关于加强效能建设优化服务环境对策思考的调研报告Word文件下载.docx
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(一)表现在工作上
一是工作思路不清。
目前有些同志满足现状,不思进取、因循守旧,“守土思想有余,拓疆意识不足”。
一些同志不认真学习理论,不深入思考问题,在发展问题上,没有站在全局乃至全区的角度来看待。
我们要充分认识到,部门事业自身发展是发展,推进全区经济社会发展更是发展,只有在服务全区工作中心下谋求的发展,才能提高我们工作的层次,才是科学的发展。
今年以来,有的科室、有的同志没有很好地按照全局的要求来谋划工作、开展工作,没有按照年初既定的目标任务来履行职能。
二是工作方法单一。
一些同志不愿意深入实际,习惯于老方式、老办法想问题,办事安于现状,缺乏创新的主动性。
不能很好地处理好收费与服务的关系,监管与服务的关系,一定程度上还存在“只收费不服务、多收费少服务、谁收费谁服务”的现象。
对面广量大的中小企业,还缺乏行之有效的服务手段,往往是就协议谈收费,而不是真心实意地与企业沟通交流;
对企业关心的热点和难点问题,存在技术服务的单一性,在多角度、多层次地帮助企业开展技术服务比较缺乏。
(二)表现在思想上
一是全局观念不强。
一些同志全局观念不强、责任意识单薄。
想问题、做事情不是从有利于改革发展稳定的大局出发,从有利于质监事业的整体利益出发,而是首先考虑部门利益和个人利益。
尽管从去年开始,科室之间,科室与队、所之间的协调工作不断得到加强,但部门之间争利的现象仍然存在。
二是服务理念不牢。
缺乏为基层群众服务的责任心,缺乏为发展服务的热情。
不愿深入调查研究,不愿面对企业的困难和要求,甚至不愿解决消费者的投诉,害怕触及困难和矛盾,图清闲,怕麻烦,不能帮助企业和群众解决实际问题。
对完成行政管理的任务考虑较多,在帮助企业发展、树立质监良好形象上考虑得不够。
三是个别干部心态不好。
因为种种原因,个别干部心理极不平衡,不能很好地摆正自己的位置,去履行职责。
有的干部思想存在干一天算一天的思想,没有创新精神。
有的情绪控制能力弱,把家庭的情绪、外出工作的情绪带到办公室,带到同事之间,造成同事之间的不和谐。
严重影响了其他同志工作的积极性,影响了整体的工作环境,影响了质监事业的发展。
(三)表现在作风上
一是作风浮躁,不求实效。
有的工作不深入,不了解基层,不了解群众,官僚主义严重;
更有个别干部对局里的决策部署,合口味的执行,不合口味的就推诿扯皮、拖着不办,讲条件、打折扣。
二是群众观念不强,服务意识淡薄。
有的同志对外部打进的电话,口气很大,语气很差。
有的不关心群众疾苦,对基层和群众反映的困难和问题漠不关心。
来客接待毫不客气,缺少必要的文明礼貌态度。
三是纪律松弛,作风散漫。
执行工作纪律不力,有的上班迟到早退,说走就走,去向不明;
有的开会、值班随意,不履行请假制度;
有的上班玩游戏、看电影;
有的同志不安心工作,到处串岗,显得工作“很轻松”。
这些行为都严重破坏了我局的行风形象。
这些问题的存在,致使一些本来可以做好的事情没有做好,一些本来可以达到更好效果的工作打了折扣,一些本来可以避免的矛盾反复发生。
以上这些问题,有的相对比较严重,有的已经露出苗头,虽然存在于少数同志中,但严重影响我们推进质监事业健康快速发展,必须引起我们的高度重视。
二、存在问题的原因分析
存在以上这些问题,可以从主客观两方面进行分析。
(一)从客观上分析
1、职能工作压力大。
随着形势的发展,质监部门的职能不断增加,工作要求不断提高。
如特种设备安全监察和食品质量安全监管,责任大,工作压力很大,思想负担大。
2、业务能力跟不上职能履行的要求。
如何实现质监事业的全面发展、可持续发展、高质量发展,关键是人的素质问题。
