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五、选课、课程考核与免修
学院按专业教学计划规定的毕业最低学分和参考性学习计划进行配课,学生根据配课进行学习。
从第二学期起,学生如有特殊情况,在配课的基础上,可依照专业教学计划要求,在学习中心指导下进行网上选课。
课程考核分考试和考查两种,其中考试根据不同课程要求,采用闭卷、闭卷(复习专用纸)和开卷等多种形式。
学院一年安排多次考核,课程考核成绩由考试成绩和学习过程评价成绩构成,学习过程评价成绩约占该门课程总成绩的25%。
考核不及格或缺考的课程,学院提供一次免费重考的机会。
凡在学院专科毕业后5年内续读本科,或已在浙江大学修读并通过考试的课程,或入学前5年内获得全国高等教育自学考试合格证的课程,可在专业教学计划范围内按学院有关规定申请课程免修。
免修课程学分数累计不超过25学分。
六、教学模式及学习方式
浙江大学远程教育实行弹性学制和学分制,采用宽带互联网、数字多媒体和移动通信等现代教育技术组织教学。
学生可自行安排学习进度,学习形式自主灵活。
在任何时间和地点,学生都可通过互联网访问学院网站进行学习,或使用移动终端设备(如Android手机、iPhone和iPAD等)基于客户端访问学院移动学习平台,并通过课件与教材学习、在线答疑与讨论等完成学习过程。
在学习过程中,学生应保持积极的学习态度,掌握计算机与互联网基本操作技能,熟悉网络学习平台,认真学习“远程学习入门”课程及《学生手册》规定,了解院历、教学计划、课程考试计划、课程免修、统考政策及其相关办理手续等,合理安排学习时间,以便顺利完成学业。
七、毕业证书、学位证书
在规定学习期限内修完本专业教学计划规定的全部课程和实践性教学环节,成绩合格,达到教学计划规定的毕业最低学分和各类学分要求,并通过教育部规定的统考课程的考试(高起专学生不需参加),前置学历审核和毕业鉴定合格,由浙江大学颁发国民教育系列的本、专科远程教育毕业证书,并报教育部电子注册,国家承认学历。
对符合浙江大学学位授予条件的学生,颁发浙江大学成人高等教育学士学位证书。
毕业证书及学位证书式样见浙江大学远程教育学院网站。
八、录取、注册、交费
入学测试后一周左右,学院将根据分数择优录取,并在网上公布录取名单,学生可通过学院网站招生专栏或学习中心进行录取查询及成绩查询。
录取通知书由浙江大学远程教育学院发放,学生录取后,按录取通知书要求在规定期限内通过银行、支付宝等方式办理交费注册手续,领取课程教材、学生证等。
学费按每学期所修学分收取,学费总额=所修学分总数×
每学分学费标准(各学习中心标准略有不同,具体请向当地学习中心咨询)。
新生录取后学院会统一配课,学生在学院规定时间内按实际配课学分交纳学费、教材费和代管费(代管费200元/人,用于重考、学位考等费用,每个学期补足差额,毕业时多退少补),以后各学期均按照实际选课学分交纳学费和教材费。
九、报名及相关时间安排
报名时间:
常年报名,201X年春季批次报名截止201X年2月28日。
报名地点:
浙江大学远程教育学院各学习中心(详见学习中心一览表)。
学生也可先登录学院网站进行网上预报名,并按照网上提示,在报名截止时间内到当地学习中心办理现场确认手续。
入学测试时间:
从201X年10月份起,每个月安排一次入学测试,具体日
篇二:
201X浙大远程教育网络营销离线作业
浙江大学远程教育学院
《网络营销》课程作业
姓名:
年级:
章红雅二年级学号:
学习中心:
714128232029华家池学习中心—————————————————————————————
第1章网络营销导论
一、名词解释
1、网络营销:
是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2、4C:
分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)
3、同质性市场:
市场同质性是指细分的子市场间相似的程度。
如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似,对市场营销刺激的反映基本一致,即市场的同质性较高,企业可以采用无差别营销策略;
反之,则应选择差别营销或集中营销策略。
二、填空题
1.网上商店能每天24小时,每周7天随时随地地提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有(跨时空性)特点。
2.网络营销服务管理包括(营销服务战略计划)、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、(网络渠道策略)和网络营销服务测试。
三、简答题
(一)网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击?
答:
网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的,也是不可避免的。
1.网络营销对传统营销策略的冲击
(1)对标准化产品的冲击
(2)对品牌全球化管理的冲击(3)对定价策略的冲击(4)对营销渠道的冲击(5)对传统广告障碍的消除2.对传统营销方式的冲击
(1)重新营造顾客关系
(2)对营销战略的影响(3)对跨国经营的影响(4)企业组织的重整
(二)与传统营销相比,网络营销有哪些优势和特点?
