最新民办幼儿园年终总结范文工作总结文档五篇.docx
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最新民办幼儿园年终总结范文工作总结文档五篇
电话销售工作年终总结范文
以下是我们为大家整理的关于电话销售工作年终总结范文的文章,供大家学习参考!
\我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获很多,下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。
一:
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,电话一般情况下不转接进主要负责人,这种情况一般会出现以下这几种:
1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。
2、喔,我们今年不参加会展,然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。
别的一切不方便告知。
挂电话。
4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。
我们看看。
前面的二种情况,常出现,碰到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒服,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没办法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有希望的。
后面二种情况,对于我们电话销售来说,是个希望,但这是表面上的,希望不可能有,一个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现,本人发现几个比较有效的办法,针对总台,碰到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参加过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越详细越好。
总台一定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实情况,交流一些重要的事情。
话说到这里,电话一般接的进去,如果前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展情况满不满意,今年参加的情况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做详细后的准备。
要知道大型展台才是我们主要客户。
如果前台将电话转进去,那一定要在前台转电话前,问清楚会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。
第2个问题,一般在客户电话准确性不高时,这是常出现的问题,如果打的连续超过五个电话都是这样的,那自己放下电话调整5分种,看看资料或站起来走动走动,调整一下。
在这个问题上面,自己还是把握住客户的资料,跟同事交流,他们是否参加展会,有些同事的经念比自己足点,多虚心学习,对自己有好处的。
客人说不参加展会不要立刻挂电话,脸皮厚点,再厚点,问几个客人问题,问去年参加过了什么展会?
今年参加那个地方的参会比较多?
明年有没有展会计划?
大概什么时候会出来参展的信息?
但切记,如果不是主要人员,就不要聊下去了,简单的沟通后,礼貌的挂电话,是大客户的那在通过别的渠道沟通,找到主要负责人,就是有希望的。
第3个问题,这类的总台,真的好绝,不拒绝你,但一直挂着你,其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了,因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。
他们大不了,在一个月后跟你说,我们的经理现在出门了,也不知道什么时候回来,累吧,还要打电话吗?
很多人都会问自己。
打,打下去也是被经理草草的去处理。
不打,那连希望都没有了。
想起曹操说起的“鸡肋”,打吧,现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。
但打用什么方法效果最好呢?
各位,自己用自己的经念去处理,不同的问题有不同的答案,但只有一个是不变的,在电话销售里面,每一个电话都是一次希望!
\第4个问题,每个电话销售都爱听到的话,因为可以跟经理说,客户今天让我发传真了,偶尔会看到经理满意的点头,朋友们,这是个假象,什么样的情况是假象呢?
1、他不知道你们公司名字(电话中,一般说一次公司名字,90%的新客户是不记得名字的,但知道你是做什么的)。
2、电话交流不超过五句。
3、他没有说他们需不需要。
如果情况相反,朋友高兴一下吧,这是自己辛苦或好运的成果,但记住,这只是个开始。
好吧,我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧,是的,千万记住,客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司,而你代表着公司,把所有的流程都好好的去记住,你的宗旨,要让客户花的钱,最值。
沟通好客户需要的东西,好好的跟设计部门沟通。
但记住,画蛇添足是一句名言,别范这个错误,做的越多,并不会更好。
这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务,跟经理通电话了,天啊,紧张,对于每一个新人来说,都是这样的,紧张的把对方当成生死大臣了。
他所说的任何一句话,就记在心里。
但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。
好好的去发挥自己的能力,一般会展电话销售,得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台,在这里收集,他们公司司的网站,包括一点点的新闻,这也是有帮助的。
交给设计部门,记
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2019初中音乐教学年终工作总结
忙碌又充实的2019——2019学年教育教学工作接近尾声了,我细细的回顾一下自己在这学年的教育教学工作情况,喜忧参半,下面我就从几个方面对我这学年的工作做以总结,以便更好地开展工作,弥补不足、精益求精。
一、德
做为一名教师,首先就是为人师表,为学生做出表率,在思想上我积极要求向上,拥护党的各项方针政策,参加政治学习,认真做好笔记,并同本组的教师共同探讨学习有关资料。
响应学校各项号召以及领导交给的各项任务,遵守各项学校的规章制度。
提高自己的思想觉悟,加强政治思想修养,加强师德素养,关爱学生,公平对待每一位学生。
二、能
在工作中服从领导分配,工作中从不拈轻怕重,我凭着对本职工作的热爱,塌实肯干,刻苦钻研教材,认真备课,虚心向有经验的教师请教。
并同其他教师探讨教学新路子、新方法。
在实践中善于总结积累教学经验,并运用所学的专业理论和知识指导自己的教学工作,做到理论与实践相结合。
以审美教学为核心,注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感,努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧,激发学生对美的爱好和追求。
注重以学生为主体,让学生在愉快的音乐实践活动(听、看、讨论、联想、想象及律动)中主动去发现、去探究。
去感受音乐、理解音乐、表现音乐。
并在一定基础上创造音乐。
在教育教学工作上,我利用学科特有的力量来教育学生的思想,尊重学生的人格,让学生独立,对学生进行各方面的引导和教育。
在教学工作中,本学年,我担任八两个年级的音乐课教学任务。
我认真根据新调整的教学大纲和学生实际情况备教案。
注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动,坚持以审美教育为核心,注重培养学生对音乐的兴趣。
音乐真正成为他们的朋友,让每个学生都爱好音乐,喜欢音乐.
