会议营销毕业设计.docx

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会议营销毕业设计

会议营销毕业设计

篇一：

毕业论文设计之酒店会议市场营销策略分析

　　毕业论文（设计）

　　题目：

酒店会议市场营销策略分析

　　学号：

20XX03110306姓名：

张纪玉

　　学科专业：

会展策划与管理指导教师：

王昆欣

　　浙江旅游职业学院教务处制

　　20XX年4月30日

　　浙江旅游职业学院专科生

　　毕业论文手册

　　系院专业班级学生指导教师

　　毕业论文任务书

　　专业学生姓名

　　一、论文选题方向：

会展营销二、主要参考资料

　　[1]milionT.Astroff/jamesr.abbey《会展管理与服务》中国旅游出版社20XX年10月第1版

　　[2]Tonyrgers/杨瑟孙魏郭金《会议的组织管理与营销》辽宁科学技术出版社20XX年6月第1版

　　[3]刘松萍梁文《会展市场营销》中国商务出版社20XX年8月第1版[4]廖雄军《会议组织规范与技巧》广西人民出版社20XX年10月第1版

　　[5]吴克祥周昕《酒店会议经营》辽宁科学技术出版社20XX年1月第1版[6]马勇冯玮《会展管理》机械工业出版社20XX年5月第一版[7]胡平《会展管理》华东师范大学出版社20XX年9月第一版三、论文的主要内容：

　　一.会议市场现状

　　1.国际会议市场蓬勃发展2.中国会议市场

（1）会议市场潜力巨大

（2）会议酒店竞争激烈（3）会议酒店布局集中二.会议酒店发展存在的问题1.酒店硬件设施不全2.会议酒店主题功能不强3.会议酒店服务水平不高4.会议酒店专业人才不多三.酒店会议市场营销策略

（一）产品策略（Product）

　　分销策略（Place）针对的是会议的主题功能不强（三）人员策略（四）价格策略（Price）推广策略（Promotion）：

四．结论（发展趋势）1．市场化趋势2．网络营销3．绿色营销

　　四、毕业论文进度安排：

　　自20XX年3月1日――20XX年3月10日完成选题与开题报告；自20XX年3月10日――20XX年4月10日完成论文初稿；自20XX年4月10日――20XX年4月25日完成论文定稿。

　　五、毕业论文工作期限：

　　任务书发给日期20XX年3月1日

　　论文工作自20XX年3月1日至20XX年4月15日

　　学生张纪玉

　　指导教师王昆欣系主任周国忠

　　注：

1．此表由指导教师填写，任务下达人为指导教师，指导教师和接受任务的学生均应签字。

2．此任务书最迟必须在学生毕业论文开题前下达给学生。

　　毕业论文（设计）开题报告

　　题目名称＿＿酒店会议市场营销策略分析＿＿＿开题日期＿＿3月10日＿＿＿＿＿＿要求：

开题报告要求字数1000字左右，统一用A4纸打印。

　　开题报告主要包括论文写作方案和文献综述二项内容：

　　一、论文写作方案

（一）论文写作提纲：

　　一.会议市场现状

　　1.国际会议市场蓬勃发展2.中国会议市场

（1）会议市场潜力巨大

（2）会议酒店竞争激烈（3）会议酒店布局集中二.会议酒店发展存在的问题1.酒店硬件设施不全2.会议酒店主题功能不强3.会议酒店服务水平不高4.会议酒店专业人才不多三.酒店会议市场营销策略

（一）产品策略（Product）

　　分销策略（Place）针对的是会议的主题功能不强（三）人员策略（四）价格策略（Price）

　　推广策略（Promotion）：

四．结论（发展趋势）1．市场化趋势2．网络营销3．绿色营销

（二）论文写作具体计划

　　自20XX年3月1日――20XX年3月10日完成选题与开题报告；自20XX年3月10日――20XX年4月10日完成论文初稿；自20XX年4月10日――20XX年4月15日完成论文定稿。

