SAP全新项目实施SAP contract合同SOW工作任务书v20Word文档下载推荐.docx
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-制定风险防范策略,执行风险防范措施
(iv)质量管理
-制定并执行项目质量计划
-制定项目质量标准和规范
-制定项目质量流程
-组织项目质量活动,如设计文档审查、测试等
-监督项目质量标准和规范的执行情况;
对出现的偏差作出适当判断,制定相应的纠正措施
-制定项目测试计划,保证测试执行的质量
-文档管理,包括文档命名、规范、版本的控制,文档归档和分发
(v)变更管理
-制定变更管理计划(任务、流程、责任、组织)
-变更识别、确认
-变更范围及其影响评估
-应变措施制定
-应变措施执行及记录
(vi)其他
-有效组织全体项目成员投入项目工作中,保证项目资源的有效使用
-有效控制项目费用
(b)交付物
-项目计划
-项目状态报告
-会议记录
-验收报告
2.2评估分析
2.2.1项目范围
评估与分析阶段的工作范围包括:
⏹XXXX企业战略和流程的现状分析;
⏹介绍国外保险界的先进范例;
⏹XXXX现有IT现状评估,包括业务应用、财务管理、技术基础架构、IT组织与管理流程、体制、竞争能力、外部资源利用策略、IT人员构成及岗位、成本效益分析等方面;
⏹对XXXX外部环境的分析;
⏹对XXXXIT应用所处地位及外部环境的分析;
⏹外部威胁与业务部门、IT部门的相关性;
⏹现有IT现状与业务发展要求的差距分析;
⏹第1次中期报告,介绍现状评估分析结果;
2.2.2工作步骤描述
1)收集、研究XXXX现有业务、信息化建设及其他相关的文档
✓XXXX企业战略和流程
✓现有保险业务信息,如业务系统覆盖的业务范围中各个职能的业务流程、各级分、支公司向上级公司汇报的流程、上级公司对下级公司的检查和管理流程等方面的信息
✓现有应用系统信息,如现有信息系统架构、现有应用系统架构/实现方法和优缺点、现有应用系统对业务的辅助程度和优缺点等方面信息
✓现有IT基础环境信息
✓信息技术部组织架构与IT管理流程、体制、竞争能力、外部资源利用策略、信息技术人员构成及岗位、成本效益的现状
✓XXXX企业战略和业务流程对IT系统的要求,XXXX信息技术部与业务部门的协作关系
✓现有IT应用的使用状况信息
✓IT管理及信息技术部对业务部门服务现状
✓相关IT应用和IT基础平台的相关历史信息
✓既定业务战略目标、策略及IT目标、策略
2)对XXXX信息化规划的任务和范围进行分析,确定调研的信息对象、调研对象(组织、人)、调研范围。
✓确定调研范围和调研深度
✓确定要调研的具体信息及取得这些信息的方法
✓确定访谈、会议、研讨会的议题和目的
✓根据上述信息制定完整的调研计划
3)展开访谈,召开小组讨论和集体讨论会,收集非文档性的建议、意见和其他信息。
收集XXXX总公司及各分公司业务和信息技术人员的建议、意见、想法、思路
✓与本项目任务有关的人员进行访谈或小组讨论,了解相关信息
✓召开调研会议,了解、讨论相关信息,主要参与人员有XXXX高层领导、相关业务部门领导及部门成员、信息技术部领导及信息技术部成员、各主要分公司相关人员,以及信息化战略规划项目组人员和其他相关人员。
4)对上述已掌握的信息进行分类、整理,将访谈和讨论会的结果进行书面化,成为本项目基础信息文档
5)参考国际领先的保险公司的做法和业界的先进的业务和IT模型,结合XXXX的现状,提出业务和IT的分析结果
6)调研评估当前的IT状况、内部及外部环境
7)评估IT的灵活性
8)分析XXXX的业务战略及其对IT的总体要求
9)差距分析
10)将本任务的成果即现状调研和分析结果提交XXXX领导审阅、确认
11)做第一次中期报告,介绍第一阶段成果
2.2.3交付文档
XXXX企业战略与流程现状分析报告
XXXXIT现状分析报告
2.2.4前提与限制条件
