。
④销售人员私下为客户转让物业收取费用的,做除名处理。
⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。
⑥销售人员不按顺序接待客户,并受到客户投诉的,第一次给予警告处分,第二次给予元的处罚,第三次给予元的处罚。
⑦销售人员涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次给予严重警告处分,本次成交提成充公,第二次给予除名处理。
⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的,一经核实做除名处理。
⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的,一经核实,第一次给予警告处分,第二次给予元的处罚。
八、综合部绩效考核指标
错次数
年度
误次数
总经理日程安排
月/季/
总经理对日程安排表示不满意的
合理性
次数
印鉴违规使用次
没有按照制度规定使用印鉴的次
数
时率
时间内应归档的文件总数
企业宣传网站更
考核期内企业宣传网站每周更新
新频率
的次数
九、综合部长绩效考核指标量表被考核人姓
名
职位行政总监部门
10
财%
类主营业务收入5%
办公用品费用控制5%
考核期内办公用品费用控制在
预算范围之内
行政成本控制10
%
考核期内企业行政成本控制在预算之内
年度企业发展战略目标10
完成率%
内行政工作计划完成率10
部%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
运行政工作流程改善目标10
营完成率%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到%
类后勤工作计划完成率10
考核期内后勤工作计划完成率
达到100%
行政办公设备完好率5%考核期内达到%
客内部员工满意率5%
户后勤投诉次数10
类%
考核期内内部员工满意率达到
%
考核期内后勤投诉次数不得高于次
学人力计划完成率5%考核期内培训计划完成率达到习100%
展核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率=完好设备台数×
100%设备总台数
考
核指标说明
被考核人考核人复核人
签字:
日期:
签字:
十、财务总监绩效考核方案
受控状
财务总监绩效考核目标责任书态编
号一、岗位类别和聘期姓名任职部门财务部职务财务总监入职时间年月
日聘期年月日~年月日考核期年月
日~年月日二、主要职责
1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
3.财务监控。
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.分管部门管理。
三、工作目标
1.财务预算与控制,对预算执行过程中出现的问题没有及时解决,每出现1次,减
分。
2.财务分析。
每月(季度)至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议,未能提供有效的相关信息,减分~分。
3.疏通融资渠道,确保融资渠道畅通,领导交办的融资任务100%地完成,每差1%,减
4.投资回报率达到%,每低1%,减_分。
5.资金利用率达到%,每低1%,减_分。
6.成本控制。
对各部门的成本进行控制,未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次,减分。
7.分管部门人员管理,部门培训计划完成率达到100%,未完成该项工作,减分;
及时公正地对下属员工进行考核,下属员工对绩效考核工作满意度评分在分以上,加
8.年度重点工作完成情况。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作
事项
计划目标实际完成情况考核标准评估
说明:
①年度重点工作中,如出现子项目或者分阶段目标的情况,应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。
②在年中,因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整,应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。
四、附则
17
1.责任人在工作期内若出现重大责任事故,则公司有权对责任人提出终止聘用合同。
2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。
3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后,由公司另行研究确定解决办法。
4.本责任书解释权归公司综合部。
十一、采购部部长绩效考核指标量表被考核人姓
职位采购部部长部门采购部
序权重
号KPI指标绩效目标值
1采购计划完成率20%考核期内采购计划完成率达到%
以上
采购成本降低目标
2达成率15%
采购部门管理费用
考核期内采购成本降低目标达成率达到%
3控制10%考核期内控制在预算范围之内
4采购及时率10%考核期内采购及时率达到%以上
5采购质量合格率10%考核期内采购质量合格率达到100%
采购计划编制及时
6率10%
供应商开发计划完
7成率10%
考核期内采购计划编制及时率达到
考核期内供应商开发计划完成率在
%以上
8
供应商履约率
考核期内供应商履约率达到
供应商满意率
考核期内供应商满意率在
10员工管理5%
部门员工绩效考核平均得分在分以上
十二、采购人员绩效考核实施方案
方案名称采购人员绩效考核实施方案
受控状态编号
为贯彻企业绩效考核管理制度,全面评价采购人员的工作绩效,保证企业经营目标的实现,同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定采购人员绩效考核实施方案。
