手机通讯市场调研报告Word下载.docx
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手机通讯市场调研报告Word下载.docx
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就年龄而言,3039岁的中青年消费者拥有率最高,超过2
3,1829岁,4049岁组拥有率要低得多;
就学历而言,随学历升高,拥有率显著升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;
从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达90%左右,1500元以下者为1230%,低于平均拥有率,15003000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。
从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最,其次是个体业主、自由职业者和公务员,再次是专业技术人员和普通职员,工人和服务人员拥有率最低,仅为5%左右。
可见,手机用户群主要集中于3039岁,大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体,值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。
对于北京市场的两大运营商中国移动通信公司和中国联通,二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别,比较而言,中国联通更受1829岁的青年人群的青睐,而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。
手机品牌。
调查显示,1999年底,北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观.传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位,三者总和市场占有率超过80%,其它品牌均难以望其项背.其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌,市场占有率10%左右,其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌,市场占有率均很低。
在电信长城dma手机中,除摩托罗拉外,主要有三星、高通等品牌.值得注意的是,虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年,但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间,国产手机市场业绩不佳,既有历史的原因,也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因,如何做好国产手机这篇大文章,在手机市场上分一杯羹,其路还正长。
1999移动通信发展状况
移动通信发展态势。
调查显示,所有拥有手机的被访者中3
4。
4%在1998年前购买手机,40.9%在1998年内购买手机,2
7%在1999年内购买。
可以看出,近几年中,1998年是手机增长最快的一年,虽然调查数据存在一定的偏差,仍足以表明1998年内北京手机的增长率近乎翻了一番.事实上,全国手机用户在1998年内亦从1000万增至XX万。
进入1999年,虽然手机市场仍处在高速增长之中,但增长速度已显著放慢,从调查看,1999年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较1998年有所放慢。
在北京这样经济较发达的特大城市,手机普及率几近30%,虽然年内手机入网资费持续下调,但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变,手机增长放慢是不难理解的,但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。
因此,在北京这样手机普及率较高的大城市,为促进手机的持续发展,进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本,将是一种必然的选择。
手机消费群体特性及其趋势。
就1999年购买手机的消费者自身特性而言,从性别看男性仍高于女性,分别占55%和45%左右;
从年龄看,以1829岁和3039岁的青年人和中青年人为主,分别占43%左右;
从学历看,以大专以上学历特别是大学以上学历为主;
从收入看,则以月收入15003000元者为最多,其次是月收入30005000元者和8001500元者。
与1998年购机者相比,1999年购机者表现出了一些明显的趋势。
虽然女性购机者仍处于少数,但女性购机者越来越多,从3
5%增至4
5.1%。
购机者年龄分布趋向于分散,从集中于3039岁的中青年人群逐步分散至1829岁青年人和40岁以上的中年人。
购机人群继续集中于高学历人群,但趋势已不很明显,这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。
由于手机各种价格的持续下调,手机消费日益大众化,使手机能够为更多的中低收入者购买,表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者,且分散至各个收入阶层,而高收入者由于普及率高,购机比重反而下降。
消费者运营商及手机品牌选择。
调查显示,与1998年相似,1999年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通.电信长城dma选择比重仍很低,但与1998年相比,1999年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降。
中国联通则略有上升,电信长城dma稳中略降。
中国联通的缓慢上升,显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。
从消费者的手机选择看,除传统三强仍居主导地位,且摩托罗拉有进一步加强之势外,手机选择进一步多元化,处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升,升幅为14个百分点不等,而国产品牌则仍是雷声大,雨点小,消费者选择很少。
消费者购买行为。
中国移动通信业发展到现在,已经走过了十几年的历程,早期的手机消费者越来越多地需要更换手机或者新购手机重新入网,淘汰原有手机。