-XXXX按信息化战略规划项目组提出的建议,对定为调研对象的人员和部门进行良好的组织和安排(指时间、责任义务、地点等方面),以便调研工作能有效率有成效地进行
-XXXX将提供项目所需要的相关信息,包括技术、业务、组织结构等方面
-XXXX将为研讨会的召开安排适当的人员参加并提供会议场地及后勤安排
2.3规划与设计
2.3.1制定IT战略
2.3.1.1项目范围
⏹总结分析国外保险公司经验和XXXX的业务发展战略,确定值得借鉴的IT策略与方法;
⏹介绍国外保险界具有代表性的保险业务模型、业务流程、业务规则;
⏹参照并研究XXXX正在制订的业务发展战略,在必要时提出适应XXXX发展的改进建议;
⏹进一步分析业务发展战略对IT组织结构及管理流程的要求;
⏹提出IT发展的灵活性原则和保护现有投资的策略;
⏹总结归纳为支持业务发展战略所需要的IT发展战略。
2.3.1.2工作步骤
✓研究国外保险业界有代表性的保险IT发展战略
-研究国外保险业界的保险业务战略
-相应的市场、监管环境背景因素
-MetadataProject典型范例
-总结XXXX可以借鉴的IT策略和方法
✓分析研究业务发展对现有信息系统的进化要求
-分析业务系统对现有信息的扩充要求
-分析业务系统对现有信息流的改进要求
✓分析XXXX业务发展战略对IT组织结构和IT管理流程的要求
✓分析如何充分利用现有资源以及保持IT架构灵活性的策略
✓确定为满足业务发展战略需要的IT原则和发展策略
✓制定适应XXXX的IT发展战略
✓组织XXXX领导和专家进行IT发展战略评审
2.3.1.3交付文档
XXXXIT发展战略规划报告
2.3.1.4前提与限制条件
✓在本任务之前双方已确认调研分析的结果
2.3.2规划与设计未来IT架构
2.3.2.1项目范围
⏹根据建议的XXXXIT战略,规划适应未来需要的信息架构、应用体系架构、技术体系架构;
⏹在信息架构方面,推荐适应XXXX的未来发展的保险业数据模型及相应的信息质量控制体系,并推荐相应的质量体系管理工具;
⏹在应用体系架构方面,规划未来应用系统架构及相互关联,应满足XXXX在业务管理、甲方服务、销售支持、内部管理、风险控制、决策支持等方面的需要,对应用系统进行规划,并说明各系统的功能及相互关联;
包括适用的技术与平台的推荐;
⏹在技术体系架构方面,包括数据中心、灾备策略、系统架构、网络架构、系统管理、安全体系及安全策略、系统外联等方面的规划;
⏹关键主题的高端设计;
关键主题包括标准化、核心业务系统、电子商务系统、数据库平台、数据中心、灾备中心等6个方面,此6个关键主题高端设计的项目范围如下:
1)标准化的建议:
包括数据信息标准化、信息技术管理流程标准化的建议。
在数据信息方面,对适应于经营管理、甲方服务、决策支持、风险控制的数据信息进行标准化,推荐适用的保险数据标准,制订寿险企业评价指标体系,并对数据信息的管控权限提出建议。
在管理流程方面,包括软件开发、运行控制、项目管理、决策等管理流程的标准化建议。
2)对核心业务系统的建议
⏹根据推荐的国外先进的保险业务模型,制订新的核心业务系统的建设策略,并推荐适用的技术与平台;
⏹新核心业务系统的功能及与其他系统的关联;
⏹新核心业务系统的开发步骤与方式、项目的组织与周期,以及可能的合作伙伴建议;
⏹新、旧系统平滑过渡的方案;
⏹现有各应用系统的整合方案,及可行的实施途径和步骤。
3)对电子商务系统的建议
⏹对XXXX基于互联网的保险业务开展、服务、内部管理等应用的规划;
⏹XXXX电子商务发展规划的建议。
4)数据库平台建议
⏹对现有数据库平台进行评估;
⏹提出数据库平台更换的时机、步骤、所需的技术保障、所需的管理保障等建议,以确保系统转换平稳进行,降低风险。
5)数据中心建设的建议
⏹数据中心建设的策略,以及与业务、财务等各级处理中心的关系;
⏹数据中心的应用支持模式及相应的支持与管理体系;
⏹数据中心所具有的应用系统功能;
⏹数据中心对设备及网络系统的性能要求;