经济社会的快速发展为我们的质监事业提供了广阔的天地和舞台,也对质监队伍的工作理念、工作能力、工作作风和知识结构等提出了更高的要求。
距离培养造就一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的质监队伍,还有一定差距。
在职能履行上,业务技能与素质高要求还有进一步提高。
(二)从主观上分析
1、个别同志精神状态不好。
当前,质监部门担负的任务更加繁重、更加艰巨,在行政监管要求高的情况下,业务创收任务不减,同时既要完成任务,又要抓好行风效能。
造成一些同志产生畏难情绪,工作劲头不足,工作方法简单化,没有在想办法、找出路、求发展上下功夫。
有的认为自己在质监部门的时间也不短了,有了一定的资历,存在满足现状、不思进取的苗头,思想上的自我满足导致工作上怕苦怕累,惰性思想冒头,缺少一种“爱岗敬业,扎实苦干,勤奋工作”的精神,缺少一种“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的状态。
2、局党组在思想政治工作上还存在“一手硬、一手软”的状况。
近年来,局班子包括我本人将大量的精力花在了履行好职能、抓好业务创收上,对业务工作和思想政治工作没有形成“两手都硬”的合力。
有的思想政治学习流于形式,不能深入;
有的思想政治工作针对性不强,手段方法简单化,不能解决当前复杂的思想问题;
谈心交心工作做得还不够,没有较全面地了解干部职工的思想动态。
这些原因,仅仅是我们存在问题的一部分,并不非常全面,我们希望全局干部职工都来分析存在问题的原因,大家都来找找根源,并向局党组提出好的意见和建议。
局党组一定虚心听取,认真整理并出台相关措施,通过机关作风建设,真正做到心齐、气顺、劲足,合心、合力、合拍,共同营造“大气和谐、干事创业”的良好工作氛围。
三、下一步加强机关作风建设的几点要求
(一)要进一步加强职业道德建设
各行各业都有与本行业本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范,并要求每个从业者遵守奉行,这就是职业道德。
作为一个行政执法部门,我认为加强职业道德建设尤其重要。
当前,全局干部职工应着重强化三种意识,大力倡导敬业奉献的职业道德。
一是敬业意识。
敬业是自尊、自强、自重、自爱的表现。
一个人有了敬业精神,他的精神状态、服务质量、服务态度就会非常出色。
要达到“走在前列”的标准,对我们局班子成员是一项新的工作标准,对我们中层干部和一般的干部职工,都是新的工作要求。
所以我们在敬业精神方面应该有更新的标准、更高的要求。
要力戒浮躁的人生状态,多一点职业奉献,少一点职务期望;
多一点知识学习,少一点交际应酬,多一点宽容理解,少一点抱恨埋怨,扎扎实实在本职岗位上奉献创造。
通过爱局如家教育活动,人员敬业意识有所提高。
二是职业规范意识。
职业规范包括思想规范、作风规范、政治规范、法纪规范、业务技术规范。
对于每一名工作人员来说,是否能够充分理解并正确执行这些规则,不仅表明他是否具备基本的职业素质,也直接反映出他的职业道德水平。
有章不循、违法乱纪、明知故犯是职业道德低劣的表现。
所以我们在认真履行工作职责的同时,还应该做到不该去的吃请坚决不去,不该到的场所坚决不到,不该表的态度坚决不表,认真遵守国家总局的“八严禁”、“十不准”和其他各项纪律规定。
三是勤业精业意识。
勤业表现为忠于职守、勤奋勤恳、认真负责、坚持不懈、执行规则。
精业表现为业务纯熟、精益求精。
勤业精业既可创造社会价值,也可实现人生的自我价值。
一些造诣较深、业务上能独当一面的同志,都是勤业精业的楷模,都是我们学习的榜样。
推进质监事业的快速健康发展,就需要一大批具有勤业精业意识的同志。
在培养勤业精业意识上,我们要大力倡导时间观念、效率效益观念、信息观念、竞争观念,不断提高自己履行职责的能力。
(二)要进一步保持和发扬奋发有为的精神状态
