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D可量化性
5.把事做对指的是执行的核心流程中的()。
A人员流程
B战略流程
C运营流程
D决策流程
6.()是指在过程中动态矫正,先开枪再瞄准。
A服从法则
B目标法则
C速度法则
D裸奔法则
7.()是指没有退路就是出路。
C冠军法则
8.()的目的是将战略细化为可执行的任务,将任务分配到正确的员工并确保每个员工理
解个人任务与企业战略的联系。
A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供()信息。
A原始
B加工
C完整
D重要
10.如果企业的()非常集权或非常分权的话,执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
A工作计划系统
C培训和发展系统
11.()的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
A内部沟通
B外部沟通
C制定计划
D培训和发展计划
12.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。
A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
13.(),则是要选择、使用、培养和储备合适的人员,组成合适的团队,以便实施战略决策。
C运营流程
D监督流程
14.保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序,通过摸索实现精准监督和激励,迭代进化,有助于建立有效的()。
15.监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中()问题的表现。
A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
16.企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发()技术,以最大限度地保持企业的竞争力。
A一般
B核心
C关键
17.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。
A自尊
B自信
C自爱
D自我
18.企业价值观不包括()层面。
A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
19.目标决策的可行性,执行资源和程序的可操作性,可监控性是指()文化。
(单选)A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
20.从()角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
(单选)A社会角度
B技术角度
C经济角度
D方法论角度
21.从()看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
A社会角度
22.从()看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。
23.服务创新就是使()感受到不同于从前的崭新内容,是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
A老用户
B潜在用户
C长期用户
D短期用户
24.只有()和人口聚集到相当规模,产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求,才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
A生产要素
B资本
C生产力
D劳动力
25.从()来讲,生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性,为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
A服务对象
B服务态度
C服务理念
D服务目标
26.()不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。
(单选)A人才状况
B产业基础
C地理位置
D城市环境
27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的()出发点。
(单选)A基本
B根本
C特殊
28.服务的标准化、规范化与诚信度不足是()的体现。
A结构性人才短缺
B基础设施不完善
C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
29.精准有效专业的()能力,是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务
B生产
C销售
D推销
30.创新服务()是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
A理念
B态度
C能力
D平台
31.下列属于执行力关键要素的是()(多选)
A有效沟通
B资源保障
C规则认同
D激励与监控
32.所谓SMART原则,即是:
目标必须具有以下特征()(多选)
A具体
B可以衡量
C可以达到
D相关性
33.要提高执行力,关键是要有()。
(多选)
A责任心
B主动性
C创造力
D领导力
34.下列选项属于领导执行力的原则的是()(多选)
A目标排序
B战略与可行性平衡
C过程监督
D基于结果的激励与约束
35.组织执行力包括整合()和合作资源的能力。
A人力(单选)
篇二:
专业技术人员执行力与服务创新能力80分
1.()的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。
A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
2.个体相关,层次、节点、环境之间有效合作是执行力()特征的体现。
3.合理和平衡,基于目标的路径,反馈与纠错,系统学习能力是执行力()特征的体现。
4.用对的人指的是执行的核心流程中的()。
5.()是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
B创造力
C专业能力
6.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
7.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。
A积极性
B专注性
C认真度
D专一性
8.()指的是企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
9.如果企业的()非常集权或非常分权的话,执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
10.()的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
11.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。
12.员工能否理解目标和战略意图,自觉主动临场解决问题,是影响员工执行力的()。
13.()系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。
A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
14.()系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
15.()的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向(单选)
16.(),则是要选择、使用、培养和储备合适的人员,组成合适的团队,以便实施战略决策。
17.保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序,通过摸索实现精准监督和激励,迭代进化,有助于建立有效的()。
18.环境服务品质不包括()(单选)
A政府与公共服务
B信用资源
C物流体系
D社会资本
19.分工责任不明确,执行授权不落实,监控指标过于空泛,从而监控无法实施,是监控漏洞中()问题的表现。
20.监控手段、技术和信息无从落实,无法精确监控,是监控漏洞中()问题的表现。
21.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。
22.企业价值观的()层面是指通过规则和制度体现和维护价值观,通过监控、鼓励和激励实现价值观。
篇三:
201X年公需科目《心理健康与心理调适》考试试卷
1.2.