优势:
(1)网络营销强调个性化的营销方式
(2)网络营销可以实现全程营销的互动性(3)网络营销可提高消费者购物效率(4)网络营销的价格优势。
特点:
跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性
(三)简述网络营销系统应包括哪些功能?
一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能:
商品信息发布与用
户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
(四)网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异?
在传统市场营销中,产品满足的主要是顾客一般性需求,因此产品的相应分成三个层次分别满足顾客不同层次需要。
传统营销中产品分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。
传统产品中的三个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用,但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客,企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求,因此网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次,一个是顾客期望产品层次和潜在产品层次,以满足顾客的个性化需求特征
(五)如何对网络营销服务进行分类?
它们各有何特点?
根据企业可提供的产品和服务的比例,可以将服务分为以下四类:
(1)纯有形货物的伴随服务
(2)伴随服务的有形货物。
(3)主要服务伴随小物品和小服务。
(4)纯服务。
这是一种纯粹的网上服务产品的营销,不附带任何有形的商品。
特点:
服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。
同样,网络营销服务也具有上述特点,但其内涵却发生了很大变化,具体体现在以下五个方面:
(1)增强顾客对服务的感性认识。
(2)突破时空不可分离性。
(3)提供更高层次的服务。
(4)顾客寻求服务的主动性增强。
(5)服务成本效益提高。
(六)简述整合营销的概念
网络营销与传统营销的整合为整合营销。
整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容。
整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P'
s理论,逐渐转向以4C'
s理论为基础和前提
(七)网络市场与传统市场的差异是什么?
相对于传统市场,网络市场有相当的虚拟性,可以称之为虚拟市场。
在网络营销中顾客所见的并不是实物,而是商家(大部分情况下是网站)对该商品的描述,成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。
而传统营销的市场中,顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象,通过综合各种因素从而决定买不买该产品。
第2章网络顾客价值分析
1.顾客让渡价值:
是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
2.整体产品:
整体产品的概念包括三个方面的内容:
即实质产品(又称核心产品)、形式产品和延伸产品。
实质产品是指产品的基本需求效用和利益。
从根本上讲,每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
形式产品是指产品的实体外在形态,或核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。
延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。
或者是顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
3.价值工程:
也称价值分析,是研究如何以最低的寿命周期成本,可靠地实现对象(产品、作业或服务等)的必要功能,而致力于功能分析的一种有组织的技术经济思想方法和管理技术。
不论是新产品设计,还是老产品改进都离不开技术和经济的组合,价值工程正是抓住了
这一关键,在使产品的功能达到最佳状态下,使产品的结构更合理,从而提高企业经济效益。
:
第3章互联网营销环境分析
1.微观环境:
是指对企业服务其顾客的能力构成影响的各种力量,如企业内部环境、网络顾客市场状况、网络市场中介、竞争对手状况等。
2.网上市场中介:
是指网络服务提供商(ISP)、网络中间商(如网络批发商、网络零售商、经纪人和代理商)、第三方物流提供商、认证中心,以及网上金融提供商等。
3.网上公众:
是指对网上经营企业实现其网络营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
4.网上金融公众:
网上金融公众影响网上经营企业在线支付系统的建立与获得资金的能力,主要的网上金融公众包括网上银行、风险投资公司和股东等。
5.网络媒体公众:
网络媒体公众由发表网上新闻、网上特写和网上社论的机构组成,主要包括电子化报纸、电子化杂志、主要搜索引擎、提供网站评估服务方面的专业性网站等。
6.内联网公众:
企业的内联网公众包括它的董事会、经理、员工等,企业往往用企业内联网给内部公众传递信息,鼓励士气。
7.政府公众:
政府正在通过加大有关互联网和电子商务的立法来加强网络管理,政府负责管理网络企业审批、网络链接、网络交易、网络安全、网络立法,其有关机构即构成政府公众。
1.网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。
为了降低网上交易的风险,提出了相应的安全性控制要求。
包括(信息保密性)、(交易者身份的确定性)、不可否认性和不可修改性