⏹数据的迁移策略,结合业务系统发展的数据集中进程;
⏹数据集中的必要条件及技术保障;
6)灾备中心的建议
⏹灾备中心建设的策略;
⏹灾备中心建设的建议;
⏹灾备中心的功能要求;
⏹灾备中心设备、网络性能要求;
⏹灾备中心的管理体系;
2.3.2.2工作步骤描述
✓研讨和分析国外典型的IT架构;
✓结合XXXX的IT战略和实际情况,确定业界最佳实践中可借鉴的部分;
✓基于上述研究分析制定XXXX的目标总体架构;
✓进一步分析保险业可借鉴的模型;
✓根据XXXX的IT发展战略和IT总体架构,制定XXXX的信息架构;
✓根据XXXX的IT发展战略和IT总体架构,制定XXXX的应用架构;
✓在目标总体架构的基础上,制定XXXX的未来技术体系架构,包括数据中心、灾备策略、系统架构、网络架构、系统管理、安全体系及安全策略、系统外联等方面的规划。
✓在上述架构的基础上,对重点主题进行高端设计;
✓编写未来IT架构规划报告;
2.3.2.3交付文档
XXXX未来IT架构规划
XXXXIT系统关键主题设计
2.3.2.4前提与限制条件
✓在本任务之前双方已确认IT发展战略规划的结果;
2.3.3未来IT治理模式
2.3.3.1项目范围
未来IT治理模式范围包括未来管理机制、未来管理及组织架构、人力资源发展规划方面的内容。
1)未来管理机制:
⏹分析管理流程,IT信息流及IT管理流程、与业务流程的衔接;
⏹分析IT职责分类、各级IT部门职责与权限,包括从应用、技术支持等方面进行分类和分析;
⏹制定各级信息技术组织单元的管理机制;
⏹提出激励机制的建立建议,主要包括针对信息技术人员的绩效考核及薪酬体系;
2)未来管理组织架构:
⏹各级IT部门的组织结构、人员管理权限、岗位职责与编制等;
⏹XXXX的资源组织策略及管理办法,包括外部资源利用策略及管理、对开发合作体制及其管理的建议、对运行体制及其管理的建议。
3)人力资源发展规划:
⏹设计适合信息技术人员的培训计划及职业发展计划;
2.3.3.2工作步骤描述
✓向XXXX相应员工(包括信息技术部和业务部门)介绍ITSM参考模型
✓召开研讨会,对XXXXIT服务管理中的各种角色及责任进行分析研讨
✓召开研讨会,对管理流程进行分析
✓制定未来IT管理机制
✓制定未来管理及组织架构
✓制定人力资源发展规划
✓制定XXXX未来IT治理模式报告
✓第2次中期报告,介绍XXXX未来IT发展战略、IT架构和IT治理模式的规划结果
2.3.3.3交付文档
XXXX未来IT治理架构
2.3.3.4前提与限制条件
✓在本任务之前双方已确认IT发展战略规划的结果
2.3.4第2次中期报告
✓提交规划设计报告
✓向XXXX领导介绍第2阶段成果
2.4实施规划
2.4.1项目范围
⏹实施步骤:
包括过渡计划,分地域的发展目标和实施步骤,数据迁移的方法和步骤;
⏹实施过程中保障措施、管理方法及风险防范措施,特别是风险管理计划、风险识别和分析、风险响应管理和控制等;
⏹实施计划和安排,包括时间规划、规划管理,以及内部人力资源与资金投入的粗略概算等;
⏹分阶段建设和实施的项目目标、内容,项目的实施条件与项目间关联;
⏹制定实施过程中的信息反馈、计划修正及效果评估流程。
2.4.2工作步骤详细描述
1)制定总体实施路线图;
2)对XXXX信息化战略规划的未来目标成果按自顶向下的方式进行分解,定义出XXXX5年内IT建设的项目,同时定义项目各层次的组成部分,规划其实施策略和步骤;
3)测算各项目建设内部人力资源与资金投入需求,并制定内部人力资源与资金投入计划;
4)分析各项目间的关联和优先级;
5)制定实施计划与安排;
6)对规划出的5年内的IT建设项目进行风险评估,提出风险管理和控制建议;
评估以上风险来源的潜在影响及其出现的可能性;
针对各种风险提出应对策略;
7)制定实施过程中的信息反馈、计划修正及效果评估流程;
8)项目终期报告,向XXXX介绍信息化战略成果;
2.4.3交付文档