的“我”。
正确
错误
8.心理学的研究从原则上讲是中性的,没有是和非。
9.当人们发现自己对比的,和自己的评价以及类似自己条件的其他人对自己的评价一致时,就会增强自信,就会有公平感和安全感。
10.当一个人没有扮演父母亲角色的时候,对自己的认识才是最核心的。
11.本课程自我探索与自我完善(上)提到的自信心是指个体在社会的比较过程中,所获得的有关自我价值积极的评价和体现。
12.自我认知是自我意识的首要成分,也是自我调节控制的心理基础。
13.自尊心是对自己能力,是否能够适合所承担的任务而产生的自我体验。
14.一只木桶能装多少水取决于它最长那块木板。
15.根据本讲职业心理素养与竞争力提升(下),现实型人群喜欢从事有条理、有秩序的工作,按部就班、循规蹈矩、踏实稳重,讲求准确性,愿意执行他
人的命令、接受指挥而不愿独立负责或指挥他人。
其不足之处是为人拘谨、保守,缺乏创新。
16.常规型的人群喜欢思性、智力性、独立性、自主性的工作。
17.管理者往往器重明星员工,而忽视对一般员工的利用和开发。
这样做很容易打击团队的士气,从而使“明星员工”才能与团队合作两者间失去平衡。
18.创造力是天生的不能通过后天的学习提高。
19.具有创造力的人擅长在创造过程中在不同思维方式之间来回切换。
20.具有金钱之外工作动力的人,能够享受工作;
而仅为金钱而没有其他工作动力的人,很容易就会失去工作的动力,只能忍受工作。
21.世界卫生组织(WHO)提出,健康是一种生理、心理与社会适应都臻于完满的状态,而不仅是没有疾病或虚弱。
22.假如你对自己的认识与别人对你的认识之间差距巨大,即说明别人对我没有进行恰当认识。
23.根据学会管理情绪这一讲,正面情绪使我们看到更多自己和伙伴的相似之处;
正面的情绪状态还能让人在完成工作的同时获得满足。
24.美国压力管理协会指出75-90%的初期内科疾病是有压力引起的。
25.职业倦怠是指人们由于日常生活引发的身心疲惫、心力耗竭的一种现象。
26.成就感低的表现为对工作漠不关心,并且刻意保持一定的距离感。
27.本讲职业心理素养与竞争力提升(上)认为,职业是职业活动的基石。
28.根据本讲职业心理素养与竞争力提升(上),正装指的就是西服。
29.专业技术人员应该具备并与时俱进的掌握本专业所要求的最高层次的专业知识。
30.根据职业倦怠与正能量激发这一讲,建立人际支持网络属于管理层面的职业倦怠自我调整。
31.黄河上游地区的皇帝,创制八卦、定阴阳、兴婚姻嫁娶之礼制。
32.家庭是传递爱的载体,夫妻关系是家庭关系的定海神针。
33.亲和力是凝聚力提升的重要前提,在家庭建设中,首先是亲和力,夫妻之间因爱情而结合是与彼此的父母和亲戚联系起来的重要前提。
34.具备了激情、亲密、承诺这三个要素就意味着爱情就成为现实。
35.在依恋的3种类型中,焦虑型的儿童比例不是很高,占20%左右。
36.第二逆反期是儿童心理发展的重要阶段,这个阶段对于幼儿的成长有直接的影响。
37.高中阶段青少年非常关注自己个性方面优缺点。
自尊心强,在言行受到肯定和赞赏时,会产生强烈的满足感;
反之,易产生强烈的挫折感。
38.本讲认为,一个人生活得是否幸福取决于物质精神生活。
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