2.一个完整的网络交易安全体系,至少要包括(技术方面、管理措施和社会的法律政策与保障)三类控制措施,才能真正实现电子商务的安全运作。
第6章互联网目标市场选择
一、名词解释
1.网络营销市场细分:
是指为实现网络营销的目标,根据网上消费者对产品不同的欲望与需求,不同的购买行为与购买习惯,把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
2.重新定位:
也可称二次定位或再定位。
它是指企业变动产品特色,改变目标顾客对
其原有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。
3.网络营销的目标市场定位:
是指根据所选定网络目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件,从各方面为自己的产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标网民心目中形成一种特殊的偏爱。
4.初次定位:
也可称潜在定位。
它是指新成立的企业初入虚拟市场,或企业新产品投入虚拟市场,或产品进入虚拟市场时,企业必须从零开始,运用所有的市场营销组合,使产品特色确定符合所选择的目标市场。
5.对峙性定位:
又称竞争性定位,或称针对式定位。
它指企业选择靠近于现有竞争者或在重合的市场,争夺同样的顾客。
彼此在产品、价格、分销及促销等方面区别不大。
6.回避性定位:
回避性定位,又称创新式定位。
它是指企业回避与目标市场竞争者直接对抗,将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”,开发并销售目前市场上还不具有某种特色的产品,以开拓新的市场。
7.心理定位:
心理定位是指企业从顾客需求心理出发,积极创造自己产品的特色,以自身最突出的优点来定位。
从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象之目的。
1.网络市场是一个虚拟市场,从市场运作的机制来看,网络市场具有五个基本特征,它们是无店铺的经营方式、(无存货的经营形式)、无时间限制的全天侯经营、(无国界、无区域的经营)和(成本低廉的竞争策略)。
2.网络市场是一个虚拟市场,从市场运作的机制来看,网络市场具有五个基本特征,它们是(无店铺的经营方式)、无存货的经营形式、(无时间限制的全天侯经营)、无国界、无区域的经营范围和成本低廉的竞争策略。
3.网络营销市场细分的依据,是对(网上顾客对象)的分析。
4.网络市场细分的研究步骤依次为:
(了解基本情况);
(确定基础变量);
(收集数据);
(分析数据);
(分析其他数据);
(构建细分市场);
(简要描述细分市场结构);
(明确准备进入的细分市场)。
5.进行网络市场细分时,评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有:
足够大,(可识别),可达到,(差异性),稳定性,(增长性)。
三、简答题
(一)简述网络市场的特征。
从市场运作的机制看,网络市场具有如下五个基本特征:
1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式
3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围
6.精简化的营销环节
(二)网络营销市场细分的作用有哪些?
(1)有利于企业发掘和开拓新的市场,以形成新的目标市场。
(2)有利于企业提高适应能力与应变能力,能根据市场的变化及时调整经营方向。
(3)有利于企业扬长避短,发挥优势,不断提高竞争能力。
(4)有利于企业在经营中提高经济效益。
(5)有利于分配市场营销预算。
(三)网络营销所定位的目标市场,应具备什么条件?
目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件,比如收入、受教育的程度、职业、消费习惯等,这样才能明确地划分出目标市场的范围。
目标市场必须具备一定的规模。
因为,太小的目标市场购买力相应也小,如果投资过大,就会得不偿失。
第7章电子商务模式
1.B2C电子商务模式
B2C是英文Business-to-Consumer的缩写,是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式,即网上零售。
2.B2B电子商务模式
B2B(BusinessToBusiness)是企业对企业之间的电子商务,指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络,以电子化方式进行交易。
3.C2C电子商务模式
c2c即Consumer-to-Consumer,指的是消费者与消费者之间的电子商务。
4.电子支付
电子支付是指通过银行卡或信用卡支付完成的支付。
使用电子支付方式付款将成为电子商务支付的主流。
5.买方市场
在以企业为中心的B2B交易模式中,由一家企业进行所以的购买,称为买方市场。
6.购物代理
购物代理为消费者从网上搜寻他们需要的商品,并给消费者列出商品清单和价格。
7.反向拍卖
反向拍卖是网站为单个的消费者购买商品服务的一种模式。
在反向拍卖中买方先报出一个价格,卖方根据这个价格竞卖。
8.网络零售商
网络零售商是最常见的电子商务模式。
在这种模式中商品在在线店面展示并向企业或消费者出售。
二、简答题
(一).简述B2C电子商务的主要模式
B2C电子商务的主要模式分为无形产品和劳务的电子商务模式、实务商品的电子商务模式和综合模式。
其中,无形产品和劳务往往可以通过网络直接向消费者提供,常见的有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式;
实务商品指的是传统的有形产品,这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体,这类产品仍然通过传统的方式来实现;
综合模式是指将各种模式结合起来实施电子商务,实际上多数企业网上销售采用的都是综合模式。
(二).B2C电子商务企业的类型有哪几种?
各自的特点是什么?
