电商活动总结.docx
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电商活动总结.docx
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电商活动总结电商活动总结电商活动总结篇一:
电子商务运营总结电子商务运营总结一、1.2.认识电商电子商务非是传统认为的拍拍照片,然后上传到上就等着卖的销售模式。
线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5年变成1年。
3.电子商务不是上销售,不是上打折,不以物喜不以已悲,不单纯以短期内成败论英雄,追求的是在新媒体,新渠道下的电子商务战略转型。
4.成功的电子商务考验强大的供应链,一切看市场数据反馈。
线上需要尝试性投放,线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也是这样),线上是个需要快速反应的市场,最后一定是供应链决定成败。
5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不认识你,不了解你,为什么要在你家买呢,而且淘宝也并非还是个低价市场,最终决定顾客购买的重要原因是,1形象、2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的就是口碑和购物体验。
6.7.淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售模式一样,是个以零售为主的渠道。
电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。
传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核心团队。
目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下,而我们线上是最基本的人。
如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划。
8.线上和线下一样同样需要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理。
而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现,但上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来,产品策划也是关键。
二、1.运营定位建立品牌建立口碑是必然之路。
提高顾客粘性才能对将来的发展有益。
只有这样电子商务才能健康快速的发展。
才能赚钱。
2.做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业的火热化,泡沫化,CPT,CPM,CPC等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高。
3.商业流量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的,不会有太高的回报。
4.品牌的建立都需要经过,曝光传播认知畅销忠诚,这几个阶段。
5.目前店铺如果不做硬广的情况下,数据量小,没有分析的意义,发展就更加慢,但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的6.顾客都是通过图片,客户购买记录,评分,或者口碑等方式决定是否购买商品,价格并非最终决定是否购买的重要因素,一个新店,这些事最缺的。
7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存,库存商品有积累的最真实的顾客反馈,有基础的销量,有基础的评分,能带动整店新品和整体的销量。
三、1.2.3.4.商品产品决胜终端,我相信是一样的道理。
货源组织,商品企划,产品营销策划,产品页面策划。
价格带没有有规划,比较乱。
定价,如果按照吊牌价上架,那势必会造成部分顾客不敢点击进入。
但如果用5-6折的价格上架,那势必造成店铺活动时力度有限。
5.6.8.工艺单提供的产品尺码严重不准确,造成换货率和退款率高,也造成了部分顾客的流失。
产品质量,缩水变形严重,会造成部分顾客流失。
夏季销售产品56款(包含所有款式)。
在销售1个月后断码17款(断2码以上)。
裤子基本只剩1-2个尺码,还有些款式模特主色已经断码。
7.虽然我们卖的是库存产品,但是做为消费者来说,他们并不知道这是库存,我们也没有必要以库存的定义去销售产品,不能定义为是卖库存的。
8.9.10.11.淘宝是个需要积累的市场,没有库存款,没有老款,只有已售多少款。
产品款数及类别过少,尤其下装没卖多久就断码了,行业同类款太多、。
款数少势必带来产品搜索时曝光少,那自然流量也会少。
很多产品跳失率过高,调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。
(通常会认为是没有市场竞争力的产品)12.缺少商品策划,文案,卖点撰写。
原则上每款拍摄之前应该有商品文案,卖点,策划等配套好后再进行拍摄。
四、运营推广1.新店没有信用积累,口碑积累,老顾客少。
2.男装行业直通车平均点击成本高。
3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货,是创造基础销量,为售更多积累销量。
如果只是为了清仓,参加这些活动那也是不长久的。
4.炒作,淘宝新品需要炒作,组织不同的用户在不同的地方买。
只是为了积累基础的销量和评价,这样有利于快速提升排名。
(注意淘宝规则哦)5.直通车的目的是推单款,硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品,钻石展位是按照卡次展现收取费用的小硬广。
6.直通车每推一个款,总是在初见成效的时候,主推色断码了,市场反应不好的款式在怎么推也没用。
7.品牌倍数不高,致使自然搜索流量就不高。
8.距离淘宝距离太远,没有公关。