1999年新购手机中,这两种情形比较明显.调查表明,1999年内平均每售出6部手机,就有一部是新购手机入网,淘汰原有手机,一部是新购手机,替换原有手机,其余4部是首次购买手机入网。
其中,对中国移动通信公司用户而言,淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为
9。
1%和1
8。
2%,首次入网者占7
7%,中国联通用户首次入网占5
8.8%,淘汰和替换原有手机分别占2
5%和1
7.7%。
均为新入网或淘汰原有手机入网,而无替换手机的情形。
购买价格。
调查显示,1999年手机市场裸机价格在进一步下降的同时,价格差别很大,有的高达6000元以上,有的则低至1000元左右,这与手机市场进一步细分化,产品服务功能逐渐拉开档次密切相关。
裸机平均价格则降至XX元左右,这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。
至于入网费,1999年内两次下调,其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右,平均为920;
中国联通则分别下调至780元和300-500元左右,平均为580元左右。
总体而言,调查表明最低为300元,最高亦不过1250元,平均水平约为780元。
1999移动通信市场主要事件消费者认知
1999年移动通信市场热点不断,内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美to电信协议等诸多方面。
调查显示,被访者认知最高的事件是手机资费下调,其次是中美to有关电信协议的基本内容,再次是双频手机进入市场和中国移动通信公司从中国电信剥离。
被访者认知较高的还有上网手机和联通手机直拨ip电话。
电信长城dma手机话费降价一半,预付费sim卡手机的推出,网上拍卖手机,手机点播信息增值服务和联通手机邮寄话费清单等认知度都不高,位居最后。
纵观以上热点问题,可以看出,被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题,特别是资费政策,显示消费者对手机资费政策的关注。
电信长城dma手机由于用户规模小,其热点政策影响小,故认知度不高。
其次是对各类手机产品的关注,特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出,年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。
对于运营商推出的一些服务项目如预付费sim卡手机,手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高,一方面显示消费者对这些问题不是很关注,同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。
至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事,结果表明,印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致,印象度最高的是手机资费下调和中美to电信协议的基本内容,其次是中国移动通信公司从中国电信剥离,双频手机进入市场和国产手机进入市场等,蓁各项排序基本与认知度排序基本一致.
1999影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价
调查表明,1999年,影响被访者购买手机的主要原因,最重要的是双向收费不合理,其次是有替代品、本人用不上和通话单价偏高、再次是裸机价格偏高、入网费偏高和月租费偏高,其它原因如服务、话音质量等不是很重要。
综合起来看,除去有替代品和本人用不上等无需求原因外,影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格,特别是通话单价,而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题,这已成为购买使用手机的最主要障碍。
对于话音质量、运营商服务质量等,由于潜在用户未使用手机,则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。
不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。
研究表明,除双向收费不合理和有替代品外,18—29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高,而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因.从收入水平看,除双向收费不合理和有替代品外,中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上,中等收入者是正好相反,而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。
这表明,年龄越轻,收入水平越低,通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。
因此,在目前情况下,手机市场要获得更快的增长,仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格.
调查表明,被访者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面,最重要的是手机通话单价高,远高于其它各项,其次是裸机价格高、入网费高和月租费高,三者相差不大,再次是手机配件以次充好,而通话质量差、覆盖范围差、手机维修服务差、不能获得话费详细清单和交费不方便等均不很高。
且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。
这再次表明,通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面,也是影响潜在用户购买手机的最主要障碍。
因此,不断调低手机的各项资费标准,仍将是今后手机市场发展的大势所趋,而随着移动通信产业的不断的成熟和进入to带来的竞争压力,也将是理所当然的。
篇二:
大学生手机使用情况调查报告
调查目的:
通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量,手机品牌和手机的价位,以便了解其对手机市场的行情。
对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析,为手机生产企业制定营销策略,提供客观依据.