（三）

　　酒店会议市场营销策略分析

　　论文文献综述

篇二：

某研究生保健品总部实习会议营销毕业论文节选

　　某研究生保健品总部实习会议营销论文节选

　　一、20XX年集团问题排名反馈内容需协助解决部门反馈汇总

　　1客户资源收集难市场部802条

　　2连心俱乐部建设滞后客户服务部612条

　　3竞争对手恶意攻击公关部523条

　　4店面布置陈旧总部统一解决335条

　　5会议流程老化市场部312条

　　6基层员工流失过多人事部235条

　　7产品更新缓慢技术部136条

　　8售后服务有待改进客户服务部45条

　　注：

员工调查问卷为1000份，每份问卷只勾选3项，公司内部资料整理。

　　二、客户资源收集问题。

　　就XX公司而言，上表可以很清楚的看出在20XX年，令员工最头痛的就是客户资源收集问题，排名第二的是连心俱乐部建设滞后，这其实也直接关系到客户资源收集，因为连心俱乐部的建设是为老顾客服务的，如果这一块跟不上，老顾客介绍新顾客参加会议的积极性就大大降低了。

　　那么我们如何利用广告为我们收集顾客资源呢，行业内的中脉集团就做得很不错，可以借鉴学习，以前在家用医疗保健行业，广告的宣传目的直接暗示着销售，催促顾客马上体验购买，这对于动辄就数干元的产品，这样的宣传方式只能吓走顾客，中脉调整策略之后，淡化了广告极力宣扬商品的特性，更多的采用软文的方式报道企业的公益性活动或是相关行业协会的最新动态，然后通过电台采取类似医院专家讲座的模式把目标顾客记录到数据库当中，取得了不错的收集效果。

中脉还定期举办广告风暴大会，把全国的广告精英集合到南京，展开激烈碰撞，这期间发表了数篇关于中脉品牌的报道，根据媒体效应，产品认知度在短时期内席卷全国，这种模式一度成为中脉的独特竞争优势。

　　三、关于采用现代科技智能营销模式解决专家客服问题

　　以深圳市场为例，XX公司有13个经营部，55个网点，这其中有13个门市，健康专家3位，除出会议安排，大部分时间都由子公司市场部调度，一来效率很低，一天顶多能跑4个经营部，二来增加了公司的营运成本。

一般情况下经营部遇上顾客咨询，人数不多还好解决，超过6人就比较难办了，毕竟员工的专业水平有限，只能求助于专家，若能及时安排过来，问题也就解决了，如果其它经营部也有这么多上门咨询的顾客那该怎么办呢。

有一种方法可以解决目前的窘境，前不久由腾讯公司开发的RTX企业通信平台正式在公司的几个一类市场测试运行，从员工的反馈结果来看还是相当理想的。

专卖店因为都配置有电话和电脑器材，只需要再采购摄像头、带麦克风的话筒，再由技术人员在每台电脑上安装RTX客户端即可。

若下次再出现顾客咨询过多，专家安排不过来的情况下，我们可以通过先进的信息技术进行同步信号处理，既省钱又省力。

　　此外，在客户信息化管理方面，公司投入巨资的顾客服务系统——CRM系统于20XX年4月1日在全国同步推行。

通过不断提升服务质量，在短短半年时间里我们对顾客进行了403038次服务，其中进行了255898次上门服务。

产生了翡翠卡爱心大使1名，金卡爱心大使199名，银卡爱心大使11735名，普通卡爱心大使29242名，新增了8万多名新顾客。

　　四、养生馆旗舰店建设的意义

　　●开设养生馆的优点：

　　1）解决了会议营销无固定会议场所，给顾客一种踏实的感觉。

　　2）利用养生功法学习提高全民保健意识，丰富服务内容。

　　3）能有效解决邀请顾客难的问题，之前采用会议营销，每次都让顾客去开会，警觉度高的顾客就不一定去，就算去了也觉得销售意识太浓，下次邀请就难了，而养生馆不同，它是一个只提供服务的场所，既没有专家的纯产品讲解，也没有会后的促销环节，顾客大可以在一种放松的心态下学习养生知识。

