项目宣传的解决方案Word格式文档下载.docx

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这也就是为什么每一个企业对于“认同感”与“归属感”趋之若鹜的原因了。

二．项目宣传方案计划实施

对于一个项目来说，从项目部进场施工到工程竣工，都要经过一定的工期。

因此，项目的宣传应该贯穿项目的每一个阶段，不能形成项目宣传的空白期。

特别是对于较大的工地，由于参建单位较多，我们就更应该抓住机会，加大宣传力度。

为使宣传达到一个良好的效果，我们可以根据实际情况去调整方案。

作为装饰工程企业，每一个项目就是我们的“产品”，因此,该用哪些手段

或者是利用哪些途径去宣传，才能够使受众群体脑海中建立一种正面的、积极地企业形象，这是项目宣传工作的重中之重。

根据我公司的具体实际情况，提出以下几点建议：

（一）工程标语制作：

明确宣传主题

每一个项目都是一个个体，个体与个体之间存在着差异。

这就需要我们要围绕着一个主题去宣传，这个主题就是个体之间的“异”。

主题的确定，可以从项目的体量、项目区域、工程的结构（科技含量）、受关注程度以及经营目的等方面加以提炼。

例如，有的工程体现“实”（稳扎稳打，求真务实）；

有的工程则体现其“新”（运用了科技创新）；

有的工程则可以体现其公益性，如援川工程等。

要宣传，就要有一个着眼点，只有围绕着工程的特色去宣传，才能避免千篇一律，也只有这样，才能做好宣传工作的第一步，使宣传工作有一个良好的开端。

以八一净雅项目为例，由于该工程竣工后需参与工程奖项的评选，所以标语可以是“创优质工程，构世纪蓝图”。

既体现项目人员为争创一流工程而努力的决心，又体现企业的长远发展战略，凸显大气。

（二）工地环境建设

具体来说，有以下几点:

【1】安全文明施工

在建筑装饰行业，特别是装饰行业，业主最看重什么?

设计人员的水平、工人的施工水平、施工材料的合理选用，这些都是最基本的，但施工现场的整洁程度，往往就影响到了工程的进度、安全性等。

虽然说这只是施工企业软件实力的一种体现，不会对在施工效果中直接体现出来，但工程质量的高低却往往取决于此。

工地上各种施工材料、施工工具应摆放整齐，并加以分门别类。

材料摆放

是否整齐，关系到使用时是否方便、是否易于保管、是否易于及时取用等优点，材料摆放的杂乱无章不仅会造成对材料管理的混乱，使其易于丢失、磨损，而且往往或造成一系列的安全隐患。

施工工具的摆放也同样如此。

因此，应该制作各区域的标识牌，对各个区域加以划分，如设立易燃易爆危险物品区、材料区、成品区、半成品区等。

对施工工具以及各种材料的整齐摆放不仅在无形中影响着施工，也会给别人一种严谨的感觉，这也有利于企业形象的提升。

另外，公司应该加强对项目人员的安全培训：

（1）企业应该定期、分期对项目负责人或安全管理人员进行培训，使其熟知与安全生产有关的法律以及相关的技术法规、规范等，做到安全管理。

（2）加强对技术人员的培训，进行安全技术教育，使其熟知相关的技术操作的规程。

做好对项目人员的安全培训工作，一方面可以提高其安全意识，真正将安全施工落实到实处，杜绝各类安全隐患；

同时，也能使业主看到公司贯彻安全施工、文明施工的决心，这在很大程度上对提高企业形象，树立良好的企业风貌具有积极的推动作用。

【2】项目人员着装应统一1.统一着装的意义。

统一的服装不仅体现出企业的一种良好操作秩序，也可在员工身上都显现出庄重和一丝不苟的态度，突出其修养。

同时也给业主留下这样一种印象：

这个企业是一个整体,具有团队精神，显的很有规范性。

另外，统一的服装对项目部员工有良好的心理暗示作用，统一着装能够强迫人的感官认识，统一的环境、统一的着装能够帮助工作人员集中对工作的注意力,提高同事之间的合作意识，提高工作效率。

统一项目人员着装对树立企业形象展示企业风貌具有一定作用。

统一的着装也有利于提升企业的品牌形象，展现我项目人员良好的员工形象，营造良好的企业文化氛围。

2.工作服的设计（工作服仅包含上衣）

在工作服的设计上，既要体现企业的文化，有利于树立企业的品牌意识，又要使服装的设计上体现一种统一的美，具有一定的审美特性。

首先，项目人员的工作服要体现企业形象，为树立企业品牌服务，因此，在工作服的设计上要体现我们企业的一些特质，使业主或其他单位容易识别，企业logo与简称“万得福装饰”一起在工作服上得到展现。

