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8、协助市场部经理做好二级市场开发,管理及公司形象,产品宣传。
9、做好市场调查,对市场变化做好及时预测及调整。
10、对销售员每日的日常工作进行监督、抽查(如接待客户记录、客户回访等)。
11、组织、实施好晨、夕会会议制度
12、掌握销售员的心理状况,以便工作的开展。
13、在工作中及时处理客户的投诉及抱怨,以免造成公司损失。
14、负责对销售部门的制度执行和监督。
展厅主管岗位职责:
1、协助销售经理按时完成上级领导下达的任务,当好经理的助手。
2、做好展厅的日常管理工作,包括(销售人员的日常行为规范,接待礼仪,展厅的卫生安排,展厅人力和物力资源的合理安排)。
3、帮助每一位销售人员与客户进行接待、洽谈,帮其实现销售。
4、对新进人员进行辅导与带领。
5、协调各部门之间的关系,有问题及时沟通。
6、针对展厅与员工的管理提出合理性建议。
7、销售主管为销售员的直接领导人,在工作中应做到公正、严格,掌握员工的动态,协调员工之间的关系。
8、做好销售各环节数据收取、汇总、和上传。
二级网点销售经理岗位职责
1、在晋江四海汽车公司(郑州日产)授权商圈范围内开发分销网点;
2、负责二级网点的销售管理;
3、协调二级网点的销售业务工作;
4、反馈二级网点的销售信息及当地市场信息。
5、工作和信息的数据上传。
6、大宗客户销售和管理;
7、公司经营政策执行和监督。
销售助理岗位职责:
1、协助销售经理对销售部进行合理的管控及改善流程。
2、
建立销售客户资料及销售档案的保管工作。
3、
对库存车辆进行管理。
4、销售报表的填写、制作,销售业绩统计和上传。
5、与公司各部门进行协调相关业务。
6、DMS系统数据的管理。
7、交车审核。
8、每月月底盘点本店和二级网点库存车辆,定期与财务核对数据。
9、精品、宣传册、商品车下单。
10、跟踪公司的在帐款,如有异常及时和财务沟通。
11、完成销售经理交办的任务。
销售顾问岗位职责:
1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;
2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的车辆卫生,注意保持车辆内、外的清洁;
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;
4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;
5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;
在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;
6、每天及时回访客户,及时提醒已购车客户进行车辆保养;
7、建立漏斗表并按规定时间上传。
8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;
9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;
10、每日下班前检查展厅外的车辆、车门、车窗是否锁好。
11、完成上级领导交给的其他工作。
前台接待岗位职责:
1、保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。
2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。
3、负责客户休息区用品的及时更换。
4、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。
5、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。
6、完成部门负责人交办的相关工作。
市场经理
企宣
1、制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费
2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理
3、展厅促销品及POP的设计及布置管理
4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
5、报道资料企划及投放管理
6、广告的设计管理及媒体规划
7、协助市场经理制定促销计划
8、和相关部门共同参与促销计划
9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果
10、培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作
11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训;
公关
1、公司产品和市场方面的对外公关宣传
2、危机公关的监测、预警和及时解决
3、各种促销以及公司活动的媒体支援
4、媒体和记者日常关系维护工作
5、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作
6、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作
7、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作;
调研
1、进行本地区宏观及微观市场环境调研
2、客户、消费者的情况的调研
3、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研,并制定对策
市场专员
1、制定适合本地市场的市场活动计划,发掘当地市场机会
2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员
3、与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招,户外广告,灯箱,平面媒体广告等…)
4、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划
5、贮存并管理促销材料
6、准备促销所需相关资料
7、每日信息分析及报告
8、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料
9、报道资料的收集与撰写
10、本地区市场环境数据的收集、分析工作
11、客户、消费者数据的收集、分析工作
12、竞争店促销活动的收集,整理后提供给相关部门
13、竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门
14、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
