财务岗位说明书文档格式.docx

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岗位描述：

备注

1、

贯彻一汽厂家的各项管理政策和相关规定

2、

负责落实董事会下达的各类经营指标

3、

全面负责公司的经营管理、领导各部门的工作

4、

负责决定公司的人事任免和对员工的奖励与处罚

5、

负责建立并保持同政府机构、供应商及重要顾客的良好关系

6、

负责加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象

7、

定期向董事会汇报各项工作的进展和企业的经营绩效指标完成情况

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

市场营销或工商管理专业优先

培训经历

总经理培训

经验

5年以上汽车行业经验，至少具备3-5年实际经营管理经验

年龄

30周岁以上

技能技巧

熟练使用办公自动化软件

个人素质

出众的团队领导能力、良好的组织、协调沟通能力、以及复杂或者紧急情况下的应变能力

销售经理岗位说明书

销售经理

销售部

展厅经理、销售组长、销售顾问、绩效管理员、二网专员、销售库管

调查市场动态、收集信息、进行市场分析、制定销售计划，定期进行工作总结

制定市场推广计划，并督导实施进销库存管理

随时了解销售人员思想状况，传达上级指示，充当上下级沟通之桥梁

妥善处理销售人员之间的矛盾及客户纠纷，制造良好工作气氛

根据销售过程中出现的问题，对销售路线与方法提出及时合理性建议

了解各销售人员专业素养及知识，制定培训计划及业务会议，提高整体业务能力

督促并检查展厅及商品车辆的卫生及摆放，随时检查商品车车况

8、

部门直接下属和关键岗位的绩效管理，部门团队建设

销售经理培训

3年以上汽车销售行业经验，至少具备2年销售管理经验

25周岁以上

熟练使用办公自动化软件、熟练驾驶

良好的计划、组织、控制与沟通能力

展厅经理岗位说明书

展厅经理

销售顾问

展厅5S管理

展厅销售接待流程制订维系

销售统计分析，A/C卡管理

销售顾问工作跟踪，订单促成

展厅销售气氛营造

配合市场推广活动及促销活动的执行

督促销售任务的完成

协助销售经理做好部门工作

2年以上汽车销售行业经验

22周岁以上

良好的沟通能力

展厅绩效管理员岗位说明书

展厅绩效管理员

协助销售经理对销售部绩效进行考核

监督、纠正销售顾问工作常态中存在的问题

准确记录来店（电）时间及客流数量，登记展厅客流量登记表，监督当班销售顾问填写展厅客流量登记表内容

每日下班前与销售顾问确认数据，核对销售顾问日报表

每日登记周客流量统计表和展厅客流渠道统计表

每周制作周报及月报在周会中提出报告

思路清晰严谨，具有良好的沟通能力，有亲和力，具备收集、分析信息的能力

销售库管岗位说明书

销售库管

协助销售经理制定销售计划和库存计划

根据年/月销售计划和实际销售情况，协助销售部经理及时调整供需

根据销售部计划和销售情况，协助销售部经理完成车辆订单计划

负责日/月/年销售、库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员

汇总、上传顾客订单信息，并进行整理、统计和分析

保管原始销售资料及凭证，建立月销售管理档案

负责及时录入DMS系统

1-2年以上汽车销售行业经验

熟练使用办公自动化软件、一汽轿车DMS系统

思路清晰，分析能力强、能够根据市场状况做相应预测

二网专员岗位说明书

二网专员

根据销售经理下达的任务和二网相关政策，制定落实二网拓展计划

负责收集二网销售信息，建立二网档案

负责对二网进行分级、分类，负责二网关系的日常维系

