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12、物业管理协会是依法自愿组成的B社会团体法人

14、资质审批是__B—^寸物业管理企业进行行政管理的重要内容之一

A、工商主管部门B、房地产行政主管部门

C、政府部门D、物价主管部门

15、按公司法规定，物业公司设立须向__B—行注册登记，领取营业执照方可开业。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门

C、物业管理协会D、税务部门

16、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的__B___。

A、权利B、义务C、责任D、职能

17、新建房屋，在保修期满后，由A承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。

A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会

18、因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为__B___。

A、自然损坏B人为损坏C、后天损坏D、故意损坏

19、（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋建筑面积X100%,该公式指__B___。

A、房屋基本完好率B、房屋完好率

C、危房率D、养护及时率

20、计算房屋完损等级，一律以建筑面积__C」计算单位

A、MB、幢C、M2D、都可以

21、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和__C___两部分

A、基础修缮B、门窗修缮

C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮

22、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向___B』出申请。

A、业主委员会

c、开发公司D

23、房屋设备管理是对房屋设备的

A、使用、日常养护B

C、使用、零星养护

24、物业管理综合服务的组织者和管理者应当是

A、居民委员会

C、专业服务公司D

25、清洁卫生工作的基本要求是

A、定人员、

B、定人员、

、定时间、

定时间、定地点、定标准、定时间、

定任务、定时间、定人员、定地点、

B、物业管理企业

、行政管理部门

D与更新的管理。

、使用、零星养护、维修

D、使用、日常养护、维修

B

B、物业管理企业、房地产开发商

A

定数量、定任务、定范围、定数量、

定标准定质量定任务定质量

D、定人员、

26、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的

A、物质功能B、精神功能G、环境功能D

27、在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指_D

c

D

、小区公共绿地面积/小区内居住总人口

、多层次绿化面积/小区总用地面积*100%

、小区内绿地用地面积/小区总用地面积*100%

、绿地覆盖面积/小区总用地面积*100%

C_■勺事故与损失。

C人为造成D

__B—个方面。

B、防火和灭火、灭火和疏散两个方面。

28、治安管理防治的对象主要是_

A、先天造成B、自然造成

29、物业管理的消防工作主要包括

A、宣传和演习

C、防火和演习

30、消防宣传教育的内容为

A、消除火险隐患，提高消防能力

B、增强消防意识，普及消防知识

___A

、生物功能

、案件造成

C、增强消防意识，提高消防能力

D、落实消防器材，普及消防知识

31、火险因素多的物业类别是_A_

A、高层建筑B、多层建筑C、花园别墅D、度假村

32、车辆的有序停放和通行一主要可以降低__D___。

A、刑事案件和邻里纠纷B、尾气污染和邻里纠纷

C、噪声污染和刑事案件D噪声污染和尾气污染

33、物业区域交通管理的重点是__B—理。

A、自行车停放管理B、停车场管理

C、停车收费管理D、机动车行车管理

34、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请___D__处理。

A、事故双方B、物业公司

C、业主委员会D、公安交通管理部门

35、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由__C—一实施专业化管理。

A、全体业主B、业主委员会

C、物业管理公司D、开发商

36、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现

__D_的统一。

A、管理效益、服务效益、经营效益

B、社会效益、经济效益、生态效益

C、经营效益、生态效益、心理效益

D、社会效益、经济效益、环境效益

37、物业所有人即__B___也称为业主。

A、物业使用人B、产权人

C、业权人D、物业占有人

38、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的__A

A、统一管理B、传统管理

C、企业管理D、分散管理

A、业委会章程

C、物业管理规章

B、委托管理合同

D业主公约

40、1981年3月10日C

39、业主自治自律有两个关键环节：

首先要有一个全体业主共同遵守的D。

第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立

A、广州市B、海南市C、深圳市D、上海市

41、房屋建筑主体和设备设施的管理属于—A—

A、常规性公共服务B、针对性专项服务

C、委托性特约服务D、经营性服务。

42、物业管理企业在施工阶段参与主要是确保__C___。

A、按图施工B、材料到位

c、工程施工质量D、按时完工

43、工程部是物业管理企业重要的A部门。

A、业务主管B、综合管理

C、技术管理D、为住户提供全方位服务