B2C电子商务企业的类型大体可以分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。
经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场,网上销售只是开拓市场的一条渠道;
没有离线商店的虚拟零售企业是Internet的产物,网上销售是他们唯一的销售方式;
商品制造商采取网上直销的方式销售产品,给顾客带来了价格上的好处同时,也减少了商品库存的压力。
(三).简述B2C电子商务的收益模式
B2C电子商务的收益模式一般有三种:
(1)收取服务费。
除了按商品价格付费外,还
篇三:
浙江大学远程教育201X计算机网络基础6
第6章计算机网络基础(单选题)
完成下列题目,这些题目与期末考试题或将来的统考题类似,请同学们认真做一遍。
注意:
上传你所做的答案后就可以下载我的参考答案。
一.计算机网络的形成与发展、网络的分类、网络拓扑结构、资源共享
1、计算机网络是__A____相结合的产物。
A.计算机技术与通讯技术
B.计算机技术与信息技术
C.计算机技术与电子技术
D.信息技术与通讯技术
[解析]应该选A。
又问:
计算机网络是计算机与_B_____相结合的产物。
(A.各种协议B.通信技术C.电话)答:
选B。
2、下列有关计算机网络叙述错误的是__D____。
A.利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源--对,属于资源共享
B.计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联
C.建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享
D.以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网
[解析]网络划分为广域网、城域网和局域网是按网络所覆盖的范围来划分的,所以D是错的。
3、最早的(第一阶段)计算机网络系统,有___A_____个主机。
A.1---以一台主机为中心的远程联机系统,
B.2
C.10
D.几十台
[解析]略。
4、___B_____被认为是Internet的前身。
(请看解析)
A.万维网
B.ARPANET---是美国国防部早期研究开发的一个网络,称为“阿帕网”
C.HTTP
D.APPLE
5、当前普遍使用的InternetIP版本是_C_______。
(参考p.225)
A.IPv6---下一代网络的IP版本为IPv6
B.IPv3
C.IPv4---目前使用网络的IP版本为IPv4,在IPv4中,IP地址为32位
D.IPv5
[解析]略
6、LAN通常是指__B____。
A.广域网
B.局域网
C.资源子网
D.城域网
[解析]要求记:
LAN是局域网的缩写,MAN是城域网的缩写,WAN是广域网的缩写。
有人问:
MAN通常是指________。
(A.广域网B.城域网C.局域网D.互联网)。
选择B。
7、一个学校内部网络一般属于___D_____。
A.城域网
B.互联网
C.广域网
D.局域网
[解析]有人问:
如果是通过电信从长沙到北京的计算机网络属于什么网?
属于广域网。
8、按照网络信号的传输延迟,从小到大排序正确的是__B______。
A.局域网、广域网、城域网
B.局域网、城域网、广域网
C.城域网、广域网、局域网
D.以上都不是
9、计算机网络按使用范围划分为____A____和________。
A.广域网、局域网
B.专用网、公用网
C.低速网、高速网
D.部门网、公用网
10、将计算机网络划分为公用网和专用网是按__A______划分。
A.使用范围
B.连接方式
C.覆盖范围
[解析]计算机网络按使用范围划分为公用网和专用网;
按覆盖范围划分为广域网、城域网和局域网。
11、属于不同城市的用户的计算机互相通信,他们组成的网络属于_____C___。
A.局域网
B.城域网
D.互联网
12、Internet主要由四部分组成,其中包括路由器、主机、信息资源与___D___。
A.数据库
B.管理员
C.销售商
D.通信线路---对!
通信线路又分为“有线”和“无线”两种
[解析]Internet是广域网中一种,因此由资源子网(它有主机、信息资源等)和通信子网(它
有路由器和通信线路等)组成,所以应该选D。
13、Internet网属于一种___C___。
A.校园网
D.WindowsNT网
14、支持局域网与广域网互联的设备称为__C____。
A.转发器
B.以太网交换机
C.路由器----例如,一个医院要与因特网(即广域网)互联,则需要购买“路由器”
D.网桥
[解析]又问:
一个校园网与城域网(或广域网)互联,它应该选用的互联设备为______。
(A.交换机B.网桥C.路由器D.网关)。
选择C。
15、局域网常用的网络设备是__B____。
A.路由器
C.程控交换机
D.调制解调器
16、以下哪个不是网络拓扑结构___C___。
A.总线型
B.星型
C.开放型
D.环型
[解析]参考p.227。
常见的网络拓扑结构主要有:
星型拓扑结构、总线型拓扑结构、环型拓扑结构和树型拓扑结构,其中树型拓扑结构是从“星型”结构发展而来的。
17、各结点都与中心结点连接,呈辐射状排列在中心结点周围,这种结构是___B_____。
A.
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