负责收集二网竞品价格、让利、促销政策信息

负责将二网信息及时收集，反馈至销售经理

负责完成一汽厂家要求上报的二网信息

中专及以上学历

有驾照，能熟练驾驶

具有良好的沟通、组织能力，熟悉区域市场的各种关系

销售顾问岗位说明书

潜在客户开发及跟踪回访

按公司销售流程及规定销售车辆，努立完成公司制订的业绩目标及进行售后回访

车展等市场推广活动参与

展厅5S执行

不断学习提高专业技能及自身的综合能力

负听从主管安排，执行公司及经理各项制度规范

具有良好的沟通能力，具备顾问式销售服务技巧

售后服务经理岗位说明书

售后服务经理

售后服务部

前台主管、零件主管、车间主管

根据公司计划制定服务部的经营目标和计划

负责服务部各项工作和流程有序开展和落实

协助公司制定服务部内部制度、流程

负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督

负责提升服务能力，服务质量，提升顾客满意度

负责解决顾客抱怨与投诉

负责完成一汽厂家布置的各项工作和任务

负责完成总经理交办的其他工作任务

汽车相关专业

3年以上售后服务管理经验

有驾照，能熟练驾驶、熟练使用办公软件

较强的组织协调和管理能力，有开拓和创新精神，有非常良好的服务意识及市场洞察力，具有较强的沟通能力

前台主管岗位说明书

前台主管

维修接待、索赔员

负责服务顾问日常的客户服务管理工作

负责服务前台与车间的协调工作

负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理

负责服务前台现场管理工作

负责顾客抱怨及投诉的处理工作

负责组织开展服务营销工作

负责标准服务流程、服务理念的培训工作

上级领导分配的其他任务事项

2年以上的轿车维修经验，1年以上的服务顾问工作经验

较强的组织协调和管理能力，有非常良好的服务意识及市场洞察力，具有较强的沟通能力

服务顾问岗位说明书

服务顾问

全面贯彻并落实一汽轿车的服务流程

及时热忱的接待顾客，并实行“一对一”的服务

负责顾客车辆的问诊、估价、结算工作

负责建立更新顾客档案，保持与顾客的良好关系

关注顾客需求并向上级领导提出合理化建议

新车交车时，负责向顾客解释车辆使用、保养、索赔等知识

2年以上的轿车维修经验

有较为丰富的汽修经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力，具有较强的语言表达能力和沟通能力

客关部经理职务说明书

客关部经理

客关部

信息员

配合一汽轿车销售有限公司客户关系部的各项工作的落实与开展

对销售回访、服务质量跟踪、满意度调查的监督

对本销售服务中心的顾客构成进行特征分析，为广告促销等市场活动和公司经营政策的调整提供建议

对满意度调查分析结果进行分析，形成改善措施报告向总经理汇报

策划顾客关怀活动，协调销售服务部门合力开展顾客关怀活动

销售服务中心顾客俱乐部的管理

CS培训

2年汽车行业销售经验

24周岁以上

具有良好的组织、沟通能力以及较强的社交能力

客关部信息员职务说明书

客关部信息员

3人

开展常规顾客关怀活动，设计、发送针对顾客的节日祝福及活动通知等短信内容

行政经理岗位职务说明书

行政人事经理

行政人事部

人事助理、行政助理、网络管理员

保洁员、驾驶员、厨师、保安、服务接待员

工作职责：

负责为总经理及公司管理层提供决策支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议。

参与组织制定公司长期发展规划和公司年度经营计划。

负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录、纪要整理、会议决议通报服务，并跟踪会议决议的实施情况。