建议的项目清单及实施规划
XXXXIT战略规划实施效果预估
终期报告
2.4.4前提与限制条件
✓在本任务之前双方已确认规划与设计的结果
3.项目组织结构
3.1项目组织
项目的组织结构如下图所示:
以上人员中,有些人员将全部时间投入本项目,有些人员将部分时间投入本项目。
以上人员安排可能会有调整,XX公司将在保证咨询服务实施质量的前提下,保留更换同等能力人员的权利。
项目指导委员会由双方公司的高层领导组成,负责高层协调,高层决策,监督和指导项目的工作。
在项目组的主要工作人员中,包括来自XX公司的项目经理、业务战略评估顾问、IT战略规划咨询顾问、应用架构咨询顾问、信息架构咨询顾问、基础架构顾问、IT治理顾问和来自XXXX的项目经理和项目组成员。
XXXX将投入专职和兼职人员参与项目实施,其中,专职人员不少于10人。
XXXX的项目经理主要负责与XX公司项目经理配合共同管理项目组进行项目实施,以及协调XXXX相关业务和IT部门的资源,根据项目计划和实际需求安排访谈、研讨会等;
XXXX的项目组成员将根据每人的技术特长和未来发展方向参与到各个项目小组中,承担相应的工作,在项目过程中,XX公司将对XXXX项目参与人员进行必要的培训,XX公司将和XXXX的参与人员一起共享双方的知识、经验和工作方法,以保证项目实施期间的知识转移。
3.1乙方项目人员职责与工作量
姓名
项目角色
工作量(人天)
项目指导委员会成员
10
项目经理
120
总设计师,IT总体规划顾问
60
高级业务战略与IT战略顾问
22
高级业务流程及IT战略顾问
33
保险应用与数据架构顾问
灵活性评估顾问
投资效益分析顾问
业务分析顾问
48
应用架构顾问
42
数据架构顾问
保险业务及应用顾问
66
信息架构顾问
IT基础架构与管理顾问
容灾顾问
30
安全顾问
ITSM顾问
总计
935
在项目实施过程中,海外专家的人数比例将不少于40%。
项目组将在每个关键里程碑向XXXX提交项目资源报告,确保项目现场总工作时间不少于820人天。
4.项目实施的前提与假设
-XXXX为本项目中唯一客户,乙方将只向XXXX负责。
对于与本项目有关的第三方,如有必要,XXXX将负责协调和沟通与本项目有关的事宜。
-本文件仅涉及服务的提供。
本项目所需的硬件和软件由用户方负责提供。
-XXXX为本项目指定专门的用户方项目经理和项目小组以配合XX公司项目组进行工作。
该项目经理拥有与项目有关的决定权。
该项目小组在项目的实施过程中与HP项目组配合共同完成项目任务。
-XXXX的项目参与人员具备完成配合任务所需的技能和知识,并且保证在项目计划所规定的时间段内能够按时、完全投入规划项目工作。
-HP所有对用户方的正式交付文档将为电子文档和纸介质文档、简体中文的形式。
辅助材料可采用英文。
-本项目的管理方法将采用HP的项目管理规程FocusPM,用户方将会作出配合并按FocusPM的方法进行合作。
-对项目范围和需求的变更将给项目带来在质量、时间、工作量上的影响,甚至可能影响到整个项目工作的基础,因此对项目的变更管理将采用FocusPM的方法来进行,使变更纳入合理的控制,保证整个项目的成功。
所有的变更请求将被记录,经双方协商同意后方响应变更。
-用户方项目经理按双方商定的方式与HP项目经理对项目有关事宜进行协商和沟通,定期召开有双方领导层参加的项目协调会。
-对所需涉及的第三方,用户方负责与第三方进行协调,取得必需的技术信息和技术支持。
-以下为XX公司假定未来项目组展开工作时将需要得到满足的关于工作时间、工作地点、办公环境等方面的工作条件。
-本项目的长期工作地点为北京市。
-HP项目组在本项目每天的工作时间为8小时。
-HP项目组在本项目每周工作日为星期一至星期五,国家法定假期除外。
-XXXX为HP项目组安排专用的工作场地和办公环境,该环境可容纳项目组全体人员在里面正常办公,并包含能满足项目组全体人员需要的办公桌、椅、白板/白板笔、用电插座、照明条件、饮水设施及例行的清洁服务和后勤支持等。