　　4）能够很好地展示公司的企业文化，很大一部分顾客在购物的时候都是从了解企业开始的，在养生馆四周可以布置企业发展史和获奖殊荣，正中摆放大屏

　　幕电视机，滚动播放包括企业文化在内的各种短片，我们虽然不直接介绍产品，但是有需要的顾客他们是会用心观察的。

　　5）节省了部分场地租借费用，并且树立了很好的店面形象。

　　●实施过程中需要引起注意的地方：

　　1）企业设计养生功法需要有自身的特色，且适合老年人锻炼、容易推广，最后所设计出的养生功法有一定的保健作用，通过学习确实达到了强身健体的效果。

　　2）养生馆的员工应具备养生文化知识、医疗保健知识、熟悉养生功法、了解企业文化内涵。

　　3）养生馆内的产品摆放应体现层次感、在每个产品上做一些装饰，并开设有产品体验区。

　　在家用医疗保健行业，各企业大行会议营销之道，纷纷把服务作为核心竞争力，这其实是有点本末倒置了，试想如果没有一个好的产品作为支撑，你提供的服务再好，也只不过是温柔的谎言，上当的还是顾客，所以曾有人戏言会议营销是用最热情、最贴身的服务卖最贵、最差的产品。

这也是导致顾客诚心度不断下降的主要原因之一。

当然造成这种尴尬境地有一个很客观的原因，那就是会议营销企业大多走代理之路，往往同时经营不同的几个产品，他们追求的是短、频、快，销量一旦遇到困难就换一个其它的产品，这样的操作模式是很难形成品牌效应的。

　　XX公司走的是自主研发之路，从创业至今所有的网点都是自己经营，没有采取代理制，从源头保障了产品形象的统一性，但是经过二十年的企业运营，顾客对品牌的要求也越来越高，特别是像家用医疗器械这一类的产品，价位本来就偏高，一台频谱水机少则三四千元，多则接近一万，你若只是单纯的提供服务，顾客是绝对不会买帐的，再加之现有的专卖店比较分散，样机摆放都很少，从根本上还达不到产品展示的效果。

行业内的其它企业也意识到了这些问题，并做了一些很好的尝试，比如说珍奥就率先在全国建立了“珍奥健康家园”，集品牌展示和会议开展于一提，还有天年的“天年健康新时空"，多多少少在品牌建设方

　　面迈出了一步。

　　XX公司目前准备在各子公司建立一到两家养生馆，关于养生馆的建设，这在前面已有所提及，建立养生馆的初衷其实就是为了增强XX品牌的认知度。

与此同时，增加顾客的产品体验，既能培养顾客的感情又能带动提升品牌效应，可以利用旅游的形式分批组织顾客参观XX工厂；或者在公司总部开设水机博物馆或展览室，介绍中国的水文化、饮水与健康知识、水机的发展史、介绍频谱水原理，在显著位置开设公司荣誉栏等。

　　根据目前的现状，XX公司各类销售人员的占比大概在90％左右，其实在这个行业一点都不夸张，人人都是销售员、人人都是活动的参与者、人人都要对每场活动负责，并且每个人的奖金都与销量挂钩，一线的销售员是这样，总经理也是这样，所以销售队伍非常之庞大，有销量就有提成，否则就只有非常微薄的底薪，活动是一场接着一场，工作压力都很大，造成的怪圈就是公司天天有人走，人事部天天在招人，以前好象也没什么，现在新的《劳动法》一出台，极大的保护了劳动者的权益，但是间接的增加了我们的人力成本。

下一步，公司要想以优惠的价格吸引顾客，需改变原始的“人海战术”策略，对各级销售人员结合“健康保健师”等级认证政策，激发员工的销售热情，以猛龙出江的气势打造精兵强干的队伍，这样人力资源成本将会有所下降。

会议费用这块，公司应改变以往的游击战术，这样既增加了费用，也加大了消费者的不信任感，为什么要打一枪换一个地方呢，所以养生馆的理念就很好，既能够很好的积累客源，并且能够成为公司的固定会议场所，这样会议成本也就降低了。

　　以往公司设计渠道，更多是考虑量的问题，比如一个地区硬性规定要开多少个点，少一个网点，分公司领导和相关责任人将会受到不同程度的处罚，当然这在公司早期快速发展过程中起到了非常关键的作用，并成功的突围广东市场走向全国。

但是发展至今，弊端已逐渐显现，那就是市场推广只关注横向发展，全国各服务点的数量已达到1824家，所在城市平均下来有30多家，却忽视了