在教学过程中我认为营造融合的师生关系也同样重要,老师要以平等尊重的立场出发,尊重学生,对学生一视同仁。
为了使学生能轻松愉快地上音乐课,我多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。
努力做到用好的教学设计抓住学生的注意力。
台上一分钟,台下十年功。
教师工作是一份十分复杂的工作。
教师传授给学生的不仅仅是知识技能,更应该是一种理想,一种信念以及做人的准则和能够支撑人生的强大精神动力。
本学年除了把自己的教学工作做好外,我还特别注重自己的修养和素质的提高,不但积极参加学校组织的政治及业务学习和教体局组织的听课任务,还利用课余时间查找有关的学习资料,给自己不断的充电,丰富充实自己的头脑,接受新的教育理念,不断完善自己。
并运用到实践中去,这样才有利于不断地成长。
利用课余时间收集各种音乐文化资料,以便学生能多听、多看、多接触优秀的作品,从而增长见识,并获得更多美的感悟。
三、勤
遵守学校的各项规章制度,服从领导分配,按时完成领导分配的各项任务。
工作中任劳任怨,出满勤,不迟到,不早退。
尽量做到少请假,不请假,把自己份内的工作做到。
纪律就像石头,如果把它背在身上,会痛苦无比,如果把它垫在脚下,它会帮助你站的更高,看的更远。
只有自觉地加强师德修养,正己、敬业、爱生、奉献,才能无愧于人民教师的光荣称号。
四、存在不足
自觉做事不太细心,缺乏考虑,每天上班来的时间不够早,教学方面不够精,有待提高和加强。
对待学生没有做到足够的耐心。
性格方面还不够开朗和乐观,有待改善。
在交际方面还应多学习,处理事情要灵活。
在工作中发现自己的不足要及时改正,这样才能不断进步。
五、改进方向
加强自身音乐素质的训练,摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。
在教学中踏实教课,利用各种方法,培养学生各种能力和思想的进步,争取多讲公开课和参加活动,以锤炼自己,以后对待学生要有耐心。
多听优秀教师的课,认真上好每一节课,工作中要更加认真,业务要更上一层楼。
我相信勤能补拙,以及在领导和同志、家人的信任和关心、帮助下,我会更上一层楼,不断的进步。
才能完成时代赋予我们培养人才的重任。
项目经理年终工作总结2019
我们为大家收集整理了《项目经理年终工作总结2019》供大家参考,希望对大家有所帮助!
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我于20XX年x月xx日进入xx集团置业公司,并于x月xx日进驻xxxx百货大楼项目工地担任项目经理,至今已三个月有余。
在这3个月的工作中,项目部在集团置业公司的大力支持、指导下,克服了诸多困难,走到今天,极为不易。
目前工地正处于打桩阶段,现已完成桩基施工任务的46%,下一步的施工任务虽然异常艰巨,但还是有信心有能力完成各阶段工期目标。
下面我将20XX年3个月以来的工作情况及下一年的工作计划做以下汇报:
一、前期施工准备阶段
xxxx百货大楼工程作为xx县的招商引资项目,只要有利于工程施工进度,基本上都能得到政府的支持与帮助,但开工之前还必须完成以下工作,才能顺利开工。
1、地下室控制边线放样。
2、建筑物放线。
3、规划部门进行验线工作。
4、将测绘部门提供的水准点、坐标控制点提交总包单位。
5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。
6、桩基施工图设计交底及图纸会审。
7、规划部门提供本项目周边市政管线图纸。
8、协助完成工地临时用电量不足扩容工作。
9、开工前去质安站办理质量监督手续事宜。
二、施工阶段
打桩施工前,场地内基坑土方已开挖约两米五深,由于当时没有施工图纸,大部分地方均未开挖到位。
考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面,需要土方开挖单位的配合将余土挖除。
土方开挖单位很长一段时间都不配合我司的工作安排,与我方保持对立情绪,甚至发展到来工地闹事,工地工作一度无法开展。
经过我方耐心细致、不厌其烦地努力去沟通,同时了解到当地其他工地的土方开挖单价,最终通过奖励的方式才与土方开挖单位达成协议。
基坑土方开挖两米五后,给现场打桩带来很大的影响。
混凝土运输车根本无法开进工地,基坑表面为粉砂土,一旦下雨,粉砂土层承载力急骤下降,打桩施工难度很大。
总包单位将会以此为借口,施工场地三通一平不具备条件,将会产生费用及工期的索赔。
我方当机立断,积极组织当地施工单位进行场地内塘渣回填,确保了打桩施工对场地的需要。
万事开头难,进场三个星期,也未见总包安排桩机进场。
总包未收到我方提供的桩基正式施工图,不便组织机械进场也是事实,但我方于十月十五日提供桩基施工蓝图后,总包还是迟迟进不了桩架。
总包在找分包单位遇到了很大的困难,前前后后找了十几家单位,都不愿意承接此项业务,直到十月二十二日才陆续进了几台桩架。
十月二十九日开始裙楼及塔楼的试桩施工,裙楼试桩成功,但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。
塔楼桩必须入岩一点五米,而返循环钻机遇上砂卵石层粒径较大卵石(工地收集到最大卵石粒径接近四十厘米),极易堵管。
后来,经设计单位同意后,将塔楼返循环成孔工艺改为冲击成孔工艺,总包单位于十一月七日组织进场六台冲击锤钻机。
首先在塔楼的北侧试
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