44、根据有关规定，并结合实际情况制定管理办法是物业管理企业的__C

A、责任B、职责C、权利D、义务

45、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的__B___。

A、责任B、权利C、义务D、既是权利又是责任

46、实行多种经营，以收益补充管理经费是物业管理企业的A。

A、权利B、义务C、责任D、职责

47、发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告是物业管理公司的__D.

A、责任B、权利C、职责D、义务

48、物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每__C—向全体业主公布一次管理费用收支帐目。

A、1年B、9个月

C、6个月D、3个月

49、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋__C_、财务等资料和公共财产。

A、员工名单B、剩余赢利

C、物业管理档案D、管理方案

50、业主大会与物业公司的经济关系是通过A确认和保证的。

A、物业管理服务合同B、物业管理规定

C、业主委员会章程D、政府相关部门

51、选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以___B」主。

A、议标方法B、邀请投标方法

c、公开招标方法D、公开议标方法

52、危房率，就是指整幢危险房屋的建筑面积占__C—■勺百分比。

A、完好房建筑面积B、基本危险房的建筑总面积

C、总的房屋建筑面积D、局部危险房的建筑总面积。

53、主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋应该进行__A__

A、翻修B、大修c、中修D、综合维修

54、业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向__C—出装修申请。

A、业主委员会B、业主大会

c、物业管理公司D、房产办事处

55、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于__B___。

A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备

C、宣传设备D、公共设备系统

56、电梯维修注意事项中规定：

电梯维修单位应取得行业主管部门__C」，方能从事相

应的维修业务。

。

A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格

57、电梯每年由当地检测部门进行___D』安全检测。

A、4B、3C、2D、1

58、电梯维修工作具有高空作业和__C—■勺特点。

A、危险B、安全作业C、带电作业D、失衡

59、物业管理综合服务主要是针对物业住用人的A。

A、服务与管理B、经营与管理

C、服务与经营D、服务与修缮

60、物业的环境管理包括环境卫生管理和B

A、环境治安管理B、环境绿化管理

C、生活废弃物的管理D、公共设备、设施管理

61、绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按D目结合的原则,组成的相互协调的有机体系。

A、点、线、块B、点、线

C、点、面D、点、线、面

62、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指A。

、绿地覆盖率

、绿化覆盖率_D_目结合的原则。

、专业化与企业化

C、市场化与社会化

64、国外通常将写字楼物业分为

D、业主自治自律与专业化管理D三个等级。

A、绿地率B

C、绿化率D

63、住宅小区物业管理首先应遵循

A、自治与自律B

A、1、2、3B

C、高、中、低D、甲、乙、丙

68、危房率是指___B」

A、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋室内面积的百分比

B、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋建筑面积的百分比

C、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋室内面积的百分比

D、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百分比

66、公寓别墅属于A物业。

A、居住B、商业C、工业D、其它用途

67、寓经营与管理于服务之中的物业管理是一种_A』业，属于第三产业

A、服务性B、经营性C、管理性D、社会性

68、社会化、专业化___C」物业管理的4个基本特性。

A、统一化、企业化B、企业化、市场化

C、企业化、经营性D、统一化、经营化

69、《物业管理条例》属于A。

A、行政法规B、政府规章

C、部门规章D、国家强制标准

70、C服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。

A、常规性的公共B、针对性的专项

C、委托性的特约D、综合

71、物业管理的早期介入属于物业管理的__B—段。

A、策划B前期准备C、启动D、日常运作

72、物业管理的前期准备必须进行__C__。

A、早期介入B、组建物业管理企业

C、物业管理人员的选拔和培训D、房屋维修保养

73、各类物业的业主及使用人属于物业管理市场的__C___。

A、供给主体B、协调主体

C、需求主体D、市场客体

74、物业管理的早期介入应当从物业管理的B阶段开始。

A、房屋销售B、规划设计

C、楼宇入伙D、接管验收

75、因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损坏称之为B

损坏。

A、自然B、人为C、后天D、故意

76、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为

__C_。

A、三类B、四类C、五类D、六类

77、A在我国法律渊源中具有最高的法律地位的法律效:

的根本大法。

A、宪法B、民法C、婚姻法D、经济合同法

78、法律是由我国最高国家权力机关_A__＞过一定的立法制定的规范性文件。

A、全国人民代表大会和它的常务委员会B、国家建设部

C、国务院D、国家司法部

79、《上海市住宅物业管理规定》属于___C__

A、法律B、行政法规C、地方性法规D、地方性制度

80、违法行为是指违反物业管理A的行为。

A、法律规章B、合同C、规范D、公约

81、停止侵害、排除防碍属于物业管理__A」律责任的方式之一。

A、民事B、刑事C、其它D、行政

82、罚款、没收财产，属于物业行政管理相对人的__C__中类之一。

A、行政处分B、行政处理C、行政处罚D、民事处罚

83、物业管理行政主体对外部的行政赔偿，属于A的范畴。

A、行政处理B、行政处罚C、行政处分D、民事处罚

84、对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由__B—法追究刑事重任。

A、制法机关B、司法机关C、公安机关D、房地部门

85、物业管理的服务收费发展趋势是___D___

A、收费与服务水平相适应B、与业主经济承受能力相适应

C、收支平衡D、分等定价

86、业主委员会成员___B—辖区域的物业管理企业的工作。

A、可以兼任B不得兼任

C、可以担任D、应当兼任

87、公寓、花园住宅等商品房入住户数超过总户数___D___，可以酝酿成立业主委员会

A、60%B、70%C、80%D、50%

88、消防栓周围_B严谨堆物，15米内不准停车。

A、5米B、10米C、15米D、20米

89、专项维修资金属于__C有。

A、国家B、集体C、业主D、业主大会

90、《上海市住宅物业管理规定》的法律形式属于B

A、行政法规B、地方性法规

C、政府规章

、市人大规范性文件

92、物业管理法律关系有以下三方面的特性：

主体广泛性、权属基础性和_B_

A、客体广泛性B、国家干预性

C、行政干预性D、不可移动性

93、物业管理纠纷是一种__C_片纷。

A、刑事B、经济C、民事D、行政

94、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为A0

A、绿地率B、绿地覆盖率C、人均公共绿地面积D、绿视率

95、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到__C

A90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%

96、物业管理企业依照C__■攵取管理费。

A、业主公约B、国家规定

C、物业管理委托合同和有关规定D、物价局规定

97、物业管理企业的义务，首先是___C___o

A、搞好服务B、搞好管理C履行合同D、接受监督、

98、业主委员会是业主行使自治管理权利的___C___o

A、常设机构B、决策机构C、执行机构D、最高机构、

99、物业档案资料管理的特点是___B___o

A、动态性、复杂性B、动态性、基础性

C、静态性、复杂性D、静态性、基础性

100、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率为Ao

A、98%以上B、80%以上C、90鸠上D、100%

101、电梯、水泵属于___D___o

A、自用设备B、共用设备C、共用部位D公共设施

102、中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的__C下。

A30%B、25%C、20%D、10%

103、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为___D___o

A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例

C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法

104、体现物业管理的基本特性和要求的原则是Ao

A、统一管理、综合服务B、业主自治与专业管理相结合

C、社会化与平等竞争D、企业化与全过程效益

105、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到___B—规定的要求＜

A、规划设计文件和主体结构安全B、主体结构安全和满足使用功能