调查对象:
本次调查的对象是我校所有在校的学生。
调查方法及抽样方法
采用网上调查问卷的形式与电子邮件问卷的形式相结合调查方法。
调查结果分析
随着生活水平的改善和手机的价格下调,使不少大学生拥有了自己的手机,但在他们大部分中,究竟是什么时候开始拥有自己的手机的?
在调查中发现,1998年拥有自己手机的人只占总调查人数的15%;
而1999年也不见有什么起色,只有总调查人数的13%。
但在XX年时,一切却改变了,有26%人开始拥有自己的手机,还记得那时候,刚好是手机竞争风暴,各手机商纷纷降价,很多人都是在那时候买的;
不过更厉害的是在XX年,有30%的人拥有自己的手机,可见需求成上升趋势。
到底哪个手机商拥有的顾客最多呢?
马上揭出我们的谜底,最多人使用的手机牌子是--——诺基亚,在调查中,一共有36%的人使用这款手机,耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它;
而排名第二位的是索尼爱立信,虽然使用者人数却是诺基亚的一半,即总人数的18%,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点;
第三位是三星,占13%,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;
接着是摩托罗拉和西门子均占6%;
阿尔卡特占3%;
飞利浦占2%;
与飞利浦占人数比相等的是索尼;
接着是ne和国产牌子,均是占总人数的1%。
可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望,霸占了头位,而其他牌子也不甘示弱,拥有一定的支持者.
附调查问卷
XX年—4—16
XX年年x月x日
各位同学你们好:
。
附送:
手机采购合同模板
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甲、乙双方在公平、信任、互利、互惠的基础上,特订立如下合同:
第一条资格、区域
1.甲方指定乙方为_________产品“特约批销商”。
2.乙方_________特约批销区域:
_________。
3.批发对象为:
_________;
零售对象为:
第二条双方提供
4.甲方提供:
甲方直属营业厅内长一米以上的展销柜台一节,供乙方展销_________相关产品.
5.甲方提供安全的仓库,可存放_________相关产品、办公设备;
供乙方授权的员工存取_________相关产品及办公用。
6.甲方向乙方提供甲方下属经销商所享有的一切优惠政策,包括_________话费卡、各种优惠套餐等。
7.乙方以其网上()的批发价格加上_________比例的售后服务费向甲方提供_________手机。
乙方保证所提供的手机均为行货。
8.乙方提供:
市场部、售后部、营销部等相应的人员;
员工相关费用由乙方负责.员工必须遵守国家有关法律、法规;
遵从甲方的员工管理制度。
第三条利益9.甲方确保乙方在特约批销区域内的批发价不低于如下价格:
“_________网”()上每日的“批发价”+“批发价"
乘以_________%的售后服务费。
10.乙方展销柜在甲方的支持和配合下实行独立运营、独立核算。
第四条售后服务1
1.乙方在展销柜上所零售的乙方_________相关产品售后,保证按国家规定的三包服务执行.1
2.乙方在特约批销区域内批发给经销商的_________产品必须遵从与经销商之间的协议(详见“经销商协议”);
乙方承诺对所售出产品做到更快更好的服务保证。
第五条其他事项:
1
3.本合同依法签订,即具有法律效力,双方必须全面履行,不得单方面擅自变更或解除。
因故需变更或解除合同应经过双方协商,依法另立协议.1
4.本合同有效期自合同签订之日起至_________年_________月_________日止,期满后双方可另行签订。
合同正本一式贰份,双方各执一份。
5.本合同未尽事宜,双方另行协商或另订补充协议。
补充协议由双方法人代表或授权委托代理人签章及盖双方合同用章后生效.补充协议与本本协议具有同等效应。
6.因本合同发生纠纷,双方应当协商解决,如协商不成时,任何一方可向本协议签约地人民法院起诉。
甲方(盖章):
_________乙方(盖章):
_________法定代表人(签字):
_________法定代表人(签字):
_________委托代理人(签字):
_________委托代理人(签字):
__________________年____月____日_________年____月____日签订地点:
_________签订地点:
_________
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