二、遵循原则
(一)明确化、公开化原则
考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定,而且在考评中应当遵守这些规定。
同时,考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。
(二)客观考评的原则
明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,避免掺入主观性和感情色彩。
做到“用事实说话”,考评一定要建立在客观事实的基础上。
其次要做到把被考评者与既定标准作比较,而不是在人与人之间进行比较。
(三)差别的原则
考核的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别,使考评带有刺激性,激励员工的上进心。
(四)反馈原则
考评结果(评语)一定要反馈给被考评者本人。
在反馈考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提供今后努力方向的参考意见等。
三、适用范围适用于本企业采购部人员,以下人员除外。
①考核期开始后进入本企业的员工。
②因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
③因公伤而连续缺勤七十五日以上者。
④虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。
四、绩效考核小组成员
综合部负责组织绩效考核的全面工作,其主要成员包括综合部长、审计部长、财务部长、经营部长。
五、采购绩效考核实施
(一)采购人员绩效考核指标
采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行,并用量化指标作为考核的尺度。
主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。
量化指标如下表所示。
采购人员绩效考核指标
绩效考核方面权重考核指标/指标说明
(%)
时间绩效15%
品质绩效15%
数量绩效30%
价格绩效30%
停工断料,影响工时
紧急采购(如空运)的费用差额进料品质合格率
物料使用的不良率或退货率呆物料金额
呆物料损失金额
库存金额库存周转率
实际价格与标准成本的差额
实际价格与过去平均价格的差额
比较使用时价格和采购时价格的差额
将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较采购金额
采购收益率采购部门费用
效率绩效10%新开发供应商数量采购完成率
错误采购次数订单处理时间
(二)绩效考核周期
采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈,有利于及时地改进工作,以月度为周期进行考核;
对于周边绩效指标,以季度或年度进行考核。
(三)绩效考核方法及说明
采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行,量化指标占考核的70%,日常工作表现考核占30%。
两次考核的总和即为采购人员的绩效。
采购人员绩效考核计算方式如下:
采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×
70%+日常工作表现×
(四)绩效考核实施
绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估,员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于人力资源部,综合部汇总并统计结果,在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。
(五)考核结果应用
考核结果分为五个层次(划分标准见表),其结果为综合部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。
绩效考核结果等级划分标准
杰出
优秀
中等
需提高
A
B
C
D
E
85分以上
85分以下~75分
75分以下~65分
65分以下~50分
50分以下
根据员工绩效考核的结果,可以发现员工与标准要求的差距,从而制订有针对性的员工发展计划和培训计划,提高培训的有效性,使员工的素质得到提高,最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。
(六)绩效考核实施工具
对采购人员的绩效考核,主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表(如下表所见)。
采购人员绩效考核表
等级说明
项目权重
时间绩
效15%
品质绩
定效15%
量数量绩
指效30%
需提
杰出优秀中等差高
自我综合
评分得分
标价格绩
效30%
效率绩
效10%
定量指标权重为70%
定责任感30%
性
合作度30%
指
标主动性20%
纪律性20%
定性指标权重为30%
综合得分
考核补充:
考核人:
被考核人:
考核日期:
年月日
等级标准说明表
23
项目考核指标
指标等级划分说明
有待提
杰出优秀中等
急需提
高高
效是否导致停工从不没有无记录3次以下3次以上
品质绩效
进料品质合格
率100%90%85%65%60%以下
物料使用不良
率05%以下5%-10%10%-15%15%以上
数量绩效
价格绩
~万元~
万元~万
元万元以
呆料物料金额库存周转率
%~%%~
%%~
%%以下采购成本降低
率%以上%~%%~%%~%%以下
效~万元~万元~万元万元以采购价格降低万元以
额上上
采购完成率%以上%~%%~%%~%%以下
效
天以内天以上
订单处理时间~天~天
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- 绩效考核 方法