负责公司内部管理体系和各项管理制度的制定和完善，督促管理制度的有效执行，评估和监督公司内部管理的规范性和有效性。

负责组织本部门成员共同制定部门年度工作计划、月度工作目标并组织实施。

负责组织公司企业文化建设，建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。

（内部员工活动组织、内部刊物编辑等）

外联公关事务（负责组织相关单位、媒体来访接待工作及公司公共关系维护和公关危机处理）。

负责统筹管理公司后勤服务工作：

9、

负责部门内部管理工作：

10、

完成总经理交办的其他任务。

依总经理授权。

本科学历

人力资源管理、行政管理、工商企业管理及相关专业

行政管理培训、企业文化培训、人力资源管理相关专业

5年以上工作经验，3年以上部门管理经验。

知识

掌握相应的行政管理、精通人力资源管理知识，掌握行政管理、劳动合同法律等知识。

熟练使用自动化办公软件

具有较强的领导能力、沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力

人事文员职务说明书

人事文员

行政部

行政经理

参与制定公司人力资源规划。

参与公司各类人力资源管理制度的修订工作。

参与拟定工资和奖金、福利等方案报批后执行。

掌握劳动合同、企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策。

为公司员工办理各类社保、医保手续，并对社保、医保纠纷进行处理。

负责公司招聘计划及预算编制、招聘信息发布、招聘渠道开发、招聘效果评估。

负责招聘简历筛选、面试通知、组织安排等相关工作。

审核各部门上报的员工薪酬表，并报人力资源部经理审批。

负责公司员工人事档案的分类、归档整理工作。

审核员工的考勤，及各种休假并备案。

11、

负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理。

12、

负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作。

13、

负责公司各部门日常5S监督检查工作，定期汇总各部门绩效考核的结果，并将绩效考核的结果及时整理材料上报人力资源部经理。

14、

负责完成人力资源部经理交付的其他工作。

15、

负责员工的职业生涯发展规划的制定。

16、

负责人员培训流程设计和计划制定。

17、

参与制定公司各部门员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后并监督实施。

18、

19、

核实各部门上报的奖惩名单，并将结果上报人力资源部经理。

20、

负责新员工入职培训，并做好各部门日常培训需求调查、培训计划安排、培训效果评估等监督检查工作，同时完成培训相关的准备工作和保障工作，并负责与培训相关物资（如教材、教具等）的采购与管理。

21、

协助人力资源部经理处理劳资关系和劳动合同签订、变更、解除工作。

大学专科以上

人力资源专业或管理类专门

接受过人力资源知识培训

1年以上工作经验

通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识

熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力,具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力

具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力

行政文员职务说明书

行政文员

2010.06

协助组织和编制公司长期发展规划和公司年度经营计划。

协助行政经理保证公司内部行政管理体系的完整和有效执行。

协助组织和安排管理层会议，提供会议纪录、会议纪要整理通报。

负责相关单位、一汽丰田厂家来访的组织和接待工作，以及新闻媒体等公共关系维护。

负责公司相关证照的年检工作。

协助组织公司企业文化建设。

负责公司办公用品和固定资产管理（采购、入库、领用、盘点等）。

负责公司公务车辆管理（车辆档案管理、车辆调度派车、车辆油耗管理、驾驶员调配等）。

根据公司印章管理规定实施印章管理。

行政经理交办其他工作。

大专以上学历

工商企业管理及相关专业

行政管理

2年以上相关工作经验

具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力

网络管理员职务说明书

网络管理员

2008年5月

公司计算机硬件和网络设备（服务器、路由器、移动存储设备、交换机和布线系统等）维护。

公司内部局域网设计、搭建。

与网络供应商配合维护和监控公司局域网，保证其正常运行。

公司计算机、服务器系统软件和应用软件安装、维护、调整和更新，同时为其他部门的软硬件提供技术支持。

解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。

定期对办公设备（打印机、传真机、复印机、投影仪等）进行维护检修，保证其正常使用。

负责公司电脑和网络系统的安全保障工作，从多方面改善信息安全局面，做好电脑防病毒措施和方案。

病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理。

负责公司安全视频监控系统的日常维护及数据备份工作。

负责公司电话系统维护及电信服务套餐选择洽谈工作，包括移动号码申请、变更管理。

负责公司网站的内容更新工作。

上级临时交办的其它工作事务，协助本部门其它成员的工作。

依行政经理授权

专科以上学历

通信、计算机应用及其相关专业

系统软件、设计软件、软件开发语言培训经历

两年以上公司计算机软硬件及网络管理经验

计算机网络知识

1、熟悉WindowsXP/2000相关网络的运行环境及PC机硬件维护；

2、精通局域网的维护及网络安全；

3、熟悉ADSL技术原理，熟练使用ADSL路由设备，精通ADSL共享技术；

4、熟悉WLAN技术，有WLAN配置、调试经验；

5、具有独立分析和处理网络故障能力；

6、有良好的专业英语读写水平。

服从工作安排、工作积极主动责任心强、善于沟通和协作的精神。

财务经理岗位说明书

职位名称

财务经理

直属上级

直接下属

会计、出纳、收银员

职位概要:

1.主持公司财务核算、会计监督和财务管理工作；

2．协调监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

3.协助制定和管理税收政策方案及程序。

4.协助建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

工作内容:

根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准；

建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算等进行控制；

主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及