C、规划设计文件和建筑施工安装D、规划设计文件和满足使用功能

106、A是物业管理活动中的重要环节，是常规性服务的基本方面。

A、房屋维修与养护B、设备运行与维护

C、设施运行与维护D、物业区域的环境管理

107、电梯的故障修理必须由__C查认可的单位和人员承担。

A、建设部门B、房地部门C劳动部门D、工商部门

108、业主大会是由___D组成决定物业重要事项的业主自治管理组织。

A、产权人和使用人B、出租人C、承租人D、全体业主

109、城镇房管部门走向市场化的物业管理的前提是B。

A、产权固有化B、产权多元化C、产权单一化D、产权私有化

110、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的_C_。

A2%B、3%C、4%D、6%

91、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的

_B_。

A、2%B、3%C、4%D、6%

111、《物业管理条例》是国务院指定并颁布的__B_。

A、法律B、行政法规

C、行政规章D、政府指导性文件

112、《物业管理条例》实施时间__C___。

A、2003年5月28日B、2003年7月1日

C、2003年9月1日D、2003年10月1、日

113、业主大会代表应代表和维护_B___在物业管理活动中的合法权益。

A、业主委员会B、全体业主

C、居民委员会D、业主代表

114、国家提倡业主通过公开、公平、公正的__D—择物业管理企业。

A、双向选择B、业主投票

C、大会表决D、市场机制

115、建设单位与选聘的前期物业管理企业，应签订书面的__D___。

A、物业管理合同B、住宅使用公约

C、业主公约D前期物业服务合同

117、物业管理用房的所有权依法属于__B___。

A、业主委员会B、业主

C、建设单位D、物业管理企业

118、处理物业管理活动的投诉部门是__D_。

A、区、县人民政府B、区、县信访部门

C、区、县投诉受理部门D区、县房地产管理部门

119、专项维修资金属C所有

120、利用物业共用部分获取的收益归_B___。

A、全体业主B、该幢物业全体业主

C、共同拥有该物业业主D、拥有不同物业业主

A、该幢业主

C、该幢业主代表

122、前期物业管理招标人

A、物业买受人

C、物业建设单位

B、该幢业主小组

D、该幢业主和使用人

__C___。

B、物业接收单位

D、物业使用

121、单幢房屋共用部分的维修、更新、改造的决定是A_

123、经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门__C

A、报告B、审核C、备案D、登记

124、业主大会作出制定或修改业主公约的决定，须经__B—持投票权2/3以上通过

A、与会业主B、物业管理区域内全体业主

C、业主委员会D、住户

116、业主大会作出决定，须经与会业主所持投票权_人___以上通过

A、1/2B、1/3C、2/3D、全部

125、业主大会成立前，业主交纳的维修资金由_B___弋为监管。

A、开户银行B、区、县房地产管理部门

C、市维修资金管理中心D、区、县维修资金管理中心

126、__B_弋表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。

A、业主委员会B、业主大会C、居委会D、房地局127、物业管理企业要制定___A__配备相关的专业人员来加强业主装修住宅的宣传和指导

A、《住宅装修须知》B、《住宅装修知识》

C、《住宅装修技术》D、《住宅装修小参谋》

128、物业管理企业可以与住宅装修单位签订__D—实施对施工单位装修行为的管理。

A、《住宅装修监督协议》B、《住宅装修管理协议》

C、《住宅装修自律协议》D《住宅装修责任协议》

129、物业装修施工单位在A不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工

A18:

00-8:

00

B、20:

00-6:

A共用部位B共用设备C公共设施D扩建部分

2、_ABCD属于物业使用中禁止的行为。

A、乱停放车辆B、乱设摊

C、排放有毒、有害物质D、擅自设置公告

A、按幢立帐，按户分摊B

C、以业主委员会名义设立专门帐户

、不得挪作他用

D、定期公布收支情况接收业主监督

3、物业管理维修资金在管理使用中