一个人也好,一个单位和部门也好,能否保持一种良好的精神状态,我认为是个十分重要的问题。
要进一步增强事业心和责任感。
当前,我们既面临着难得的机遇,也面临着严峻的考验,大家都知道,去年我局的年度工作考核其实是在全市的第五,可以这么预计,如果我们努力一下,就很有可能挤进三、四。
所以说,保持旺盛的斗志比任何时候都重要。
“走在前列”,给我们提出了明确的工作要求和工作目标,我们要善于抓住机遇,勇于开拓进取,全局干部职工必须始终保持强烈的事业心和责任感,时刻牢记肩上的重任,始终保持奋发有为的精神状态,发扬坚韧不拔、勇往直前的精神,不断谋求工作的新突破、事业的新发展。
要进一步集中精力,开拓创新。
要使全局干部始终保持奋发有为的精神状态,必须把注意力集中在工作上,必须充分调动广大干部职工的工作积极性,凝聚全局干部职工的智慧和精力,用在为经济社会发展的服务上,用在为质监事业的全面发展上,才能出色完成上级交给我们的各项任务。
全体干部职工要自觉增强责任意识和服务意识,努力“出实招、出硬招、出新招”,紧紧围绕发展目标,真抓实干,以时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感,以与时俱进、开拓创新的进取精神,以奋发有为、迎难而上的精神状态,投身到质监事业的健康快速发展中来。
(三)要进一步营造大气和谐的工作环境
和谐,是一个单位十分可贵的集体精神气质。
一个单位有了这种精神气质,才能欣欣向荣,不断发展壮大。
作为一个综合性行政执法部门和质量主管部门,尤其需要树立和发扬大气和谐的精神气质,树立执法部门光明磊落、大气激荡的良好社会形象。
大局意识要明显增强。
大力弘扬服务大局之风,通过这次学习,决不允许再出现工作扯皮推诿、政令不畅等大局观念不强的问题。
各位干部职工都要进一步强化全局观念,增强大局意识,善于正确处理好个人和集体、局部和整体的关系,善于从部门利益和个人利益中跳出来,把自己所从事的工作和担负的责任放到全局中去把握,放到全市改革发展稳定的大局中去衡量。
工作纪律要明显加强。
要大力弘扬艰苦奋斗之风,坚决反对和克服享乐主义和自由主义,重点解决贪图安逸、奢侈浪费、思想涣散、纪律松弛等问题。
通过这次学习实践活动,我们要始终牢记“两个务必”,始终保持和发扬浩然正气、昂扬锐气和蓬勃朝气,严格执行干部廉洁自律的各项规定,自觉遵守机关各项规章制度。
领导干部要率先垂范。
营造大气和谐的工作环境,要从我们领导班子成员做起,以身作则,率先垂范;
要防微杜渐,打击歪风邪气,树立浩然正气;
要坚持正确的用人导向,真正做到让有本事的人去干事,让肯干事的人干成事,让干成事的人有地位,努力营造“想干事,能干事,干成事”的良好环境。
工作作风要有新改进。
求真务实是我们共产党人的优良品质,也是加快发展的重要前提。
要大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,是我们实现新跨越的工作中需要着重把握的。
通过这次活动,我们要进一步弘扬求真务实的作风,树立科学发展观和正确政绩观,坚持实事求是,真抓实干,切实改进工作方式和工作方法,着力解决心浮气躁、工作不实,脱离实际、效率低下等问题。
要鼓励干部职工多下基层,多搞调研,掌握新情况,解决新问题,追求新成效。
我局的各项工作任务十分繁重,各项工作千头万绪,各科室、队、所都要坚持两手抓、两手都要硬。
要通过抓机关作风建设来促进我局各项工作的发展,以服务经济和社会发展的成果来检验机关作风建设的成效。
我们一定要站在服务大局、加快推进质监事业健康发展的高度,进一步解放思想、更新观念、振奋精神、真抓实干,努力把我局的机关作风建设提高到一个新的水平,为我区经济社会的全面提高做出新贡献。
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