-XXXX为项目组安排专用的会议室,并配备投影仪和已开通国内长途的电话会议设备,保证满足项目组会议需求。
-项目组工作场地和会议室应有空调设备,并且能够保证良好的通风,保持空气清新,每天应有专人打扫卫生,保持工作场地和会议室整洁。
-建议在上述工作场地内有可供项目组使用的可宽带接入国际互联网的局域网环境,并可通过配置VPN接入乙方与合作伙伴公司网络,使项目组人员方便于获取公司内部资源。
-建议在上述工作场地内有可供项目组使用的直线电话2部以上;
工作场地建议配备足够数量的已开通国内长途的内部分机;
在上述工作场地附近范围内有可供项目组使用的传真设备。
以保证项目人员与总公司和各分公司间信息畅通。
-建议在上述工作场地内配备项目组专用的打印设备。
在上述工作场地附近范围内有可供项目组使用的复印设备。
-建议在上述工作场地内配备项目组专用的PCServer或同档次的PC机两台(PentiumIVCPU,256MB以上内存容量,100GB以上硬盘容量,以太网络适配器),作为项目组使用的文件服务器。
⏹工作成果。
本项目工作成果为下述文档:
序号
交付文档名称
产生阶段
交付文档描述
1
企业战略与流程现状分析报告
评估与分析
该报告中描述对XXXX业务战略的分析评估结果,对业务流程、业务模型、业务规则的介绍,以及内部和外部的调研分析。
2
IT现状分析报告
该报告中描述IT现状的调研和评估分析结果,包括业务应用、财务管理、技术基础架构、IT组织与管理流程、体制、竞争能力、外部资源利用策略、IT人员构成及岗位、成本效益分析等方面的内容。
3
建议的IT战略
规划与设计
该报告描述结合国外保险公司经验,结合XXXX的现状及发展战略,结合信息技术的最新发展及应用前景,研究XXXX建议采用的业务发展战略并制订基于此的信息发展战略。
4
未来IT架构规划
该报告中描述适应未来需求的信息架构、应用体系架构、技术体系架构规划。
5
关键主题高端设计
该规划书描述XXXX目前6个关键课题的高端设计,包括:
标准化、核心业务系统、电子商务、数据库平台、数据中心和灾备中心等6个关键课题。
6
未来IT治理模式
该规划书描述实现未来IT治理模式的管理机制、组织架构、人力资源发展规划。
7
建议的项目清单及实施规划
实施规划
该报告描述为了达到建议的目标架构,应实施的项目清单,和项目实施规划。
8
实施效果预估
该设计说明书描述建议的实施项目内部人力资源投入和投资概算,并预估未来项目成功实施后效果。
1)企业战略与流程现状分析报告
产生阶段:
文档描述:
文档总体结构:
✓业务战略评估分析
✓业务流程、业务模型、业务规则等的介绍
✓外部环境分析
✓IT应用所处地位及外部环境的分析
✓外部威胁与业务部门、IT部门的相关性分析
2)IT现状分析报告
该报告中描述IT现状的调研和评估结果,包括业务应用、财务管理、技术基础架构、IT组织与管理流程、体制、竞争能力、外部资源利用策略、IT人员构成及岗位、成本效益分析等方面的内容。
✓IT总体现状描述
✓IT与业务调研与评估
✓基础架构调研与评估
✓应用架构调研与评估
✓IT组织与架构调研与评估
✓业务与IT管理调研与评估
✓差距分析
3)建议的IT战略报告
该报告描述结合国外保险公司经验,结合XXXX的现状及发展战略,结合信息技术的最新发展及应用前景,研究XXXX建议采用的业务发展战略,制订基于此的信息发展战略。
✓值得借鉴的IT策略与方法
✓业务发展战略对IT组织结构及管理流程的要求
✓IT发展战略建议
4)未来IT架构规划报告
✓未来总体IT架构规划
✓信息架构规划
✓应用体系架构规划
✓技术体系架构规划
5)关键主题高端设计报告
标准化、核心业务系统、电子商务、数据库平台、数据中心和灾
- 配套讲稿:
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