另外，根据与部分项目经理的交流得来的意见，项目之间的工作服也应有所差别，即可以将项目名称或项目经理的名字印在工作服上，以省立医院东院项目部为例，其工作服上除上述元素外，也可以印上“王波项目部”或“省立医院东院项目部”。

其次，工作服的质量要有一定标准。

既然是服装，而且要体现企业的形象，所以，

在服装的质量上不能马虎，布料的质地、颜色、款式等都要把好关，既要美观，又要实用。

试想质量较差的工作服不仅不会给企业带来良好的企业形象，而且也不利于在项目人员中推广。

在综合考虑价位与季节变化要素后，并征询部分项目部的意见后，列表如下:

春秋装长袖T恤加外套价位（T恤100元左右）+外套（100元左右）夏装短袖T恤价位每件100元左右

冬装活里活面价位300元左右

春秋装可以互换着穿，所以春秋装各一件即可；

夏装与冬装应每人配两件。

在颜色搭配上，建议春秋装为深蓝色，夏装为白色，冬装为黑色。

【3】项目办公室

（1）项目办公室内各种办公物品应摆放整齐，各类文件资料应统一有专人归档保管。

电脑、打印机等设备应由定期维护、保养。

此外，项目办公室经常接待各方参建人员，项目办公室的形象就是企业的形象。

因此，除了保持项目部办公环境的整洁外，对于破旧且使用不便的电脑、打印机等办公设备要注意及时更换或升级，这不仅关系到企业形象，而且还给项目部工作造成许多不便。

（2）为突出项目部的组织纪律性，公司关于项目部的规章制度应该上墙，并且各种规章制度牌必须正规、正式，体现出公司的重视，而不能只有一张纸了事，应选择较好的边框去装订。

下仅列举两个制度牌实例供参考：

格式仅为参考，关于岗位职责的表述与本文无关。

规章制度牌

（一）

规章制度牌

（二）

（3）项目办公室门口应挂企业的标志牌，标志牌上应有企业的标识，并在下面印上项目部的名称，标志牌的作用除了表明我们自己的身份外，其规范统一的格式也让人感受到企业管理的规范性，这既是文明施工的具体要求，也是维护企业形象，彰显企业品牌效应的必备要件。

下面以净雅项目部为例：

项目部标识实例

【4】施工现场企业宣传牌设置

企业宣传牌的作用在于表达公司企业形象,传达企业文化,展示企业的实力，使客户对公司留下深刻印象,提高企业的知名度。

公司如果有一面好的宣传牌，就让公司显得很正规，给人一种很可信的感觉。

公司宣传牌上应该包括企业名称（简介）、企业的文化与企业的业绩等必备内容，此外工程标语和在建工程建成后的效果图都可以是相关的素材。

宣传牌可在施工现场放置，尽量挑选人流量较大的道路，但应以不影响施工为原则。

在工地的入口处以及工地临街的围墙上，都是设置宣传牌的较佳位

置。

以下为我们认为较为合适的几种宣传牌的模式，供领导选择:

（此种广告牌需经过上级主管部门审批，且费用较高）

施工现场宣传牌

墙体宣传牌

（施工现场的墙体宣传牌，可就位置与甲方协商）

工地围墙外宣传牌

【5】加强对在建项目的跟踪报道工作

在公司网站做好对在建项目的跟踪报道工作，也是项目宣传的一个重要方面。

在网站上将项目的进度以文字加照片这样一种动态的形式表现出来，并贯穿于整个项目的始终，使网站受众也可以了解到公司目前各项目的进度状况，进一步加大了公司对项目的宣传力度，也从另一个侧面展示了公司负责、管理规范的正面形象，这对提升企业的形象是大有裨益的。

项目部需提交工程进展的相关资料，如相关工程照片等，经公司相关人员对材料进行组织后在网站上予以公布。

【6】工地车辆的配备

重点工地配备车辆（面包车即可），一方面让业主看到公司对项目的重视，同时也可以方面项目人员对外的工作联系。

另外，在车辆上可以涂上企业的标识（全称），这样，无论车辆走到哪里都是对企业的一种宣传。

以上方案是否恰当，请领导批准。

（赠送）

售后服务方案

1.售后服务概述

公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺

一、项目售后服务内容承诺

我公司贯彻执行：

“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期

在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

１、售后服务期；

２、维护人员；

３、售后服务项目；

４、服务响

应时间。

三、售后服务期

在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期

质量保证期：

在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

质量维护期：

在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺

1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施

工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；

同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围

我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：

具体的响应时间将按故障级别划分；

2、维修地点：

用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：

非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司

做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

2、现场环境不符合我公司建议的规范；

六、系统维护１、系统运行管理工作

为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养

我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养

坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施１、电话支持服务

电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导

我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务

我方在公司设有用户投诉电话