五、人员1.目前核心团队人员严重缺少,虽然兼职了在做,但都是精力严重不足。
2.一切从0开始,经验不足。
3.重要人员缺少,站设计,活动策划,商品企划,店长站设计:
主要负责站整体页面视觉形象,广告海报图的制作。
活动策划:
争对店铺每次活动进行活动主题,文案,页面,内容策划。
商品企划:
争对商品寻找卖点,展现图片内容确定,产品介绍文案等所有围绕商品的工作。
店长:
制定店铺日常固定活动,帮派活动,会员营销,管理客服团队,制定客服标准化,维护好店铺老顾客,处理日常店铺退换货审核,日常店铺杂项。
最后总结:
1.款式过少,商品没有竞争力,库存不够。
2.定位错误,淘宝不是纯粹卖库存的。
3.人员不足,核心人员不足。
4.离淘宝太远,没有公关。
XX年8月13日篇二:
XX电商运营工作总结XX电子商务工作总结从去年9月进军电子商务试水后,对传统企业经营电子商务的体会还是感想很深的,首先我认为传统意义上的电商团队和现在意义上的电商团队还是有很大区别的,以前生产企业的电子商务相对简单,是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式,相对比较被动,通常也不做什么调研分析筹划的准备,在现代电子商务的概念上是已经行不通了。
产品、价格、渠道冲突、供应链体系、决心,而最容易犯的错误就是低估电子商务发展的速度,投入决心不够,用非电商思维运营电商平台,电商应该更多地去创造价值,节约价值,而不是用传统的策略剥削剩余价值。
现对电商部门面临问题和工作情况作如下总结:
一、部门销售情况()1、销售总金额:
(退货不计其中)2、销售总件数:
2985件;平均每件117/件(含电商款式数量:
1168件占总量39%)3、总销售笔数:
1961笔平均每笔件4、销售款式数量:
162款其中电商款式6款占总款数%10年春夏2款(销售37件)11年春夏8款(销售89件)12年100款(春夏21款,秋冬78款;共销售XX件1款为电商款售574件)13年43款(销售869件5款为电商款售594件【4款长衬为工厂外单品改标销售】)14年春夏9款(售14件原价平均7折售卖)5、退换203件退换率%二、面临的问题
(一)产品在产品上我们一直都是销售的以公司库存为主。
库存产品存在的问题是1、款式过旧篇三:
电子商务部新员工工作总结在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。
现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。
可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。
前期在淘宝平台运用,收集商品络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终,一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。
随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。
对于新产品的络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观,加强兼容性发展。
电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。
3、危机公关和关键点控制。
尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。
客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与XXX共同成长!
篇四:
电子商务个人总结报告通过学习电子商务这门课程,让我知道怎么在上购物,怎么制作站等等。
首先我知道了什么是电子商务。
电子商务就是:
电子商务是指利用互联为工具,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
还知道了什么是B2C。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,电子商城正式运营为标志。
B2C即企业通过互联为消费者提供一个新型的购物环境上商店,消费者通过络在上购物、在上支付。
一、为什么要选择上购物:
1、商品的供应量:
比如有些商品某些城市供应量很大,而有些城市却很少,而你又非常想要那件商品。
这时的你不防试试上购物了。
2、方便快捷:
普通购物太费时费力了,一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视,买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西,到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱,有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。
真是麻烦!
如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家(国内还是有一些买电器,送货上门的一些大商城。
),自己还要遭累。
但如果你是上购物的话就不用这么麻烦这么累了;打开电脑在某个上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。
直接购买就是了。
3、节约时间:
处于市场经济的现在,大家都知道时间就是金钱,如果是把普通购物的时间来做其他的东西,说不定还会创造更大的价值来。
要是为人之父母的话,多陪陪自己的孩子还是不错的。
4、便宜:
一般来说上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,店加盟。
二、从络的出现直到现在,如果我们仔细考察,便会发现,电子商务基本要经历三个阶段:
1、拼命打基础的阶段:
这一阶段以接入络、建立站为主要内容。
很多企业会在这一阶段建立了自己的站。
这期间,以Web开发为主的高
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