15、收集汇总厂家市场政策
D、网络专员
网络
1、公司网站内容更新与日常维护管理工作
2、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
3、建立、管理网络销售平台,为公司拓展网上销售业务
4、监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理
5、与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文,提升公司知名度,并协助部门领导制定本公司网络推广计划
6、与本品牌汽车俱乐部建立联系,在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息
7、厂家网站重要数据的维护及备份工作
行政经理岗位职责:
1、协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化;
2、制定公司人力资源计划,负责人力资源开发,满足公司各部门岗位人力需求;
3、制定公司各项规章制度,定期组织各部门学习,并检查规章制度执行情况;
4、负责制定公司整体培训计划及人员发展计划;
5、人力资源的储备,组织人才的甄选与考核,实施公司绩效考核工作;
6、考核员工的工作业绩,核定员工薪酬和其它奖励措施;
7、掌握国家有关政策法规,与政府相关部门建立良好的协作关系
8、领导交办临时其他事情。
行政专员岗位职责:
1、负责行政事务管理及对外有关联络工作。
2、负责本部门资产的购置审批与管理,本部门归口各项费用的控制与管理,严格控制办工用品采购成本。
3、负责公司印章及重要资质证件的管理,负责公司各项证照的办理、年检等。
4、负责公司公务车辆使用的日常管理工作。
5、协助本部做好公司日常经营管理工作。
6、协助本部做好公司食堂、员工宿舍、保安队及水电组日常管理工作。
7、做好保密及卫生管理工作。
8、负责日用品和办公用品采购。
9、领导临时交办的其它任务。
财务经理岗位职责:
1、全面负责财务部的业务管理工作;
2、组织编制或修订公司总体预算、结算工作,编制预算制定程序;
3、组织开展公司财务管理、资产管理、成本管理、预算管理等方面工作,促进财务体系的规范性和可靠性;
4、实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作,组织实施内部财务审计;
5、负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定,并组织实施和监督;
6、负责组织编制各类财务会计报表,组织作好会计结算工作;
7、负责组织编写财务分析报告,提出改进公司经营的合理化建议;
8、编排并审核企业收、付款计划,合理调配企业资金;
9、组织制订公司融资活动计划,上报批准后组织实施,并监督执行情况;
10、负责组织公司基本建设项目、技术改造项目往来账业务核算;
11、负责组织管理财务信息化建设
12、指导财务部员工的工作,实施员工培训,不断提高员工的业务水平;
13、对财务部所提交报告、财务报表等的准确性和及时性负责;
14、对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责;
15、完成上级交办的其他工作;
会计岗位职责:
1、按照国家会计制度规定及公司的财务管理制度和管理办法。
组织实施会计的记账、复账。
做到手续完备,数字准确,账目清楚,按期报账。
制作、审核各种会计报表,年度决算报告及财务情况说明书;
2、做好固定资产。
存货等的等级管理、清查、盘点和对账,进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算;
3、按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理及财务经理提出合理化建议;
4、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料;
5、协调与销售、服务、市场和行政部门的关系。
出纳岗位职责:
1、监督核查公司现金及转票据等各项收入的到帐情况,如发现不符,及时查明并提出纠正;
2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证;
3、及时准确编制记帐凭证并逐笔登记总帐及明细帐,定期上缴各种完整的原始凭证;
4、及时与银行对帐;
5、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表;
6、严格执行以收款收据换开汽车销售发票的规定,做好发票的使用、登记及保管工作。
必要时,协助收银人员做好收款工作。
7、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;
8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
出纳员岗位职责
9、按月完成员工工资核算。
10、当月完成保险和按结相关工作
11、完成老板交办的其他事项
精品主管岗位职责
1、维护客户关系,及时处理客户关于精品方面的投诉,有问题负责跟进直至得到圆满解决。
2、负责所有精品安装项目的跟单,随时掌握安装组施工进度,出现异常情况及时与销售顾问、售后前台或客户沟通。
3、建立展厅精品进销存日报表、每月编制精品销售月报表。
4、负责对精品开发、销售及加装运营及部门管理工作,保障精品销售及加装业务的顺利展开。
5、精品价格调整或新产品上市,应做好相应的价格表及时分发给销售顾问及售后前台。
精品专员岗位职责
1、根据车型需要,库存情况向供货商提出订货需求。
2、结合市场及本司实际情况对精品制定合理销售价格
3、按要求对汽车精品进行规范化管理。
4、完成精品的入库验收及销售的发放工作,保存各种原始凭证。
5、作好精品的销售及宣传工作。
6、对库存精品进行定期的清点和不定期的自点。
7、按公司法则要求做好精品库的环境卫生工作及防火工作。
8、公司分配的其他任务。
金融保险专员岗位职责
1、
热情接待前来咨询的客户,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务
2、负责公司车辆保险客户的维系与开发
3、负责汽车保单的录入与输出建立客户档案,及时准确的完成数据的录入及时向银行回款赎证
4、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作
5、与保险公司沟通,查询理赔款的到账与否,及时通知财务
6、检查客户车辆维修进度,特殊情况及时与客户联系、沟通
7、参与返修车辆的处理,做好与客户的解释、协调工作
8、考察收集客户满意度反馈信息,及时向部门主管汇报情况。
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